TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

Actividad de aprendizaje 9:

Organizar el equipo de trabajo acorde con la distribución de

funciones establecidas

Evidencia 5: Sesión Virtual

”Industrias RG”

Presentado por:

Luis Rodríguez
Andrés Echeverría
José López
Álvaro Reyes

FICHA 1667875

SENA

2019
Cada vez más en las empresas, el departamento de gestión del talento humano, cobra más
importancia ya que cuando no se tienen definidos claramente los perfiles de los cargos, no se
capacita al personal, no se hace evaluación de su desempeño, los empleados se sienten
desmotivados e incluso no se llega a tener un alto nivel de compromiso con la organización, lo que
puede llevarla al fracaso.
 PROGRAMA DE EVALUACIÓN

La evaluación de
desempeño es la herramienta
de gestión más útil que
permite evaluar de qué
manera las competencias de
los colaboradores aportan al
logro de los objetivos de la
empresa.
 ¿Para qué evaluar el desempeño?
permite ver el rendimiento progresivo y la relación de los
objetivos de la empresa, con los objetivos personales de los
colaboradores.

Mejora el Proporciona una

Fomenta la
Determina las rendimiento opinión constructiva
comunicación cara a
responsabilidades y individual de sus sobre lo que se hace
cara entre sus
prioridades de cada trabajadores y la bien (reconocimiento)
colaboradores y sus
colaborador. productividad de su y lo que es mejorable
jefes directos.
empresa o para aprender.
PASOS PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO

Se recomienda que se realicen

al menos una vez al año, lo cual
no limita la posibilidad de tener
reuniones de seguimiento
trimestrales o semestrales, con la
finalidad de realizar ajustes y/o
correcciones de manera
oportuna.
PASOS PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO

Identificación de conductas
Definir objetivos y comportamientos
medibles: esperados:

Se establecen
Se establecen competencias, y
objetivos individuales conductas
por cada trabajador. (comportamiento) a
detalle.

Ejemplo:
Se definen indicadores Mejorar la eficacia de
de gestión para la planta de
valorar resultados. producción hasta
lograr un promedio
mensual de 65%

Ejemplos: Reducir los

reclamos de sus clientes en
un 50% respecto del
trimestre anterior.
PASOS PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO

COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO

Se trata de una actitud permanente de tomar en cuenta
las necesidades de los demás. Estar comprometidos con
la calidad esforzándose por una mejora continua.

Se muestra proactivo para atender con rapidez las dudas

de sus compañeros. de trabajo y su trato es muy cortés.
Indicadores Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de
conductuales: vista y las necesidades de los demás.
Se anticipa a ellas aportando soluciones a sus consultas.
Demuestra interés en atender a los miembros de la
organización con rapidez.
Comparte opiniones con otros para mejorar sus trabajos.
Observa continuamente su entorno para mejorar su
trabajo.
PASOS PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO

Seguimiento:
Monitoreo constante del
desempeño del trabajador con
el fin de generar
retroalimentación constructiva.

Reconocimiento:
Evaluación:
Plan de beneficios.
Valorar fortalezas y debilidades.
Plan de carrera.
 ENTRENAMIENTO DE PERSONAL

Consiste en un
proceso continuo en el
cual su primera etapa
es la identificación de
aquello que se
requiere.
NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO
•Problemas de producción
a) Baja calidad de producción.

b) Baja productividad.

c) Averías frecuentes en equipos e instalaciones.

d) Comunicaciones deficientes.

e) Elevado numero de accidentes de trabajo.

f) Exceso de errores y desperdicios.

g) Mal aprovechamiento del espacio disponible

 NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO
2. Problemas de personal:

a) Relaciones deficientes entre el personal.

b) Numero excesivo de quejas.

c) Mala atención al cliente.

d) Comunicación deficiente.

e) Poco interés en el trabajo.

PLAN DE CAPACITACIÓN
PROCESO DE DISEÑO DE LOS PROGRAMAS DE
CAPACITACIÓN
IMPORTANCIA DE LAS CAPACITACIONES
 PLAN DE MEJORAMIENTO

Son aquellos que consolidan las

acciones de mejoramiento derivadas
de la AUTOEVALUACIÓN, de las
recomendaciones generadas por la
EVALUACIÓN INDEPENDIENTE y de los
hallazgos del Control Fiscal, como base
para la definición de un programa de
mejoramiento de la función
administrativa de la entidad a partir de
los objetivos definidos.
 CONSIDERA IMPORTANTE QUE SE TENGA UN DEPARTAMENTO DE TALENTO
HUMANO EN ESTA EMPRESA?

El departamento de talento humano puede medir y administrar el

desempeño de los colaboradores a través de capacitaciones, la
retroalimentación y el apoyo, que les permita tener una visión más
clara de las competencias que se necesitan para alcanzar el éxito
personal y organizacional.

UN DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO LES AYUDARA A

• Planear
• coordinar
• prestar orientación sobre las actividades de administración de personal
• Formación de bienestar social
• seguridad basada en las políticas
• normas legales y de la empresa.
 PLAN DE MEJORAMIENTO
Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.

El objetivo fundamental es crear herramientas de aplicación periódicas

para la evaluación individual de los empleados, fijando criterios
preestablecidos. Esta herramienta permitirá a la empresa detectar no solo
las debilidades de los empleados, sino a su vez el reconocimiento
oportuno de los empleados potenciales , en base a los cuales se
establecen mapas de recorrido profesional, que incentiven la
productividad del empleado, bajo la primicia de “no se puede controlar lo
que no es evaluado”.
 PLAN DE MEJORAMIENTO

Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño

• La forma más fácil de resolver los problemas de eficacia y eficiencia es ofrecer

las herramientas y el tiempo necesario para la ejecución de las tareas.
• Entrenar adecuadamente a los trabajadores, y no solo en cuestiones técnicas,
también en todo lo referente a motivación y productividad.
Algunas estrategias son:

• Una buena comunicación, tanto interna como externa.

• Todo empleado debe conocer perfectamente cuáles son sus funciones o

tareas específicas y los procedimientos a seguir.

• Definir y comunicar claramente los objetivos de la empresa e involucrar a

todo los trabajadores.

• Mejorar la imagen de la empresa a nivel externo, generar buena

reputación a través de una excelente atención al cliente.

• Aumentar la motivación de los empleados

Algunas estrategias son:

Programas de conciliación entre la vida familiar y personal con jornadas

intensivas, reducciones de jornadas o flexibilidad horaria.

Organización de viajes, actividades de ocio y otros eventos

corporativos para mejorar el clima laboral y favorecer los lazos de
fidelización e identificación con la empresa.

Ayudar al trabajador a explorar nuevas facetas.

 PLAN DE MEJORAMIENTO CON LOS ASPECTOS ENCONTRADOS
Técnicas para la Mejora de la Gestión de los Recursos Humanos en la Empresa

Para que una empresa funcione adecuadamente es preciso que las

personas que la integran sepan, quieran y puedan trabajar de forma
adecuada.

La implantación debe realizarse con profesionalidad y tras un

adecuado diagnóstico que permita seleccionar las herramientas
adecuadas a cada circunstancia, como por ejemplo:
 PLAN DE MEJORAMIENTO CON LOS ASPECTOS ENCONTRADOS
Técnicas para la Mejora de la Gestión de los Recursos Humanos en la Empresa

Liderazgo
Evaluación del Clima Laboral
El liderazgo se puede definir como la capacidad de un individuo
para desarrollar el potencial de un equipo en aras de un interés
Esta técnica de diagnóstico permite obtener una evaluación
común.
objetiva del grado de satisfacción de las personas de una
organización, conocer sus necesidades y expectativas en el
Existen diversos estilos de liderazgo (autoritario, participativo,
trabajo y su percepción de los problemas existentes.
consultivo,…).
 PLAN DE MEJORAMIENTO CON LOS ASPECTOS ENCONTRADOS
Técnicas para la Mejora de la Gestión de los Recursos Humanos en la Empresa

Gestión por Competencias / Gestión del Conocimiento y Sistemas de Incentivos

Evaluación del Desempeño
Tiene por objeto facilitar la conciliación de los intereses de cada
La gestión de competencias se ocupa de identificar las persona con los intereses de la empresa.
competencias necesarias para el logro de los objetivos de la
organización (estratégicos, tácticos y operativos). Los incentivos deben establecerse de forma objetiva, basados
en objetivos e indicadores consensuados. El sistema de
incentivos debe ser transparente, claro y conciso.
 PLAN DE MEJORAMIENTO CON LOS ASPECTOS ENCONTRADOS
Técnicas para la Mejora de la Gestión de los Recursos Humanos en la Empresa

Técnicas de Análisis y Resolución de Problemas y Trabajo en

Equipo

La competitividad de una organización depende en gran

medida de su capacidad para convertir los problemas en
oportunidades. Gestión de Reuniones

es preciso sensibilizar al personal, incentivarlo, liderarlo,
promover la comunicación interna, pero también aplicar
técnicas que permiten analizar los problemas, identificar
causas, sus posibles soluciones e implantarlas de la forma más
eficiente.
Al finalizar muchas reuniones, los participantes tienen la
sensación de haber perdido el tiempo, sin concretar
objetivos ni acciones, sin analizar con la suficiente
profundidad los problemas, sin generar el compromiso
requerido para abordar cambios.
 PLAN DE MEJORAMIENTO CON LOS ASPECTOS ENCONTRADOS
Técnicas para la Mejora de la Gestión de los Recursos Humanos en la Empresa

Comunicación Interna

La comunicación interna (horizontal y vertical,

ascendente y descendente) es una condición
necesaria para mejorar el clima laboral,
favorecer el compromiso, ejercer el liderazgo y
la coordinación de todas las personas de una
organización.