UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES INDUSTRIALES

Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

CURSO:
INTRODUCCION A LAS RELACIONES INDUSTRIALES

DOCENTE:

DR. José Luis Purizaga Laos

TEMA:

VIGENCIA DE LAS GRANDES ÁREAS FUNCIONALES DE LAS

RELACIONES INDUSTRIALES Y DE LAS TÉCNICAS DE
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL SITUACIONAL ACTUAL DEL
LICENCIADO O EGRESADO DE LA ESPECIALIDAD EN LA EMPRESA
FEMACO S.R.L., AREQUIPA, 2018

INTEGRANTES:
*AGUILAR PUMA MIRIAN YESICA
*VILLEGAS GOMEZ ROSA GRACIELA
*BOZA BATALLANOS IVAN BRYAN
 ¿Cómo define la Administración y Gestión de
Personal o de Recursos Humanos? ¿Qué diferencias
encuentra? Y ¿Qué objetivos persiguen?
 ¿Cómo define la Administración y Gestión de
Personal o de Recursos Humanos?

Bueno, justamente en acá hacíamos bastante

hincapié, cuando yo estaba en la universidad,
tanto la postura que tenía diferentes profesores
y según mi criterio como definimos lo que es
Gestión de Recursos Humanos, yo lo considero
Gestión de Recursos Humanos dado que el área
o nosotros somos el mediador, quienes vemos
por el potencial de las personas ¿no?, vemos y
gracias a nosotros se puede llevar bien la
empresa en cuanto al personal que tiene la
relación con la empresa; ver el tema de sus
pagos, la capacitación, el desarrollo
organizacional, generar un buen clima laboral.
 ¿Qué diferencias encuentra?

La diferencia que encuentro es que gestión sigue

ciertos procesos que vamos a encaminar para
que el potencial humano o en este caso el
personal de toda la empresa esté realizando bien
sus funciones que se ponga también o se coloque
a la persona idónea en el puesto adecuado ¿no?
que de acuerdo a las competencias que tenga.
Administración de cierta manera es dirigir, dirigir
que todo se esté realizando, que los procesos se
estén llevando bien, que la gestión se esté
llevando bien.
 ¿Qué objetivos persiguen?

Administración y gestión van de la mano

¿no? dado que (…) de cierta manera
buscan, el objetivo es el mismo, pero
administración abarca más, gestión son los
procesos a seguir, quien administra es que
esos procesos se estén dando bien o se
están llevando de cierta manera o hay
falencias para mejorarlas.
¿Con qué nombre se identifica la dependencia u
oficina encargada de la Administración del
Personal?

- Área de Recursos Humanos.

¿Cómo se encuentra organizada?

Lo que ve aquí en el área de Recursos Humanos

es el tema de contratos, selección de personal,
desde el reclutamiento hasta la contratación,
selección y contratación de personal, la
renovación de contratos, vemos el control de
asistencia del personal, el tema de los cesados,
liquidaciones, entrega de certificados de tal
personal, entrega de las AFP, también resolver
conflictos que hay dentro de la empresa ya sea
del personal con otro personal, ya sea que el
mismo trabajador tenga problemas muy
particulares y nos las comparte tratamos de ver
una manera de tratar de apoyarle ¿no? Si fuera
el caso para que pueda pedir un aumento o
como pueda pedir un adelanto de sueldo,
evaluamos todas esas cosas.
¿Con qué autoridades o dependencias
mantiene relaciones de coordinación la
dependencia encargada del personal a
nivel interno y externo?

En realidad a nivel interno trabajamos

con todas las áreas, pero con quien más
tenemos y caminamos de la mano es con
el área de contabilidad dado que
contabilidad ve lo que son los pagos,
planillas y todo ello del personal.
 ¿con qué fin?

Al nosotros gestionar, digamos, si hablamos de

temas de pagos, todo nace de recursos humanos,
nosotros controlamos asistencia y esta asistencia se
tiene que brindar al culminar el mes ¿no?, ver que
personas han faltado, llegaron tarde, han pedido
permiso, para no considerarles obviamente esos días
¿no?, como también un tema de que si se ha dado
un adelanto al personal, si se ha hecho un
descuento, si el personal que sabe estar con
descanso médico, todas esas cosas, brindamos la
data a contabilidad, dado que con esa información
brindada, contabilidad genera su planilla; si Recursos
Humanos no brindaría y no habría un control, como
sabríamos que el personal realmente está viniendo a
laborar, o se ha faltado, realmente está con descanso
médico o ha tenido un accidente, entonces esa
información es la que brinda Recursos Humanos.
 ¿De las grandes áreas funcionales y de las técnicas de la
administración de personal que a continuación se indican,
puede especificar cuáles se aplican en esta empresa?

En realidad vemos todo, todo lo que has mencionado

anteriormente, como mencionaste ya sea el reclutamiento
que de ahí parte todo cuando requerimos de personas,
requerimiento (perdón), este requerimiento tiene que ser
aprobado y una vez que tenemos la aprobación y el visto
bueno para diferente áreas eh si podemos lanzar la
convocatoria ya sea el reclutamiento ¿no?, nosotros
trabajamos bastante con lo que es compu-trabajo para
lanzar la convocatoria vigente ya sea los puestos que
generalmente en una empresa manejamos como ayudante
de distribución, ayudante de almacén, conductores, que es
lo que más requerimos (…) o vendedores de tienda.
También vemos el tema como mencionaste análisis de
puestos este ya lo tenemos híper me trizado pero de cierta
manera también hacemos un reajuste de ello ¿no?, la
prueba de puestos el tema de (…) dar una inducción al
personal cuando realizamos la selección ya tenemos la terna
las tres personas que califican de acuerdo a los requisitos
necesarios, entonces se da otro paso y se escoge ¿no?, al
personal para que ocupe el puesto.
Una vez escogido al personal se le brinda los requisitos que
tiene que presentar a la empresa y cuando ya tiene todos
los requisitos se apersona a la empresa al área de Recursos
Humanos, seguimos todo el proceso que es llenado de
fichas, firmas de contratos este… y la inducción. Recursos
Humanos se encarga de dar una inducción general
respecto a la empresa que consiste en misión, visión,
políticas, horarios de trabajo, cómo son los medios de
pagos, para que el trabajador este informado, luego,
también Recursos Humanos se encarga de que esa
inducción, la inducción especifica se llegue a dar al área
que está yendo a laboral ¿no? en este caso si fuera unión
de distribución derivamos la ficha o ruteo de inducción al
jefe inmediato, al jefe de distribución y despacho él
también tiene que darle una inducción específica, que
funciones va a desempeñar como lo va hacer a qué horas
tiene que estar que cosas evitar no hacer y cuando al
trabajador se le brinde toda la información ya puede al día
siguiente o pasado la fecha la vigencia de contrato él
puede laborar con cierta manera con toda confianza ¿no?,
Porque ya sabe dónde está tal cosa, sabe dónde está lo
que son el tema de las duchas, donde puede calentar su
comida, entonces ya está informado.
Bueno, justamente lo que has mencionado lo que es
seguridad, relaciones laborales y lo que es bienestar
de cierta manera lo ve Recursos Humanos ¿no?,
dado que no contamos con área de seguridad y
salud pero si tenemos el comité de seguridad y salud
en el trabajo, ¿no? que de acuerdo a ley estamos
tratando de cumplirlo y generalmente se realiza las
reuniones, vemos el tema de las (…) entregar las
EPPS al trabajador antes que inicie a laborar ¿no?
renovación de ellos, el tema de bienestar también lo
ve Recursos Humanos si es que pasara un accidente
o el trabajador se siente mal, apoyarle ver lo que ha
suscitado. si es que tiene descanso medico ir a
visitarle o ver el tema de su subsidio, justamente
ahorita tenemos un trabajador, bueno hemos tenido
un trabajador que ha tenido una licencia por
paternidad y se le ha brindado ello ¿no?, que son los
cuatro días.
¿coinciden con los nombres convencionales o se les
conoce con otras denominaciones?

Coincido en que manejamos esos temas como te

mencione seguridad, con el comité, bienestar
porque lo ve Recursos dado que no tenemos un
asistente social también vemos el tema de las
relaciones laborales dado que las relaciones entre
los trabajadores de cierta manera a veces hay
conflictos y tratamos de lidiar con ellos ¿no?, saber
por qué y tratar de solucionarlos ¿no?, como
también el trabajador puede venir con problemas de
la casa ¿no? y hablar con el trabajador para ver qué
es lo que suscita para de alguna manera apoyarlo
porque cuando traen o tienen problemas su
desempeño de cierta manera baja.
 PREGUNTA 5:
Claro, la ley 29783 que es Seguridad y Salud en
el Trabajo justamente esta ley se ha creado
para dar esa protección al trabajador ¿no?
cuando está dentro del trabajo de cuando
ocurrió un tema de riesgo y que tenga esa
atención ¿no?, verificar y evitar accidentes,
decir erradicar no podría ser ¿no?, porque un
accidente no sabemos cuándo se puede
presentar, pero de cierta manera prevenir ¿con
qué? Brindándole las EPP adecuadas al
trabajador, teniendo las señalizaciones
adecuadas y justamente eso ve en una
empresa el Comité de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Mi opinión es que, la ley es algo indispensable
que sí debe estar y bueno está y se tiene que
tomar en cuenta en toda empresa, ya sea
pequeña, grande, mediana, porque el potencial
humano somos todos, todos integramos una
empresa ¿no?, y tener esa protección de cierta
manera me da esa seguridad, pero no
solamente es decir usa tus EEPS o sabes ya
darlas en iniciación y dejarlas así, también es
darles charlas, supervisar porque a veces el
trabajador no lo toma con la seriedad del caso
y ahí es donde tiene que hacer hincapié el
comité, la persona que esta supervisa o que
está encargada de ello ¿no? y de cierta manera
Recursos Humanos apoya.
Sí, efectivamente se viene capacitando dado
como te mencione el comité, tiene reuniones…
mensuales y para ver en que podríamos
mejorar porque siempre hay temas de mejora y
ver ello y ejecutarlo, claro que estas propuestas
se presenta también a gerencia, para que
gerencia lo apruebe y se ejecute.
En este caso si contamos con el Comité de
Seguridad y Salud en el Trabajo porque dado que
supervisor ya son en las pequeñas empresas que
cuentan menos de 20 trabajadores que por lo
menos debería de haber un supervisor ¿no?,
nosotros contamos con 100 trabajadores por ende
contamos también con el comité.
Sí, justamente estábamos viendo la cotización
de los uniformes y los zapatos que ya tenemos
que renovarles a los trabajadores ¿no?, como
haz visto, ayudantes de distribución, choferes
de distribución, ayudantes de almacén, están
desempeñándose en una área de riesgo,
también, obviamente tienen el seguro el SCTR
que es seguro contra riesgos fuera del seguro
que obviamente se le da de acuerdo a ley que
es ESSALUD.
Sí, para formar un comité después de
formar y hacer una elección también se
hace un acta y hemos hecho también lo
que es el reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo y ya se ha aprobado.
Sí, justamente el comité se ha formado el
año pasado y sabemos que tiene una
vigencia a lo mucho de dos años.
Sí, justamente tenemos esas
señalizaciones sobre todo lo que es, la
parte del almacén porque aquí en vía de
evitamiento es el almacén central, la
tienda principal y la casa de todos los
repartos, ya sea para las otras tiendas que
tenemos en los otros distritos ¿no?
Sí, tratamos de cumplir todo lo que es de
acuerdo a ley y no tener ningún descuido ¿no?,
dado que esto de cierta manera también apoya
a la empresa no solo es cumplirlo porque si
nosotros nos descuidamos imagínate si pasa un
accidente y el trabajador no está en planilla no
tiene el SCTR no se les ha dado las EPP genera
al fin y al cabo problemas también para la
empresa no solo con el trabajador y se agranda
este problema, para evitar ello y para que
también demos una seguridad alta a nuestros
trabajadores tenemos que cumplir.
Bueno fuera de ello, nosotros también vemos
lo que es la comunicación organizacional y lo
que es el desarrollo organizacional, realizamos
lo que son pruebas de desempeño laboral de
los trabajadores como también brindamos una
ficha de salida a los trabajadores que cesan
para que nos pongan el motivo por el cual
están cesando, también vemos los temas de los
cumpleaños de los trabajadores, cantamos su
cumpleaños, les damos una pequeña notita,
tratamos de pasarlo a meno con los
trabajadores, también hacemos el tema de
sopeos, premiamos al mejor cede, siempre y
cuando el tema de su puntualidad y todo eso.
PREGUNTA 6:

Sí, claro que tengo conocimiento

justamente el año pasado realice la
pasantía, nosotros también llevamos ese
curso, he llevado ese curso dos veces se
podría decir porque en Lima también
llevamos (…) lo que es el sector público y
hemos llevado puro SERVIR.
Que tiene pros y contras en cuanto al servidor público
dado que se pide que el servidor público de cierta manera
migre a esta ley SERVIR pero quitándoles unos ciertos
beneficios los que pertenecen a la 728 o a la 276, iniciarían
como nuevos y el tiempo de servicio, no tendrían lo que es
el CTS compensación por tiempo de servicios, todos los
años que han estado comenzarían de cero ¿no? y eso no se
ha evaluado y no se ha tenido en cuenta; fuera de ello las
evaluaciones brindadas que propone SERVIR para que el
servidor público se capacite y mejore y no tenga una
resistencia al cambio y no haya una burocracia, me parece
algo muy importante, pero hemos deslindado la ley SERVIR
no ha tomado en cuenta algunos beneficios que sí
contaban los trabajadores y que se les va a quitar, por
ende, justamente la mayoría, sobre todo los servidores
públicos que son nombrados, se rehúsan a migrar o a pasar
a la ley SERVIR a pesar de que la ley SERVIR está abarcando,
prácticamente la ley SERVIR es como Recursos Humanos en
todo lo que es sector público ¿no? porque dentro de la ley
SERVIR también ve lo que son evaluaciones, faltas
disciplinarias (cómo se puede proceder), selección, que
pasos a seguir ¿no?, como hacer el análisis, tienen todo,
cómo se podría decir, ruteado, estipulado, sus procesos,
pero hay puntos en el cual se ha descuidado no se ha
tomado en cuenta al servidor público.
PREGUNTA 7:
Claro, considero que el quien representa a los Recursos
Humanos o el área en si en total, es un mediador ¿por qué?
Porque en realidad Recursos Humanos somos todos, al decir
Recursos Humanos, yo soy un humano y pertenezco, soy
parte de la empresa somos todos, el personal es Recursos
Humanos, el área de Recursos Humanos o la persona que
representa que en este caso vendría a ser yo, soy quien
todas sus problemáticas, todo lo que suscita, hago llegar a
las altas gerencias esto está suscitando ¿cómo podríamos
mejorar? ¿qué podríamos hacer? para que esto no esté
pasando, los trabajadores se quejan porque algo no les
parece; entonces averiguar ¿realmente es cierto lo que
dicen? tengo que ver ¿no? o tal vez no, tal vez lo están
diciendo por rumores o por chismes, cuando es un rumor
no es algo cierto, entonces veré, o quién sabe si me dan
propuestas, podríamos mejorar en esto me podría decir un
trabajador genial le tomo la idea lo analizo y lo plasmo de
una manera más mejor y le hago llegar al gerente sabe que
tenemos una propuesta por qué no podríamos mejorar en
el tema de hacer una zona de sugerencias, en el tema del
día de los cumpleaños, darle medio día al trabajador para
que se retire a su casa y pase con su familia esas cositas
¿no?, y en realidad sí, Recursos Humanos o el encargado es
Bueno, lo primero que, no lo prevengo, como decir que ya sé lo que va a suscitar ¿no?, pero
lo que hago es que cuando hay un problema… digamos una queja, generalmente los
trabajadores se quejan por el tema de su pago remunerativo. Señorita me han descontado
tal cosa y yo les informo les digo pero ¿qué ha pasado?; no sé, quisiera saber deme mi
boleta; listo este no te preocupes, te vuelvo a llamar, voy a ver qué es lo que ha pasado,
reviso su planilla le digo: mire señor Armado, un ejemplo ¿no? señor Armandito, señor
Armando su pago es tanto, usted ha laborado tantos, pero mire señor Armando usted había
faltado un día; ¿he faltado?; Sí, tal fecha; no me recuerdo; sí, ha faltado y tiene un
descuento por tal cosa; ha cierto señorita disculpe o señorita sabe qué, siento que me han
pagado horas extras poco o tal vez me han pagado más; pero es de cuantos viajes usted ha
realizado señor Armando; ha, quisiera verlo; no hay ningún inconveniente, vamos a verlo;
viene se sienta y verificamos en el sistema y él viene también con las boletas de horas
extras que ellos tienen ¿no? entonces… efectivamente, todo está conforme; ya luego, señor
Armando de que me está reclamando si todo está genial, ya está bien voy a hacer que no le
he escuchado le digo; se va contento porque al menos he resuelto su duda y no estamos
fallando en nada… como también puede haber un problema; señorita no me gusta el
trabajo… pero ¿por qué no te gusta? házmelo saber ¿no? ¿qué te incomoda?; no, señorita
es por lo que estoy haciendo esto, no me gusta, yo ya voy tiempo, quisiera que me
aumenten el sueldo o quisiera que… yo ya tengo brevete, que sea su chofer; pero ¿por qué
no me has dicho? ¿no? o sea no soy adivina pero te puedo apoyar, cuando se lance una
convocatoria y hagamos un reclutamiento interno, usted puede pasar a chofer, obviamente
si pasa a chofer recibe un suelto mayor y todos tranquilos; ya señorita considéreme; no te
preocupes te voy a considerar, pero por favor mejórame en esto; sí, no se preocupe
señorita voy a mejorar. Todo conversando, podemos solucionar las cosas ¿no?
PREGUNTA 8:

Claro que por supuesto que debería de cambiar,

porque o sea Relaciones Industriales está desde
años desde que sé y actualmente el tema de
marqueteo si lo vemos… ¿qué carrera estudias?
Relaciones Industriales y eso… ¿de qué es?… a
veces no, no saben. En cambio si comparamos en
la Universidad San Martín de Porres, la carrera
también era Relaciones Industriales y se cambió a
Gestión de Recursos Humanos, entonces ¡Gestión
de Recursos Humanos! o sea el tema de
marketing y fuera de ello que también ya no hay
una área Relaciones Industriales como decía la ley
¿no?, de que por cada 100 trabajadores debería
haber una área de Relaciones Industriales,
entonces eso era antiguamente, cuando salió el
tema de las industrias y todo ello ¿no? pero
ahora hablamos de Recursos Humanos.
La carrera debería de llamarse Gestión de
Recursos Humanos, entonces ya sabemos de
qué trata, de qué consta y cualquiera que la
escucha también sabría ¿no?
Bueno, finalmente les podría decir chicos… gracias por haber venido y
yo encantada de haber compartido con ustedes el tema en que
consiste el área de Recursos Humanos, que de cierta manera cuando
nosotros iniciamos la carrera, otros entramos porque postulábamos a
otra carrera y queríamos ingresar... como otros que sí, realmente
queríamos esta carrera y vamos a ver ¿no? los que están dudosos de
la carrera dicen bueno, ya veré como me va en el camino, pero te
enamoras de la carrera, particularmente yo ingresé a la carrera
sabiendo en qué consistía, yo primero quería Derecho pero por
temas económicos, yo quería ingresar cuanto antes pero dije no me
voy a meter a una carrera que no sé en qué consiste, por ende,
averigüe Relaciones Industriales. Hasta yo me imaginé ¿Relaciones
Industriales, en qué consistirá? Averigüe que cursos llevaban en ese
entonces, porque sé que se ha modificado los cursos que ustedes
actualmente llevan, entonces dije llevan oratoria, llevan esto, mm me
gusta, vemos al personal, capacitamos personal; postulé y dije si la
agarro es por algo, lo agarré; primer año, segundo año, tercer año, o
sea me enamoré de la carrera por que en realidad es lo que me gusta
¿no?, tenemos esa relación, ese contacto directo con el personal,
sabemos que es lo que suscita día a día, festejamos los cumpleaños,
podemos mejorar, proponer algo, podemos hacer y deshacer, somos
humanos nos podemos equivocar, pero a veces sientes esa
satisfacción que ves que lo que tú has hecho, el trabajador se siente
contento eso mismo te llena y eso es lo que a mí me gustó.
La carrera es muy bonita chicos, si todavía dudan ustedes, no
les gusta, digamos a uno de los tres, entonces piénsenlo bien
de ante mano Recursos Humanos es para hablar para que te
relaciones con el personal; al comienzo siempre cuando
comenzamos a exponer tenemos nervios pero se van a dar
cuenta ustedes cuando lleguen a tercer año (…) y todo eso,
se van a comparar con primer año… no es lo mismo ya
cambiaron, ya pasaron toda esa etapa ¿no? Les digo
bienvenidos a la carrera más adelante de acá cinco años,
porque la carrera solo dura cinco años, van a ser mis colegas y
un saludo al profesor, al Doctor Purizaga Laos, papá Puri, que
yo siempre le he llamado y si, espero que se recuerde de mí…
porque recién he acabado el año pasado no creo que se haya
olvidado, entonces felicitarle ¿no? porque de cierta manera
su enseñanza es muy, muy buena y tiene esa acogida con los
alumnos que hace que nosotros hasta incluso podamos
brindarle nuestras problemáticas, porque cuando yo ingresé,
él era Director y a mí me hubiera encantado que en mis cinco
años el seguiría siendo Director por que ha sido muy bueno
también como Señor Director. Saludos profesor Purizaga y
seguimos mejorando y decirle que el área de Recursos
Humanos actualmente… Relaciones Industriales está
imponiendo en lo que nos compete, eso es todo chicos.
ANEXOS
GUÍA PARA LA ENTREVISTA

1. ¿Cómo define la Administración y Gestión de

Personal o de Recursos Humanos? ¿Qué diferencias
encuentra? Y ¿Qué objetivos persiguen?
___________________________________________
___________________________________________
2. ¿Con que nombre se identifica la dependencia u
oficina encargada de la administración del personal?
¿Cómo se encuentra organizada?

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3. ¿Con qué autoridades o dependencias mantiene
relaciones de coordinación la dependencia encargada
del personal a nivel interno y externo? ¿con qué fin?
_________________________________________________
4. ¿De las grandes áreas funcionales y de las técnicas de la administración
de personal que a continuación se indican, especificar cuales se aplican
en esta empresa? ¿coinciden con los nombres convencionales o se les
conoce con otras denominaciones?
Principales técnicas de administración de personal:
Análisis de puesto
Evaluación de puesto
Requisición
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
Capacitación
Administración de remuneraciones (sueldos y salarios)
Control de personal
Desarrollo de personal
Evaluación de personal
Desplazamiento de personal: asignación, designación, reasignación,
rotación, destaque, permuta, encargo, comisión de servicios,
transferencia, (sector público)
Desvinculación laboral
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Áreas funcionales:
Administración de personal
Seguridad e higiene industrial o seguridad y
salud en el trabajo
Relaciones laborales
Bienestar
Comunicación organizacional
Desarrollo organizacional
Otras áreas de acuerdo a su organización.
Especificar funciones que cumple

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_________________________________________
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5. Con respecto a la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
¿Conoce el contenido de la Ley Nº 29783 del 29 de
agosto del 2011; de su Reglamento DS. Nº 005-2012-TR
del 25 de abril del 2012 y sus modificaciones Ley Nº
30222 del 11JUL2014 y DS Nº 006-2014-TR. del
09AGO2014.? ¿Qué opinión le merece? ¿Se viene
capacitando al personal en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo tal como dispone los dispositivos legales
mencionados? ¿Se ha elegido al Comité de Seguridad y
Salud en el trabajo o Supervisor de Seguridad y Salud en
el Trabajo? ¿Se viene implementando el sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo? ¿Cuentan
con Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el
Trabajo? ¿Se ha difundido y hecho entrega a los
trabajadores? ¿Se ha formulado un mapa de riesgo; y
efectuado acciones para la Identificación de Peligros y
Evaluación de Riesgos (IPER)? ¿Se han implementado los
diferentes Registros dispuestos por ley? ¿Tiene otros que
desea aportar?

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6. ¿A qué Sector Público o Privado pertenece
la empresa?
Si pertenece al Sector Público:
En cuanto a la Ley del Servicio Civil (SERVIR)
Nº 30057 del 04JUL2013 y su Reglamento
General al DS. Nº 040-2014-PCM, del
13JUN2014. ¿Qué opinión le merece? ¿Qué
aspectos considera que no están claros en la
referida ley y reglamento? ¿Considera que se
han vulnerado derechos de los trabajadores?
¿Existen trabajadores que se han incorporado
a este nuevo Régimen? ¿Conoce cuando es la
fecha máxima para la aplicación total de esta
ley en el Sector Público? ¿Cuáles son los
cambios que se darán en cuanto a la
Administración y Gestión de los Recursos
Humanos e instrumentos de Gestión?

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Si pertenece al sector privado:
¿Tiene conocimiento de la Ley del
Servicio Civil (SERVIR) Nº 30057 del
04JUL2013 y su Reglamento General al
DS. Nº 040-2014-PCM. del 13JUN2014?
¿Qué opinión le merece?
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7. En base a su experiencia en el cargo,
¿considera Ud., que el Jefe de Personal
o de Recursos Humanos, es un
mediador entre el empleador y los
trabajadores o sus representantes
(sindicato)? ¿Cómo previene y/o
soluciona los conflictos que se producen
entre el personal y la empresa?

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8. Considera Ud., que el nombre de la
carrera profesional de Relaciones
Industriales debería de cambiar SI-NO
¿Por qué? ¿Con cuál de los nombres que
se especifican a continuación, sugeriría
usted reemplazar al de las RR. II?
• Administración de Personal
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión del Talento Humano
• Gestión del Potencial Humano
• Administración de Recursos Humanos
• Gobierno de Personas
• Otros

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9. Para terminar ¿Tiene algún comentario
que quiera agregar?

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AUDIO