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Tecnológico nacional de México

Campus Villahermosa

Función administrativa 2
Etapa de dirección y control

Docente: Maria Patricia Torres Magaña

Alumna:

Linda Guadalupe García de la cruz


Introducción

Como ya habíamos visto, la administración consiste en dirigir y verificar que las cosas
marchen bien. Se actúa directamente con los recursos humanos de la empresa. Ésta es
de carácter interpersonal, de modo que debe tener muy en cuenta a los subordinados y
la forma cómo hacer que éstos se sientan bien en su trabajo y rindan de la forma
esperada; para esto el encargado de la dirección debe fundamentarse en tres palabras
clave: comunicar, liderar y motivar. Para que se desarrollen los objetivos es necesario
que la ejecución y dirección sean correctas y entender a los subordinados, guardando
una estrecha relación con ellos.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las


actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con
las operaciones planificadas.
Que permite detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido momento,
aplicando así los mecanismos de control adecuado para cada caso.
Etapa de dirección
Act. 1: investigar y realizar un mapa mental sobre las generalidades de la
etapa de dirección
Act.2 investigar y comparar el concepto de dirección de diferentes autores y diseñar su propio concepto

Mi propio concepto
Es un proceso que lleva acabo el administrador, que debe ejercer un papel de líder para dirigir
las operaciones en una organización, comprendiendo el esfuerzo de los subordinados para el
logro de los objetivo de la organización, siguiendo las etapas de supervisión, comunicación y
motivación.
Act. 3 investigar y analizar los beneficios de ña etapa de dirección
Beneficios para el subordinado:
Le permite conocer exactamente qué es lo que se espera de él.
Le posibilita mayor libertad de acción.
Sus logros quedan registrados de una manera objetiva.
Le permite "demostrar" objetivamente, por qué no se pudo lograr algo.
Todo jefe inferior, tiene constantemente una idea de cuál es su situación, respecto a su trabajo y ante la
empresa.
El jefe puede ser más justo en las promociones o ascensos.
Permite a todo subordinado dar sus puntos de vista en contra de las metas que pretenden plantearle los
"niveles superiores", pero no después de que incumplieron, ni bajo la presión de la discusión o del conflicto,
sino con anticipación.
Sabe cómo ha logrado mejorar o superar sus deficiencias.

Beneficios para el jefe que la aplica:


Vincula a todos en la responsabilidad de lograr los resultados.
La evaluación de sus subordinados es más objetiva e indiscutible.
Concentra la supervisión en pocas áreas, que son las principales.
Le evita la necesidad de que se discuta "el grado" de esfuerzo o desempeño.
Le permite recibir ideas sobre el posible mejoramiento de los objetivos que, en ocasiones, a él
personalmente no se le habrían ocurrido.
Hace que se cumplan mejor las cosas, al mismo tiempo que de manera más fácil y efectiva.
Le exige mayor comunicación con sus subordinados.

Beneficios para la empresa:


Todos los jefes responden mucho mejor a metas precisas, concretas y que sean alcanzables a corto plazo.
Facilita y, al mismo tiempo, exige una mayor delegación.
Fija responsabilidades personales.
Facilita y estimula el trabajo en equipo.
Propicia y estimula el logro de los resultados esperados (expresados en sus objetivos) de toda la
organización, generando mayores niveles de compromiso y participación de todas las áreas.
Act. 4 investigar, analizar y aplicar el proceso de la dirección de acuerdo a las
necesidades de la empresa
Act. 5 investigar, analizar y aplicar técnicas cuantitativas y cualitativas de la dirección

Cualitativas
· La Lluvia De Ideas también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el
surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para
generar ideas originales en un ambiente relajado.
· Delphi
Es una técnica para tomar las decisiones de manera individual. Se pide a los gerentes o directivos involucrados que
generen por escritos sus opiniones o alternativas en forma anónima. Se recopilan todas las ideas, se analizan y se elige la
mejor.
· Equipos de trabajo
Es aquella que se va a dar la toma de decisiones en grupo retomando la lluvia de ideas personales y así generando y
allegando a la conclusión de la toma de decisión.

Cuantitativas
v Herramientas De Calidad
Ø Las herramientas de la calidad suponen una importantísima
Ø información de aplicación para determinar la competitividad de las
Ø organizaciones, siempre que se lleve a cabo su correcta utilización.
v Cadena De Fines Y Medios
En el proceso de decisión resultan elegidas alternativas que se consideran medios adecuados para alcanzar los fines que
se desean.
v Árbol de decisión
Permite evaluar los resultados de una secuencia de decisiones que se refieren a un problema particular. Implica ligar un
número de sucesos o “ramas”, los cuales cuando están completamente arreglados semejan un árbol. El proceso se inicia
con una decisión primaria que tiene por lo menos dos alternativas para ser evaluadas como la probabilidad de cada uno
de los resultados y así sucesivamente.
v Modelos camino crítico
o Ordenar es programar la ejecución de la
o Realización de un trabajo.
•Se establecen tareas
•Se asignan recursos
•Se fijan fechas de ejecución para las tareas
• Que componen el trabajo o proyecto.
Act. 6 Investigar y determinar el uso y aplicación de las técnicas y herramientas de la dirección

Las técnicas o herramientas de las que se puede auxiliar el ejecutivo para tomar las decisiones.

Escucha activa.
Refiere a escuchar y entender utilizando la comunicación y es una habilidad que te permite expresar
ideas.
Empatía.
Es una destreza básica de la comunicación interpersonal que te permite comprender el mensaje que
te transmite otra persona “ponerse los zapatos o en el lujar de otra persona”.
Asertividad.
Es la afirmación de la certeza de una cosa y consiste en el modelo de relación interpersonal que
consiste en conocer los propios derechos y defenderlos respetando las opiniones de los demás y como
premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos y derechos asertivos.

TÉCNICAS DE DIRECCION
Ø Técnicas de escucha.
Ø Empatía: - Sintonizar con el otro.
Ø Tratar de escuchar lo que dice el otro.
Ø Participar de sus experiencias.
Ø Comprensión: - Entender a quién habla.
Ø Expresarlo externamente con gestos.
Ø Tolerancia.
Ø Reglas: - Dominar los sentimientos.
Ø Centrarse en el que habla.
Ø Indicar de alguna forma que se está escuchando.
Ø No tener miedo al silencio.
Ø Atender y responder a los sentimientos del que habla
Act.7 Elaborar la 4ta etapa del proyecto reestructuración administrativa y
organizacionales en donde aplique y desarrollo la etapa de dirección en una
empresa de la localidad
Etapa de control
Act. 1: investigar y realizar un mapa conceptual sobre las generalidades
de la etapa de control
Act.2 investigar y comparar el concepto de control de diferentes autores y
diseñar su propio concepto
Act. 3 investigar y analizar los beneficios de la etapa de control

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para
eliminar errores.

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización.
Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios
nuevos que captan la atención del público. Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se
aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los
gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda
a detectar los cambios que están afectando los productos y los servicios de sus
organizaciones.

Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para
un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los
ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los
clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y
servicios a su medida.

Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas
competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administración japonesa Kenichi
Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede
resultar muy costoso y contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal
objetivo de una organización debería ser “agregar valor” a su producto o servicio, de tal
manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del consumidor. Con
frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida
lograda aplicando procedimientos de control.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la


administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de
Act. 4 investigar, analizar y aplicar el proceso del control de acuerdo a las
necesidades de la empresa
Act. 5 investigar, analizar y aplicar técnicas cuantitativas y cualitativas del
control
Act. 6 Investigar y determinar el uso y aplicación de las técnicas y
herramientas del control
Act.7 Elaborar la 5ta etapa del proyecto reestructuración administrativa y
organizacionales en donde aplique y desarrollo la etapa de control en una
empresa de la localidad

Los ejecutivos correspondientes, informarán al gerente de los progresos de la empresa


e informarán de cualquier variación o cambio que se presente o tenga que realizarse
para establecer las correcciones correspondientes a la planeación u otras de las fases a
segur.
Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con mucho
tiempo de anticipación. Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos. . La promoción de
la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe llamar mucho la atención por el
grado de competencia que hay
A continuación algunas formas de control en la empresa Goco Garcia.

Nombre Del Control: Marcaje de personal


Tipo de control: Concurrente
Objetivos del control: Que todo el personal cumpla con exactitud el horario
correspondiente.
Periocidad: Todos los días Cuando el personal marca de entrada y de salida.
Responsable de su ejecución: Jefe de Personal.
Formato del control: Será por medio de huella digital.
Nombre Del Control: Observación de Personal
Tipo de control: Correctivo
Objetivos del control: Por medio de la observación se estará
monitoreando a los
trabajadores para ver si realizan bien su trabajo y si son eficaces
Periocidad: Se realizara dos veces por semana.
Responsable de su ejecución: Jefe de cada Área.

Nombre Del Control: Control de calidad de producto


Tipo de control: Preventivo
Objetivos del control: Se hará un control de calidad con el objetivo de
mantener la mejor
calidad en nuestro producto
Periocidad: Se realizara en cada producción
Responsable de su ejecución: Jefe de control de calidad
Formato del control: Se realizara por medio de pruebas físicas en el
producto dando el visto bueno a la producción
Nombre Del Control: Control de servicio al cliente.
Tipo de control: Correctivo
Objetivos del control: Se hará un control de servicio al cliente con el objetivo de ver si
los clientes están satisfechos con el servicio
Periocidad: Se le entregara un cupón a los clientes para que califiquen el servicio
Responsable de su ejecución: Jefe de control de calidad
Formato del control: Se realizara por medio de un cupón que se le entregara a cada
cliente para que lo deposite en un buzón.

Nombre Del control: capacitaciones y charlas motivacionares.


Tipo de control: Preventivo
Objetivos del control: El Objetivo de realizar este control es mantener a todo el personal
motivado dando el 100% de ellos y capacitarlos constantemente para reducir al
maximo los errores y que tomen decisiones correctas.
Periocidad: una ves al mes.
Responsable de su ejecución: Jefe de Reclutadores y capacitadores.
Formato del control: Se le impartirá cursos de:
-Motivación Personal.
-Solución de Problemas.
-Trabajo en equipo.
-Alcance de metas
-Panadería.
Conclusión

La aportación fundamental del presente trabajo nos da a conocer que la dirección y el


control como función administrativa es muy importante ya que son etapas del Proceso
Administrativo llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal
trascendencia, Nos menciona la importancia de la toma decisiones ya que no puede
decirse que existe un plan a menos que se hay tomado una decisión: que se hayan
comprometió los recursos, la dirección o la reputación.. El control es uno de los pasos más
importantes dentro del proceso administrativo, ya que en este, se observan todas las
irregularidades que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo
a su planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de cumplir cada
uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control de la
organización, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y generar
los cambios necesarios en la empresa.
Bibliografía