¿ QUE ES EL

CICLO PHVA ?
Es una técnica creada por W. A. Shewart e
impulsada por W. E. Deming para
organizar el trabajo y seguimiento de
proyectos de cualquier tipo (Alemany,
2004).
UTILIDAD DEL
CICLO PHVA
Este ciclo radica en su uso para
afrontar los proyectos de acción y
lograr la mejora continua sobre
procesos dentro de una empresa
u organización.
¿Cuándo se lo usa?

Siempre que se va a realizar un proyecto

concreto, especialmente en actividades
desarrolladas con técnicas participativas, es
decir, trabajando “en equipo”.

Por ejemplo:

● Equipos de diseño.
● Equipos para el análisis y solución de
problemas.
● Equipos de mantenimiento preventivo.
● Equipos de Logística
 ¿Cuándo se lo
usa?
Un caso especial, lo
constituye el
desarrollo de
Sistemas de
Gestión. Estos
sistemas exigen el
trabajo y la
participación de
todos los miembros
de las
organizaciones
para ser realmente
eficaces.
 1. Crear constancia con el propósito de mejorar los productos y servicios
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
ciclo
Los catorce puntos del

4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper las barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar siempre y constantemente el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
 1. Falta de constancia en el propósito
Los siete pecados
mortales del ciclo
2. Énfasis en las utilidades a corto plazo y dividendos
inmediatos
3. Evaluación del desempeño, clasificación según el
mérito o revisión anual
4. Movilidad de la gerencia
5. Manejar una compañía basándose únicamente en las
cifras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivos
Pasos del ciclo PLANEAR
Definir los objetivos
y los medios para
conseguirlos.

ACTUAR HACER
Tomar acciones
Implementar la
para mejorar
visión
continuamente
preestablecida.
VERIFICAR
Seguimiento y
medición de los
procesos y los
productos.
 PLANEAR
Definir el proyecto
Definir el problema Analizar por qué es importante Definir indicadores (variables de control)

Analizar la situación actual

Confeccionar planillas de
Recoger información existente Identificar variables relevantes Recopilar datos de interés
registros

Analizar causas potenciales

Determinar causas potenciales Analizar datos recopilados Observar la experiencia personal Tormenta de ideas

Planificar soluciones

Planear una lista de soluciones Establecer prioridades Preparar un plan operativo

 EJEMPLO
A la hora de realizar el proyecto se debe contratar mayor personal del que
esta operando hasta el momento. Para la etapa de PLANEAR se debe
identificar el problema (anteriormente planteado), posteriormente se
deben realizar preguntas como por ejemplo ¿por qué se necesita ese
personal? ¿Cuántas personas se necesitan?¿Que perfil deben tener?

Además de identificar las causas de la problemática:

• No se tuvieron en cuenta todas las actividades a realizar.
• Surgieron imprevistos que deben ser cubiertos
 HACER
Implementar soluciones

Efectuar los cambios planificados

EJEMPLO

En la etapa de HACER se deben ejecutar las soluciones

a esas preguntas:

• Se crea el perfil del puesto y del aspirante al trabajo

• Se estipula el salario base.
• Se empieza a seleccionar el personal con los
diferentes filtros
• Por ultimo se contratan a las personas necesarias.
 VERIFICAR
Medir los Estandarizar el
resultados mejoramiento

- Recopilar datos de control - Efectuar los cambios a escala

- Evaluar resultados - Capacitar y entrenar al personal
- Definir nuevas responsabilidades
- Definir nuevas operaciones y
especificaciones
EJEMPLO
Para la etapa de VERIFICAR se debe hacer
control que las actividades del nuevo personal
se estén cumpliendo por medio de
metodologías de evaluación de desempeño,
esta etapa ya es de manejo interno para la
identificación de problemáticas que afecten la
ejecución de las actividades.
ACTUAR
Documentar la • Resumir el
procedimiento
solución aprendido

EJEMPLO

En esta etapa se desarrolla el mejoramiento continuo para mejorar

la calidad, ejercer mejor control sobre los problemas y plantear
soluciones rápidas a esos problemas que se puedan presentar con
el nuevo personal y poder generar mejores oportunidades de
empleo.
 Esta sencilla técnica que aplicamos "intuitivamente"
cada vez que encaramos un proyecto personal o
somos parte de un grupo que lo va a desarrollar, es
una importante HERRAMIENTA que merece tenerse
muy presente al trabajar profesionalmente, sin olvidar
que su real eficacia radica en el orden de su ejecución

Conclusión y en la completa realización de sus 4 pasos (P, H, V, A).

El siglo PHVA es una metodologia que permite la

identificacion de problemas y soluciones para la
mejora continua de alguna situacion laboral y hasta
personal que evidenciamos dia a dia ayudando a la
toma de desiciones.
BIBLIOGRAFÍA
CARRO, Roberto, GONZALEZ, Daniel. (SF). Adiministracion de la calidad total. Universidad nacional de
Mar de Plata. Pag 12 Tomado de: http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf

FUENTES, Noe. (2013). Tesis “CIRCULOS DE CALIDAD UNA HERRAMIENTA PARA LA MEJORA CONTINUA
EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE CABLE EN EL MUNICIPIO DE SAN PEDRO SACATEPÉQUEZ
DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS”. Universidad Rafael Landivar. Pag 15. Tomado de:
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/01/01/Fuentes-Noe.pdf

INSTITUTO URUGUAYO DE NORMAS TÉCNICAS. (2009). Herramientas para la mejora de la calidad.

UNIT. Pag 10. Tomado de: https://qualitasbiblo.files.wordpress.com/2013/01/libro-herramientas-para-
la-mejora-de-la-calidad-curso-unit.pdf

ALEMANY, Jose M. (2004). El Ciclo Shewhart o el Ciclo Deming. Centro Tecnologico de Plasticos.
Tomado de: http://www.ctpe.ips.edu.ar/wp-content/uploads/2016/05/El-Ciclo-Shewhart-o-el-Ciclo-
Deming-Alemany.pdf

Ciclo PHVA (sitio web) (2013) Consulta 18 febrero. Rescatado de:

http://adpphva.blogspot.com/2013/11/esquema-ilustrativo-de-la-herramienta.html