REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN-MATURÍN

Trabajo de Grado Presentado como Requisito Parcial para

Optar al Título de Ingeniero de Mantenimiento Mecánico

Tutor: Autor:
Ing. Mónica Bompart Enmanuel A. Cairo O.
C.I.: 19.258.125

Maturín, Agosto 2016

 Capitulo 1 •Contextualización del problema
•Objetivos de la Investigación
Problema •Justificación

Capitulo 2 •Antecedentes de la Investigación

•Bases Teóricas
Marco Referencial •Bases Legales

•Modalidad de la Investigación
•Diseño de la Investigación
Capitulo 3 •Tipo de Investigación
Marco Metodológico •Unidad de Estudio
•Población Referencial
•Técnicas e Instrumento de recolección de Datos
•Diagnostico de los procedimientos actualmente aplicados en el
sistema de mantenimiento de la Empresa
Capitulo 4 •Mecanismos de planificación y control a las actividades de
mantenimiento
Resultados •Sistema de Información con base en mecanismos establecidos
•Evaluación económica de la implantación del sistema de
mantenimiento
 Mantenimiento

Operatividad
Disponibilidad
Objetivo General
Diseñar un sistema de gestión de mantenimiento en la empresa PDVAL Monagas,
Maturín Estado Monagas, con la finalidad de hacer más eficiente la función
mantenimiento.

Objetivos Específicos
- Realizar un diagnóstico a los procedimientos actualmente aplicados en el sistema
mantenimiento de la empresa, con el fin de conocer su funcionamiento.
- Establecer mecanismos de planificación y control a las actividades mantenimiento,
para corregir las debilidades existentes.
- Elaborar el sistema de información en base a mecanismos establecidos, a fin de
poseer una base datos que permita mejorar la toma de decisiones.
- Evaluar económicamente la implantación del sistema de gestión de
mantenimiento, para determinar su viabilidad.
 Social
Disponibilidad de
herramientas que permiten
el cumplimiento de las
mejorando la administración
funciones de los trabajadores
Tecnológico Económico
Establecimiento de
parámetros que permiten
Abaratar costos por
planificar las actividades y
mantenimiento correctivo
de mantenimiento

Capacitación del personal en Reducción de gastos

el uso de un sistema de incensarios, originados por
Generar un aumento en la
mantenimiento que tiene poca información para
disponibilidad de los equipos
como base las normas determinar las acciones de
COVENIN 3049-93 y la 2500-93 mantenimiento

Confort Agradable
:D
:D

Bien
:D
KimberleyHernández H. (2016):
Proyecto de postgrado de Administración de Empresas, presentado ante
la Universidad de Carabobo; “Diseño de lineamientos estratégicos para la
optimización a nivel gerencial de la gestión de mantenimiento en las
empresas del Estado Carabobo”

Gian P. D’Anna (2014):

Trabajo de grado de Ingeniería de Mantenimiento Mecánico, expuesto en
la Universidad Santiago Mariño; “Mejoras en el Sistema de Gestión de
mantenimiento para los equipos asociados a la línea de producción de
jugo de frutas, en la Procesadora Agroindustrial de Oriente C.A. Maturín
Estado Monagas”
Erik A. Tuvstarr Dahlström (2012):
Poyecto de postgrado de Ingeniería de Mecánica presentado ante la
Universidad Tecnológica de CHALMERS – Suecia; “Estudio de la eficiencia
en el mantenimiento correctivo aplicado en la empresa SFK de
Gotemburgo”

José Gómez B. (2012):

Investigación de grado de Ingeniería Mecánica presentada ante la
Universidad de Oriente; “Elaboración del plan de mantenimiento para
equipos críticos basado en el Sistema de Gestión de Mantenimiento
(SIGEMA)”
Sistema Productivo

Mantenimiento

Sistema de Gestión de Mantenimiento

Relación del Mantenimiento con otras

organizaciones

Principios Básicos del Mantenimiento

Sistema de Información.

Tipos de mantenimiento

Frecuencia de mantenimiento
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Ley Orgánica de Prevención, Condición y Medio Ambiente de Trabajo

Norma COVENIN 2500-93

Norma COVENIN 3049-93

Modalidad de la investigación
La investigación se desarrolló como proyecto factible, está fundamenta en una
investigación documental y de campo, es de tipo proyectiva; apoyada en una
investigación de campo - documental, de propósito descriptivo y analítico
respectivamente. Santiago Mariño - Manual de Trabajo de Grado (2015)
Tipo de Investigación según el diseño y propósito:
Basándose en el manual de Trabajo de Grado (2015), del Instituto
universitario Politécnico Santiago Mariño, la investigación en es de tipo
proyectiva; apoyada en una investigación de campo – documental, de
propósito descriptivo y analítico respectivamente. (F. Arias, pp 23-24)

Investigación de Campo: Investigación documental:

«Es aquella que consiste en la recolección de
datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna»
(p.26)
«Es un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis,
critica e interpretación de datos»
(p.27)
Nivel de la investigación
Descriptivo y Analítico. (Manual de trabajo de Grado, Instituto
universitario Politécnico «Santiago Mariño» 2015)

Unidad de Estudio
Sistema de gestión de mantenimiento de la empresa PDVAL, S.A. Sucursal
Monagas.

Población referencial
Departamento de Servicios Generales, su estructura organizativa y el
personal que lo conforma.

«Una población está formada por el conjunto de elementos en estudio,

acerca de los cuales se intenta sacar conclusiones» (Levis 1996, p.56)
Técnicas e instrumento de recolección de datos
Observación Directa

Esta técnica está fundamentada en el registro de información, mediante el

uso de todos los sentidos permitiendo recabar datos directamente en el lugar
donde se gestiona el sistema de mantenimiento, y se evidencia la
problemática.

Revisión Documental

Entre los documentos que conformaron la base fundamental para el

desarrollo del proyecto se encuentran textos actualizados de especialización
técnica de Mantenimiento, y Normativas Nacionales Como las Normas
COVENIN 2500-93 y 3049-93, tesis de pregrado, posgrado, revistas entre
otros.
Técnicas e instrumento de recolección de datos (Continuación)
Entrevista no Estructurada
Esta clase de entrevista se aplicó a cuatro (04) ingenieros especialistas en la cátedra
de mantenimiento para conformar bases firmes para el desarrollo de la
investigación; y a cuatro (04) técnicos encargados de operar y mantener los activos
de la empresa
Técnicas de Análisis de Datos
Análisis Documental
Se revisaron un conjunto de textos relacionados con la gestión de
mantenimiento, y otros temas afines, con la finalidad de ampliar, estudiar y
sintetizar los conocimientos referentes a la investigación.

Análisis Jerárquico
Consistió en la formación de un modelo lógico estructural jerárquico a partir de
los datos obtenidos durante la revisión de información bibliográfica, y el estudio
del sistema de mantenimiento aplicado a los equipos e instalaciones de la
empresa PDVAL - Monagas; con la finalidad de ordenar y comprender en detalle
el sistema, procesos y equipos enmarcados en el campo de estudio.
Técnicas de Análisis de Datos (Continuación)

Análisis Cuantitativo – Cualitativo

Se empleó durante la clasificación de los resultados obtenidos en el estudio

realizado, a través de la aplicación de técnicas e instrumentos de recolección de
datos cuantificables y calificables. Permitiendo determinar el perfil operacional del
sistema de gestión de mantenimiento de los activos de la empresa, y plantear
soluciones adecuadas para las problemáticas presentadas.

Cuantitativo Cualitativo
 Sistema de Mantenimiento (FICHA DE EVALUACION)
Fecha: 17/05/16
Empresa: Productora y Distribuidora Venezolana de Alimentos, Sociedad Anonima.
Cuadro N° 1 Evaluador: Enmanuel Cairo
Inspección N° 1

A B C D E F G (%)

ÁREA PRINCIO BÁSICO PTS

(D1+D2+…DN) TOTAL PTS 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

FUNCIONES Y
1 60 15+10+20 45 15 25
RESPONSABILIDADES
I
2 AUTORIDAD Y AUTONOMÍA 40 5+3+4+2 14 26 65
ORGANIZACIÓN DE
LA EMPRESA
3 SISTEMA DE INFORMACIÓN 50 10+3+2+2+5 22 28 56

TOTAL OBTENIBLE 150 TOTAL OBTENIDO 69 46

FUNCIONES Y
1 80 12+15+15+6+10+15 73 7 8,8
RESPONSABILIDADES
II
2 AUTORIDAD Y AUTONOMÍA 50 10+7+8+0 25 25 50
ORGANIZACIÓN DE
MANTENIMIENTO
3 SISTEMA DE INFORMACIÓN 70 15+13+9+10+9+2 49 21 30

TOTAL OBTENIBLE 200 TOTAL OBTENIDO 53 26,5

1 OBJETIVOS Y METAS 70 15+20+15+15 65 5 7,1

III PLANIFICACIÓN
2 POLITICAS PARA PLANIFICACIÓN 70 20+15+15+10 60 10 14,3
DE
MANTENIMIENTO
3 CONTROL Y EVALUACIÓN 60 10+10+10+10+5+5+5+5 60 0 0

TOTAL OBTENIBLE 200 TOTAL OBTENIDO 15 8

 Sistema de Mantenimiento (FICHA DE EVALUACION)
Fecha: 17/05/16
Empresa: Productora y Distribuidora Venezolana de Alimentos, Sociedad Anonima.
Cuadro N° 1 (Continuacion) Evaluador: Enmanuel Cairo
Inspección N° 1
A B C D E F G (%)

ÁREA PRINCIO BÁSICO PTS

(D1+D2+…DN) TOTAL PTS 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1 PLANIFICACION 100 20+20+15+18+7+8 88 12 12

IV PROGRAMACIÓN E
2 80 10+10+10+10+10+10+8+5 73 7 8,8
MANTENIMIENTO IMPLANTACIÓN
RUTINARIO
3 CONTROL Y EVALUACION 70 10+15+5+10+5+5+20 70 0 0

TOTAL OBTENIBLE 250 TOTAL OBTENIDO 19 8

1 PLANIFICACIÓN 100 20+15+15+18+8+9+6 91 9 9

V PROGRAMACIÓN E
2 80 10+15+10+10+15 60 20 25
MANTENIMIENTO IMPLANTACIÓN
PROGRAMADO
3 CONTROL Y EVALUACIÓN 70 15+10+10+5+5+5+20 70 0 0

TOTAL OBTENIBLE 250 TOTAL OBTENIDO 29 12

1 PLANIFICACIÓN 100 5+10+7+9+20 51 49 49

VI PROGRAMACIÓN E
2 80 3+18+5+15+15 56 24 30
MANTENIMIENTO IMPLANTACIÓN
CIRCUNSTANCIAL
3 CONTROL Y EVALUACIÓN 70 15+15+10+10+20 70 0 0

TOTAL OBTENIBLE 250 TOTAL OBTENIDO 73 29,2

1 PLANIFICACION 100 30+10+10+10 60 40 40

VII PROGRAMACION E
2 80 5+5+7+8 25 55 68,8
MANTENIMIENTO IMPLANTACION
CORRECTIVO
3 CONTROL Y EVALUACIÓN 70 15+15+20+20 70 0 0

TOTAL OBTENIBLE 250 TOTAL OBTENIDO 95 38

 Sistema de Mantenimiento (FICHA DE EVALUACION)
Fecha: 17/05/16
Empresa: Productora y Distribuidora Venezolana de Alimentos, Sociedad Anonima.
Cuadro N° 1 (Continuacion) Evaluador: Enmanuel Cairo
Inspección N° 1
A B C D E F G (%)

ÁREA PRINCIO BÁSICO PTS

(D1+D2+…DN) TOTAL PTS 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

DETERMINACIÓN DE
1 80 18+20+20+10+10 78 2 2,5
PARAMETROS
2 PLANIFICACION 40 20+10 30 10 25
VIII
MANTENIMIENTO PROGRAMACION E
3 70 20+15+15+10+10 70 0 0
PREVENTIVO IMPLANTACIÓN

4 CONTROL Y EVALUACIÓN 60 15+15+5+20 55 5 8,3

TOTAL OBTENIBLE 250 TOTAL OBTENIDO 17 7

1 ATENCION A LAS FALLAS 100 2+20+1+5+6+1 35 65 65

IX
2 SUPERVISION Y EJECUCIÓN 80 5+2+3+3+5+5+4+2 29 51 .. 63,8
MANTENIMIENTO
POR AVERIA
3 INFORMACIÓN SOBRE AVERÍAS 70 20+10+20+20 70 0 0

TOTAL OBTENIBLE 250 TOTAL OBTENIDO 116 46,4

CUANTIFICACIÓN DE LAS
1 70 7+20+20 47 23 32,9
NECESIDADES DEL PERSONAL

X PERSONAL DE 2 SELECCIÓN Y FORMACIÓN 80 0+5+7+8+5+1+2+2 30 50 62,5

MANTENIMIENTO
3 MOTIVACIÓN E INCENTIVO 50 14+10+10+8 42 8 16

TOTAL OBTENIBLE 200 TOTAL OBTENIDO 81 40,5

 Sistema de Mantenimiento (FICHA DE EVALUACION)
Fecha: 17/05/16
Empresa: Productora y Distribuidora Venezolana de Alimentos, Sociedad Anonima.
Cuadro N° 1 (Continuacion) Evaluador: Enmanuel Cairo
Inspección N° 1
A B C D E F G (%)

ÁREA PRINCIO BÁSICO PTS

(D1+D2+…DN) TOTAL PTS 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1 APOYO ADMINISTRATIVO 40 9+9+2+4+5 29 11 27,5

XI APOYO 2 APOYO GERENCIAL 40 10+10+10+2+2 34 6 15

LOGÍSTICO
3 APOYO GENERAL 20 10+1 11 9 45

TOTAL OBTENIBLE 100 TOTAL OBTENIDO 26 26

1 EQUIPOS 30 4+3+5+3+5+5 25 5 16,7

2 HERRAMIENTAS 30 8+4+4+5+5 26 4 13

3 INSTRUMENTOS 30 4+5+5+5+5+5 29 1 3,3

XII RECURSOS
4 MATERIALES 30 3+3+3+3+3+3+3+3+3+3 30 0 0

4 REPUESTOS 30 3+3+3+3+3+3+3+3+3+3 30 0 0

TOTAL OBTENIBLE 150 TOTAL OBTENIDO 10 7

PUNTUACIÓN TOTAL PUNTUACIÓN TOTAL
2500 603
OBTENIBLE OBTENIDA
PUNTUACIÓN PORCENTUAL GLOBAL

24,12
Los mecanismos de planificación y control de las actividades de
mantenimiento que facilitan la solución de los problemas de la empresa,
serán establecidos por los principios básicos que permiten el buen
funcionamiento de los sistemas de mantenimiento; y la orden de trabajo que
facilita el seguimiento en la gestión de mantenimiento. Estas columnas vitales,
constituyen el soporte que debe poseer una organización para planificar y
controlar las actividades mantenimiento. COVENIN 2500-93. p.1

A continuación se propone la reingeniería de las áreas del sistema de

mantenimiento, incorporando estos principios básicos del mantenimiento
definidos en la norma COVENIN 2500- 93, y la orden de trabajo señalada
en la norma COVENIN 3049-93.
Planificación

Coltrol
Organización de la empresa

Organización de mantenimiento

Planificación de mantenimiento

Mantenimiento rutinario
Mantenimiento por avería

Personal de Mantenimiento
Mantenimiento programado
Apoyo logístico
Mantenimiento circunstancial
recursos
Mantenimiento correctivo

Mantenimiento preventivo
Cuadro 1 Costo de aplicación del
Sistema de mantenimiento existente
1ER 2DO
SEMESTRE SEMESTRE
Gastos Fijos Salario 1218000 1218000
(Bs) Insumos - Consumibles fijos 1512000 1512000
Insumos - Consumibles
Gastos Variables Variables 4536000 4536000
(Bs) Equipos 12804000 6804000
Contrataciones 3024000 3024000

Gasto total semestral (Bs) 23094000

Gasto total anual (Bs) 46188000
Cuadro 2 Etapas del sistema de mantenimiento propuesto en la empresa
EJECUTADO POR EJECUTAR
ETAPAS DE DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE Semana 9
Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
MANTENIMIENTO Semana 8 y
1 2 3 4 5 6 7
siguientes

Estudio del Sistema de Mantenimiento

Establecimiento de los mecanismos de

planificación y control de las
actividades de mantenimiento

Elaboración del sistema de información

Implantación y Adiestramiento

Aplicación del sistema de

mantenimiento
Cuadro 3 Gastos de implementación y adiestramiento del personal en
el sistema de mantenimiento propuesto

Inversión inicial Porcentaje (%) Gasto Total

Instructivo 0,05 27000

Sistema de información 0,09 48000

Manuales y Procedimientos
de la organización del
sistema de mantenimiento 0,06 34000

Herramientas y Bienes 99,80 53500000

Inversión Total (Bs) 53609000

Cuadro 4 Costo de aplicación del Sistema de mantenimiento propuesto

1ER 2DO
SEMESTRE SEMESTRE
Gastos Fijos Salario 1218000 1218000
(Bs) Insumos - Consumibles fijos 2912000 2912000
Insumos - Consumibles
Gastos Variables Variables 3516000 3516000
(Bs) Equipos 7822000 7822000
Contrataciones 1924000 1924000

Gasto total semestral (Bs) 16692000

Gasto total anual (Bs) 33384000
Flujo de caja:
Plazo de recuperación de la inversión

𝑰𝒏𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊ó𝒏
𝑷𝒍𝒂𝒛𝒐 𝒅𝒆 𝒓𝒆𝒄𝒖𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊ó𝒏 =
𝑭𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒋𝒂

Toando como base que los gastos por mantenimiento (flujo de caja)
representan un valor promedio:

𝑷𝒍𝒂𝒛𝒐 𝒅𝒆 𝒓𝒆𝒄𝒖𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊ó𝒏

𝒊𝒏𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊ó𝒏
𝟓𝟑𝟔𝟎𝟗𝟎𝟎𝟎
=
𝟔𝟒𝟎𝟐𝟎𝟎𝟎 𝒈𝒂𝒔𝒕𝒐 𝒔𝒆𝒎𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂𝒍 𝒅𝒆𝒍 𝒇𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒋𝒂

→ 𝑷𝒍𝒂𝒛𝒐 𝒅𝒆 𝒓𝒆𝒄𝒖𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊ó𝒏 = 𝟖, 𝟑𝟕 𝒔𝒆𝒎𝒆𝒔𝒕𝒓𝒆𝒔

• A través de las visitas dirigidas por el personal técnico
encargado del mantenimiento, se pudo determinar que las fallas
ocurridas son a consecuencia de la falta de un mantenimiento
oportuno, deficiencias de organización y carencias de herramientas
administrativas, generando desaciertos en actividades
mantenimiento.

• Los mecanismos de planificación y control de las actividades de

manteniendo fueron establecidos y constituidos por los principios
básicos que fundamentan el sistema de gestión de mantenimiento,
los cuales son el punto de partida para el desarrollo eficiente de cada
acción a realizar.
• El sistema de recolección de datos elaborado con base en la
Norma COVENIN 3049-93, le permitirá a la organización acertar en la
toma de decisiones, desarrollar planes de mantenimiento y su
retroalimentación para realizar los ajustes que sean necesarios.

• El estudio realizado entre los gastos del sistema de

mantenimiento existente, y los de inversión y aplicación del sistema
propuesto, permitió definir que este último posee mayor
rentabilidad. El resultado del plazo de recuperación de la inversión
permite determinar que a partir del cuarto año de su aplicación se
generará ganancias relevantes para la organización.
• Dar a conocer al personal directivo y técnico que labora en el
departamento de servicios generales el resultado del diagnóstico
realizado mediante la norma COVENIN 2500-93 a fin de observen las
condiciones en las cuales se encuentra el sistema de gestión de
mantenimiento de la empresa, con el propósito de crear la
conciencia necesaria para la aceptación de la mejora planteada.

• Se apliquen los mecanismos de planificación y control

establecidos en esta investigación como principios y políticas dentro
del departamento de servicios generales, para que el funcionamiento
del mismo se encuentre dentro de las normas y más eficiente.
• Se recomienda a la empresa utilizar los formatos de registros de
información planteados, a fin de garantizar la preservación de los
datos que se generan por la ocurrencia de fallas y las actividades de
mantenimiento, ya que son necesarios para la toma de decisiones, la
elaboración de los planes de mantenimiento y la retroalimentación
del sistema con el propósito de realizar las mejoras que se consideren
necesarias.

• Informar al personal directivo los criterios económicos que

demuestran la factibilidad de la aplicación del sistema de gestión de
mantenimiento planteado, y realizar un nuevo estudio económico
posterior a su implementación y ejecución, para confirmar las
predicciones establecidas y realizar los reajustes necesarios.