SOFTWARE

REMOTOS

Yaneth Sarai Soberano Castellanos

Luis Ángel Hernández González Lic. Joanna Cecilia Miranda Teixeira Sousa
Luis Alfredo Tadeo Pedrero Espinoza

4° A
 ¿Que son las herramientas para
soporte en linea?

En informática, se considera Administración Remota a la

funcionalidad de algunos programas que permiten realizar ciertos
tipos de acciones desde un equipo local y que las mismas se
ejecuten en otro equipo remoto. Por ejemplo, con una
herramienta o aplicación de administración remota, el
responsable de una red informática puede acceder a otra
computadora para ver si la misma tiene problemas, sin necesidad
de moverse de su escritorio. A continuación se muestra una lista
de programas o Aplicaciones de Asistencia remota

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 ¿Cuáles son esas «Herramientas»?
Ejemplos:

• Crossloop
• ZSOPORTE
• UltraVNC
• GoTo ASSIST
• Teamviewer

3
 “
¿existiran peligros al utilizar
este medio?
• Acceso a tu ordenador:
Esto quiere decir que el técnico o la
persona a la que se le pidió ayuda tiene
acceso legal al ordenador por medio del
permiso que se le dio. Podrá entrar y
realizar daño al equipo
• Vulnerabilidad a robo de información
almacenada en el pc:
El equipo está totalmente vulnerable a que
la persona que tiene acceso al PC tiene
toda la información disponible de nuestro
equipo ETC.
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• Introducción de virus:
En el momento que se sincronizan los
2 equipos, se pueden llegar a pasar
distintas cantidades o tipos de virus
que pueden llegar a ser de gran
problema
• Acceso a tu configuración de red:
Al realizar soporte, la persona puede
llegar a meterse a la configuración de
tu red y así obtener el PIN o SIDD de la
señal, cambiar la configuración de la
red y del sistema.
 ¿Quieren saber que es el
teamviewer?
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¿Qué es el teamviewer?

╺ es un programa imprescindible en nuestros

dispositivos. Permite el acceso a un dispositivo
externo, un modo de asomarnos al ordenador
cuando no estemos cerca. Es el armario de Narnia
de la programación y genera una puerta virtual
entre varios dispositivos. Móviles incluidos.

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 «Ventajas del teamviewer”
• Control remoto de cualquier • Poder realizar mantenimiento preventivo y
ordenador. correctivo a distancia.

• Asistencia remota sin la • Hacer copias de seguridad de la información de

la otra pc.
instalación.
• Transfiere archivos de PC a PC sin problema.
• Administración remota de
un servidor. • Es más económica la asistencia remota.

• Trasferir archivos. • Poder resolver des configuraciones, virus y

errores de actualización.
• Máximo estándar de
• Brindar ayuda sin necesidad de esperar horas o
seguridad. días para que el técnico se desplacé.

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“Desventajas del teamviewer”

 No se puede utilizar el programa si no hay internet.

 Accesos no permitidos por usuarios desconocidos.
 Administración remota de servidores no vigilados.
 Licencias muy difícil de conseguir para actualizar el programa.
 Que el internet se puede caer si cae la conexión de control remota.
 No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware.
 No poder formatear la otra pc.
 Si se pierde la conexión se termina la asistencia remota.
 A veces el acceso de la pc es limitado.
 No poder conectarte a mas de 2 computadoras.
.

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 “Bibliografias”
╺ http://ticscristiansilva.blogspot.com/2016/03/ventajas-y-desventajas-del-
teamviewer.html

╺ http://bloggerequipo1.blogspot.com/2015/05/tipos-de-herramientas-para-
dar-soporte.html

╺ http://soportetecnicodis.blogspot.com/2016/05/riesgos-de-soporte-tecnico-
remoto.html

9
Gracias por su atención
prestada

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