Tipos de auditoría

• Auditoría interna o de primera parte: son las realizadas por la propia

organización para fines internos (detectar oportunidades de mejora).
• Auditoría externa de segunda parte: se lleva a cabo por partes que
tienen un interés en la organización, tales como clientes.
• Auditoría externa de tercera parte: se llevan a cabo por organizaciones
independientes externas. Éstas proporcionan la certificación o el registro
de conformidad con los requisitos de una norma.
• Auditoría combinada: cuando se auditan sistemas de gestión ambiental
y de calidad, por ejemplo.
• Auditoría conjunta: cuando dos o más organizaciones auditoras
cooperan para auditar a un único auditado
 Frecuencia de las auditorías
El inicio y frecuencia de las auditorías de calidad, las fija el
auditor con el auditado en función de:
evaluación inicial de un proveedor para establecer relaciones contractuales
verificación, durante relación contractual, de que es sistema de la calidad del
proveedor satisface los requisitos especificados y está implantado
verificación interna de que el sistema de la calidad satisface los requisitos
especificados y está implantado
•cambios en el sistema de la calidad o que puedan afectarlo
•resultados de auditorías anteriores
•seguimiento o renovación de la certificación
 Las 3 “C” de la auditoría
• Auditoría de Conformidad

• Auditoría de Concordancia

• Auditoría de Cumplimiento
 Auditoría de Conformidad
• Evalúa la eficacia del SGC

• Compara el Manual de
Calidad con la Norma ISO
 Auditoría de Concordancia
• Evalúa la eficiencia de la implantación
del SGC

• Compara los procedimientos generales

con la Norma ISO
Auditoría de Cumplimiento
• Evalúa la efectividad del SGC

• Compara los procedimientos con

las actividades que se realizan
 ETAPAS DE LA AUDITORIA

Planificación
P
Ejecución R
O
C
Presentación de informes E
S
Actividades complementarias O

Seguimiento y revisión
 PLANIFICACION (Cont)

• Determinar los requisitos generales contra los cuales debe ser realizada:
• Criterios norma
• Procedimientos, instrucciones, planos
• Documentos de regulación y contratos.

• Revisar previamente la documentación

• Información pertinente (procedimientos, instrucciones
• Reportes de auditorias previas de trabajo, registros)
• No conformidades/acciones correctivas previas
 EVALUACION
Evidencia objetiva: Información cualitativa o cuantitativa,
registros ó informes de hechos pertinentes a los SG de la
organización y su implementación

“Información que se puede comprobar que es verdadera, con

base en hechos obtenidos”
 AUDITORIA DE CAMPO ENTREVISTAS

Pregunta especifica de auditoría

Cómo evidencia la efectividad de su proceso?

Resumen de la respuesta con palabras claves

Si entendí bien, Usted mantiene indicadores de.........

Preguntas secundarias, vinculada con la respuesta anterior:

Como verifica el cumplimiento de los
objetivos mediante esos indicadores?
Otras preguntas secundarias básicas
Podría indicarme................
Cómo realiza la operación............
Cómo Asegura