ORIENTACIÓN Y CONSEJO

PSICOLÓGICO
 CONTENIDO

1. ¿QUÉ ES LA ORIENTACIÓN?
2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR Y DAR
CONSEJOS
3. RESEÑA DE LA ORIENTACIÓN
4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN. PROFESIONALES QUE
UTILIZAN ESTAS TÉCNICAS
5. ¿PUEDEN ORIENTAR LOS AMIGOS Y
FAMILIARES
6. DESARROLLO PERSONAL Y CONOCIMIENTO
DE SÍ MISMO EN LA FORMACIÓN DEL
ORIENTADOR
7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR
8. OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
 El verdadero COUNSELLING se produce
cuando una persona recurre a otra para que
le ayude a resolver mejor la situación
problemática que está atravesando en ese
momento.
 La meta de la orientación es la de ayudar a

los clientes a ver que son lo suficientemente

fuertes y capaces, y a confiar en sus
propias posibilidades, éstos no lo entienden
a la primera, pudiendo llegar a esperar
incluso que el orientador les diga que tienen
que hacer..
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
• La Asociación Británica de Orientación da la
siguiente definición “El orientador puede mostrar a
sus clientes diferentes opciones, ayudándoles a
desarrollar la que ellos escojan. Puede ayudar a
examinar detalladamente las situaciones o el
comportamiento que les incomodan y a llegar a ese
punto casi imperceptible pero decisivo desde el cual
sería posible iniciar un cambio.. Cualquiera que fuere
el enfoque utilizado para el orientador … la
autonomía del cliente es el fin último. Autonomía
para que el cliente haga sus propia elecciones, tome
sus propias decisiones y las lleve a la
práctica.”(1990)
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
 DUNSMOOR Y MILLER: “Es el medio de ayudar
a los individuos a entenderse y usar sus
oportunidades educativas, vocacionales y
personales”.
 STOOPS: “Es un proceso continuo de ayudar a

las personas a desarrollar al máximo sus

capacidades en la dirección más beneficiosa
para él y para la sociedad”.
 TRAXLAR: “Debe capacitar a cada individuo

para comprenderse a plenitud, para desarrollarse

lo mejor posible como persona y alcanzar un
estado de completa y madura auto orientación”.
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
 LEMILE: “Es un proceso longitudinal en la
cual el individuo está constantemente en la
búsqueda de sí mismo”.

 TYLER: “El propósito de la Orientación es

descubrir el potencial de las personas, ver
que cada uno tenga la oportunidad para el
desarrollo de ese potencial al máximo para
el bien del individuo y de los demás”.
1.¿QUÉ ES CONSEJO PSICOLÓGICO’
 ElConsejo Psicológico o lo que otros
autores denominan consultoría
psicológica (Froján, 1998), es una
alianza de trabajo entre consejeros o
consultores y consultantes en la que
ambas deliberan juntos en los procesos
de cambio que conducen al
afrontamiento y solución de los
problemas psicológicos (Krumboltz y
Thoresen, 1981).
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
 Egan define la relación de ayuda en la
orientación: “Los orientadores son
eficaces en la medida en que sus clientes,
a través de la interacción entre ambos,
están en una situación mejor para tratar
sus problemas y/o desarrollar recursos y
oportunidades menos usuales de vivir sus
vidas de un modo eficaz” (Egan, 1990).
 La ayuda consiste precisamente, en
facilitarles la toma de decisiones y en hacer
ésta lo más informada posible.
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
 Los orientadores profesionales dan tiempo y
dedicación y, al contrario de los familiares y
amigos, no están involucrados emocionalmente
en los problemas de los clientes.
 Además se les garantiza la confidencialidad,

ofrece apoyo sin emitir juicios.

 El orientador pone en juego un abanico de

técnicas con el fin de alentar al cliente a hablar

con libertad, a expresar sus fuertes o negativas
emociones y llegar a una más profunda
comprensión.
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
• El proceso de orientación necesita una estructura
o marco que permita al orientador trabajar con el
cliente de forma coherente y sistemática.

• Egan (1990) proporciona un enfoque sistemático a

la orientación basado en tres fases principales que
a su vez se subdividen. Estas fases nacen de un
intento de resolución de los problemas del cliente:
Fase 1: Exploración y clarificación de los
problemas.
Fase 2: Desarrollo de una nueva comprensión.
Visión de metas y objetivos.
Fase 3: Concebir y ejecutar planes de acción.
 1.¿QUÉ ES ORIENTAR?
• Además de la estructura o marco de la orientación
existen muchos enfoques teóricos. Éstos proceden
de tres escuelas o tipos de terapia:
– Enfoque psicodinámico. Tiene sus orígenes en el
modelo freudiano, que destaca las experiencias
vividas en la infancia.
– Enfoque conductista. Estudia el comportamiento
real y observable. Los problemas de las personas
se ven en términos de comportamientos
aprendidos. Modificación de conducta.
– Enfoque humanístico. Los problemas de las
personas son únicos e irrepetibles, facilita el
avance de los clientes hacia su autorrealización,
integración y plenitud.
 2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR Y
ACONSEJAR
 Las definiciones de orientación tienden a
destacar la palabra consejo.
 La palabra consejo deriva del latín consilium

que significa también juicio o consulta, por

tanto se ha vinculado a la práctica de
aconsejar o emitir juicios.
 El rasgo característico más importante de la

orientación terapéutica, entendiendo por tal la

ayuda que ofrece a los clientes ante una serie
de problemas psicológicos y emocionales, es
que en ella no se dan consejos, al menos de
 2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR Y
ACONSEJAR
 Algunas razones para no dar consejos en la
orientación:
◦ Con mucha frecuencia la gente no quiere consejos.
◦ Los consejos que se dan pueden no ser los más
apropiados.
◦ La gente raramente hace caso de los consejos.
◦ Si el consejo resulta un mal consejo, la persona
puede declinar su responsabilidad personal.
◦ Los clientes tienen necesidad de considerar
valiosas sus propias capacidades y experiencias.
◦ La igualdad es vital en la relación de orientación.
◦ Aconsejar puede resultar ofensivo y entrometido.
 2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR
Y ACONSEJAR
 No existen dos personas que hayan vivido las
mismas experiencias.
 Los consejos tienden a dirigirse solamente a los
aspectos superficiales de un problema.
 Aconsejar es un sistema de comunicación
unidireccional.
 Los consejos no suelen ayudar a los clientes a
cambiar.
 Cuando el cliente pide consejos se deberá actuar

con sensibilidad y respeto, dirigiéndole hacia una

participación más activa dentro del proceso
orientador.
 2. DIFERENCIA ENTRE ORIENTAR
Y ACONSEJAR
Ejemplo de cómo los clientes piden a veces que
se les aconseje.
Cliente: Me da miedo que tenga que pasar por
otro gran cambio en su vida. Ya ha tenido
bastante. ¿Qué cree que debo hacer?
Orientador: Estás preocupada por los recientes
cambios que ha habido en tu vida, y ahora te
encuentras con que tienes que tomar una nueva
decisión importante. Si quieres, podríamos
examinar más de cerca cómo te sientes e
identificar qué crees que es mejor para ti.
 3. RESEÑA DE LA ORIENTACIÓN
 La orientación y la psicoterapia forman parte de
una tradición muy antigua, a veces se utilizan
indistintamente. Las diferencias remiten al tipo y
duración de la formación, a las orientaciones
teóricas y a la labor que el profesional elige hacer.
 Además de las influencias religiosas, la orientación

hunde sus raíces en la psicología, el psicoanálisis y

el movimiento humanístico.
 El humanismo ha multiplicado el número de

modelos: enfoque centrado en el cliente de Carl

Rogers, el análisis transaccional de Eric Berne y la
terapia gestáltica de Fritz Perls.
 4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN
 La escucha activa
 La formulación de preguntas
 Reformular
 Resumir
 Ayudarles a enfocar zonas y cuestiones claves a los que
le resulta difícil enfrentarse.

Gerard Egan incluye

 Desafiar
 Dar información
 Señalar incongruencias
 Comunicar empatía
 Ayudarles a diseñar y realizar planes de acción
 4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN
Otras técnicas :
 Elegir un lugar apropiado
 Empezar y acabar entrevistas.
 Establecer confidencialidad.
 Controlar la duración y el ritmo de las sesiones.
 Establecer relaciones de trabajo con los clientes.
 Utilizar el estilo de comunicación no verbal.
 Responder a las señales no verbales.
 Saber llevar silencios.
 Retroinformación.
 Establecer metas y hacer informes.
 4. TÉCNICAS DE ORIENTACIÓN
Profesionales que emplean éstas técnicas :
 Los trabajadores sociales
 Profesores
 Enfermeras
 Terapeutas ocupacionales
 Sacerdotes
 Psicólogos
 Profesionales que trabajan en organizaciones

de voluntariado.
 5. ¿PUEDEN ORIENTAR LOS
FAMILIARES Y AMIGOS
 En ellas se aconseja, raramente sirven de algo
porque las dificultades de las personas son únicas y
no se pueden resolver superficialmente mediante
fórmulas que les son ajenas. No existe autoanálisis.
 Pueden estar involucrados de alguna manera en el

problema, lo que inhibiría su capacidad de escuchar

activamente.
 Pueden sentirse mal o desconcertarse debido a que

los problemas afectan su sentido personal sobre el

bienestar o el equilibrio.
 Pueden “preocuparse” por la persona que tiene el

problema y este puede ser un elemento manipulador.

 5. ¿PUEDEN ORIENTAR LOS
FAMILIARES Y AMIGOS
 Pueden tratar con simpatía, pero los orientadores
procuran escuchar con empatía, lo que significa que
sintonizan con el mundo interno del cliente con el fin
de captar por entero sus percepciones y
sentimientos.
 En orientación se garantiza la confidencialidad. Las

limitaciones deben hablarse con el cliente.

 Con amigos y familiares la posibilidad de chismorreo

es muy real.
 Las críticas contra la orientación realizada por un

profesional se refieren a que pretende usurpar el

papel tradicional de la familia y amigos.
 6. DESARROLLO PERSONAL Y CONOCIMIENTO DE SÍ
MISMO EN LA FORMACIÓN DEL ORIENTADOR

 Son procesos difíciles y dolorosos, le capacitan para

comprenderse plenamente a sí mismo, deben tener
la oportunidad de entrar en contacto con sus propios
sentimientos, para poder entender la amplia gama
de emociones experimentadas por los clientes.
 La identificación y comprensión de los prejuicios

personales.
 Es necesario debatir el modo en que enjuiciamos a

otras personas, y favorecer el desarrollo de actitudes

objetivas y sin prejuicios.
6. DESARROLLO PERSONAL Y CONOCIMIENTO DE SÍ
MISMO EN LA FORMACIÓN DEL ORIENTADOR

 Principales recursos que ayudarán a avanzar en el

conocimiento de sí mismos durante su formación:
◦ Trabajo con clientes.
◦ Representación de roles de orientador y cliente.
◦ Debate en grupo.
◦ Entrenamiento en técnicas de orientación.
◦ Lecturas.
◦ Investigación y trabajo académico.
◦ Conocimiento de la teoría de la orientación.
◦ Lecturas.
6. DESARROLLO PERSONAL Y CONOCIMIENTO DE
SÍ MISMO EN LA FORMACIÓN DEL ORIENTADOR

◦ Orientación personal
◦ Supervisión
◦ Tutorías
◦ Cursillos
◦ Seminarios
◦ Conferencias
◦ Trabajos escritos
◦ Cuestionarios
◦ Prácticas con video
◦ Retroalimentación
◦ Desarrollo de competencias asertivas, etc.
 7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR

 Habilidades interpersonales y de orientación.

 Saber escuchar.
 Tener conciencia de la comunicación no

verbal en sí mismo y en los demás.

 Hacer preguntas adecuadas.
 Identificar sentimientos.
 Recapitular.
 Resumir.
 Saber que hacer en situaciones de silencio.
7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR
ATRIBUTOS DEL ORIENTADOR: C. ROGERS

EMPATÍA

RESPETO

CONGRUENCIA
 7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR

 Carl Rogers definió como las condiciones

medulares:
◦ La empatía, que capacita para comprender
profundamente a una persona, esfuerzo necesario
para ponerse en el lugar del otro con el fin de
percibir las cosas tal y como el otro las percibe.
◦ Respeto, Rogers utiliza la expresión aceptación
positiva incondicional. Respetar y valorar significa
aceptarlos sin juzgarlos en absoluto.
◦ La congruencia o autenticidad, hace referencia a
la habilidad del orientador para ser una persona
verdadera y abierta en su trato con el cliente.
 7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR

 Entre otras cualidades:

◦ Verdadero interés por los demás
◦ Afrontar con eficacia situaciones que pueda
surgir
◦ Saber cuidar de sí mismos antes de ponerse
ayudar a otros.
◦ Capacidad de admitir los propios errores
◦ Tener sentido del humor
 7. CUALIDADES DE UN BUEN ORIENTADOR

 Entre otras cualidades:

◦ Aceptar las contradicciones e
incongruencias de la vida
◦ Ser objetivos y mantener actitudes libres de
prejuicios
◦ Respetar las diversas culturas
◦ Aceptar a los demás independientemente de
su raza, religión o inclinación sexual o de
pertenecer a cualquier grupo social.
 8. OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN

 La orientación aparece cuando una persona busca

ayuda para enfrentarse a sus problemas personales
y otra persona, el orientador, le presta esa ayuda.
 La orientación también se da en un entorno grupal.
 Los orientadores reconocen en el cliente sus propios

recursos, fuerzas y capacidad para dar solución a

sus problemas.
 Al orientador ya no se le ve como un experto, sino

como alguien que ofrece ayuda y que ha sido

preparado convenientemente para prestar esa
ayuda.
 Aconsejar no forma parte de la orientación aunque

los clientes lo piden a menudo.

 8. OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN

 El propósito principal de la orientación es capacitar a

los clientes para que sepan identificar qué es lo que
en realidad desean y necesitan.
 Los orientadores posibilitan que el cliente pueda

hablar de sus problemas sabiendo que están a salvo

de otros oídos, expresando sus sentimientos
vinculados con dichos problemas y ayudándoles a
inventar planes o estrategias para tratar de darles
solución.
 Como la relación orientador-cliente es el elemento

más influyente, los valores y las actitudes del

orientador influirán en las elecciones del cliente.