¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Gerente
 Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes
nivel medio de primera línea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Gerentes de primera Dirigen el trabajo de los
línea empleados no administrativos

Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no
administrativos
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Cuestiones de la administración
 Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
 “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
 EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas Administra muy bien Alcanza las Metas Alcanza las Metas de
y Desperdicia los los Recursos pero no pero hace uso su Organización y a la
Recursos de su Alcanza las Metas indiscriminado de vez Economiza
Organización establecidas por su los Recursos de su Recursos o los hace
Organización Organización Rendir mucho Más
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación

Control Organización

Integración
Dirección
de Personal
 Funciones de la administración

Planeación Organización Integración Dirigir Controlar

de Personal
Dirige a
Determinar lo Motivar, Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a
dirigir y propósitos
establecer necesario mantener las actividades establecidos
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para por la
diseña planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que organización
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES
 CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
 Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.
Evaluación del entorno internacional:

Elementos del Medio Ambiente

Económicos

Legales-políticos

Socio-culturales

Tecnológicos.

La ventaja competitiva de las naciones

Concepto que parte del hecho de que los elementos del

medio ambiente dentro de una nación puede fomentar la
innovación en determinados sectores, lo que incrementa las
posibilidades de éxito de las empresas que operan a nivel
internacional.
Formas de entrada a mercados
internacionales

Exportación, licenciamiento, alianzas

estratégica, subsidiarias

Estrategias de las corporaciones

multinacionales

Integración a nivel mundial

Capacidad de respuesta nacional

Respuesta regional

Énfasis multifocal
ANALISIS DEL ENTORNO GLOBAL
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
Necesidad universal de la administración
FACTORES EXTERNOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
MENTALIDAD GLOBAL
DESCRIPCION GENERAL TOMA DE DECISIONES
VARIABLE DE LA INNOVACION
planes estratégicos
Planes que abarcan a toda la
organización y determinan los objetivos
generales de la misma
planes de largo plazo
Planes cuyo marco temporal se extiende
más allá de tres años
planes operativos
Planes que abarcan únicamente a un
área operativa de la organización
planes de corto plazo
Planes cuyo marco temporal se extiende
por un año o menos
planes de un solo uso
Planes específicos que se implementan
una única vez y son especialmente
diseñados para satisfacer las
necesidades planteadas por una
situación en particular
planes específicos
Planes que están definidos con toda
claridad y no dejan lugar para la
interpretación
planes permanentes
Planes de implementación continua
que ofrecen guía para el desempeño
de actividades repetitivas
planes direccionales
Planes que son flexibles y sólo establecen
lineamientos generales
FORMULACION DE ESTRATEGIAS
El benchmarking es un proceso continuo
por el cual se toma como referencia los
productos, servicios o procesos de trabajo
de las empresas líderes, para compararlos
con los de tu propia empresa y
posteriormente realizar mejoras e
implementarlas.