Significa un cambio de paradigma, es decir una nueva forma de concebir y de gestionar una organización escolar.

La
calidad total comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas y
superarlas.
La calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad de una organización optimizando su competitividad mediante el aseguramiento permanente de la
satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.
La calidad total aplicada a la educación, constituye un nuevo sistema de gestión empresarial, en la medida que sus
conceptos modifican radicalmente los elementos características del sistema educativo tradicionalmente utilizado.
Entre ellos se cuentan:
 Los valores y las prioridades que orientan la gestión de los centros y programas educativos.
 Los planeamientos lógicos que prevalecen en el planeamiento y gestión de la calidad educativa.
 Las características de los principales procesos de gestión y decisión.
 Las técnicas y metodologías aplicadas.
 El clima organizacional entendido como el conjunto de las percepciones que las personas tienen sobre las relaciones,
política de personal, ambiente, etc.
Primero: Mejorando los procesos de planeamiento y gestión
institucional

Segundo: Mejorando los procesos pedagógico, de aprendizaje, de

enseñanza estudio, investigación y desarrollo de las habilidades.

Tercero: Mejorando el proceso de practicas de valores, las actitudes que se

manejan en la escuela, el orden, la disciplina, la constancia, la puntualidad,
la eficacia y la eficiencia dentro de cada proceso y de cada acción que ocurre
en el centro educativo.
 RESISNTENDIA A LOS
LIDERAZGO PROBLEMAS

BUENOS PLANES Y
PROGRAMAS CAMBIO ORGANIZATIVO

COHESIÓN DE PERSONAL
BUENA EJECUCION

VISION FACTORES
DESARROLLO DE
PROGRAMA EVOLUTIVO

AUTONOMÍA DE LA
ESCUELA INSITUCIONALIZACION

RECOMPENSAS PARA EL REDES EXTERNAS

PERSONAL

CONTROL DE RECURSOS
REPARTICIÓN DE
AUTORIDAD

CONTROL DE PERSONAL VOLUNTAD DE

PERSONAL/ INICIATIVA
La importancia de los modelos educativos para planificar y gerenciar centros de calidad ha crecido
fuertemente en los últimos veinte años

MODELO DELMING MODELO DE DIRECCIÓN ESCOLAR DE MODELO DEL LIDERAZGO

COLABORACIÓN INSTRUCCIONAL

MODELO DE DESARROLLO MODELO CAUSAL DEL LIDERAZGO

ORGANIZACIONAL INSTRUCCIONAL
 Este modelo asume el concepto de calidad total, filosofía.
MODELO Dr William Deming: quien concibe a la empresa como organismos viviente cuya
DELMING responsabilidad máxima, es no solo la importante satisfacción de sus clientes, si no que
también debe proteger el desarrollo y seguridad de quien viven ahí.

1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios

2. Adoptar la nueva filosofía
3. No depender más de la inspección masiva
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
6. Instituir la capacitación en el trabajo
7. Instituir el liderazgo
8. Desterrar el temor
9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.
11. Eliminas las cuotas numéricas
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho
13. Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento
14. Tomar medidas para lograr la transformación
 Cooperación
interna y Resultados
externa
Liderazgo Proceso de Satisfacción del
visionario dirección cliente

Sistema
organizacional resultados

Aprendizaje
Satisfacción
laboral

feedback Dirección causal

1. Liderazgo visionario: es función de la capacidad del líder para establecer, aplica y conducir planes
que permitan alcanzar objetos a largo plazo.
2. Cooperación internas y externas: propensión del centro escolar al implicarse en actividades no
competitivas entre los integrantes d e la organización y de otros establecimientos de enseñanza.
3. Aprendizaje: Capacidad que tiene la institución de enseñanza para identificar y satisfacer las
necesidades formativas de sus miembros.
4. Dirección de procesos: énfasis en la importancia de liderad los procesos, y los medio de actuación.
5. Mejora continua: proclividad de la organización a impulsar continuamente la innovación y la mejora
de la calidad de la enseñanza.
6. Satisfacción de los trabajadores: grado en el que los profesores y demás profesionales perciben
que la organización esta danto satisfacción a sus demandas.
7. Satisfacción de padres y alumnos: grado que los padres y los alumnos juzgan que la institución
escolar da respuestas efectivas a sus demandas,
 Es una corriente de estudio científico de las organizaciones, que puede
Modelo de desarrollo definirse como un esfuerzo que es planificado, que afecta al conjunto de la
organizacional organización y que es dirigida desde niveles superiores con la finalidad de
incrementar la efectividad y la salud organizacionales.

Las intervenciones sobre los proceso humanos: buscan mejorar el funcionamiento de las personas, con seis tipo:
 Participación en la toma de decisiones
 Dirección por los objetivos
 Información detallada a los aspirantes a un puesto laboral de las exigencias que conlleva su desempeño
 Creación de equipos y gestión de los conflictos integrales
 Aporte de información de feedback a los miembros de la organización
Las intervenciones sobre la tecno estructura: pretenden repercutir en el contenido y en los métodos de trabajo:
 El diseño de los puestos de trabajo, realizado a través de la manipulación de la tecnología organizacional
 La ampliación del campo de trabajo, hecho mediante la coordinación horizontal
 El enriquecimientos del puesto de trabajo, acometido con la finalidad de que sea percibida la tarea como un diseño
Las intervenciones multifacéticas: combinan varias de las intervenciones anteriores.
 MODELO DEL LIDERAZGO
INSTRUCCIONAL

Es función de la capacidad del líder para

establecer y conducir planes que
permitan alcanzar objetivos a largo
plazo, cuya formulación habrá de estar
determinada por las cambiantes
expectativas y necesidades formativas
de los alumnos y de las que los padres,
en cada momento, interpretan que son
mas pertinentes.
 MODELO CAUSAL DEL
LIDERAZGO INSTRUCIONAL

GOBIERNO:
 Implica a los órganos de staff en la adopción de las decisiones
mas importantes relativas al proceso instructivo.
 Compromete a los padres en los programa que realiza la
institución
 Protege el profesorado de las presiones externas.
 Deja a los profesores solos con su trabajo.
CLIMA:
 Comunica los objetivos de la instrucción.
 Trasmite altas expectativas de rendimiento.
 Anima las discusiones sobre asuntos concretos.
 Valora los logros instructivos de los alumnos.
 Establece un ambiente claro de trabajo con normas precisas.
PROCESO INSTRUCTIVO:
 Desarrolla los objetivos escolares.
 Coordina los programas de los profesores de diferentes
cursos y ciclos.
 Proporciona los recursos necesarios para realizar el trabajo
escolar.
 Visita regularmente las clases.
MODELO DE DIRECCION
ESCOLAR DE
COLABORACION

Incorpora las generalizaciones y

estrategias relacionadas con el
liderazgo y el cambio.
• Evaluación de los niveles de satisfacción de los clientes, usuarios y beneficiarios.

• Aumento de la eficiencia, eficacia y funcionabilidad del centro educativo

• Disminución de los costos sociales y educacionales.

• Optimización de los procesos de funcionamiento y desarrollo institucional.

• Incremento del desempeño en el liderazgo de os agentes educativos.

• Mejor compromiso de todos los agentes educativos por la calidad

• Mayor comunicación e integración al trabajo de equipo.

• Mejor clima laboral, social y profesional.

 Declarar la misión institucional Declarar la visión institucional

• Identificación y consolidación • Constituye una declaración

de los propósitos, fines y que guía al centro educativo
limites del servicio educativo en un contexto interno y
que desarrolla la entidad externo cambiante
• Debe der claramente • Es un conjunto de ideas
formulada, difundida y generales, algunas de ellas
conocida por todos los abstractas, que proveen el
miembros de la comunidad marco de referencia de lo que
educativa y sus colaboradores. n centro educativo quiere ser
en el futuro.
 Identificar la cultura de Análisis del Análisis del Análisis FODA
la comunidad educativa
ambiente externo ambiente interno
y su concordancia con de la situación
los principios del centro del centro
pedagógicos educativo educativo actual y futura

Identificar los factores Acrónimo de

Se inicia con la identificación Es la fuente de sus
de la cultura de la organización endógenos así como las FORTALEZAS,
escolar o comunidad educativa
oportunidades y OPORUNIDADES,
amenazas. variables determinantes
y su concordancia con los DEBILIDADES y.
principios y valores enunciados que condicional al AMENAZAS
en la misión institucional. desempeño del CE
Es necesarios identificar Método complementario
las fuerzas importantes del análisis externo e
Factores: del medio, evaluarlas y Identificando las
• Promotores interno, el análisis FODA
hacerles seguimiento fortalezas y debilidades ayuda a determinar si la
• Estilo de dirección
con el fin que la que presenta la institución organización esta
• Claridad de los principios
Estructura organizacional direccionalidad del CE en du funcionamiento y capacitada para
• Sistemas de apoyo pueda tomar un curso operación en relación con desenvolverse en su
• Talento humano la misión. medio.
de acción efectivo.
Objetivos Metas
estratégicos globales institucionales
a largo plazo cuantitativas
Son los logros de un centro
educativo teniendo en cuenta su
visión institucional.
Es la traducción de los
Deben tener las siguientes características:
objetivos y sus
Pertinentes: deben referirse a los cambios prioridades, en
con los medios a realizar. resultados
Teleológicos: no deben ser confundidos con
las metas estratégicas. cuantitativos a
Consensuales: debe participar el personal obtener en plazos
directivo, docente y su servicio del CE
definidos.
Mensurables: deben permitir su expresión
y medición de términos concretos.
Factibles: deben ser propuestos teniendo
en cuenta la real potencialidad y los
recursos del CE
Flexibles: pueden ser modificados cuando
surjan continencias inesperadas
Análisis y •Buscar diferentes metodologías para diseñar
acciones estratégicas
selección de •Estrategias ofensivas, agresivas de crecimiento
•Estrategias defensivas, de nicho o liquidación
estrategias •Estrategias globales o de liderazgo tecnológico
•Estrategias concéntricas que afectas a toda la
básicas organización.

• Los proyectos estratégicos son el resultado

Diseñar de analizar las opciones estratégicas y de
dar prioridad a cada de estas,
proyectos seleccionando aquellas en las cuales debe
tener un desempeño excepcional como
estratégicos condición para lograr sus objetivos y por
ende la misión y visión
PLANES DE ACCION PRESUPUESTACION

La elaboración de los planes de acción debe

Es el conjunto de actividades derivadas de conducir a elaborar un presupuesto, dentro
los objetivos y sus estrategias del horizonte definido, que identifique y
cuantifique los recursos necesarios para la
ejecución del plan.

Establezca un indicador de éxito para el

cumplimiento de cada estrategia. Utilizando las técnicas de presupuestacion,
Defina las tareas o acciones que debe debe elaborarse n presupuesto analizado de
realizar cada centro educativo.
Especifique la meta concreta
Señale al responsable de cada tareas
Especifique los recursos técnicos, físicos,
financiero y humanos.
Controlar la gestión del centro educativo
IDENTIFICAR LOS FACTORES CLAVES ELABORAR INDICADORES PARA
DE LA GESTIÓN DEL CE MONITOREAR EL PLAN ESTRATÉGICO