DELIMITACIÓN DEL CAMPO DEL CAPITULO 3 y 5

GERENTE Y ÉTICA EMPRESARIAL

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN GERENTE?
 2 TIPOS DE GERENTES
Visión omnipotente de la administración
Los gerentes son directamente responsables del éxito o fracaso de la organización. La
calidad de los gerentes determina la calidad de la propia organización.
Si tienen éxito se les premia con bonos; si fracasan son reemplazados.

Visión simbólica de la administración

Los gerentes tienen un efecto limitado en los resultados ya que mucho del éxito o fracaso de
una organización se debe a fuerzas externas que salen de su control.
Por ejemplo, economía, clientes, políticas oficiales, actividades de la competencia,
condiciones de la industria, control sobre tecnología registrada y decisiones tomadas por los
gerentes anteriores.
CULTURA ORGANIZACIONAL: Son los valores,
principios, tradiciones y formas de hacer las
cosas que influyen en el comportamiento e
interacción de los miembros de la
organización.
 LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas las organizaciones que quieren
hacerse competitivas, ya que describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y
valores (personales y culturales) de una organización.
Así la cultura organizacional se manifiesta en:
 Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados,
clientes y la comunidad en general
 El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo
de nuevas ideas, y la expresión personal cómo se ejerce el poder y como fluye la información
a través de su jerarquía
La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
 COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS
Los empleados aprenden la cultura por sus:
HISTORIAS.- Narraciones sobre eventos que transmiten el espíritu a la organización
RITUALES.- Secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores
de la organización. (Premiación anual Mary Kay)
SIMBOLOS MATERIALES.- Activos físicos que distinguen a la organización.
LENGUAJE.- Términos únicos para describir al equipo, personal clave, proveedores,
clientes, procesos o productos relacionados con sus negocios. “Chiff” es un acrónimo de
“clever, high-quality, innovative, friendly, fun (inteligente, de alta calidad, innovador,
amigable, divertido)”.
 EL INGENIERO CORRUPTO
Esta es la historia de una gran constructora Mexicana la cual estaba dirigida por ingenieros de alto calibre
con una reputación de excelencia dentro de ella, pero lo que nadie sabía era que uno de los ingenieros
gerente dentro de la empresa a diario se involucraba en delitos de corrupción y se aprovechaba de su
cargo para darle uso indebido al poder que tenía dentro de la empresa, y como consecuencia de esto
obtenía beneficios económicos personales o para terceras personas. Con el correr de los días estos actos
de corrupción fueron incrementando y afectando directamente el desempeño interno de la empresa, y la
credibilidad de los ciudadanos que mantenían relación directa con la empresa.
Un día los dirigentes de la empresa, los cuales estaban estudiando la implementación de un sistema
de auditorias internas se percataron de la situación ya que eran muchas las quejas y rumores que
se venían generando, además, que los resultados de la administración se vieron afectados negativamente
como consecuencia de la misma, y las obras públicas que se entregaban no eran de calidad.
Efectivamente se logró descubrir que el ingeniero gerente de uno de los departamentos de la empresa
estaba involucrado en malos procedimientos y que se beneficiaba irregularmente de la constructora; ya
que se encargaba del presupuesto de materiales de construcción, hacia presupuestos de gran cantidad
pero solo se trabajaba con el 50% de tal manera que el otro 50% lo tomaba y lo revendía desviando el
dinero para beneficio propio, elaborando así las construcciones de muy mala calidad.
Este fue despedido y llego a pagar años de cárcel por estafa agravada a la nación, y la empresa perdió
credibilidad en el mercado por cómo se estuvo manejando.
 EL INGENIERO DE GRAN ÉTICA Y MORAL
En una gran constructora Mexicana la cual estaba dirigida por ingenieros de alto calibre con una
reputación de excelencia dentro de ella.
Un día uno de los ingenieros de gran importancia, gerente de uno de los departamentos que existen
dentro de la empresa se vio tentado por uno de sus empleados, ya que este le proponía estafar a la
empresa teniendo así beneficio propio dentro de ella;
La propuesta era de que ya que este ingeniero se encargaba del presupuesto de materiales de
construcción, hiciera presupuestos de gran cantidad de tal manera que solo se trabajase con el 50%
y así el otro 50% lo tomasen para revenderlo desviando así el dinero para beneficio propio.
El ingeniero gerente se negó y le recordó que él era un profesional con ética y moral y que jamás se
prestaría para hacer algo ilegal y en efecto despidió al empleado.
Más tarde el presidente de la empresa pidió una auditoria y vio que la empresa funcionaba de
manera correcta, reconociendo así el gran trabajo de cada uno de los ingenieros encargados de
manejar la empresa llevándola así al éxito total.
La empresa fue reconocida a nivel nacional e internacional por el gran trabajo que desempeñaba ya
que cada construcción elaborada por esta empresa era la mejor en el país y las obras públicas que
se entregaban a la ciudadanía en términos de calidad eran las mejores.
CREACIÓN DE UNA CULTURA ÉTICA
 AMBIENTE EXTERNO

Fuerzas y factores fuera de la

organización que pueden influir en su
desempeño.
Entorno especifico: Fuerzas externas
que tienen efecto directo en las
decisiones del gerente y para el logro de
las metas de la organización.
Entorno global: Factores externos que
no afectan directamente a las
organizaciones pero los gerentes deben
considerarlos cuando planean, organizan,
dirigen y controlan.
 Hay dos formas en las que el ambiente afecta a los gerentes:
A través del grado de incertidumbre ambiental presente, y las relaciones entre la
organización y sus partes interesadas externas.

Matriz de incertidumbre
Ambiental

1) Zippo Manufacturing
2) Industria musical CDs,
MP3, etc
3) Hasbro Toy Company
4) E*Trade / E-bay
 Las partes interesadas son todos los elementos del entorno de una organización
que se ven afectados por sus decisiones y acciones. Estos grupos tienen interés
en la organización o se ven significativamente influenciados por ella. A su vez,
pueden influir en la organización.

Mejora las predicciones en los

cambios ambientales
Innovaciones más exitosas
Mayor grado de confianza entre
las partes interesadas
Mayor flexibilidad organizacional
para reducir el efecto del cambio.
 RESPONSABILIDAD Y ÉTICA ADMINISTRATIVA
Ambas son reacciones a los cambios del entorno y sufren influencia de la
cultura organizativa.
La responsabilidad social bajo un concepto clásico, sirve solamente para
obtener ganancias operando de acuerdo a los intereses de los accionistas.
Pero bajo un concepto socioeconómico, su enfoque va mas allá y no solo se
obtienen ganancias, sino se enfocan en el mejoramiento del bienestar de la
sociedad.
 ADMINISTRACIÓN POR VALORES
Es una metodología de dirección en la que los gerentes establecen y sostienen los
valores que se comparten en la organización; valores que expresan el sentido de la
empresa y sus convicciones.
El objetivo son:
Servir como guía para las decisiones y acciones gerenciales.
Delinear el comportamiento de los empleados y comunicar lo que la organización espera
de ellos.
Fomentar el espíritu de grupo ya que une a los empleados en un empeño común.
Cuando los empleados se adhieren a los valores de la corporación, adquieren un
compromiso personal mas profundo con su trabajo y se sienten obligados a asumir la
responsabilidad de sus actos.
FACTORES QUE INCIDEN EN LA ÉTICA DE LOS EMPLEADOS
Que una persona actué moral o inmoralmente es el resultado de la relación entre las etapas del desarrollo
moral y las variables moderadoras.

Las personas pasamos en secuencia por las 6 etapas del desarrollo moral, pero el progreso de un individuo
puede detenerse en cualquier etapa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EN EL MUNDO DE HOY
Las presiones del trabajo empujan cada vez mas a ponderar actos inmorales o ilegales en
el trabajo, por eso, es de suma importancia que los gerentes sigan el rol de liderazgo ético.
ROLES DEL GERENTE SEGÚN MINTZBERG