Dra.

Margot Herbias Figueroa

.ETAPA ANALÍTICA .- Ambiente externo

Macro entorno
Análisis del Entorno
.-Permite elaborar el perfil
estratégico del entorno de
la empresa
Micro entorno
 2.1ANÁLISIS EXTERNO

AMENAZAS.- Son OPORTUNIDADES.- Son

situaciones situaciones favorables
OBJETIVO : desfavorables que se le ,que debe aprovechar la
presenta a la empresa, empresa en beneficio de
Determinar que tiene implicancia en su crecimiento y
el logro de sus metas. desarrollo
 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO
V. Socio V. Político
culturales legales

V. Tecnoló
V. económicas
gicas

MACRO V.
Demografía
ENTORNO ambientales
 Variables político legales
Liberación de
importaciones

Índice riesgo Estabilidad

país política

Formalización
Burocracia
de las
gubernamental
empresas

Legislación
Modelo
laboral y
económico
tributaria
Variables económicas

Consumo
Índice de
Ingreso pércapita
inflación
Tipo de pér capita
cambio
PBI
Variables tecnológicas

b) tecnología SOFT.-
Adaptación de la actualización de
a) tecnología
empresa a los conocimientos para
HARD .- equipos, lograr eficiencia en
cambios
maquinarias procesos y efectividad
tecnólogicos : en el logro de objetivos.
 Demografía

 Comportamiento de mercado
 Mercado potencial
 ( volumen )
 Demanda dirigida
 Variables Ambientales
 Tendencia hacia el consumo
de productos orgánicos
 Cumplimiento de normas que
velan por el cuidado del
medio ambiente
 Auditoría ambiental
Análisis del micro entorno
Clientes

Proveedores

Competidores

Intermediarios
Cinco fuerzas competitivas del sector
( Michael Porter )
Intensidad de los competidores actuales
La rivalidad es más intensa, si hay muchos
competidores. Se considera :

Estructura de costos.- Los costos fijos altos; impulsan a

una mayor volumen de fabricación para bajar los precios.

Los productos conmodities.- Tienen mayor rivalidad

Objetivos estratégicos.- Las estrategias agresivas de
crecimiento, generan una rivalidad más intensa
Competidores potenciales
Comprende los nuevos INGRESANTES al
sector, y que al constituirse en una
amenaza directa ; se establecen las
siguientes barreras de entrada:
 Economías de escala

 Capital

 Costos bajos

 Acceso a tecnología

 Lealtad a la marca

 Regulaciones del gobierno

 Sustitutos
 Conforman la competencia por clase de
producto .

 Son productos que satisfacen la misma

necesidad a menor costo.

 Se constituyen en amenaza directa en

términos de costo y afecta la rentabilidad
de las empresas del sector
Poder de negociación de los clientes
El poder de negociación alto de los
clientes ;determina una amenaza indirecta

El poder de negociación bajo de los

clientes ; determina una oportunidad
Poder de negociación de los clientes
Para determinar el poder de negociación
de los clientes. Se evalúa los siguientes
aspectos :
 Concentración de vendedores
 Diferenciación
 Estandarización
 Exigencia de los compradores
 Posicionamiento de marca.
Poder de negociación de los
proveedores
Para determinar el poder de negociación de los
proveedores ; se evalúa los siguientes aspectos :
Concentración de los proveedores
Poder de marca
Dependencia de los proveedores
Nivel actual de calidad
Escasa cartera de proveedores
Poder de negociación de los
proveedores

El poder de negociación alto de los

proveedores; determina una amenaza
indirecta.
El poder de negociación bajo de los
proveedores ; determina una oportunidad.
 2.2.ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS.- Son todos

DEBILIDADES.- Son
OBJETIVO: aquellos aspectos en los
aquellos aspectos en los
cuales la empresa tiene
Determinar cuales la empresa debe
un comportamiento
mejorar.
destacado.
 ANÁLISIS INTERNO

Marketing Mix

Costos

Investigación &
Desarrollo
Recursos
materiales
Infraestructura económicos,
tecnológicos,
Gestión financieros
administrativa
Cadena de valor
Objetivos
Determinar las fuentes de
ventajas competitivas

Establecer el CORE BUSINESS de

la empresa, la que no debe ser
vulnerable

Determinar las
estrategias competitivas
Cadena de valor
 CADENA DE VALOR

Logística de entrada.- Operaciones.- Son

Son actividades actividades
relacionadas al
ACTIVIDADES almacenamiento, relacionados con la
control de transformación de
PRIMARIAS inventarios, pago a materia prima,
los proveedores insumos en
producto final
 CADENA DE VALOR

MARKETING Y VENTAS.-
LOGÍSTICA DE Comprende la
SALIDA.- información del
ACTIVIDADES Relacionada con segmento de mercado,
cobranzas, mecanismos que se
PRIMARIAS distribución física, utilizan para inducir a
vehículos de la compra, publicidad,
entrega. promoción, fuerza de
ventas
 CADENA DE VALOR
Son actividades relacionadas
con proveer servicios , para
acrecentar o mantener el
valor del producto, luego
ACTIVIDADES que el comprador lo
adquirió. Ejemplo :
PRIMARIAS :
Servicios.
instalación, reparación,
cambio de accesorios, etc.
CADENA DE VALOR
a) Infraestructura.
• Planificación, organización,
dirección y control.
• Se considera el lugar físico,
donde funciona la empresa,
ACTIVIDADES edificios, plantas, oficinas, etc

DE SOPORTE b)Recursos humanos.-

• Actividades relacionadas con la
contratación, capacitación,
entrenamiento (coaching)
• Desarrollo, compensaciones y
distintos aspectos asociados a
la administración del personal
de la empresa
CADENA DE VALOR
c)Tecnología.
• Toda actividad que produzca valor
incluye tecnología .
• La tecnología se encuentra en
todas las áreas .Así tenemos : Tics ,
equipos de soporte para la gestión
administrativa..
ACTIVIDADES d) Abastecimiento
DE SOPORTE • No sólo se refiere a la compra de
materia prima é insumos, sino a
todos los elementos que se
consumen dentro de la empresa,
tales como : maquinarias, equipos
de oficina, contratación de
empresas de servicios
(outsourcing)
CADENA DE VALOR

• Lo que implica valor

para la empresa en
términos de
rentabilidad.
MARGEN = Valor • Y valor para el
total -Costo total cliente en término
de los beneficios
recibidos al menor
costo posible.
MATRIZ FODA
MATRIZ FODA
Objetivos estratégicos según el Balanced
Sore Card (BSC)