Universidad De Guayaquil

Facultad De Ciencias Administrativas

Ing. Marketing Y Negociación Comercial
Grupo # 6

Tema: ESTUDIO DE MERCADO DE SERVICIO- CASO

PRÁCTICO
Integrantes:
Ashqui Maire Gabriela Michelle.
Gómez Jiménez Nery Mireya.
Moran Pin Nixon Wilfrido.
Perea Araujo Dayanna Estefanía
DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO

■ Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado

"consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de
manera sistemática los datos relevantes para la situación
de mercado específica que afronta una organización"
■ Randall, define el estudio de mercado de la siguiente
manera: "La recopilación, el análisis y la presentación de
información para ayudar a tomar decisiones y a controlar
las acciones de marketing"
■ Según Malhotra, los estudios de mercado "describen el
tamaño, el poder de compra de los consumidores, la
disponibilidad de los distribuidores y perfiles del
consumidor"
¿PARA QUÉ SIRVE UN ESTUDIO DE
MERCADO?
■ Evidentemente parte de esta pregunta ya ha sido
respondida en el capítulo anterior, al explicar en
qué consiste un Estudio de Mercado. Se han visto
algunas razones por las que siempre que se desee
iniciar una actividad empresarial, de cualquier
índole, es de gran importancia realizar un estudio
de mercado, naturalmente, proporcional al tipo de
negocio que se va a emprender.
 FASE DE LANZAMIENTO
Pruebas de concepto
•¿Tiene el concepto un atractivo lo
suficientemente amplio como para tener
éxito?
•¿A qué segmentos del mercado, atrae más?
•¿Cuáles de los beneficios que proporciona
son los más llamativos para los compra-
dores potenciales?
Pruebas de nombre
•¿Gusta el nombre a mi público objetivo?
¿Qué les sugiere? ¿Coincide con lo que
que- remos sugerir? ¿Es corto, memorable y
de fácil lectura?
Pruebas del producto Cumplimiento del concepto
•¿Es el producto tan bueno como creemos? •¿Qué expectativas tiene el producto en los
•¿Cómo se compara con la competencia? clientes? ¿Las satisface?
Investigación de publicidad Pruebas de seguimiento
•¿Cuál es la estrategia elegida para lanzar el •¿Con qué medios contamos para realizar
producto? pruebas de seguimiento que nos indiquen
•¿Cuáles son los medios de difusión el funcionamiento del plan?
oportunos?
•¿Qué concepto general pretendemos
difundir?
•¿Qué posicionamiento le vamos a dar al
producto?
•¿Con qué presupuesto contamos?
 FASE DE CRECIMIENTO Y MADUREZ

¿Necesitará nuestro producto, algún cambio o modificación?

¿Sería bueno ampliar nuestro mercado?

En caso de ampliar ¿qué ampliaríamos? ¿Nuestro segmento? o ¿nuestro mercado

en sentido de expansión geográfica?

Nuestros objetivos no se cumplen ¿cuáles son las causas?

¿Deberíamos potenciar nuestra imagen corporativa?

¿CÓMO SE HACE UN ESTUDIO DE MERCADO?
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Qué queremos
estudiar

Cuál es el
Cuál es nuestro
objetivo de
propósito
investigación

Qué queremos
conocer
ANÁLISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL
Interno Externo
Conocer el “medio
Estimación de sus
ambiente”
recursos económicos
“MACROENTORNO”.
La capacidad de
Entorno económico
financiación ajena
Iniciarlo sólo o
acompañado de otros Entorno legal
socios
Entorno cultural/ social

Entorno tecnológico
ANÁLISIS DAFO

DEBILIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES
 Debe detallar
punto por
punto los
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
objetivos que
(Claros, Concretos y Realistas) o
se pretenden
Qué queremos conseguir.
obtener con la
investigación
comercial.
 •INFORMACIÓN DE LA QUE DISPONEMOS
TIPOS DE
FUENTES

•Las fuentes primarias

son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre el
Fuentes
Internas problema a analizar
.

•Las fuentes de datos secundarias van a representar un papel

importante también en el transcurso de nuestra investigación
Fuentes
Externas
 ELECCIÓN DE LA MUESTRA

Definición del Público Objetivo

Público (público objetivo)

Que se supone tiene que estar dispuesto a aceptar
nuestra oferta de productos o servicios, abonando
la cantidad que le solicitemos a cambio por ellos.
QUIENES SERÁN
LOS QUE
RESPONDERÁN Concretar el Definir el
A NUESTRO perfil de segmento de
ESTUDIO, DE nuestros mercado al que
ENTRE TODO EL potenciales pertenece
PÚBLICO clientes nuestro público.
OBJETIVO
EXISTENTES
 CUÁL ES SU
VOLUMEN

COSTE DE
NUESTRO COMPETIDORES
CAMBIO DE
SUMINISTRADOR
MERCADO DE NUESTRO
NEGOCIO
POTENCIAL

PERCEPCIÓN DEL
PRECIO