GRUPO: Nº4

INTEGRANTES :
Iriarte Tumiri María Elena
Peña Farell Lilian
Soto Terrazas Ángeles T.
Almendras Heredia Claudia M.
Quispe Camacho Jhonny
Oretea Nova Ymar
Coimbra Centella Ronald
Ribera Algarañaz José Luis
DEFINICIÓN:
Es un proceso continuo que consiste en congestionar los diversos
recursos productivos de la empresa con la finalidad de alcanzar los
objetivos marcados con la mayor eficiencia posible.
los niveles en la dirección son:

Corresponde a los altos cargos

de la empresa (presidente
director general).
ALTA Directivos de fábrica, centro de
DIRECCION trabajo, o jefes de departamento.
Asumen principalmente funciones
DIRECCION
INTERMEDIA organizativas.

DIRECCION
OPERATIVA

Encargada de asignar tareas y supervisar a los

trabajadores en el proceso productivo (jefes de
sección, división de equipo).
FUNCIONES DE LA DIRECCION
Las siguientes funciones son:

1. La planificación:

 Consiste en realizar una previsión de todo lo que se va a llevar

a cabo en la empresa.
 Establecimiento de objetivos
 Planes de actuación a corto (en un año), medio (en 5 años), y
largo plazo (más de 5 años).
 Políticas de empresas o principios básicos que sirven de guía
en la toma de decisiones.
 Procedimientos: son los pasos que se deben seguir para
realizar un trabajo.
 Normas o reglas: que informan de lo que se puede realizar y lo
que no.
 Presupuesto: valoración económica de todo lo planificado.
2. Organización:
Se trata de diseñar una estructura de empresa con el consiguiente reparto de
funciones y responsabilidades.
Su representación gráfica se realiza mediante el “organigrama” que refleja los
canales de comunicación y de relación existente en la empresa.

3. Ejecución:
 Consiste en llevar a la acción todo lo planificado previamente mediante la
realización de las tareas necesarias para alcanzar los objetivos marcados.

4. Coordinación:
 De todas las actuaciones de manera que todos los departamentos trabajen de
forma sincronizada persiguiendo un objetivo común.

5. Control:
 Se refiere a la vigilancia de las realizaciones de los diferentes departamentos
para verificar que todo lo ejecutado coincide con lo planificado previamente.
Existen diferentes sistemas de control:
 Auditorias.
 Control de presupuesto.
 datos estadísticos.
 CUALIDADES DE LOS DIRECTIVOS:
Las siguientes habilidades personales son:
 Iniciativa y entusiasmo. Espíritu emprendedor.
 Saber escuchar y saber exponer sus ideas. Capacidad de comunicación.
 Visión crítica de la realidad que le permita tomar decisiones adecuadas.
 Autoconfianza.
 Integridad en su actuación, manteniendo sus compromisos y tratando a todos los
subordinados por igual.
 Flexibilidad de liderazgo, para influir en sus subordinados con el fin de conseguir
los objetivos marcados.
 Capacidad para asumir riesgos.

LA MOTIVACIÓN
Es la fuerza que impulsa a una persona hacia una actuación para
lograr satisfacer una o varias necesidades personales.
Hay tres elementos para destacar:

 Un esfuerzo
personal.  Una meta u objetivo a
alcanzar.
 Una necesidad insatisfecha
que nos mueve a actuar.
TIPOS DE NECESIDADES
Son:
 Fisiológicas
 De seguridad
 De estima reconocido
 De estima y reconocimiento
 De autorrealización
En la empresa encontramos tres grupos de personas que se mueven por alguna
de estas necesidades.
Necesidades de poder y
Necesidades de logro Necesidades de afiliación
estatus
 Trabajan arduamente.  Ven a la empresa como un  Buscan la organización un
 Su proporción en una medio de alcanzar una contacto humano y predomina
sociedad determina el posición de status y en ellos el deseo de relaciones
crecimiento económico de la autoridad. personales, de afectividad,
misma.  Les motivan las tareas que le apoyo, amistad.
 prefieren evitar la tareas permitan alcanzar más poder.  Huyen del trabajo en solitario.
fáciles o imposibles.  La mayoría de los cargos de Ya que los motiva es trabajar
 Se responsabilizan alto dirección pertenecen a en equipo.
gustosamente por solucionar este tipo de personas.  Están motivadas por aquellas
problemas, corren riesgos  Vinculados a la compañía por tareas que les ofrecen la
calculados. el dinero, buscan alcanzar oportunidad de relacionarse
 Les gusta recibir feedback y una determinada posición  Ven la empresa como una
hacen uso de liderazgo económica. oportunidad para conseguir
participativo. amistades.
Las empresas disponen de herramientas que producen
satisfacción en los empleados.
He aquí algunas de ellas:
a) Promoción de los colaboradores.
b) Establecimiento de objetivos.
c) Evaluación de desempeño.
d) Cambio de puesto.
¿Cómo se puede motivar?
Herzberg plantea en su teoría sobre la motivación en la empresa, la
existencia de dos tipos de factores distintos:
 Los que producen satisfacción en el trabajo.
 Los que producen insatisfacción.
Factores de higiene o de mantenimiento:
Son aquellos cuyas faltas produce insatisfacción en el trabajo. Cubrirían un grupo
de necesidades que derivan de la naturaleza animal del hombre (evitar el dolor, el
hambre).
Estos factores serian:
 Políticas de la empresa y administración.
 Dirección.
 Relaciones con los superiores.
 Condiciones físicas en el puesto de trabajo.
 Sueldos y salarios.
 Relaciones con los compañeros.
 Vida personal.
 Status.
 Seguridad.
 FACTORES DE MOTIVACIÓN:
Estos factores son causas de satisfacción en el trabajo, la
capacidad de realización, mediante la cual se obtiene el desarrollo
psicológico .estos factores serian intrínsecos al trabajo a la
actividad y su contenido

Factores

El logo , la realización
El reconocimiento de la realización
El trabajo en si
La responsabilidad
El ascenso
El desarrollo
 CUESTIONAMIENTO PARA LA MOTIVACIÓN
¿Qué es enriquecer una tarea?
Es configurar más ambiciosamente el trabajo, de modo que resulte posible, a la
persona que lo realiza, satisfacer motivos como los crecimiento, responsabilidad y
éxito.

Quitar algunos controles sin sustraer responsabilidad

Aumentar las responsabilidad del colaborador , respecto a su trabajo

Dar a la persona una unidad natural completa de trabajo

Conceder mayor autoridad y mayor libertad

Informar al colaborador sobre los informes mensuales

Repartir tareas nuevas y difíciles

Repartir tareas especiales que permitan al trabajador mejorar

profesionalmente
LA FELICITACIÓN O RECONOCIMIENTO
es uno de los conceptos más importantes para moldear la conducta
usada como recurso motivacional, es una estrategia que hace hincapié
en las consecuencias del comportamiento más que en sus causas
¿Qué es aconsejable realizar para motivar a los colaboradores?

Fije niveles estándares , comuníquelos y sea consecuente

• Sea consciente de sus juicios frente a sus colaboradores

Haga saber a sus colaboradores cual es la posición que

tiene
• Elogie cuando sea conveniente

Mantenga informado a sus colaboradores de la

oportunidades de desarrollo
• Preocúpense por sus colaboradores

Este dispuesto a aprender de los demás

• Sea flexible

Demuestre confianza a los colaboradores

• Estimule la creatividad y aportación de ideas
¿Qué es lo que no se debe hacerse?

No ofenda nunca a un colaborador

No critique nunca a un colaborador en publico
No deje de atender sus labores

No permita que sus colaboradores piensen que usted

trabaja para sus intereses
No deje de impulsar el progreso de sus colaboradores
No sea insensible a los pequeños detalles

No haga alardes delante de sus colaboradores

• No disminuya niveles de exigencia
• Mostrar falta de confianza en uno mismo
 LIDERAZGO EMPRESARIAL
Son hombres y mujeres capaces de proponer estrategia
global y totalizadora, no solo a nivel macro; también
multidisciplinario, multiforme se requiere el liderazgo micro
para los diversos niveles de intereses, grupos y
organizaciones que integran este mundo por nacer al
milenio

DEFINICIÓN DE LÍDER
El líder para la empresa es una
brújula pues marca permanentemente
la verdadera dirección hacia la cual
dirigirse, es creativo, rompe lo
establecido, cambia las reglas
normas y las formas tradicionales de
hacer las cosas, la misión básica de
todo líder es dirigir a un grupo hacia
las metas deseadas y propuestas
CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

El líder debe tener carácter de

miembro, es decir, debe
pertenecer al grupo que
encabeza, compartiendo con los
demás miembros los patrones
culturales y significado que ahí
existen

La primera significación de
líder no resulta como rasgos
individuales únicos,
universales (estatura alta,
baja, aspecto, voz etc.)
CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

Sino que cada grupo considera

líder al que sobresalga en algo
que le interesa , o más brillante
,o mejor organizador el que
posee más tacto , el que sea
más agresivo , más bondadoso
o más santo

El líder debe organizar ,vigilar ,

dirigir o simplemente motivar al
grupo a determinadas acciones
o inacciones según sea la
necesidad que tenga
 ATRIBUTOS DEL LÍDER FORTALEZAS DE UN
LÍDER
Los atributos que debe reunir líder son:

 Integro  Que busque el bien común

 Motivador  Trabaje en equipo
 Creativo  Comprometido
 Transcienda a los  Responsable
demás
 Ejemplar
 Original
 Carismático
 Autentico
 Que busque la mejora continua
 Inspirador  Alta vocación de servicio
 Organizativo  Excelente comunicador
 Fortalezas de un líder
(sus formas de enfrentar la vida), constituyen armas
estratégicas muy importantes para enfrentar los retos,
problemas y ampliar las satisfacciones adecuadamente
 LIDERAZGO Y LA EMPRESA
Es la habilidad de inspirar a la seguridad y el apoyo entre hombres y mujeres
de quienes dependen la idoneidad, el buen desempeño de una empresa o de un
área. es el proceso de mover a un grupo o grupos de personas hacia alguna
dirección a través de medios no coercitivos
Liderazgo es:

Eventual , por que ocurre en momentos específicos no

predecibles

Ubicuo , porque cualquier persona en cualquier

posición jerárquica puede ejercerlo

• Evanescente ,porque una vez ocurrido ,desaparece

 Niveles de liderazgo
Liderazgo centrado en principios se pone en prácticas
de adentro hacia fuera en cuatro niveles:

Personal Mi relación conmigo mismo.

Interpretación Mis relaciones e interrelaciones con los

demás

Gerencial Mi responsabilidad de hacer que otros

lleven a cabo determinada tarea.

Organizacional Mi necesidad de organizar

a las personas agruparlas,
capacitarlas,
compensarías, construir
equipos
 Cada uno de estos niveles es “necesarios pero no suficiente”,
lo cual significa que debemos trabajar en todos ellos sobre la
base de ciertos principios básicos:

Confiabilidad en el nivel personal

La confiabilidad está basada en el
carácter, en lo que uno es como
persona y en la capacidad de lo
que uno pude hacer.
Confianza en el nivel Interpersonal.

La confiabilidad en el cimiento de la confianza

.La confianza es como una cuenta bancaria
emocional a nombres de dos personas que les
permite establecer un acuerdo yo gano / tu gana
para seguir adelante.
 Liderazgo empresarial.
Liderazgo empresarial es la actividad directiva en las
agrupaciones industriales, cámaras u organizaciones
representativas ante el sector gobierno.

a. El Líder que hace EMPOWERMENT (dar

poder), entrega el poder paulatinamente.

b. El líder que hace LAISSEZ – FAIRE (dejar

hacer).postergar la formas de decisiones, estas
ausentes y tiene poca continuación.
 Formación de líderes fundamentados en
cuatros áreas:

Valoración para
determinar y
desarrollar las
capacitaciones que
posee cada Clasificación de
persona, por conceptos.
ejemplo en la forma
de decisiones:
enfrentar riesgo
calculados, en Generación de capacidad
capacidad de de trabajo en equipo.
comunicación, en
capacidad de
elaborar una visión.

Experimentar los simulacros

de riesgo.
 LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Para definir este concepto

utilizaremos el modelo Shannon –
Wiener, que a finales de los años
cuarenta se dio a conocer .Su
eficiencia viene de su sencillez
La comunicación .Introdujo los conceptos de
“Cantidad de
información”,”fuente”,”cana”,”ruido” y
“retroalimentación”.
Empecemos por decir que el emisor
puede tratarse de cualquier individuo
interno o externo de una
organización o empresa.
 ELEMENTOS Y CARACTERICTICAS DE LA
COMUNICACION

En este caso se refiere a la forma en que

El Código se codificara ese pensamiento, aumento,
incluyendo la habilidad, la actitud, los
conocimientos y el sistema sociocultural.

El mensaje Es el producto real de la fuente

codificadora

El canal Es el medio a través del cual viaja el

mensaje

El receptor Es los objetos a quien se dirige el mensaje.

 Si en una organización se obtiene respuesta vaga
e inapropiada se debe a que en el proceso existen
fuentes de distorsión como los siguientes:

La codificación se realizó con descuido.

Selección limitada de símbolos.

Selección en un canal inapropiado.

Confusión en el contexto del mensaje.

Nivel de ruido alto.

Prejuicio, conocimiento y habilidades de recepción del receptor

limitadas.

Poca atención y cuidado en el proceso de decodificación.

 . AGRESION EN LA COMUNCACON.

Este fenómeno que le ocurre a un 20% de la población puede causar problemas en

la comunicación, ya que provocar en el emisor un temor al momento de hablar o
escribir lo que puede desencadenar que esta recurra a los médicos inadecuados
para comunicarse y así evitar este conflicto pero que a su vez se traduce en otros
problemas.

FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

La comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensión
vertical puede ser dividida, además, en dirección ascendente o
descendente.

Es la comunicación que fluye de un nivel del

DESCENDENTE: grupo u organización a un nivel más bajo.

Esta comunicación fluye en formas opuesta a la anterior,

ASCENDENTES: es decir, de los empleados o subordinados hacia la
gerencia.
Ejemplos Organizaciones de Comunicaciones
Ascendente

Informes de desempeños preparados por

supervisores.

Buzones de sugerencia.

Encuesta de actitud de los empleados.

Procedimientos para exponer quejas.

Encuestas.
 LATERAL
Este tipo de comunicaciones se da cuando dos o más
miembros de una organización cuyo puesto están al mismo
nivel intercambiar información Por ejemplos comunicaciones
entre supervisores de varias plantas o departamentos.

Este tipo de comunicaciones es muy positiva para evitar proceso

burocrático y lento en una organización, además es informal y promueve
a la acción.

Supervisor del Dpto. de Compras Supervisor Dpto. de Finanza

REDES DE LA COMUNICACIÓN
Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la
información .Los canales de una organización pueden ser formales o informales
y cada uno tienen un uso respectivo dentro de la empresa .Por el contrario las
redes informales no son rígidas en su dirección necesidades sociales de los
miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chisme.

Se puede presentar de tres formas:

La cadena La rueda Toda la red del canal

Se apoya en un líder para Permite que todos los miembros

Sigue rígidamente la actuar como un conducto
cadena formal de central para todas las
mando. comunicaciones del grupo
facilita el surgimiento de un
líder, es rápido alta precisión.
del grupo se comuniquen en
formas activa el uno con el otro y
es más adecuadas si se busca
una mayor satisfacción, su
precisión es moderada y no es
probables que surjan líderes.
SUGERENCIA PARA REDUCIR LAS
CONSECUENCIA NEGATIVAS DE LOS
RUMORES

Anuncie los programas de tiempos para tomar las decisiones importantes

Explique las decisiones y los comportamientos que podrían parecer inconsistentes o

secretos

Enfatice las desventajas, como también las ventajas, de las decisiones

actuales y los planes futuros.

Discuta abiertamente las posibilidades en el peor de los casos – casi nunca

constituye una provocación de ansiedad ni una fantasía no hablada.