¿Prisioneros del

.
sistema o prisioneros
de nuestro propio
pensamiento?
CASO 1
EL JUEGO DE LA
CERVEZA
FABRICANTE

MAYORISTA

MINORISTA
Desde el punto de vista del Minorista
¿Cuál ha sido el Problema?
¿Quién ha sido el responsable de la falta de cerveza al principio y
el exceso de Inventarios al final?

Desde el punto de vista del Mayorista

¿Cuál ha sido el Problema?
¿Quién ha sido el responsable de la falta de cerveza al principio y
el exceso de Inventarios al final?

Desde el punto de vista de la Fábrica

¿Cuál ha sido el Problema?
¿Quién ha sido el responsable de no producir la cerveza y tener
exceso de Inventarios al final?
La Estructura Del Juego

• En el juego de la cerveza, los villanos no existen.

– No obstante hubo una crisis, inherente a la
estructura del sistema.
• Nadie tiene la culpa.
– C/u de los 3 jugadores tenía las mejores
intenciones posibles
• servir bien a los clientes
• mantener el producto en movimiento.
– C/u realizó juicios bien motivados y defendibles,
basados en conjeturas razonables.
La Estructura Del Juego

Siempre se producen las mismas crisis.

– Creciente demanda que no se puede
satisfacer: Los pedidos se acumulan.
– Los inventarios se agotan: Los pedidos
acumulados se atrasan.
– Luego la cerveza llega en torrentes mientras
los pedidos declinan.
– Al final casi todos los jugadores quedan con
grandes inventarios que no pueden deshacerse
Descubriendo estructuras
Perspectiva individual del sistema

Pedidos que
Pedidos de hice
mis clientes

círculo Inventario
Mi vicioso del
Inventario proveedor

De Diagrama Causal
la mor
en a e UNICO que
tre n
ga
explica la
Cerveza Cerveza fluctuación del
embarcada que llega inventario del
Minorista, del
Mayorista y del
Mi sistema Fabricante
Descubriendo estructuras
Ampliar la perspectiva del sistema
Pedidos que
Pedidos de hice
mis clientes

círculo Inventario
Mi vicioso del
Inventario proveedor

De
la mor
en a e
tre n
ga

Cerveza Cerveza
embarcada que llega Mi sistema

Claves
* Ampliar la perspectiva y considerar el sistema más
amplio con las interrelaciones que implica
* Tener en cuenta que existe una demora para no entrar en
pánico
 El juego de la cerveza

Minorista Gerente de
Mayorista
marketing
Meta: Administrar su puesto de tal modo de maximizar las ganancias de la fábrica
50 - 135
98 220
48 -
36 -
24 -
12 -
0 -
-12 -
-24 -
Inventario
-36 -
del minorista Inventario Inventario
del mayorista de la fábrica

Semana 24
Lecciones del juego de la cerveza

1. La estructura influye sobre la conducta.

Personas pertenecientes a la misma
estructura tienden a producir resultados
similares. A menudo los sistemas causan
sus propias crisis, que no obedecen a
fuerzas externas ni a errores individuales.

La estructura sistémica alude a las interrelaciones clave

que influyen sobre la conducta a lo largo del tiempo. (por
ejemplo, población, recursos naturales y la producción
alimentaria de un país en desarrollo)
Lecciones del juego de la cerveza

2. La estructura de los sistemas humanos es sutil

• Tendemos a considerar una estructura

como algo externo al individuo, pero el
término alude a las interrelaciones básicas
que controlan la conducta.
Lecciones del juego de la cerveza

3. El punto de apalancamiento a menudo se

descubre mediante nuevos modos de pensar

En los sistemas humanos, la gente a

menudo goza de una influencia
potencial que no ejerce porque se
concentra sólo en sus propias
decisiones e ignora cómo esas
decisiones afectan a los demás.
Cómo mejorar el desempeño en el juego
de la cerveza

• Se requiere ver cómo la posición actúa en el

sistema fundamental. (redefinir su esfera de
influencia).
Claves

Tener en cuenta la No ser presa del

cerveza que se pánico
pidió pero a causa
de la demora no
ha llegado aún.
 Problemas de aprendizaje y
nuestros modos de pensar
• Como ciertos actos “convienen a su posición”, las
personas no ven cómo ellos afectan a las demás
posiciones. ¿Con qué B.A. se relaciona?
• Cuando surgen problemas, se apresuran a culparse
entre sí. Los demás se transforman en el “enemigo”
• Cuando se vuelven “proactivos” y efectúan más
pedidos, empeoran las cosas. ¿Relación con B.A.?
• Como el exceso de pedido aumenta gradualmente, no
reparan en la gravedad de la situación hasta que es
demasiado tarde.
 Problemas de aprendizaje y
nuestros modos de pensar

• En general, no aprenden de la experiencia porque las

consecuencias más importantes de sus actos acontecen
en otra parte del sistema, y regresan para crear los
mismos problemas que ellos atribuyen a otros.

• Los “equipos” que se ocupan las diversas posiciones se

concentran en culpar a los demás, arruinando la
oportunidad de aprender de la experiencia ajena.
Perspectiva sistémica
Niveles múltiples de explicación en toda situación compleja.
Estructura sistémica (generativa) ¿Qué causa la conducta?

Patrón de conducta (reflexivo) Ver tendencias de largo plazo y

evaluar sus implicaciones

Hechos (reactivo) Le hicimos qué a quién

El aprendizaje generativo requiere de un marco conceptual de

pensamiento “estructural” o sistémico, la aptitud para
descubrir causas estructurales de conducta.