“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

CASO: SUPERMERCADOS PERUANOS – CAMPAÑA VIVANDA

RECOMIENDA

CURSO: MARKETING

INTEGRANTES:
1. Gómez Pereira, Ana Paola
2. Reyes Egoavil, Gabriela
3. Rivera Ruiz, katherinne

Súper Mercados Peruanos es una
El grupo Holandés Royal
empresa constituida como sociedad
anónima 01 de Junio, bajo la Razón
Social “Promociones Camino Real
S.A.”
HISTORIA El Grupo decidió retirar sus
operaciones en Sudamérica por lo
que vendió sus acciones al Grupo
Ahold se convirtió en Interbank y Compas Capital Partners
Corp cambiando el nombre por Plaza
copropietario de Santa
Vea
Isabel S.A.

1979 1998 2003

1993 2002 2004

La Cadena de supermercados Chilena
Santa Isabel adquirió la empresa
cambiando su Razón Social a
Supermercados Santa Isabel S.A. .
Logreando adquirir las cadenas MASS y
TOP MARKET
El grupo Holandés Royal
Ahold asumió el control de la
empresa en Mayo
La Junta General de Accionistas
decidió aprobar el cambio de
denominación social de
Supermercados Santa Isabel
S.A. por Supermercados
Peruanos S.A.
 HISTORIA
Supermercados Peruanos lanzo un Súper Mercados Peruanos
nuevo formato que ponía énfasis en inauguró Vivanda Libertadores El 08 de Agosto Vivanda
su diseño y frescura de los en el Distrito de San Isidro con inauguro Vivanda La Molina
productos. VIVANDA era un nuevo una inversión de $ 3 Millones con la primera estación de
formato. reciclaje del Perú

2005 2009 2011

2007 2010 2011 2012

Supermercados Peruanos
obtuvo el EFFIE Plata
“Crecimiento Benavides -
Vivanda” y luego “Gran
Premio a la Creatividad
Empresarial”
Vivando cuenta ya con 8
Recibió Cinco nuevos tiendas Ubicadas en los
premios por el éxito distritos de San Isidro, Surco,
alcanzado La Molina, Miraflores y
Magdalena
 VISIÓN

SUPERMERCADOS
VIVANDA
PERUANOS
• “Ser la primera • “Queremos
opción de compra convertirnos en la
para todos los primera opción de
peruanos” compra fresca e
innovadora para
las familias
peruanas”
 MISIÓN

SUPERMERCADOS
VIVANDA
PERUANOS
• “Generar • “Buscamos
excelentes ofrecer a nuestros
experiencias de clientes
compra para que experiencias de
nuestros clientes compra únicas y a
regresen y tengan su medida, a
una mejor calidad través de los
de vida” mejores
productos”
 PRINCIPIOS Y VALORES

HONESTIDAD

SER CUIDADOSO Y
ORDENADO

SER SERVICIAL
 FODA
Debilidades Fortalezas

 Contar con personal

especializado.
 La poca disponibilidad de  La cultura y clima
terrenos en zonas céntricas y Organizacional se encuentra
sus altos costos. bien desarrollada por todos los
colaboradores.

 En provincias hay una buena

disponibilidad de terrenos y
 El ingreso de nuevos competidores. aprecios accesibles.
 Se encuentra posicionada en la
mente del consumidor.

Amenazas Oportunidades
1.- REALICE UN ANALISIS SITUACIONAL

 El sector Retail se ha mantenido bastante movido como

consecuencia del crecimiento económico del país y la estabilidad
política.

 En el caso de Lima, se ha visto limitado debido a la poca

disponibilidad de terrenos de grandes dimensiones ubicados en
zonas comerciales así como los altos costos.

 Vivanda se ha caracterizado por su innovación al dejar de lado el

concepto tradicional del supermercadismo para centrarse en las
necesidades de sus clientes enfocándose en la calidad de sus
productos y en nuevos servicios
 El sector retail en Perú esta constituido por :
 Hipermercados
 Supermercados
 Tiendas de conveniencia

Hipermercado: Tiene un gran

volumen de compra, maneja
estrategia de precios bajos,
variedad de productos alimenticios
y de higiene personal

Supermercados: Ofrecen sus

productos rodeados de un alto
nivel de servicios a precios altos,.

Tiendas de Conveniencia: Tiene un

limitado surtido de productos pero
con horario de atención ampliado
las 24 horas.
2.- ¿QUÉ OPORTUNIDAD DE MERCADO SUPO
APROVECHAR VIVANDA ?
Durante el año 2011 se vio un
incremento importante en la demanda
de bebidas alcohólicas, lo cual
aumento oportunidades de desarrollo
del vino en el mercado peruano.
La venta de vinos en el Perú se da
fundamentalmente en grandes
licorerías, tiendas especializadas,
restaurantes, bares y Hoteles; así
como en Hipermercados y
Supermercados
Vivanda es un supermercado con un
formato innovador que busca la
satisfacción de sus clientes a través de
la generación de una experiencia de
compra grata brindada en un
ambiente cálido y acogido, lo cual
permitía comprar en una forma fácil ,
rápida y sencilla
3.- ¿CUAL FUE ELPUBLICO OBJETIVO DE SU
CAMPAÑA PROMOCIONAL?
Personas entre los 25 y
50 años (principalmente
mujeres )

De los Niveles Socioeconómicos

AyB

Se preocupan por la
alimentación y la
calidad de vida de
su familia

Con un estilo de vida

conservador
4.- ¿QUÉ VALOR AGREGADO OFRECIA LA CAMPAÑA¨VIVANDA
RECOMIENDA¨ A SUS CLIENTES

Cuidadosa selección de
vinos nacionales,
SURTIDO
importados y exclusivos.

El vino tiene una estrecha

relación con la mayoría de ASOCIACION A
categorías de posicionamiento de CATEGORIAS DEL
la marca Vivanda como Queso, POSICIONAMIENTO
Fiambres, Carnes e incluso
Frutas y Verduras
Se dispuso que cada tienda
Vivanda cuente con un
SOMMELIER y un CHEF
ASESORAMIENTO DE que brindaran asesoría en
ESPECIALISTAS la selección de productos;
entrenamiento al personal
en venta de licores
5.- CONOCIENDO LOS RESULTADOS OBTENIDOS ¿CUALES
SERIAN SUS RECOMENDACIONES PARA CAMPAÑAS
FUTURAS?

 Contar con la información necesaria y relevante

permite tomar buenas decisiones.

 Resaltar las características diferenciadas que se

ofrecen a los clientes.

 Saber Clasificar a nuestro publico objetivo nos

permite brindar ofertas que satisfagan sus
necesidades.