TEORIA ORGANIZACIONAL

e
ESTRATÉGIA
 CULTURA ORGANIZACIONAL
 CULTURA

 Conjunto de valores compartilhados e normas que

regem as interações entre membros da organização
entre si, e com pessoas externas à organização.

 Conjunto complexo de ideologias, simbolos, valores

essenciais compartilhados pelos membros da
organização, e que influenciam a forma de condução
dos negócios. É a energia social que impulsiona a
organização.
 A cultura organizacional rege a forma como decisões são
tomadas, a maneira como o ambiente de negócios é
entendido e gerenciado, como a informação é processada,
e que tipos de comportamento são aceitos. Isso significa
que a cultura influencia a posição competitiva da
organização.
 VALORES

 Critérios amplos, padrões e princípios direcionadores

que são utilizados para definir os tipos de
comportamento, ações, situações e resultados
desejáveis, ou indesejáveis na organização.

 Valores terminais - componentes hard - padrão de

qualidade, excelência operacional

 Valores instrumentais - componentes soft -padrões de

comportamento, trabalho com
afinco, dedicação.
 Alguns dos valores mais poderosos e cruciais da
organização não são enunciados. Existem, e se perpetuam
nas normas, crenças, pressupostos compartilhados,
formas de pensar e agir internamente e interagir com o
meio externo, a maneira de analisar e lidar com os
problemas com os quais a organização se defronta.

 Valores organizacionais acabam por ser incorporados à

estrutura mental e valores pessoais dos membros da
organização, e influenciam a interpretação que é dada a
distintas situações.
 A capacidade da cultura organizacional de motivar
pessoas para um melhor desempenho é função da forma
como membros da organização aprendem e internalizam
os valores da mesma, quer via práticas de socialização,
quer via mitos, cerimoniais, rituais e a linguagem que a
organização desenvolve informalmente à medida que a
cultura se solidifica.
 SOCIALIZAÇÃO - Os papeis na organização

 Institucionalizada - Novos membros passam a responder

como os membros já existentes, são encorajados à
obediência e conformidade com normas e padrões.

 Individualizada -Membros são encorajados à criatividade

e experimentação visando atingir os valores essenciais.

 O risco da socialização institucionalizada é a

inadequação da organização para mudança e adaptação
em resposta a alterações significativas do ambiente.
 “ PROPERTY RIGHTS “

 Direitos que a organização atribui a seus membros, na

investidura do cargo e uso dos recursos da
organização.
Se bem trabalhados levam ao comprometimento e uso
responsável da autoridade. Níveis excessivos levam à
paralisia na tomada de risco e da busca de inovação.
 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

 Configuração do papel formal da organização,

procedimentos, governança, mecanismos de controle,
e processo de tomada de decisão e autoridade.

 Há uma nítida relação entre a estrutura organizacional

e a cultura por ela nutrida. Isso significa que gestores
do alto escalão devem definir o tipo de estrutura que
propicie a moldagem da cultura desejável.
  COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL
É MOLDADA

Sistema de
“ Property Rights “

Características Cultura Estrutura

dos Membros Organizacional Organizacional
da Organização

Ética
Organizacional
 MUDANÇA DA CULTURA ORGANIZACIONAL

 O processo da mudança da cultura organizacional é

difícil, mas necessário ao longo da vida das
organizações, para perpetuação da entidade.

 Cabe à liderança da organização reconhecer o

momento para mudança incremental da cultura,
associada à implementação da estratégia, respeitados
os valores essenciais da organização.
 A formatação e a sedimentação de uma nova cultura são
dependentes da escolha de pessoas adequadas aos
valores que a alta administração deseja difundir na
organização, da avaliação do desempenho dos gestores,
em consonância com objetivos estratégicos, e de um
sistema de compensação que premie os comportamentos
desejáveis, e que devem refletir o conjunto de valores
da organização.
 Mudança cultural crítica é facilitada por distintas opções :
Contratações de uma nova equipe de gestores trazidos do
mercado, ou a criação de um grupo de “ promotores da
mudança “ , liderados pelo mais alto executivo da
organização, podendo contar com o suporte de consultor
externo. O processo da mudança se inicia no mais alto
escalão, mas deve ser imediatamente difundido cadeia
abaixo, com o suporte de “ promotores da mudança “
dos distintos níveis da organização.
ÉTICA - ESTRATÉGIA - MERCADO
 CONCEITOS

 Ética - a ciência da moral; normas de conduta e

comportamento
 Valores - mérito moral; padrões

 MISSÃO DA EMPRESA - CONVERGÊNCIA DE

VISÕES
 Conquanto descrita em termos da estratégia de
negócios, incorpora elementos do cimento cultural,
normas e valores que determinam comportamentos -
mentes e corações.
 OS QUATRO COMPONENTES DA ESTRATÉGIA

 Oportunidades de mercado
 Competência da empresa e recursos
 Valores pessoais e aspirações da alta gerência
 Compromisso com os “ stakeholders “

É mais fácil identificar os quatro componentes do que

exercer a arte de conciliar suas implicações na escolha
formal de propósito da empresa.
 ÉTICA E ESTRATÉGIA

 “ Estratégia deve necessariamente ser ética já que

deve obrigatoriamente envolver ações de retitude “.

 O enunciado significa ir além do cumprimento da lei,

ou da linguagem das Escrituras - “não deverás”
( thou shalt not ), e responde à questão de “ deveres
e obrigações “ - o que deve e o que não deve.
 FUNDAMENTOS DA LIGAÇÃO ÉTICA -
ESTRATÉGIA - MERCADO

Auto
Desenvolvimento
e Realização

Auto estima,
Reconhecimento, Status

Necessidades Sociais -
O Sentido de “ Pertencer “, Amor

Necessidade de Segurança
e Proteção

Necessidades Fisiológicas - Fome, Sede

A hierarquia das necessidades explica porque uma
necessidade uma vez satisfeita deixa de ser um
motivador.
Um homem em nível profundo de inanição não terá
qualquer interesse nos últimos eventos artísticos.
 FUNDAMENTOS DA LIGAÇÃO ÉTICA -
ESTRATÉGIA - MERCADO
A hierarquia de valor no mercado é progressiva e
cumulativa. Cada nível pressupõe a solução dos
níveis anteriores.
A competição no mercado só aparece nos níveis
mais altos da hierarquia de valor.
 A CONDUÇÃO DAS RESPONSABILIDADES ÉTICAS

 É a alta gerência, e não os grupos constituintes da

empresa - seus stakeholders, que tem a
responsabilidade da gestão da empresa. Isso significa
que são as percepções da alta gerência quanto a seus
deveres éticos que determinam o grau de alinhamento
da estratégia a padrões éticos de comportamento
buscando um equilíbrio racional entre distintas
demandas.
 A CONSTATAÇÃO PRÁTICA

 Embora ética em negócios tenha sempre sido

importante do ponto de vista social e moral, é à medida
que a sociedade avança, e a economia se torna mais
desenvolvida que a questão ética passa a ser um
requisito pragmático da condução dos negócios.

 Caso em foco - Celulose branqueada na década de 80

 A posição de exportadores tradicionais do Brasil
 Os novos entrantes do sudoeste asiático
 O aprendizado “ Está se tornando uma vantagem
competitiva tornar-se ético “.
 O NOVO AMBIENTE DE NEGÓCIOS -
A EMPRESA CONECTADA

 Práticas empresariais tradicionais eram baseadas em

relacionamentos de antagonismo, fortemente
protecionistas.
 À medida que empresas buscam alavancagem via
alianças estratégicas e parcerias, assume importância
crescente o conceito de confiança mútua.
 A confiança necessária à manutenção das novas
formas de relacionamentos exige que as estratégias de
negócios sejam construídas e reforçadas no
entendimento de que todas as partes da relação
( parceiros ) estarão conduzindo-se com ética.
 A RESULTANTE DE MERCADO

 Responsabilidade Social da Empresa - O conceito,

nascente na década de 70 atingiu dimensão planetária
no final da década de 90, e é certamente uma expressão
nítida da atenção à ética na condução dos negócios.
 A hierarquia de necessidades de Maslow e hierarquia de
valor no mercado, revisitados - Ética e responsabilidade
social da empresa constituem diferencial competitivo
percebido e valorizado pelos segmentos mais
diferenciados do mercado. Poucos diferenciais
competitivos têm a sustentabilidade no tempo
propiciada por uma estratégia atenta aos aspectos
éticos na condução dos negócios.