Gestión empresarial y

marketing.

DOCENTE :
MARIA ROSA SAMILLAN DEL CASTILLO
ALUMNA :
MONTEZA GOICOCHEA SONIA MARIA
 PLAN OPERATIVO
Es un documento oficial en el que los
responsables de una organización o entidad
establecen una serie de objetivos que se desean
cumplir. En otras palabras, se trata de una
estrategia general en la que se indica qué se
quiere conseguir y cuáles son los pasos para
lograrlo. Normalmente un plan operativo se
realiza con carácter anual y por este motivo se
utilizan las siglas POA, es decir, Plan Operativo
Anual.
 Características
 Limitado a divisiones específicas
El plan operativo se limita a una sola parte de la organización. Cada uno de estos
productos se fabrica por separado en plantas diferentes, administradas por distintos
gerentes de planta, quienes preparan su plan operativo por separado.
 Detallado
Incluye planes específicos para las actividades y procesos de bajo nivel y del día a día
que respaldarán y habilitarán el plan táctico. Es extremadamente detallado (quién, qué,
dónde y cuándo).
 Plazos cortos
Debe establecer las actividades y presupuestos para cada área de la organización.
Vinculan el plan táctico con las actividades que la organización realizará y los recursos
necesarios para realizarlas.
 Realizado por el departamento que lo aplicará
Debe ser preparada por las personas que participarán en su implementación. Con
frecuencia se necesita tener una significativa comunicación interdepartamental, ya que
los planes creados por una parte de la organización inevitablemente tienen
implicaciones para otras partes.
 Realizado por el departamento que lo aplicará
Debe ser preparada por las personas que participarán en su implementación. Con
frecuencia se necesita tener una significativa comunicación interdepartamental, ya que
los planes creados por una parte de la organización inevitablemente tienen
implicaciones para otras partes.
 Presupuesto operativo
Está basado y justificado por el requerimiento de un presupuesto operativo anual. Por
tanto, un plan estratégico de cinco años requeriría comúnmente de cinco planes
operativos, cuya base son cinco presupuestos operativos.
 CONTENIDO DE UN PLAN OPERATIVO
Un plan operativo se basa directamente en los planes tácticos que
describen misiones, objetivos, metas y actividades.
Al igual que un plan táctico, un plan operativo aborda cuatro
preguntas: ¿dónde nos encontramos ahora?, ¿dónde queremos
estar?, ¿cómo llegaremos allí? y ¿cómo medimos nuestro progreso?
La planeación operativa debe contener:
– Objetivos claros.
– Actividades a ser entregadas.
– Normas de calidad.
– Resultados deseados.
– Requerimientos de personal y recursos.
– Calendarios de implementación.
– Un proceso para monitorear el progreso.
 La planeación operativa indica el qué, quién, cuándo y cuánto:

Qué
Las actividades y tareas que deben llevarse a cabo.
Quién
Las personas que tienen la responsabilidad de cada una de
las actividades.

Cuándo
Los plazos en los cuales las actividades deben completarse.

Cuánto
La cantidad de recursos financieros proporcionados para
completar cada actividad.
 Categorías
 Planes de uso único
Solo abordan el período actual o un problema específico. Llevan a cabo un curso
de acción que no es probable que se repita en el futuro. Estos planes se usan una
sola vez para lograr objetivos únicos para el negocio.
Un ejemplo de esto es cuando una empresa tiene un evento único especial que se
avecina. Pueden tener un plan de un solo uso para cubrir todo lo relacionado con
este evento, tal como reducir costos durante el próximo año.
 Planes continuos
Se transfieren a futuros períodos y se modifican según sea necesario. Se
desarrollan para actividades que ocurren repetidamente durante un período de
tiempo para ayudar a la empresa a resolver problemas repetitivos.
Un ejemplo de esto sería una gran empresa que tenga actividades que se repiten
y deba tener una estructuración que permita que todos sepan lo que suceda todo
el tiempo. Otro ejemplo sería un plan a largo plazo para retener a los
trabajadores en lugar de despedirlos.
 EJEMPLO
La siguiente tabla es un ejemplo de los componentes principales que se
encuentran en un plan operativo.
Normalmente habrá de 8 a 10 áreas clave de resultados. Como ejemplo,
se muestra una sola.
Posibles errores relacionados con los planes
operativos
 El primer error consistiría en realizar un plan pero no creer en él.
 Cualquier estrategia o plan funciona bien si hay alguien que lidera
el proyecto, por lo que la ausencia de liderazgo debilita la
eficacia del plan.
 Si la información disponible no es fiable, el plan operativo no
puede funcionar.
 Ciertas barreras mentales se convierten en un freno.

 Los sistemas de organización deben estar

operativos y no es aceptable que algunas
funciones a realizar se encuentren en terreno de
nadie.
 Si el equipo de trabajo no está involucrado en
el plan, es muy probable que el proyecto
fracase.