CESAR ANDRES PASCUAS GOMEZ

MARIA ANGELICA TORRES CARDENAS

KAROL BIBIANA RODRIGUEZ JARAMILLO
YULY PARDO
THALÍA CARDOSO CERQUERA
 Es la etapa clave que permite a las organizaciones poder mejorar y rectificar,
sobre aquellos posibles errores que se hayan podido generar en las distintas fases
de trabajo.
 Entendemos por proceso administrativo al conjunto de fases a través de las cuales
una organización o empresa utiliza los recursos para los que dispone. Recordemos
que el control corresponde a la última de las etapas de las que dispone el proceso
administrativo, después de la planificación, la dirección y la organización.
 Durante la etapa de control se persigue evaluar si los objetivos y las medidas
adquiridas durante la fase de administración han sido las adecuadas, o si por el
contrario, es necesario incorporar ciertos cambios que permitan acercar más
sobre los resultados a obtener.
 Automatización de la regulación
 Objetivo administrativo
 Objetivo administrativo

 Definición de criterios de evaluación

 Medición del desempeño
 Comparación de los valores y mediciones
 Control preliminar (a través de la alimentación adelantada);
Se ejerce previamente a la acción para asegurar que se
preparen los recursos y el personal necesarios y se tengan
listos para iniciar las actividades.
 2. Control coincidente (generalmente a través de informes
periódicos de desempeño); Vigilar (mediante la observación
personal e informes) las actividades corrientes para asegurar
que se cumplan las políticas y los procedimientos, sobre la
marcha.
 3. Control por retroalimentación; Acción a posteriori
(replanificación), concentrando la atención sobre los
resultados pasados para controlar las actividades futuras.
 Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y
objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los
planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a
corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe
preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los
gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se
verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.
 A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones,
ya sean formales o informales, que tienen como propósito alcanzar una meta en
común, a través de diversos planes establecidos y a través de los recursos que se
posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la administración, es decir,
aquel proceso que llevan a cabo los miembros de una organización para lograr
captar sus objetivos.
 conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes,
tradiciones entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. El término cultura organizacional es
una expresión muy usada en el contexto empresarial.
 La expresión cultural organizacional forma parte de las
ciencias sociales y, adquirió gran importancia a mitad
del siglo XX después de que algunos investigadores en
el área de Gestión y Estudios Organizacionales
empezaran a defender los beneficios de estudiar la
cultura organizacional. Sin embargo, la cultura
organizacional ya era estudiada anteriormente por la
sociología, las relaciones humanas dedicaban su
tiempo en dictar estudios del aspecto humano de la
empresa y era precursora de la cultura organizativa.
 Son las tecnologías de la Información y Comunicación, es decir, son aquellas
herramientas computacionales e informáticas que procesan, sintetizan, recuperan
y presentan información representada de la más variada forma. Es un conjunto de
herramienta, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información, para
dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos digitalizados.
 Para todo tipo de aplicaciones educativas, las Tics son medios y no fines. Por lo
tanto, son instrumentos y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el
desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los
aprendices.
 Los mercados en los que compiten las empresas
son muy exigentes y competitivos y requieren
una dedicación temporal plena.
 En las tic en las labores profesionales del
personal de las empresas, hay que añadir en
muchos casos, el esfuerzo añadido que suponen
las labores de gestión y administración: control
de las existencias, aprovisionamiento,
facturación, relaciones con los clientes, etc.
Tareas de vital importancia para la buena marcha
de la empresa, y que requieren de la dedicación
de mucho tiempo por parte de las personas que
deben compatibilizarlas con el trabajo
productivo.
 Así, una empresa que no utilice TIC no es que sea menos innovadora o moderna,
sino que es poco práctica.
 Mejor aprovechamiento del tiempo: la automatización de tareas rutinarias
mediante sistemas informáticos permite dedicar más tiempo a tareas más
productivas.
 Mejor gestión del negocio: mediante aplicaciones informáticas y determinados
dispositivos electrónicos, se puede pueden controlar todas aquellas variables y
tareas que intervienen en el negocio: stock del almacén, rentabilidad de los
productos, compras por empresa proveedora…
 Reducción de la carga administrativa: gracias a las herramientas informáticas, los
tediosos arqueos de caja, las gestiones tributarias, con trámites online cada vez
más frecuentes, y las tareas administrativas se harán de forma intuitiva y
automatizada, sin ocupar parte del tiempo personal.
 El camino para introducir las TIC como herramientas de gestión es un proceso largo que debe
realizarse de forma natural, de modo que el resultado sea una ahorrar tiempo y dinero.
 No siempre el programa más potente es el más aconsejable, hay que tener en cuenta la
capacidad de adaptación del personal a la herramienta informática. Por eso, es imprescindible
realizar cursos formativos y recurrir al asesoramiento profesionalizado.
 Las TIC son imprescindibles pero hay que aplicarlas con sentido común.
La tecnología debe entenderse como un medio y nunca como un fin en sí misma. Es decir, debe ser
utilizada para obtener de ella el máximo rendimiento. Para ello, se recomienda:
 Adquirir programas de nuestra talla, tecnológicamente hablando. Muchas veces se invierte
mucho dinero y no se utilizan muchas funcionalidades, bien por falta de formación, o bien
porque son excesivamente complejas para las necesidades del negocio que se aplican.
 Calcular la inversión en TIC. No hay porqué comprar el último modelo de ordenador sino aquel
que se adecue a nuestras necesidades.
 Indicadores de eficacia: Eficaz tienes que ver con hacer
efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia
están relacionados con las razones que indican capacidad o
acierto en la consecución de tareas y/o trabajos.
 Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia
tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo
un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los
indicadores de eficiencia están relacionados con las razones
que indican los recursos invertidos en la consecución de
tareas y/o trabajos.
 Indicadores de cumplimiento con base en que el
cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea.
Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las
razones que indican el grado de consecución de tareas y/o
trabajos.
 Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se
obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están
relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras
fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
 Indicadores de gestión: tiene que ver con administrar y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que
permiten administrar realmente un proceso.
 Es una herramienta que permite monitorear las organizaciones como indicadores
adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la posibilidad de medir la
forma en que las unidades de negocios crean valor para sus clientes presentes y
futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las
inversiones en personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para
mejorar su actuación futura. En este sentido, el cuadro de mando integral
proporciona a los ejecutivos un marco que traduce la visión y la estrategia de la
organización, en un conjunto de indicadores de actuación.
Consiste en medir de forma precisa y actualizada
el desempeño financiero de la organización en
función de su comportamiento presente y futuro.
Algunos indicadores frecuentemente utilizados en
esta perspectiva son:
 El índice de liquidez
 El índice de endeudamiento
 El índice DuPont
 El índice de rendimiento del capital invertido
 Se busca responder a la pregunta
“¿Cómo ve el cliente a la
organización y qué debe hacer ésta
para mantenerlo como cliente? Es
decir, se miden las relaciones con los
clientes y las expectativas que ellos
tienen de los bienes o servicios que
ofrecen las organizaciones. Además,
se toman en cuenta y se miden los
principales elementos que generan
valor para los clientes, para poder así
centrarse en los procesos que para
ellos son más importantes y que más
satisfacen sus expectativas.
 Esta perspectiva debe responder a la pregunta “¿Cuáles son los procesos internos
que la organización debe medir para mejorar y lograr sus objetivos?”. Dicho de otro
modo, qué procesos son relevantes para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué
procesos la organización necesita tener ventaja competitiva. Es decir que, desde esta
perspectiva, la organización debe analizar la adecuación de los procesos internos
con el propósito de garantizar la satisfacción del cliente y lograr un óptimo
rendimiento financiero para sus inversionistas.