Ciclo Académico 2019 - 1

Investigación Empresarial Aplicada II

Unidad I

DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO

Capacidad: Estructura el marco teórico, identificando los antecedentes y las bases teóricas sobre
los cuales justifica su investigación.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Semana 04

• Definición de términos básicos.

• Revisión y reformulación de las hipótesis de
Contenidos
investigación.
conceptuales:
• Variables y definición operacional, para el análisis de
los datos.
• Redacta conceptualmente los principales términos y
analiza la congruencia entre problemas, objetivos e
Contenidos hipótesis en la matriz de consistencia.
procedimentales: • Entrega la matriz de contrastación de hipótesis con
acuerdo al formato proporcionado.
• Entrega física del informe mensual 5.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Definición de términos

• Consiste en dar el significado preciso y contextual a los conceptos o variables

principales que están involucradas en el problema de investigación formulado.

• Las diferentes investigaciones inician definiendo cada variable para entender qué se
entiende por ellas, teniendo en cuenta que en la literatura pueden haber varias
definiciones, se debe precisar cual se usará en la investigación.

• Ejemplo: El término proyección, en un estudio económico significaría el

comportamiento a futuro de determinadas variables, mientras que en una investigación
sobre psicología, puede referirse a la transmisión de procesos psíquicos al mundo
exterior.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Formulación de hipótesis de investigación

Las hipótesis son importante para la tarea

científica:
• Las hipótesis, surgen luego de plantearse las
preguntas y los objetivos de la investigación, y sirven
Instrumentos
para guiar el estudio. de trabajo de Orienta y
la teoría y la delimita la
• Proponen tentativamente las respuestas a las investigación investigación
preguntas del problema de investigación.
• Se formulan con oraciones afirmativas, e incluyen a Búsqueda
las variables del estudio, identifican la población e de solución
al problema
indican el tipo de investigación a realizar.

Las hipótesis contribuyen al

desarrollo de la ciencia y de
la propia investigación

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Criterios para la elección de la hipótesis
• Toda hipótesis aporta la posibilidad de su comprobación empírica, en consecuencia cuando
Verificable más precisa y concreta sea una hipótesis, más posibilidades posee de ser comprobada.
Compatible • Con el resto de las hipótesis establecidas.
• Si tenemos dos hipótesis, una más simple que otra y ambas tienen el mismo poder
Simple explicativo de los hechos se deberá preferir la más simple.
• Con la finalidad de dar respuesta adecuadas a problemas concretos, las hipótesis deben
Explicativa conducir a la explicación de los problemas a partir de los cuales se originó.
Como regla general podemos afirmar que una hipótesis confirmada es mejor una hipótesis rechazada.
Lenguaje Relación Verificación empírica Investigación-Investigador
• Formularse en forma clara y • Relación de dos o más • Han de ser cuantificables. Han de tener alcance limitado,
precisa variables. • Han de ser verificables- por ello, han de …:
• En términos simple • Deben ser coherentes con comprobables. • ser económicas.
• Pueden adoptar distintas la mayoría de los hechos • Han de ser generalizables. • estar al alcance del
formas (Positiva, negativa, conocidos. • Han de ser contrastables. investigador.
interrogativa) • Deben estar bien • referirse a un resultado de
fundamentadas. la investigación.
Una vez realizado el estudio
debe contestarse una a una.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Tipos de hipótesis

Simples o • Las hipótesis simple enuncian la relación entre dos variables.

complejas • Las hipótesis compleja contiene más de dos variables.

• Direccional: Especifica la naturaleza de la relación entre las variables y anticipa

Direccionales o no la relación entre ellas (“Positiva o negativa”)
direccionales • No direccional: Enuncia la existencia de la relación entre las variables pero no
precisa la naturaleza exacta de dicha relación.

• De asociación enuncia la relación entre las variables sin necesidad de

establecer dependencia entre unas y otras.
De asociación o • Causal: Identifica la relación entre las variables, lo que significa que la variable
causales independiente puede generar un efecto sobre la dependencia que indica la
dirección. Por lo tanto, todas las hipótesis causales son hipótesis direccionales.

• De investigación, denominada también hipótesis alternativa, enuncia las

relaciones entre las variables de manera afirmativa, puede ser direccional o no,
De investigación y simple o compleja, de asociación o causal.
nulas • Nula, denominada también hipótesis estadística, enuncia la no relación o
diferencia entre las variables implicadas (independiente y dependiente).

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 El alcance del estudio y la formulación de hipótesis

Alcance del Estudio Formulación de hipótesis

Exploratorio No se formulan hipótesis
Sólo se formulan hipótesis cuando se requiere por la
Descriptivo
naturaleza de la investigación
Correlacional Se formulan hipótesis correlacionales
Explicativo Se formulan hipótesis causales
Fuente: Hernández et al. (2010)

Utilidad de las hipótesis

Promueven la
Describen y dan una
Guían y estimulan la aparición de teorías y
explicación inicial de Prueban teorías
investigación de nuevos
los hechos
conocimientos

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Diferencia entre hipótesis y hechos

Las hipótesis no necesariamente son verdaderas, pueden o no serlo y pueden o no

comprobarse con datos. Son explicaciones tentativas no los hechos en sí mismos. Al
formularlas el investigador no está totalmente seguro de que vayan a comprobarse.

Hipótesis (refiriéndose a un país determinado): “Las

familias que viven en zonas urbanas tienen menor número
de hijos que las familias que viven en zonas rurales”
Esta hipótesis puede ser o no comprobada.

Hecho: Si una persona sostiene lo anterior basándose en información de un censo

poblacional recientemente efectuado en ese país, entonces se constituye en un hecho
pues la afirmación ya está confirmada.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Coherencia entre Problema – Objetivos – Hipótesis

Enunciado de la
Investigación

Pregunta general de
la investigación
¿Para
¿Qué? ¿Por qué?
qué?

Hipótesis de la
Propósito de la Investigación
Investigación

Objetivos

Variable de la
Verbo
investigación

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Las Variables

Una variable es una propiedad que puede fluctuar o cambiar, y cuya variación es susceptible de
medirse u observarse.
La variable es todo aquello que puede asumir diferentes valores: cambia, varía y fluctúa entre un rango
determinado; siendo lo que se va a medir, registrar, controlar y estudiar en la tesis. Una variable que no
puede medirse no es variable científica.
La identificación de las variables se hace desde la idea inicial. Independiente de que la tesis sea
exploratoria, descriptiva, relacional, correlacional, etc.

El concepto de variable se aplica a personas,

Las variables adquieren mayor valor para la
seres vivos, objetos, hechos y fenómenos; los que
investigación científica cuando llegan a
adquieren diversos valores respecto de la variable
relacionarse con otras variables, es decir, si
referida. Por ejemplo: la inteligencia, ya que es
forman parte de una hipótesis o una teoría. En
posible clasificar a las personas de acuerdo con su
este caso se les suele denominar constructos o
inteligencia; no todas las personas la poseen en el
construcciones hipotéticas
mismo nivel, es decir, varían en ello.
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Clasificación de las Variables

Según su naturaleza
Características del fenómeno en estudio

Según su complejidad
Dificultad de medir la variable

Según su función o relación

Según el nivel de medición

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Clasificación de las Variables

Según su naturaleza

Variable cualitativa: Es aquella cuyas

propiedades no son susceptibles de
variación numérica.

Variable cuantitativa: Es aquellas cuyas

propiedades pueden presentarse en
diversos grados o intensidad y tienen un
carácter numérico.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Clasificación de las Variables

Según su complejidad

Variable simple: se manifiesta

directamente a través de un indicador o
unidad de medida. No se descomponen
en dimensiones. Ejemplos: precio de un
producto, edad, sector empresarial.

Variable compleja: se pueden

descomponer en dimensiones y luego se
determinan los indicadores para cada
dimensión o pasar directamente a
indicadores.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Clasificación de las variables

Por su función o relación

Variable dependiente (VD) Efecto (Y): Es la variable que trata de explicarse en función de
otros elementos (variables independientes). Para Buendía, Colás y Hernández (1998, p. 68),
la variable dependiente “es el factor que aparece, desaparece, varía, etc., como
consecuencia de la manipulación que el investigador hace de la variable independiente”.

Variable independiente (VI) Causa (X): Es Variable intermedia o interviniente: Es la

la variable considerada como causa de variable que se comportan de manera
determinado efecto (variables dependiente). diferente según se presente la situación.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Clasificación de las variables

Por su nivel de medición

Existen algunas variables que adoptan valores y otras que
conforman categorías.
Una vez dilucidado lo que se pretende realizar en la
investigación, será posible determinar las escalas con que
serán medidas las variables.
Las escalas de medición pueden ser:

Escala Escala Escala de Escala de

Nominal Ordinal Intervalo Razón

Variables cualitativas Variables cuantitativas

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Escala Nominal y Ordinal

Escala Nominal
Se refiere a su clasificación. De acuerdo con Mediante su análisis no es posible realizar
González (2004), este tipo de escala se utiliza ningún tipo de relación y no existen jerarquías
para establecer categorías; para distinguir a entre las categorías, únicamente reflejan
los grupos se pueden usar números (función diferencias en la variable. Ejemplo: sexo,
simbólica y no numérica). estado civil, grado de instrucción, etc.
Establece distinción (identidad).

Escala Ordinal
Este tipo de variables expresan cualidades y Ejemplo: nivel socioeconómico (A, B, C,
es posible establecer un orden a partir de D y E), nivel de estudios (básico, medio,
ellas. Según Rojas (2000), pueden ordenarse superior), entre otros.
los elementos, pero sin conocer la magnitud Establece distinción, orden (magnitud)
de sus diferencias. pero no distancia.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Escala de Intervalo y De razón

Escala de Intervalo
Sus valores hacen referencia a intervalos que Ejemplo: Escala de Likert (Grado de acuerdo,
comprenden un valor mínimo y un valor Nivel de satisfacción), Net Promote Score (que
máximo. Entre los diferentes órdenes se tan probable es que un cliente le recomiende
conoce la distancia exacta entre ellos. tu negocio).
Aunque establecen “orden” como las variables Establece distinción, orden y distancia pero no
ordinales, se aproximan más a la “medida”. proporcionalidad.
En SPSS: Escala

Escala De Razón
Los autores coinciden en que la escala de Ejemplo: ingresos, ventas, rentabilidad,
razón es muy parecida a la de intervalo; se producción, etc.
diferencian en que ésta tiene un cero Establece distinción, orden, distancia y
absoluto en su origen. proporcionalidad.
En SPSS: Escala

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Clasificación de las Escalas

Tipo de Operaciones
Establece Definición de relaciones
escala empíricas
Nominal Distinción Equivalencia Determinación de igualdad

Distinción Equivalencia Determinación de mayor o

Ordinal
Orden Mayor que menor
Equivalencia
Distinción
Mayor que Determinación de igualdad
De Intervalo Orden
Conocida la razón aritmética de cualquier par o diferencia de intervalos
Distancia
de intervalos
Equivalencia
Distinción Mayor que
Orden Razón aritmética conocida entre dos Determinación de igualdad
De Razón
Distancia intervalos de las razones
Comparación Razón conocida entre cualquiera de dos
escalas de valores
Fuente: Tomado del modelo presentado por Ander-Egg (1995, p. 116)

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
Conceptualización y operacionalización de variables

Variable

Definición Conceptualizar una variable quiere decir

Conceptual definirla para clarificar qué se entiende por ella.

Operacionalizar una variable significa traducir la variable

Definición a indicadores; es decir, traduce conceptos hipotéticos a
Operacional unidades de medición y establece claramente qué se
quiere medir con cada indicador.

• Entrevistas
Instrumentos • Cuestionarios
• Observación, etc.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Definición conceptual y operacional de las variables

1. Definición Conceptual 2. Definición Operacional

• Identifica la definición más • Identifica dentro de la metodología

coherente y razonable a partir de de los estudios previos
las bases teóricas. (antecedentes), las definiciones
• Elabora tu propia definición. operacionales o indicadores más
válidos y confiables.
Se requiere de lo siguiente:
• Bases teóricas y las definiciones científicas, las cuales permiten mantener una relación
entre las teorías y los hechos, proporcionado un puente entre los conceptos y las
observaciones. La fundamentación teórica proporciona las bases para definir
conceptualmente las variables.
• Los antecedentes proporcionan las bases para definirlo operacionalmente.
• Revisar como se ha investigado antes el tema de investigación, la cual proporciona
herramientas e instrumentos para medir las variables.
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Definición conceptual de la variable
Según Reynolds (1986), una
definición conceptual es cuando se
describe las características de una
variable, objeto o fenómeno y de
esta manera constituyen los
requerimientos prácticos de la
investigación.
ACREDITACIONES
Ejemplos de definiciones conceptuales
Variable Definición conceptual
Conjunto del valor de todos los bienes y servicios
finales producidos en una economía durante un
periodo determinado, que puede ser trimestral o
anual. El PIB puede ser clasificado como nominal o
Producto
real. En el primero los bienes y servicios finales son
interno bruto
valuados a los precios vigentes durante el periodo
en cuestión; mientras que en el segundo los bienes
y servicios finales se valúan a los precios vigentes
en un año base (CIDE, 2004).
Conjunto de percepciones compartidas por los
Clima
empleados respecto a factores de su entorno
organizacional
laboral (Hernández et al., 2005).
Capacidad para reconocer y controlar nuestras
Inteligencia
emociones, así como manejar con más destreza
emocional
nuestras relaciones (Goleman, 1996).
RECONOCIMIENTOS
 Definición operacional de la Variable

La definición operacional constituye el conjunto de procedimientos que describe las

actividades que un observador debe realizar para recibir las impresiones sensoriales, las
cuales indican la existencia de un concepto teórico en mayor o menor grado (Reynolds,
1986, p. 52). En otras palabras, especifica qué actividades u operaciones deben realizarse
para medir una variable.
Es el proceso de llevar una variable desde un nivel abstracto a un plano más concreto,
precisando al máximo el significado que se le otorga a una variable; enumera los atributos
que contiene y qué interesa medir en la investigación. La operacionalización descompone
las variables en dimensiones y éstas a su vez son traducidas en indicadores, los cuales
deben obtenerse a partir de la teoría consultada y sustentada en el marco teórico. La
definición de los indicadores es importante, ya que precisan los aspectos y elementos que
se quieren cuantificar, conocer y registrar con el fin de llegar a conclusiones; permitiendo
elaborar los ítems o preguntas que formarán parte de los instrumentos de investigación.

Nota: Cuando se utiliza una “matriz de operacionalización de variables”, que integra una matriz de
consistencia de un proyecto de investigación, resulta un auxiliar importantísimo para elaborar
instrumentos de medición que sean, coherentes y eficaces. Tafur (2015).
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Ejemplo práctico en la operacionalización de la
Variable
Definición Definición Ítems para el
Variable
Conceptual Operacional cuestionario

• Satisfacción del • Comparar los • Opinión del cliente • Satisfacción con la

cliente (VI) beneficios que respecto de su utilidad del producto.
obtiene con las satisfacción
expectativas
• Valor del servicio • Capacidad que se • Opinión del cliente • Recibió información
(VD) posee para respecto del valor del del servicio
satisfacer algún tipo servicio que recibe postventa.
de necesidad de los
clientes
• Calidad del producto • Frecuencia de • Presencia de fallas
• Conjunto de atributos quejas por
(VIn) en los productos.
que cumplen con las incumplimiento de
especificaciones las especificaciones
mínimas de las técnicas
normas técnicas

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Dimensiones de las variables

Qué Donde
Las variables tienen
subdivisiones internas,
Se necesita identificar y Cada dimensión
relacionadas entre sí. definir
Es un agregado de
Para descomponerla en indicadores que miden lo
Son variables divisiones más simples y mismo pero desde
complejas fáciles de medir. diferentes ángulos.

Ejemplos
Variable Dimensiones
• Satisfacción con el ejercicio laboral.
Satisfacción laboral del
• Satisfacción con las recompensas económicas e intangibles.
trabajador
• Satisfacción con las relaciones interpersonales.
• Conocimiento emocional propio.
• Conocimiento emocional de otros.
Inteligencia emocional
• Control de las emociones.
• Automotivación.
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Dimensiones de las variables

Las definiciones
Las variables Para poder observar estas variables
operacionales
se requiere de indicadores

Son difíciles de observar Los cuales son definiciones que Indican la existencia de
directamente. operacionalizan la observación de una una variable.
variable.
Ejemplos
Variable Indicadores
• Cumple con los horarios acordados.
Respeto a las normas
• Presenta sus tareas en el tiempo establecido.
de convivencia en el • Pide la palabra para expresar sus ideas.
aula • Agradece las atenciones y favores.
• Planifica sus actividades diarias.
• Cumple con las actividades que planifica.
Organización personal • Elabora estrategias para alcanzar su objetivo.
• Tiene organizado su diario personal.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La relación Variable – Dimensión – Indicador

No todas las variables tienes dimensiones,

aquellas que no las tienen deben saltar
directamente a los indicadores

Indicadores
Dimensiones Horas Hombre
trabajadas
Variable Valor agregado
Cantidad de piezas
Número de trabajadores producidas
Productividad

De los indicadores nacen los ítems

o preguntas que forman parte de los
instrumentos

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Matriz de consistencia (investigación cuantitativa o mixta)

Título de la tesis:
Línea de investigación
Autor:
Problemas Objetivos Hipótesis
Variables Dimensiones Metodología
Problema general Objetivo general Hipótesis general
 Enfoque:
 Alcance:
 Tipo:
 Diseño:
 Unidad de
investigación:

Objetivos Medios de Certificación

Problemas específicos Hipótesis específicas Indicadores
específicos (Fuente / Técnica)

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Matriz de operacionalización de variables

Variable 1:
Definición conceptual:
Instrumento:
Indicadores
Dimensiones
(Definición Operacional) Ítems del instrumento

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La Matriz de Consistencia

Estructura de la matriz de consistencia (investigación cualitativa)

Título de la Tesis
Autor
Línea de investigación
Categorización Apriorística
Ítems
Problema Objetivos Categorías Sub-categorías
(Preguntas)

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 La Matriz de Consistencia

Cisterna (2005, p. 66)

Ver artículos sugeridos

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS