INTEGRANTES

• Quintana Ibarra, Marian Natalia

• Ruiz Díaz Candia, Erasmo David
 Servicio de mensajería independiente
como también ofrecer servicios de modo
tercerizado
 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

 Falta de conocimiento , beneficios en envíos y

recepción de paquetes de entes tercerizados.

 Incapacidad de la empresa al otorgar a los clientes

dichos productos por falta de personal para envíos.

 Inconvenientes en las asistencias internas sin la

capacitación o conocimientos adecuados para la labor
en el negocio de los envíos y recepción de paquetes.
 JUSTIFICACION

Se inicia esta idea con la confianza que nos pueden llegar a dar
aquellas empresas que están en crecimiento impulsando así a la
mejora aspirando a la excelencia de nuestro servicio.
Se busca la solución de los problemas y necesidades que se
encuentran en las entidades que necesitan del envío ya que
requieren de un servicio que transporte sus diferentes pedidos y
mercancías a distintos lugares.
Este servicio es indispensable, puesto que hay entidades que
ofrecen los mismos beneficios pero que no están enfocados
correctamente. No demuestran comodidad, efectividad y
profesionalismo de parte del personal.
No solo buscamos la excelencia sino también buscamos crecer
junto a la empresa solicitante de los servicios y beneficios que
ofrecemos para así ser una empresa solidad y líder en el rubro.
 PREGUNTAS:

 ¿Qué ocasiona a los clientes el servicio de mensajería

con falencias en la entrega?

 Por qué es importante dar a conocer los beneficios

del servicio tercerizado a las empresas como también
a los clientes de los beneficios de envíos y recepción?

 Por qué es necesario contratar a un ente con

servicios de modo tercerizado cuando están en
proceso de crecimiento?
 OBJETIVO GENERAL:

 Crear una empresa competitiva de encomiendas

(recepción y envío), prestando así excelentes
servicios y calidad en la entrega que satisfagan
plenamente las expectativas de los clientes como
también tener un crecimiento mutuo entre entes
asociados.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Dar un buen servicio entregando los paquetes
correspondientes en las mejores condiciones.

 Desarrollar un servicio diferente y sobre todo

competitivo como también personal capacitado
mejorando continuamente con la experiencia
obtenida diariamente.

 Planificar, organizar y controlar a través de las oficinas

las entregas de las mercaderías desde los entes
emisores hasta los entes receptores, utilizando las
formas de control correspondiente, siguiendo así los
procedimientos adecuados para cada entrega.
 DESCRIPCION GENERAL DEL
PROBLEMA

Dar a conocer y resaltar la principal necesidad del cliente como también

aquellos beneficios o servicios de otras empresas que aún no emplean
en sus comienzos que el de entregar sus preciados productos en las
manos y comodidad del cliente. Es por eso que el servicio que prestan
ciertas empresas no logra satisfacer a los clientes en su totalidad ya que
las empresas no cuentan con el servicio de envío.
Por ello desarrollamos una empresa de servicios de mensajería y
paquetería que permita tener una visión clara de los negocios y de las
operaciones que se van a desarrollar de manera que se muestre en
forma detallada las características del servicio que se deben entender e
interpretar las necesidades de los consumidores que desean enviar sus
documentos y paquetes en forma oportuna y sobre todo segura.
 Resultados de la
Investigación

Encuesta realizada en Asunción y Gran Asunción.

Planteamos formularios a personas desde las edades de 18 años a
45 años obteniendo así estas observaciones e información valiosa
para el crecimiento de nuestra empresa.
Gracias por su atención