Factores de Riesgo interno y

externo que Afectan al Turista

 CONCEPTO DE LOS FACTORES DE
RIESGOS
El mundo parece cada vez un lugar más complicado. Y
claro está, el turismo es uno de los sectores directamente
afectados , esta propenso a sufrir muchos cambios como
por ejemplo están :
• Es la posibilidad que tiene un
individuo o un grupo de
Factores de riesgo internos población propensos a sufrir y
ser afectado por algún
desarreglo o suceso dentro de
una organización o lugar .

• Es la posibilidad que tiene la

Factores de riegos externos
organización , un individuo ,
grupo a ser afectado por fallas
que proceden de afuera y que a
veces es imposible luchar contra
eso.
 El turismo

El turismo se ha convertido en
primordial importancia para la
economía mundial y
principalmente para el Perú .
Esto se esta convirtiendo en
una forma de competencia de
países productores de
servicios, productos y
atractivos turísticos
 El turismo

Hacer un llamado a los

Gobiernos Regionales y
Gobiernos Locales para la
asignación de mejores y
mayores recursos para su
desarrollo y
fundamentalmente a la
capacitación de los
trabajadores al servicio del
turista.
 TIPOLOGÌA DE RIESGOS

La percepción de diferentes tipologías de riesgos por

parte de los individuos unida a las consecuencias
económicas negativas que pueden darse en caso de
acontecer tal riesgo , es lo que ha llevado desde épocas
remotas a la búsqueda de seguridad .
 Gerenciasiòn de riesgos

Las organizaciones empres

ariales modernas
necesitan garantizar la
integridad de sus activos
para poder continuar con
su actividad productiva
aunque se den situaciones
desfavorables (siniestros)
que dificulten su normal
funcionamiento.
ISO31000, Es el estándar ideal
para llevar a cabo una adecuada
gestión de riesgo.
La gestión del riesgo se
entiende como la planificación
en el uso de la incertidumbre
provocada de una amenaza, a
través de una serie de
actividades como la
identificación, análisis,
evaluación e incluso mitigación
del riesgo para minimizar sus
efectos negativos o en el peor
de los casos aceptando las
consecuencias.
 PRIMERA ETAPA CLASIFICACIÒN
DE LOS RIESGOS

• La primera etapa es la más importante,

nos permite determinar de una manera
más exacta la exposición de una
empresa o negocio a un riesgo o
pérdida.
 Segunda Etapa:
Evaluación de los Efectos.

• Como primera aproximación de

las escalas de clasificación de la
evaluación de riesgos se
proporcionan las siguientes:
• Métodos de Evaluación de
Riesgos
• Este grupo de métodos están
fundamentados en la ecuación:
• Riesgo = Probabilidad x
Intensidad (R = P x I)
MAPA DE RIESGOS
 Métodos de identificación de
Riesgos

• 1. Historial de siniestro propios y ajenos

• 2. Encuestas estándar y cuestionarios
• 3. Análisis de informaciones internas
A. Inspecciones personales.
 MATRIZ DE
PROBABILIDADES
Las posibilidades de evaluación global
de un determinado riesgo es el que se basa en la matriz que se resume a
continuación.

INTENSIDAD PROBABILIDAD
ALTA MEDIA BAJA
Catastrófica 9 8 7
Grave 6 5 4
Leve 3 2 1
 Factores de• riesgo internos
1. Riesgos Económicos :
• Inestabilidad financiera de las
empresas
• Riesgo de Control Interno
• insuficiente Calidad de los
servicios
• Temporada baja del turismo
• Escasez de recursos financieros
en cuentas bancarias
• Insuficiente gestión de venta en las
instalaciones turísticas
• Crisis económica internacional y
Riesgo de comercialización.
 Causas :
• Precios inflexibles.
• turismo nacional y extranjero en algunas
instalaciones turísticas (circulación de la doble
moneda).
• Condiciones del entorno externo e interno de las
empresas
• No contar con un aparato de control interno en
cada empresa
• Insuficiente calidad de los productos nacionales
• falta de profesionalidad en los servicios
• Falta de mercancías para la venta ,
utensilios, activos fijos
• Disminución de arribo de turistas
internacionales al país.
• Redistribución estatal de las utilidades
• Poca promoción de algunos productos
dentro de las instalaciones turísticas
• Depresión económica
Efectos

• Disminución o pérdida de utilidades.

• Limita el crecimiento de los ingresos y la
explotación del mercado potencial de
nacionales en divisa
Registros contables alterados
Desvío de recursos
Afecta la disponibilidad financiera y los aportes
Disminución de utilidades.
Disminución de los ingresos del sector turístico.
Descomercialización de las instalaciones turísticas
Descomercialización de los productos.
Caída de los precios básicos
2. Riesgos Laborales :
• Fluctuación de fuerza laboral
• Condiciones de trabajo
• Caída de personas a distinto
nivel
• Caída de personas al mismo
nivel.
• Riesgo eléctrico
• Sobreesfuerzo.
• Ruido
• Vibraciones
• Tensión visual
• Fatiga física
• Fatiga mental
 Causas :
• Remuneración económica
• Lugares de trabajo sin climatización.
• Pocos utensilios de trabajo.
• Locales pequeños.
• Irresponsabilidad de los trabajadores.
• Desorganización
• Carga de objetos muy pesados.
• Exposición a lugares ruidosos, contacto con
equipos ruidosos.
• Insuficiente iluminación
• Realización de trabajos sin protección visual.
 Efectos :

• Descontento del trabajador.

• Desmotivación.
• Continuas quejas.
• Lesiones físicas en los trabajadores.
• Lesiones físicas en los trabajadores
por descargas eléctricas.
• Insuficiente motivación
 HUNDIMIENTO DEL CRUCERO
COSTA CONCORDIA
3 . Riesgos Humanos :
Accidentes

https://www.youtube.com/watch?v=m47v-O6GOeM
 Causas :

• Continua circulación de vehículos

• Deterioro de las vías de acceso.

Efectos :

• Lesiones físicas leves y/o graves.

 Factores de riesgo externos
1. Riesgos Políticos :
• Bloqueo económico entre países.
 Causas :

• Limitaciones para el desarrollo del turismo

y otros sectores de la economía
• Mal trato a los turistas.

Efectos :

Diferendo entre países durante muchos años

Falta de exigencia en la selección del
personal
2. Riesgos medio ambientales:
• Falta de agua
• Deficiencias en el tratamiento de
residuales líquidos y sólidos
• Contaminación
• Cultura medioambiental insuficiente
• Catástrofes naturales
• Incendios
• Desgaste de edificios y equipos
• Incumplimiento
de leyes medioambientales
• Infraestructuras inadecuadas
• Deterioro de los fondos marinos
• Ordenamiento ambiental
 Causas :

• Insuficiente abasto de agua

• Inexistencia de una política encaminada al
tratamiento y reducción de los residuales
• Utilización de motores en aguas de ríos
• Problemas con los residuales
• Mala gestión en la recogida de desechos sólidos
• Extensas áreas de recursos forestales.
• Falta de potencial necesario de la infraestructura
técnica constructiva.
• Irresponsabilidad del ser humano.
 Efectos :
• Insuficiencia en los servicios
• No existencia de residuales y mal funcionamientos
• Mala calidad en los servicios.
• Deterioro del medio
• Aguas contaminadas.
• Limita el desarrollo del turismo.
• Inundaciones.
• Penetraciones del mar.
• Derrumbes.
• Extinción de especies de la flora y fauna marina.
• Deterioro del paisaje.
• Deterioro de instalaciones
3. Riesgos socio culturales :
Manifestaciones negativas
Ofertas culturales deficientes.
 Causas :

• Arribo al país de turistas de con culturas

diferentes.
• Limitación para la contratación y pago de
artistas.
Efectos :

• Efectos nocivos para la sociedad

(prostitución, droga, etc.)
• Instituciones turísticas con pocas ofertas
culturales para la recreación
• Poco conocimiento de los turistas de
nuestra cultura
 La principal causa

El crecimiento y desarrollo del turismo como una

actividad racional y organizada, es por el interés que ha
crecido en la gente, por la curiosidad de conocer los
distintos aspectos, culturales y costumbres de los
diferentes lugares del planeta.
Otro factor determinante, si no es que el más importante,
es el hecho de que estamos en tiempos de modernidad y
de avances tecnológicos que antes no se contaban con
ellos, esto proporciona más facilidades al turista cuando
se desplaza de su lugar de origen a cualquier parte del
planeta.
 Conclusiones

1. El turismo se vio como un fenómeno social, ,que basa

su desenvolvimiento en el creciente desarrollo social
y tecnológico de la humanidad.
2. El turismo ha venido cobrando una gran importancia
para las diferentes naciones, y difícilmente se podrá
encontrar alguna que no esté interesada en su
desarrollo. Hoy nadie puede negar que el turismo ha
favorecido al desarrollo y que lo sigue haciendo.
3. Aun persiste, sin embargo, un aspecto que hace
pensar que, tal vez, se ha menospreciado el carácter
del turismo a favor de sus efectos. Este es el hecho de
que todavía existe una laguna de caracteres jurídico
que no corresponde a lo que el turismo es y aporta a
nuestro desarrollo como ciudad creciente.