Sánchez González Kimberly

Rivera Navarro Matha Estefanía

Castro Grande Luis Fernando
 Joe Kutchera propone como estrategia mercadológica definir
perfiles a partir de la información que da el público en las redes
sociales. (Foto: Getty Images)
 CIUDAD DE MÉXICO (CNNE expansión) — La
mercadotecnia tradicional no ha muerto todavía, pero
algunas cifras hablan de su agonía. Seis de cada 10
mexicanos se enteran de un producto nuevo por publicidad
en Internet y siguen los comentarios en redes sociales
para decidir su compra, según un estudio hecho por IAB
México y la firma Millward Brown.
A principios de los años 1990, un clásico de la publicación
Harvard Business Review nos enseñó que “la
mercadotecnia lo es todo”, al describir un nuevo paradigma
impulsado por la increíble propagación de la tecnología.

¿Qué significa su marca? La marca es lo que los

consumidores piensan y sienten sobre su empresa y
productos sobre la base de lo que usted les dice y les
muestra. Un ejemplo: ¿Qué significa Volvo como marca?
Es muy probable que la palabra que le venga a la mente
sea “seguridad”.
 Recursos humanos
• La gestión de los recursos humanos tiene varias
funciones y actividades. Un empresario que no sepa
con exactitud las funciones y actividades que
comprende la gestión de los recursos humanos es
como un barco sin instrumentos de navegación.

• Las empresas pequeñas no necesitan una complicada

gestión de los recursos humanos, pero necesariamente
deben conocer sus principales funciones y actividades
de modo que les sirvan para manejar a su personal.
La gestión de los recursos humanos en las empresas y
organizaciones esta estructurada en base a las siguientes
funciones:

• La planificación de los recursos humanos.

• El análisis de puestos de trabajo.
• La cobertura de necesidades de recursos humanos de
la organización.
• El aumento del potencial y desarrollo del individuo.
• La evaluación del desempeño de los empleados.
• La retribución de los empleados.
• La gestión de la salud e higiene en el trabajo.
 Funciones del departamento de ventas.
La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar
las actividades en este campo. Debido a que durante el desarrollo de los
planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas
debe de dar seguimiento y control continuo a las actividades de venta.
Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas:
1. Finanzas.
2. Contabilidad.
3. Operaciones.
4. Ventas.

La función de ventas está encabezada por

un vicepresidente del departamento, el cuál
tiene como responsabilidad primaria dirigir
la fuerza de ventas y en algunas casos
también realizar algunas ventas de la
empresa.
El departamento de ventas está encargado de hacer las siguientes
actividades:
• Elaborar pronósticos de ventas
• Establecer precios
• Realizar publicidad y promoción de ventas
• Llevar un adecuado control y análisis de las ventas.

Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones de venta

tenemos que:
- El departamento de ventas debe mantener una relación directa con
el almacén a fin de contar con suficiente inventario para cubrir la
demanda.

- Los vendedores deben tener una relación estrecha con el

departamento de créditos para evitar vender a clientes morosos,
conocer las líneas de crédito, así como el saldo de cada cliente.

- No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a plazos,

descuentos, a menos que sean autorizados por la gerencia general.