RASTREADOR DE INDICIOS

METACONSCIENTES (RIM)
Ximena Rosemma Pacheco Aranibar
 ¿Qué es RIM?
• Es una técnica que requiere de
metáforas y analogías, aplicando
medios técnicos, sensoriales,
cognitivos y vivenciales que
ayudan a poder investigar los
elementos motivadores que no
se muestran naturalmente en el
consumidor.
 OBJETIVO PRINCIPAL

• Es investigar lo que hay en las

profundidades de la mente, como es
conocer las procedencias que
generan aceptación o la no
aceptación de productos y que las
respuestas sean fáciles de obtener al
igual que con las herramientas
tradicionales (entrevistas, focus etc.).
 EJEMPLO DE APLICACIÓN
CASO “LA SEGUNDA SEGUROS GENERALES”:
Ha sido una de las organizaciones pioneras en aplicar
técnicas de neuromarketing. Aplicando estrategias de
neuromarketing sensorial.
La organización buscaba poder generar una
predisposición de compra en el consumidor justo en
el momento del origen de los locales, antes de que
sean atendidos por un vendedor.
A demás llegar a provocar una huella neurosensorial
que vaya de la mano con su estrategia de
posicionamiento (imagen corporativa)
El proceso empieza al seleccionar una
muestra que este dentro de la zona
geográfica, dicha muestra será dividida por
edad y NSE, posteriormente se buscara
analizar un perfil neurosensorial de los
clientes, con los datos obtenidos se definió la
decoración de los locales, implementando
elementos para los sentidos del ser humano
(odotipo, sonotipo etc.)
Al ser la mayoría de los procesos cerebrales
relacionados con las sensaciones, se opto
por usar el RIM (Rastreador de indicios
metaconscientes).
Como podemos visualizar en la figura N° 1
son los principales rasgos conscientes y
metaconscientes que permiten evaluar y Figura N°1
diseñar un local de atención y venta de
Fuente: Neuromanagement
seguros.
“En el caso que estamos citando como ejemplo, los principales atributos registrados para la
redefinición de los locales minoristas (relacionadas con las expectativas de los clientes y la imagen
corporativa de la organización) fueron los mostrados en la Figura N°2 (Braidot, 2008, p. 138)

Figura N°2

Fuente: Neuromanagement
Gracias a las preferencias que se encuentran gracias al
RIM podemos visualizar no solo atributos de los aromas
y sonidos, involucra aspectos relacionados con los
ambientes, como también los objetos que conforman
estos ambientes.

La investigación dio como resultado que los

consumidores prefieren ser atendidos en lugares
semejantes a las características del living de una casa,
como también los colores deberían reflejar comodidad,
calidez y contención.

A demás la selección de aromas, sonidos, etc, deben de

responder a las expectativas del cliente es decir a las
que visualizamos en la figura N°1 (seguridad, solvencia,
transparencia, trayectoria, atención personalizada,
confiabilidad y tranquilidad).
 ¿Cómo realizar un perfil neurosensorial?
• ¿Qué apreciación tienen los clientes sobre aromas, texturas, sabores,
e imagen de cada producto?
• ¿Qué resultado sensorial tienen los estímulos captados por cada uno
de los sentidos en el caso de los productos de la organización y de
sus competidores?
• ¿Cuál es la experiencia de un consumidor cuando tiene la
oportunidad de saborear, masticar, oír, oler cada producto?
• ¿Cómo se integran entre si los diferentes estímulos sensoriales para
conformar una percepción única?
 ¿Cómo realizar un perfil neurosensorial?
• ¿Qué apreciación tienen los clientes
sobre aromas, texturas, sabores, e
imagen de cada producto?
Para poder responder las preguntas es necesario conocer el
• ¿Qué resultado sensorial tienen los
estímulos captados por cada uno de procesamiento, interpretación y almacenamiento cerebral de la
los sentidos en el caso de los
productos de la organización y de
sus competidores? información que es captada por sistemas periféricos, además de

• ¿Cuál es la experiencia de un especificar la función e influencia de los receptores sensoriales,

consumidor cuando tiene la
oportunidad de saborear, masticar,
oír, oler cada producto? sus interrelaciones. (Braidot, 2008, p. 139)

• ¿Cómo se integran entre si los

diferentes estímulos sensoriales para
conformar una percepción única?
¡GRACIAS!