Asignatura: Investigación I

Técnicas de recolección de datos. Triangulación

en el proceso de recopilación de información

Docente: Dr. Edwin Collazos Paucar

E-mail: ecollazospaucar@gmail.com
 La recolección de datos

La recolección de datos es una de las fases más

trascendentales en el proceso de investigación
científica por cuanto debe aportar la información
necesaria y válida para la confirmación o rechazo de
las hipótesis planteadas; en resumen debe dar
respuesta al problema planteado

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 El proceso de recolección de datos

Variables
¿Qué?
implicadas

Investigador
Otros Contexto – lugar
colaboradores: ¿Dónde?
¿Quién? PROCESO Momento
• Capacitación ¿Cuándo?
Circunstancia
• Formación
• Entrenamiento

¿Con qué? Instrumentos

ACREDITACIONES
 La recolección y los instrumentos para obtener los
datos

Se debe tomar en
cuenta lo siguiente:

Selección de instrumentos entre varios Construcción del instrumento idóneo

ya existentes para recoger la información necesaria
Se parte del supuesto que ya existen
Se deberá asegurar una serie de
instrumentos que permitan captar la
características técnicas que permitan la
información necesaria, la dificultad se
construcción de instrumentos técnicamente
encuentra en determinar cuál de estos
adecuados a la búsqueda de la información
instrumentos es el más adecuado para el
necesaria.
objeto de la investigación.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Implicancias de la etapa de recolección de datos

¿Cuáles son las fuentes de dónde se

obtendrán los datos?
Es decir, los datos van a ser
proporcionados por personas, se
producirán por observaciones o se
encuentran en documentos, archivos,
bases de datos, etc.
¿En dónde se localizan tales fuentes?
Regularmente se ubican en la muestra
seleccionada, pero es indispensable
definir con precisión su correcta
ubicación

¿A través de qué medio o método se va a

recolectar los datos?
Una vez recolectados:
Esta fase implica elegir uno o varios
¿De qué forma se preparará los datos
medios y definir los procedimientos que
para que puedan analizarse y responder
se utilizarán en la recolección de los
al planteamiento del problema?
datos. El método o métodos deben ser
confiables, válidos y objetivos

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Elementos necesarios para la recolección de
datos

Las variables, conceptos o atributos a medir (que están contenidos en el

planteamiento e hipótesis o directrices del estudio)

Las definiciones operacionales. La manera cómo se ha operacionalizado

las variables es crucial para determinar el método para medirlas, lo cual a
su vez resulta fundamental para realizar las inferencias de los datos.

La muestra; que es la parte de la población que servirá para la

investigación.

Los recursos disponibles (de tiempo, apoyo institucional, económicos, etc.).

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La selección de técnicas de recolección de
datos
•La selección de las técnicas que se requieren depende de la naturaleza del
problema y la metodología de trabajo. Por ejemplo:

Si desea conocer la opinión de las personas, se puede optar

por entrevistas o cuestionarios.

Si le interesa cierto comportamiento de los trabajadores, lo

más apropiado será alguna técnica de observación.

Si quiere averiguar cuánto saben o hacen los trabajadores, se

puede administrar una prueba estandarizada de rendimiento o
revisar los registros de calificaciones.
Si necesita determinar estadísticas y datos de producción o
comercialización internacional, lo más apropiado sería alguna
técnica de registro documental.
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Precisiones sobre las técnicas de recolección
de datos
•Cualquiera que sea la técnica seleccionada para
la recolección de los datos, debe usar también
otras técnicas auxiliares para completar la
información. Por tanto, seleccione una técnica
principal o predominante y otras técnicas
auxiliares o secundarias. Mientras más técnicas
se emplean para observar un mismo fenómeno,
más fiables y válidos serán los resultados.
ACREDITACIONES
•Si existieran instrumentos
apropiados para su
investigación, lo único que
debe hacer es adaptar ese
instrumento para aplicarlo
correctamente, caso contrario
deberá elaborar y validar
instrumentos originales.
RECONOCIMIENTOS
 La recolección de la información

La obtención de la información es Obtener información confiable y

importante para dar confiabilidad y válida requiere cuidado y
validez al estudio. dedicación.

Los datos deben ser pertinentes y

suficientes, para lo cual es
necesario definir las fuentes y
técnicas adecuadas para su
recolección.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La recolección de la información

Las técnicas de investigación o los

instrumentos más conocidos son:
Encuestas, entrevistas, análisis de
contenido de documentos (guía de
revisión documental), observación
sistemática (Guía de observación),
escalas de actitudes, test
estandarizados y no
estandarizados, grupos focales,
pruebas de rendimiento, fichas de
cotejo, pruebas estadísticas, notas
de campo, fotografías, grabaciones
en audio y video, etc.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Técnica / Instrumento de recolección de datos

Instrumentos de recolección de
Técnicas de recolección de datos
datos

La encuesta Cuestionario

La entrevista en profundidad Guía de entrevista

El focus group Guía de focus group

La observación Guía de observación

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La encuesta

La encuesta es una Las encuestas tienen una Es una de las técnicas

técnica de investigación y variedad de propósitos más usadas en la
recopilación de datos para obtener información investigación científica
utilizada con la intención de personas sobre porque permite obtener
de interrogar de manera diversos temas y se información real de las
verbal, escrita o pueden llevar a cabo de unidades de
virtualmente a un grupo muchas maneras investigación.
de personas con el fin de dependiendo de la Obtiene información
obtener determinada metodología elegida y los sistemática de los
información necesaria objetivos que se deseen encuestados a través de
para una investigación. alcanzar. preguntas.
Pueden ser en línea,
personal o por teléfono.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La entrevista

Al hablar sobre los contextos en los cuales se aplica un

cuestionario (instrumentos cuantitativos), se comentaron algunos
aspectos de las entrevistas.

•No obstante, la entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta

(King y Horrocks, 2009).
•Se define como una reunión para conversar e intercambiar información
entre una persona que cumple el papel de entrevistador y otra que se
conoce como el entrevistado.

•En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas, se logra

una comunicación y la construcción conjunta de significados
respecto a un determinado tema (Janesick, 1998).

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Tipos de entrevista

•Entrevistas estructuradas; el entrevistador realiza su labor con base en una guía

de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el instrumento
determina qué cuestiones se preguntarán y en qué orden).

•Entrevistas semiestructurada; se basan en una guía de asuntos donde el entrevistador

tiene libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor
información sobre los temas deseados (es decir, no todas las preguntas están
predeterminadas).

•Entrevistas abierta; se fundamentan en una guía general de contenido y el

entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla (el entrevistador es quien
maneja el ritmo, la estructura y el contenido).

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Características esenciales de la entrevista
cualitativa

El inicio y final de la
El entrevistador ajusta su
entrevista no se definen La entrevista cualitativa
comunicación a las
con claridad, incluso tiene un carácter más
normas y lenguaje del
pueden efectuarse en amistoso.
entrevistado.
varias etapas. Es flexible.

Se toma en cuenta el Las preguntas son

Las preguntas y el orden
contexto social y resulta abiertas y neutrales ya
en que se hacen se
fundamental para la que pretenden obtener
adecúan a los
interpretación de perspectivas,
participantes.
significados. experiencias y opiniones
detalladas de los
participantes en su propio
El entrevistador comparte lenguaje (Cuevas, 2009).
La entrevista cualitativa es
con el entrevistado el
en buena medida
ritmo y la dirección de la
anecdótica.
entrevista.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La guía de la entrevista

Es una ayuda memoria para el entrevistador, tanto en un sentido temático (ayuda a

recordar los temas de la entrevista), como en sentido conceptual (presenta los tópicos
de la entrevista en un lenguaje cotidiano propio de las personas entrevistadas).
El protocolo debe ser flexible y permitir dar cabida a la formulación de nuevas
preguntas e incluso nuevos temas durante el desarrollo de la entrevista.

Cuando se generan nuevas preguntas o temas, el protocolo

debe ser modificado para posteriores entrevistas incluyendo
los nuevos tópicos o excluyendo los que no parecen
relevantes. Según el tipo de entrevista, el protocolo de
investigación puede tomar la forma de:

Guía general de temas; que se Listado de preguntas

presentan como conversación Listado de preguntas específicas; con un conjunto de
(no estructurada o narrativa). A específicas; sobre las cuales se posibles respuestas de las que
cada tema se le puede asignar espera obtener respuestas el entrevistado selecciona la más
un lapso de tiempo para (entrevista estructurada, adecuada según su opinión para
establecer la duración encuestas). luego explicar el por qué de su
aproximada de la entrevista. decisión.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Tipos de preguntas
Según Grinnel, Williams y Unrau 2009)
Preguntas para ejemplificar
1.Preguntas generales (gran tour) Sirven como disparadores para
2. Parten de planteamientos exploraciones más profundas en
globales conocidos como las cuales se le solicita al
disparadores, para dirigirse al tema entrevistado que proporcione un
que interesa al entrevistador. ejemplo de un evento, un suceso o
una categoría.

1.Preguntas de contraste
1.Preguntas de estructura o
estructurales 2.Al entrevistado se le cuestiona
sobre similitudes y diferencias
2.El entrevistador solicita al
respecto a símbolos o tópicos, y se
entrevistado una lista de conceptos
le pide que clasifique símbolos en
a manera de conjunto o categorías.
categorías.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Secuencia para formular preguntas en la
entrevista cualitativa

1
2 3 4
Preguntas
Preguntas Preguntas Preguntas de
generales y
complejas sensibles cierre
fáciles

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Ventajas y desventajas de la entrevista a
profundidad

Ventajas Desventajas

a) Flexibilidad en la aplicación.

a) Costo elevado.
b) La amplia cantidad de información que
se puede obtener.
b) La dificultad para localizar a la persona
que va ser entrevistada y definir un
c) Indagar sobre nuevos aspectos que
horario específico para desarrollarla.
surgen en el desarrollo de la
entrevista.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La observación

Estructurada,
semiestructurada o
no estructurada

Participante o no
Directa o indirecta
participante

La observación
puede ser:

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Detalles sobre la observación

La observación directa del fenómeno en estudio es una técnica bastante objetiva de recolección;
se puede obtener información aún cuando no exista el deseo de proporcionarla y es
independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, como los
hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones; sin embargo, debe cuidarse el
entrenamiento del observador, para que tenga validez científica.

Observación Estructurada: Se observan los hechos

Según los medios utilizados
se clasifican en:
estableciendo de antemano qué aspectos se han de estudiar.
Observación no estructurada: Consiste en recoger y anotar
todos los hechos que sucedan en determinado momento sin
poseer guía alguna de lo que se va a observar.

Observación participante:
Observación no participante:
Consiste en la participación
Según el papel o modo de El observador permanece
directa del observador con la
participación del observador: ajeno a la situación que
comunidad, el grupo o la
observa.
situación determinada.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La observación o revisión documental

Es una técnica de recolección de datos cualitativa.

Con esta técnica se revisa exhaustivamente los

documentos de empresas u organizaciones,
utilizando para esos fines una guía de revisión
documental.

Los documentos pueden ser archivos físicos o

digitales.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La guía de observación

Es principalmente un listado de temáticas y

preguntas que guían el proceso de
recolección de datos, este por lo general se
presenta separado en dos partes:

La primera parte son los datos generales.

La segunda parte es un instructivo con los
temas y preguntas que el observador debe
responder a partir de la situación que observa.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Modelo de guía de observación
Proyecto: Observador:

Lugar: Situación:

Objetivo de la observación:

Instrucciones: 1. 4.

2. 5.

3. 6.

TEMAS PREGUNTAS

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Los grupos focales
Esta técnica está enmarca dentro de la
investigación socio-cualitativa, que se
entiende como el proceso de producción de
significados que apunta a la indagación e
interpretación de fenómenos ocultos a la
observación de sentido común.
Se caracteriza por usar instrumentos que no
buscan informar sobre la extensión de los
fenómenos (cantidad), sino interpretarlos en
profundidad y detalle para dar cuenta de
comportamientos sociales y prácticas
cotidianas.
Los grupos focales constituyen una técnica
cualitativa de recolección de datos basada en
entrevistas colectivas y semiestructuradas
realizadas a grupos homogéneos.
Para su desarrollo se instrumentan guías
previamente diseñadas y en algunos casos,
se utilizan distintos recursos para facilitar el
surgimiento de la información (mecanismos
de control, dramatizaciones, relatos
motivadores, proyección de imágenes, etc.)

El grupo focal también se denomina

"entrevista exploratoria grupal” o "focus
group“, donde un grupo reducido (de 6 a
12 personas) se expresa de manera libre
y espontánea sobre una temática con la
guía de un moderador.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Utilidad de los grupos focales

Conocer conductas y
actitudes sociales, lo que
ayuda a revelar
información sobre una
temática

Obtener mayor cantidad y

Obtener ideas para variedad de respuestas que
desarrollar estudios pueden enriquecer la
ulteriores información respecto de un
tema

Enfocar mejor una

investigación o ubicar más
fácilmente un producto

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Lista de cotejo

Es un listado de
características,
Se centra en Ofrece solo la
aspectos,
registrar la posibilidad de
cualidades, etc.
aparición o no de utilizar el ítem
sobre las que existe
una conducta dicotómico y su
el interés para
durante el período formato es muy
determinar su
de observación. simple.
presencia o
ausencia.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Lecturas Obligatorias

Investigación.
Fundamentos y
metodología
Pág. 91 – 111
Del Cid, A.; Méndez, R. y
Sandoval, F. (2007) Cómo elaborar y
Metodología de la asesorar una
investigación 3ra. Ed. investigación de tesis
Pág. 244 – 266 2da. Ed.
Bernal, C. (2010) Pág. 226 – 246
Muñoz, C. (2011)

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de lectura se
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