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Relación entre Marketing

& Ventas
Cuando los departamentos de márketing y
ventas trabajan en armonía, el resultado
que se obtiene es el incremento de las
ventas, con ciclos más cortos, márgenes
mayores y la satisfacción del cliente.
El alineamiento de márketing y ventas es
un factor crítico para que la empresa
pueda lograr un mayor rendimiento de su
fuerza de ventas y de su función
comercial.
Marketing y ventas son dos de los
elementos más importantes para la
supervivencia de un negocio.
El marketing consiste en diseñar un
producto de acuerdo a las
necesidades del mercado y de los
clientes, promover dicho producto a
través de campañas de publicidad,
etc. y establecer un precio
competitivo para el producto.
El marketing es la plataforma que impulsa las ventas.
Mientras que por otro lado, el proceso de venta es lo
que se debe hacer para vender el producto y
conseguir un buen número de ventas.
Marketing y ventas son parte de un todo, la venta.
El uno depende del otro.
Podríamos llamarlas actividades.
Teóricamente, el departamento de marketing debe
constituirse y trabajar de forma independiente de los
demás departamentos de una empresa, aunque
manteniendo la lógica relación de comunicación
interna, abierta y fluida, que logre el mejor
funcionamiento, concreción y consecución de las
metas de la empresa.
La venta es algo más que una
función en la empresa, es una tarea
sin la cual no llegaríamos al final del
objetivo global que persigue todo
negocio que es establecer una
relación de intercambio con el
mercado generando un diferencial
denominado beneficio o
rentabilidad.
La dirección de marketing es la encargada de
planificar la acción comercial y definir la
filosofía de actuación para con el mercado.
Para su desarrollo además de recurrir a la
investigación del mercado, de la
competencia, el entorno y el consumidor –
comprador, emplea los instrumentos de
marketing conocidos como:

• El producto y el servicio
• El precio
• La distribución y la comercialización
• La comunicación
El marketing es la columna vertebral para el
futuro de todo negocio, y el trampolín para las
ventas.
Si bien el proceso de marketing comprende el
diseño del producto, publicidad, etc., el
proceso de venta es la ejecución de todos los
esfuerzos que implica una interacción directa
con el cliente, contacto directo, llamadas en
frío o a través de redes.
La gente de marketing dicen tener cierta
ventaja porque piensan que son ellos los que
diseñan los productos, la estrategia y también
desarrollan las herramientas esenciales para la
venta.
El papel más importante del
departamento de marketing consiste
en crear oportunidades para el
departamento de ventas.
Las campañas de marketing unidas a
las campañas de ventas, conducen al
éxito del negocio.
El marketing es como un soporte vital
para las ventas, que constantemente
respalda al departamento de ventas,
permitiéndole entregar con éxito el
producto final.
Mientras que el departamento de ventas
está interesado en el cumplimiento de lo
que el cliente solicitó, el departamento de
marketing está, en realidad, ocupado
estudiando lo que demanda el mercado.
El objetivo del departamento de marketing
es prever cómo el mercado se conformará
en el futuro.
Debe prever que su producto satisface las
necesidades del mercado para los
próximos años y, en consecuencia, estar
preparados para hacer los oportunos
cambios de diseño en su producto
Es muy importante que la empresa integre
sus departamentos de ventas y de
marketing de manera inteligente.
Se trata de integrar correctamente estas
dos importantes entidades, que impulsan
el crecimiento de una empresa.
La gente de ventas no debe ser tratada
como simples “recolectores” de dinero.
Cada departamento tiene su propio rol y
deben ir de la mano para vender los
productos de la empresa.
Dentro de cualquier empresa con una amplia
estructura, el departamento de Marketing y el
departamento de ventas, son dos elementos claves
para el éxito de la empresa. El problema recae
cuando estos dos eslabones no cuentan con la
comunicación adecuada, ya que ocasionan
problemas que pueden cambiar el futuro de la
empresa.

Si bien son dos departamentos distintos, las


actividades que realiza cada uno son una excelente
retroalimentación para otros.
He aquí algunos elementos que se pueden adoptar
para llevar a cabo una buen dirección de marketing
y a la vez tener una relación excelente con el
departamento de ventas.
El departamento de ventas es
vital para marketing:
La información de un agente de ventas puede
generar buenas ideas para el departamento de
marketing.
Ya que en ocasiones, ventas es el eslabón que
une a la empresa con el cliente y a su vez a la
empresa con el consumidor por medio de una
cadena comercial.
Procura realizar monitoreos a menudo con los
agentes de venta, ¿Qué vieron en ruta?, ¿Qué les
han comentado los clientes, ¿Qué opinan ellos
como opción de mejora? etc.
Realiza reuniones a menudo con
el departamento de ventas
Una reunión quincenal con el departamento
de ventas resulta muy enriquecedora para la
planeación de marketing, así el
departamento presenta sus proyectos y se
genera una lluvia de ideas en conjunto, las
aportaciones del departamento comercial
pueden ser muy valiosas.
Ya que ellos están en contacto con nuestros
socios comerciales es decir; los clientes.
También es importante la comunicación con
el gerente de ventas, estar en constantes
charlas de cómo mejorar los números de la
empresa puede ser una muy buena forma de
generar ideas.
Desarrollo cooperativo
Si bien ventas está en contacto con el cliente,
marketing es el responsables de evaluar las
opciones y decidir si en realidad puede o no
ser un elemento a considerar para nuestras
actividades.
Recibir retroalimentación para nuestras
actividades no limita nuestro lado creativo
para generar nuevas ideas y nuevos
conceptos innovadores.
Futuras activaciones, actividades de
marketing directo, rotulaciones etc. son
algunas de las actividades que pueden surgir
y llevarse a cabo de manera cooperativa.
Comparte los resultados
Si lograste generar unos excelentes
resultados en tu área gracias a la
información del departamento de
ventas, recuerda que es importante
compartir los créditos, siempre es
grato que un Gerente de Marketing
agradezca en sus presentaciones al
departamento de ventas por su
excelente cooperación.