UNIVERSIDAD JOSE CARLOS

MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS Y MARKETING ESTRATEGICO

MARKETING OPERATIVO

SEMANA 4 MGR. JOSE E.RODRIGUEZ SOTO

SETIEMBRE 2018
 semana 4
Empresa y estrategia de marketing.
Asociaciones para establecer relaciones
con el cliente
 LA SELECCIÓN DE CLIENTES

Empresa y estrategia de marketing Asociaciones

para establecer relaciones con el cliente

–Planeación estratégica integral de la empresa:

definición de la función del marketing
– Diseño de la cartera de negocios
–Planeación de marketing: sociedades para
establecer relaciones con el cliente
– Estrategia y mezcla de marketing
– Administración de las actividades de marketing
– Medición y administración del rendimiento sobre
la inversión de marketing
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Planeación estratégica es el proceso de crear y mantener una

concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de
la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes.

PASOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Nivel de unidad
de negocios de
producto y de
Nivel corporativo mercado

Establecimiento Planeación de
Definición de la Diseño de la
de objetivos y marketing y otras
misión de la cartera de
metas de la estrategias
compañía negocios
compañía funcionales
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

DEFINICIÓN DE UNA MISIÓN ORIENTADA AL MERCADO

• La declaración de
misión es el
planteamiento del
objetivo de la
organización, es
decir, lo que desea
lograr en el entorno
más amplio.
• Una misión
orientada al
mercado define el
negocio en términos de
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Establecimiento de los objetivos y las metas de la empresa

OBJETIVOS DE NEGOCIOS OBJETIVOS DE

MARKETING
• Establecer relaciones
redituables con los • Aumentar la
clientes participación de
• Invertir en mercado
investigación • Crear sociedades
• Aumentar las locales
guanacias • Aumentar la
promoción
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA
Diseño de la cartera de
negocios
La cartera de negocios es el
conjunto de negocios y
productos que conforman la
empresa.
El análisis de cartera es una
actividad importante de la
planeación estratégica,
mediante la cual la gerencia
evalúa los productos y
negocios que constituyen la
empresa.
Análisis de la cartera
de negocios actual
Las unidades estratégicas
de negocios pueden ser
• Una división de la
compañía
• Una línea de productos
dentro de una división
• Un solo producto o
marca
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Análisis de la cartera de negocios actual

Identificar negocios importantes

(unidades estratégicas de
negocios o UEN) que constituyen
la empresa.
Evaluar el atractivo de las
distintas UEN

Decidir cuánto apoyo

merece cada UEN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Elaboración de estrategias de
PROBLEMAS CON LOS MÉTODOS
crecimiento y de reajuste de
DE MATRIZ
personal

• Dificultad para definir las La matriz de expansión de

UEN y evaluar la productos/mercados es una
participación y herramienta que sirve para
crecimiento del mercado. identificar las oportunidades
• Consumen mucho tiempo. de crecimiento de la empresa
• Costosos. mediante la penetración de
• Se enfocan en negocios mercados, el desarrollo de
actuales, no en mercados y de productos, o
planeaciones futuras. la diversificación.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Elaboración de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal Matriz

de expansión de productos y mercado

Penetración de Desarrollo de
mercado mercado

Desarrollo de
Diversificación
producto
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Elaboración de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal

El desarrollo de productos es
La penetración de mercado es
una estrategia de crecimiento
una estrategia de crecimiento que
que consiste en ofrecer
aumenta las ventas en los
productos nuevos o
segmentos de mercado actuales,
modificados al segmento
sin modificar el producto.
actual de mercado.
El desarrollo del mercado es una
La diversificación es una
estrategia de crecimiento que
estrategia de crecimiento
consiste en la identificación y
que consiste en iniciar o
desarrollo de nuevos segmentos
adquirir negocios ajenos a
de mercado para sus productos
sus productos y mercados de
actuales.
la empresa.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE LA EMPRESA

Elaboración de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal

El reajuste de personal trae

consigo la reducción de la
cartera de negocios al
eliminar productos o
unidades de negocio que
no son redituables o que
no se ajustan a la
estrategia general.
 ASOCIACIONES PARA CREAR RELACIONES CON LOS CLIENTES

PLANEACION ESTRATEGICA

proceso de crear y mantener una

congruencia estratégica entre las • Declaración de la visión
metas y capacidades de la • Fijación de objetivos
organización y sus oportunidades • Diseño de cartera de negocios
de marketing cambiantes . • Matriz BCG
Implica definir una misión clara • Desarrollo de la mezcla de
para la empresa, establecer marketing
objetivos de apoyo, diseñar una • Análisis de marketing
cartera de negocios sólida y (FODA)
coordinar estrategias
funcionales.