Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
3 Komunikasi Organisasi
LINGKUNGAN EKSTERNAL:
Unmanageable
Leveling Teknologi
Rujukan
LINGKUNGAN INTERNAL:
Manageable
Core Activities
Supporting Activities
Ottawa Chapter for
Memperkuat partisipasi Health Promotion
komunitas
(WHO, 1986)
Membangun
Keterampilan
Membangun personal
kebijakan
masyarakat sehat
Menciptakan lingkungan
yang mendukung
Sertifikat
Akreditasi
RS
Perbedaan PKRS, Marketing & Humas
Promosi Kesehatan Pemasaran Humas
Rumah Sakit Rumah Sakit Rumah Sakit
ORIENTASI
DASAR UNTUK
KOMPETENSI
MUTU PELANGGAN
PEMBERDAYAAN
KERJASAMA TIM
PRIBADI
NILAI-NILAI BUDAYA
KONDISI KESIAPAN OPERASIONAL
PSIKOLOGIS
ORGANISASI
ORGANISASI
KOMUNIKASI
ETIKA & KETERBUKAAN &
INTEGRITAS KEPERCAYAAN
NILAI-NILAI
DASAR
SALING MENGHORMATI
LINGKARAN SETAN KOMUNIKASI
Perilaku Profesional
Struktur &
Manajemen
prosedur
Motivasi SDM
Situasi Aktual
SISTEM PELAYANAN DI RUMAH SAKIT
MANA YANG ANDA PILIH?
???
INTERPROFESSIONAL RELATIONSHIP
“Collaborative Practice”
Pengelolaan Promosi Kesehatan
Rumah Sakit
PKRS dalam sistem
pelayanan kesehatan
di rumah sakit adalah
model praktek
kolaboratif yang
mencakup pasien,
perawat, pekerja
sosial, dokter, tenaga
kesehatan, pemberi
pelayanan kesehatan,
dan komunitas
o Pengelolaan PKRS ini mencakup
komunikasi dan memfasilitasi pelayanan
menjadi satu continuum melalui kordinasi
sumber daya yang efektif.
o Perlu adanya jalinan komunikasi dua arah,
bahkan banyak arah agar dapat saling
memahami, menghargai posisi masing-
masing pihak.
PROMOSI KESEHATAN
SENI & ILMU
STRATEGI KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM
MANAJEMEN PROMOSI KESEHATAN
PIMPINAN
KSM
PEMANGKU Kelompok Profesi
KEPENTINGAN
Petugas Pemberi
KADER Asuhan (Dokter
KESEHATAN Spesialis, Perawat, Pasien &
Farmasi, Psikologi,
PKRS Gizi, Fisioterapi, Keluarga
KOMUNITAS
Radiografer,dll
MASYARAKAT
Staf administrasi
dan unit pendukung
PPK
lainnya
di luar RS
Organisasi/
Kelompok
Interpersonal
Intrapersonal
Media
Komunikator Pesan Komunikan
Feedback
CONTEXT
Fenomena
BERBAGAI KETRAMPILAN
Ketrampilan Komunikasi: Ketrampilan Kepemimpinan:
• Teknik Presentasi • Pengelolaan tugas
• Public Speaking • Pengendalian rapat (NLP,
• Advokasi profiling)
• Negosiasi • Membangun kepercayaan
• Komunikasi Interpersonal organisasi
• Membangun jejaring • Bekerja dalam tekanan
• Pengembangan dan • Memimpin orang lain
pemberdayaan masyarakat • Motivasi staf
• Pengembangan media • Inovasi
promosi • Manajemen risiko
KOMPETENSI
SDM PKRS
• Public speaking
• Mengembangkan dan
mengelola
networking
• Lobby dan negosiasi
• Menulis (berita,
laporan, dsb.)
• Penguasaan teknologi
informasi
(pengelolaan website,
jejaring sosial,
termasuk di sini
pengelolaan
database)
Tuntutan Pekerjaan
PKRS
Komunikatif,
sabar,
Sensitif
Percaya diri, Pro-
penampilan
menarik Aktif
Cerdas, Dinamis,
Jujur Gaul,
“Kepo”
Social-Ecological Model
PUBLIC POLICY
National, State, Local Laws
COMMUNITY
Relationship among
organizations
ORGANIZATIONAL
Organizations, social
institution
INTERPERSONAL
Family, friends,
social Network
INDIVIDUAL
Attitude,
Knowledge,
Skills
RUANG LINGKUP
KOMUNIKASI
MANAJEMEN Pasien dan keluarga
PKRS
PPK di dalam & luar
rumah sakit
Komunitas
Masyarakat
KOMUNIKASI ORGANISASI
• Komunikasi Internal
• Komunikasi Eksternal
GOAL
ACTIVITIES
PROBLEMS
SOLVE
HOW TO
CONDITIONS
CONCLUSION
STRATEGI PROSES
EDUKASI & KOMITMEN
“DUTA BERHENTI MEROKOK”
Media Monitoring
PKRS
Talkshow di
Media TV
Talkshow Kesehatan di Radio
PROMKES
Hindari mengajak anak umur 12 Th berkunjung
ke rumah sakit
PERINGATAN HARI ANAK
bersama Yayasan Tunas Cilik
Penelitian Hubungan Tipe Cerebral Palsy dengan Karies Anak
Cerebral Palsy di Komunitas WKCP Yogyakarta
www.rsa.ugm.ac.id
www.rsa.ugm.ac.id
Forum
Bersama
RS UGM-FKTP
Pelatihan Pijat Bayi untuk Kader Pelatihan Pijat Bayi untuk Awam
www.rsa.ugm.ac.id
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia
(PERSI) AWARD 2016
1. INTERPERSONAL COMMUNICATION
2. GROUP COMMUNICATION NEEDS
3. ORGANIZATIONAL COMMUNICATION IMPROVING
(Methods: FGD, Seminar, Informal Channels)
CONVENTIONAL MEDIA
1. PRINT (Policy Brief)
2. MEDIA BRIEFING MOST EFFECTIVE
3. BROADCAST
(Article, News, Features)
NEW MEDIA
1. BLOG
MODERATE
2. SITES, MedSos
3. EMAIL
KOMUNIKASI INTERNAL
Teori Peniti Penyambung
(The Linking Pin Model) Rensis Likert
Komunikasi
INTERPERSONAL
Interpersonal
Presentation
GROUP
PERSUASIVE Running Meeting
COMMUNICATION
ORGANIZATION
Lobby, Negotiation
Advocacy SOCIAL
Campaign
VARIABEL DALAM KOMUNIKASI
Beban Kerja
Efektifitas
Insentif
Komunikasi
Feed Back/
Penilain Kinerja
RM Kasus Training
Strategi Komunikasi
• Tentukan channel yang akan digunakan
• Identifikasi resources yang diperlukan
– Material (data, analisis), SDM, Anggaran
• Tentukan waktu yang tepat
– Event, policy cycle
• Mekanisme evaluasi dan feedback
– Bagaimana Anda mengukur seberapa berhasil
strategi komunikasi yang Anda lakukan?
PROSES NEGOSIASI
HASIL NEGOSIASI
HOW TO MAKE THE DATA TALK