BIENVENIDOS

PLANES DE
EMERGENCIA
“ES MEJOR ESTAR PREPARADOS
PARA ALGO QUE NO VA A
SUCEDER, A QUE SUCEDA ALGO
PARA LO CUAL NO ESTAMOS
PREPARADOS”
 EMERGENCIA

• ESTADO DE PERTURBACION SUBITO

QUE PUEDE PONER EN PELIGRO LA
ESTABILIDAD DE UN SISTEMA
 PLAN DE EMERGENCIA
Organización e integración de los
recursos humanos, físicos y financieros
con el fin de mitigar las consecuencias
de una situación súbita que puede
poner en peligro la estabilidad de un
sistema
 PLAN DE EMERGENCIA

CARACTERISTICAS
1. Debe ser escrito
2. Deber ser aprobado
3. Debe ser divulgado
4. Debe tener adecuada
cobertura
• Areas fisicas
• Amenazas
• Horarios
 PLAN DE EMERGENCIA

CARACTERISTICAS
5. Debe estar actualizado (un año)

6. Debe ser adecuado al tamaño de la

organización.
7. Debe ser practicado.
8. Debe ser permanente en el tiempo
9. Debe tener registros o evidencias
 COMPONENTES DE UN PLAN
DE EMERGENCIA

• IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS Y
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
• COMPONENTE ADMINISTRATIVO
• COMPONENTE OPERATIVO
• PLAN DE EVACUACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS

En esta etapa se identifican los peligros a

los cuales está expuesta la empresa,
para lo cual se debe hacer un estudio
detallado de los procesos, actividades y
el entorno, indicando cuales son
aquellas situaciones que pueden llegar
a generar una emergencia
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS
ORIGEN PELIGRO
NATURAL Presencia de una falla geológica
Cercanía a un río
SOCIAL Condiciones políticas y sociales
de la zona
TECNOLÓGICO Almacenamiento de gases/
líquidos
Uso de equipos a presión
Uso de corrosivos
IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS
Una vez se han identificado los peligros,
deben ser analizados según su
probabilidad de ocurrencia, para lo cual se
puede utilizar:
• Estadísticas del sector económico
• Estudios de entidades gubernamentales
• Antecedentes de la misma empresa
 IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS
ORIGEN TIPO FRECUENCIA
PP P MP
Natural Sismo X
Tecnológico Fuga de gas X
Incendio X
Social Atentado X

PP= POCO PROBABLE / P= PROBABLE / MP = MUY PROBABLE

ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
Es el proceso mediante el cual se determina
el nivel de exposición y predisposición a la
pérdida de un elemento o grupo de
elementos ante una amenaza específica.
Está directamente relacionado con la
organización de la empresa para prevenir
o controlar los factores que originan el
peligro, así, como su preparación para
minimizar las consecuencias
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
ASPECTOS A EVALUAR
• Ubicación de la empresa con relación a su
entorno (industrial, comercial, residencial )
• Facilidad de acceso a las instalaciones
• Recursos externos para el control de
emergencias
• Actividades que se desarrollan en la
empresa
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
ASPECTOS A EVALUAR
• Descripción de la ocupación
– Número de personas (fijas, visitantes)
– Horarios de trabajo
• Características de las instalaciones
– Sismo resistencia
– Material de construcción
– Vías de evacuación
– Salidas
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
ASPECTOS A EVALUAR
Recursos Físicos
• Equipos para el control de incendios
• Sistemas de detección (humo, calor,
humedad)
• Sistema de alarma
• Iluminación de emergencia
• Equipos de comunicación (radios, celulares,
citófonos, altavoces, etc.)
• Elementos de primeros auxilios
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
ASPECTOS A EVALUAR
Recursos Físicos

• Señalización de emergencia
• Equipos para monitorear gases
• Equipos para el control de derrames
• Equipos de protección personal para el
control de emergencia
• Otros equipos (linternas, copias de llaves,
cinta para demarcar áreas, etc.)
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
RECURSOS FÍSICOS
La descripción de estos equipos incluye:
• Ubicación, cantidad, cobertura, capacidad
• Manuales de funcionamiento
• Plano de ubicación
• Programa de inspección, mantenimiento y
prueba
 EVALUACIÓN DEL RIESGO
• El riesgo se obtiene de relacionar la
amenaza con la vulnerabilidad de los
elementos expuestos
• La determinación del nivel de riesgo
permite establecer los planes de acción
específicos para prevenir la ocurrencia de
una emergencia o minimizar las
consecuencias.
 MATRIZ DE RIESGOS
Muy Probable Poco
probable probable
Alta

Media

Baja
 COMPONENTE
ADMINISTRATIVO
Política de salud ocupacional
Objetivos
Justificación
Marco legal
Alcance del plan y niveles de
emergencia
Organigrama
 COMPONENTE
ADMINISTRATIVO

Programa de capacitación
Presupuesto
Implementación
Auditoria
 ESQUEMA ORGANIZACIONAL
NIVEL III EQUIPO COORDINADOR

ASESOR

NIVEL II
JEFE DE BRIAGDA

BRIGADA AYUDA EXTERNA

PRIMEROS AUXILIOS OTROS GRUPOS DE

APOYO
INCENDIOS
EVACUACIÓN

PRIMERA RESPUESTA
NIVEL I
 COMPONENTE OPERATIVO

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
GUÍAS TÁCTICAS
 ORGANIZACIÓN OPERATIVA PARA
EMERGENCIAS
ZONA INTERMEDIA
• Seguridad
•Grupos de apoyo
ZONA DE
•Brigada de IMPACTO ZONA FRIA

emergencia • Brigada de
emergencia

PUESTO DE MANDO
•Coordinadores de
evacuación •Comité de Crisis

•Personal evacuado
•Seguridad
 PLAN DE EVACUACIÓN
 Objetivos
 Definición
 Criterios para evacuar
 Fases de una evacuación
 Sistema de alarma
 Rutas de evacuación
 Puntos de reunión
 Coordinadores de evacuación
 Procedimientos
 Planos de evacuación
 PRIORIDADES EN
EMERGENCIA
• Evacuacion
• Rescate
1. PERSONAS • Activar ayudas

• Control ofensivo
• Control defensivo
2. EMERGENCIA

• Lo peligroso
3. BIENES • Lo importante
• Lo costoso
 EVACUACION
Conjunto de acciones y procedimientos
tendientes a que las personas
amenazadas por un peligro, protejan
su vida e integridad física mediante
su desplazamiento hasta y a través
de lugares de menor riesgo.
 Fases en el proceso de
Evacuación
No. personas

PREPARACION
DETECCION

ALARMA

SALIDA
Tiempo
 Primera Fase: Detección del peligro

“Tiempo transcurrido desde que se origina el peligro

hasta que alguien o algo lo reconoce”

El tiempo depende de:

• Clase de riesgo
• Medios de detección disponibles
• Uso y ocupación de la edificación
• Día y hora del evento
 Segunda Fase: Alarma

“Tiempo transcurrido desde que se detecta el peligro

hasta que se toma la decisión de evacuar y se
informa a los ocupantes”
El tiempo depende de:
• Sistema de alarma
• Adiestramiento del personal
LA RESPUESTA ES MEJOR SI OBEDECE A UN
SONIDO CODIFICADO Y ESTANDAR
 Tercera Fase: Preparación de la
salida
“Tiempo transcurrido desde que se da la
alarma hasta que sale la primera persona”
El tiempo depende del entrenamiento
• Verificar quienes y cuantas personas hay
• Disminuir nuevos riesgos
• Proteger valores
• Recordar punto de reunión final
 Cuarta Fase: Salida

“Tiempo transcurrido desde que sale la

primera persona, hasta que sale la ultima”
El tiempo depende de:
• Numero de personas
• Distancia a recorrer
• Capacidad de las vías
• Limitante de los riesgos
 TIEMPO DE NECESARIO DE EVACUACION VS
TIEMPO DISPONIBLE DE EVACUACION

TIEMPO NECESARIO DE EVACUACION:

Es el obtenido de sumar los tiempos de las
fases uno, dos, tres y cuatro.

TIEMPO DISPONIBLE DE EVACUACION

Es el tiempo que transcurre desde que se
inicia la emergencia, hasta que las
condiciones hacen imposible la evacuación
 COMPONENTES CRITICOS DE LAS
SALIDAS DE EVACUACION
• PASILLOS
• ESCALERAS
• RAMPAS
• PUERTAS DE EVACUACION
• SITIOS DE REUNION
• ILUMINACION
• SEÑALIZACION
• PLANOS DE EVACUACION
 OBJETIVOS DEL COORDINADOR EN CASO DE
EMERGENCIA

•Revision diaria de salidas de emergencia y del

personal de su área
•Responder primero que las demas personas
•Agilizar y organizar proceso de salida
•Verificar que nadie quede en su area
•Realizar verificación en puntos de encuentro.
CARACTERÍSTICAS DEL COORDINADOR
EN LA EMERGENCIA

•Calma y serenidad
•Respuesta rápida y oportuna
•Firmeza de voz y de actitud.
•Instrucciones claras, cortas y precisas
•Uso del lenguaje corporal
•Capacidad de delegar tareas
 CUANDO EVACUAR

SE EVALUARÁ EN CADA SITUACIÓN

Después del sismo Amenaza

Daños por agua Algunas Emergencias

externas
 EVACUAR PROTEGERSE

Riesgo inminente interno Sismo – terremoto

y colectivo
Humo Asonada
Químicos en el ambiente Asalto

Objeto sospechoso Orden público

Después de un terremoto Durante una explosión

Incendio vecindad Asalto en vecindades

inmediata
 FUNCIONES ESPECIFICAS DEL
COORDINADOR EN CASO DE EMERGENCIA

A. ANTES DE LA EMERGENCIA
Verificación diaria de personal en su area
Verificación diaria de salidas de emergencia
Verificación mensual de listados actualizados
 ACCIONES DEL COORDINADOR DURANTE LA
EMERGENCIA
•Suspender lo que esté haciendo
•Colocarse su distintivo
•Dar instrucciones para iniciar la evacuación
•Mantener control de personas en su area
•Guiar y acompañar a las personas al sitio de
encuentro
•Salir de último verificando totalmente que nadie
quede en su area
 ACCIONES DURANTE LA
EVACUACION

RECOMENDACIONES GENERALES AL EVACUAR

•Siempre que suene la alarma hay que evacuar, puede

ser un simulacro o una falsa alarma, tome la situación
como si fuera real, no trate de averiguar lo que sucede
solo evacue.
•Si se sospecha de una falsa a alarma, o una activación
accidental de la alarma, la evacuación se realizará
totalmente hasta el punto de encuentro.
•Conserve la calma y haga que los demás la conserven
 ACCIONES DURANTE LA
EVACUACION
RECOMENDACIONES GENERALES AL EVACUAR.
•En lo posible equipos deben quedar apagados y
valores asegurados.
•En lo posible las personas deben llevar
documentos, dinero y celular.
•Se debe transitar por la derecha, sin correr y en
escaleras tomarse de la baranda.
•No gritar o hacer comentarios alarmistas
•Asigne acompañantes a personas embarazadas,
minusválidas y niños.
 ACCIONES DURANTE LA
EVACUACION

•Los vehículos no se moverán de su sitio

•Ninguna persona está autorizada para
responder información a medios de
comunicación
•No se deben utilizar ascensores
 ACCIONES DURANTE LA
EVACUACION

•Si alguien no puede salir por sus propios

medios, asígnele un par de acompañantes para
que lleven esta persona a la salida
•Los visitantes son responsabilidad del visitado.
•Calme a las personas que estén alteradas.
•No se considerara evacuación a techos, esta
solo será una ultima alternativa
 EN EL PUNTO DE ENCUENTRO
•Realizar verificación en el punto de encuentro del
personal en su area (listados, conteo)
•Mantener al grupo unido hasta recibir otra orden.
•Reportar personas faltantes en su grupo al director
de la emergencia.
PUNTOS DE ENCUENTRO

CLINICA DE
LA MUJER

PARQUE EL
VIRREY
 ALARMAS DE EVACUACIÓN

•Ante cualquier alarma se debe evacuar.

•La alarma de evacuación debe sonar todo
el tiempo que dure la evacuación.
•No se confíe únicamente en la alarma en
algunas emergencia esta puede no sonar,
en esta caso la evacuación se hará por
indicación de los coordinadores
 D. DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
•Al regresar a su area, evaluar las
condiciones de seguridad de personas y de
áreas y reportarlas
•Participar en la evaluación del evento
 PROCEDIMIENTOS DE EVACUACION

• Procedimientos para Ejecutivos

• Procedimientos para todo el personal
• Procedimientos para coordinadores de evacuación
• Procedimientos para Vigilantes
• Procedimientos para Brigada de Emergencia
• Procedimientos para conmutador telefónico
• Procedimientos para conductores de vehículos
• Procedimientos para equipos o áreas criticas
 INCENDIO

• Si hay humo, gatee.

• Si debe abrir una puerta, tóquela, si esta caliente
no la abra.
• Si el fuego es pequeño, retire a las personas, use
un extintor, solo si esta seguro de su uso.
• Si el fuego es grande salga dejando puertas
cerradas.
• Si su ropas se incendian, no corra, cúbrase la
cara con sus manos, bótese al piso y ruede.
 INCENDIO
SI QUEDA ATRAPADO POR EL FUEGO O EL HUMO
• Enciérrese en una oficina o cuarto, del piso mas bajo
posible con una ventana a la calle.
• Con ropa o telas preferiblemente húmedas tape cualquier
entrada de humo (rendijas, ductos de ventilación, etc.)
• Coloque en la ventana, una prenda de color vistoso, esta
es una señal que indica que allí hay personas atrapadas
• No abra o rompa ventanas hasta que el rescate sea
inminente.
 TERREMOTO

Durante el terremoto
• Protéase, bajo o junto a elementos robustos
como escritorios, mesas, columnas, o lejos
de ventanas u objetos que puedan caer.
• El ruido es el elemento que mas pánico
produce.
• No se apresure a salir, espere que el
movimiento termine.
 TERREMOTO

Después el terremoto
• Busque a cada uno de sus compañeros y vea si
alguno necesita ayuda, verifique el estado de la
edificación.
• Si hay daños de la edificación, aisle el área o
evacue.
• No consuma agua de los grifos.
• Si hay apagón a fugas de gas, no encienda
equipos eléctricos.
 TERREMOTO

Algunas medidas de preparación

• Establezca hoy mismo sitios de reunión con
sus familias.
• Establezca canales de comunicación con su
familia.
• Luego de un terremoto, si logra hacer una
llamada telefónica, sea breve, no
congestione las líneas
 EXPLOSION

• Durante la explosión, protéjase

• Luego de la explosión busque a sus
compañeros, determine si alguien necesita
ayuda, verifique si la edificación esta en mal
estado en cuyo caso aisle el área o evacue
el edificio.
 MATERIALES PELIGROSOS

Si detecta en el ambiente la presencia de

olores extraños, de origen desconocido,
ardor en los ojos o al respirar, ardor en la
piel, sabores extraños, tos u otros signos,
reporte y evacue inmediatamente la
edificación.
 OBJETOS SOSPECHOSOS

Si detecta la presencia de un objeto

desconocido o inusual.
• Trate de determinar su origen
• No toque o mueva el objeto sospechoso.
• Evacue inmediatamente, no opere celulares,
radios, beeper u otro equipo electrónico
• Evacue mínimo a 300 metros del sitio.
 ASONADA

• Protéjase, lejos de ventanas o puertas, evite

la curiosidad.
• Cierre cortinas donde sea posible, apague
las luces.
• Evite movimientos innecesarios.
• Espere instrucciones
 AMENAZA DE BOMBA
Durante la llamada
• No cuelgue primero que quien llama
• Trate de prologar la conversación.
• Si es posible, grabe o escriba lo que
escucha
• Trate de captar detalles sospechosos o
significativos (ruidos de fondo, acento,
palabras obscenas, detalles de la
organización o de personas, otros.
 AMENAZA DE BOMBA

Después de la llamada
• Mantenga la calma
• Notifique a seguridad y siga las indicaciones
• No comente con nadie lo ocurrido.
• Trate de recordar todos los detalles posibles
y notifique a seguridad.
 ASALTO

• Conserve la calma y haga que otros lo hagan.

• No haga movimientos bruscos
• Haga lo que dicen los asaltantes
• No confronte a los asaltantes
• Si hay enfrentamiento, arrójese al piso y protéjase.
• Retenga descripción de los asaltantes
• No toque o mueva objetos que puedan ser
evidencias para la investigación
 PERSONAS SOSPECHOSAS

• Obsérvelas de manera discreta.

• Reporte a Seguridad la situación
• No confronte a la persona
• Si es posible acérquese y pregunte si puede
ayudarle en algo.
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
Presentación del plan al comité de
emergencia y aprobación por parte del
nivel directivo
Conformación y capacitación brigada de
emergencia
Asignación y capacitación de
coordinadores de evacuación
Capacitación al 100% de los funcionarios
Ejecución de simulaciones y simulacros
SIMULACROS DE
EMERGENCIA
 SIMULACRO DE
EMERGENCIA
PROPOSITO
EL SIMULACRO ES LA FORMA DE
VERIFICAR EN SITIO Y EN TIEMPO REAL,
LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LAS
PERSONAS Y LA ORGANIZACIÓN EN LAS
INSTALACIONES ANTE UN EVENTO DE
POSIBLE OCURRENCIA, BASADOS EN
PRINCIPIOS Y PROCEDIMIENTOS
RECONOCIDOS.
 SIMULACRO DE
EMERGENCIA
ALCANCES
SE DEBEN MEDIR ASPECTOS PUNTUALES Y
ESPECIFICOS.
• Procedimientos de alarma
• Tiempos de reacción de grupos y personas
• Movilización de equipos
• Procedimientos de seguridad
• Procedimientos y decisiones claves
• Las comunicaciones.
 TIPO DE SIMULACROS

SEGÚN SEGÚN COBERTURA

DESPLIEGUE GENERALES
• BAJO ESPECIFICOS
• Para grupos o
• MEDIO
personas
• ALTO • Simulacros de
escritorio, virtual.
• Por áreas o sectores.
 PLANEACION DEL SIMULACRO

1. Selección de escenario y tipo de emergencia

2. Elabore una ficha técnica de simulacro
3. Seleccione veedores, hojas de control, y haga
charlas de inducción.
4. Notificación del simulacro según ficha técnica
5. Desarrollo del simulacro
6. Evaluación del simulacro
7. Acta de ejecución del simulacro
8. Difusión de los resultados del simulacro
 FICHA TECNICA DEL
SIMULACRO

FECHA Y HORA PREVISTA ESCENARIO Y

EMERGENCIA SUPUESTA
ASPECTOS A EVALUAR Y SECUENCIA DE
METODOLOGIA EJECUCION
EVALUADORES MEDIDAS DE
PREPARACIÓN Y
NOTIFICACION