MODELO

MINTZBERG
POR
Esteban Avendaño
Kevin Estrada
Juan Usuga
■ El Modelo Mintzberg, construido por el profesor canadiense Henry Mintzberg en
1979, es un modelo para describir las estructuras y organización de las empresas
que pretende ser una guía para comprender, clasificar y diseñar la estructura de
una organización de una empresa
■ La base del pensamiento de Mintzberg gira en torno a dos premisas claves: la
primera de ellas corresponde a la división del trabajo y, la segunda, en la
coordinación de estas tareas para alcanzar los objetivos definidos, sean cuales
sean. Según su perspectiva, cuando se procede a definir la organización de una
empresa debe realizarse una selección de los elementos que la conformarán de tal
forma que exista una armonía, una consistencia, una coherencia entre la
organización consigo misma y en relación con su entorno.
■ Henry Mintzberg
es un profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias
publicaciones sobre negocios y gestión
En La estructuración de las organizaciones (1979) y en Diseño de las
organizaciones efectivas (2000) el autor canadiense identificó los componentes
esenciales de una organización:

Cumbre estratégica
Línea media
Núcleo operativo
Tecno estructura
Estructura de apoyo

Y cita como mecanismos de coordinación:

Ajuste mutuo
Supervisión directa
Normalización de Procesos
Normalización de Resultados
Normalización de Habilidades
 CARACTERISTICAS DEL MODELO MINTZBERG

Estas se clasifican en estructura de una organización y en modelos organizacionales

Estructura de una organización:

■ Cumbre estratégica: representa lo más alto de la jerarquía de la organización, y

está formada por el director y las autoridades más significativas, así como todo
aquel personal que les presta apoyo directo. A ellos les corresponde una visión
global de la empresa, la definición de los objetivos de la organización, la relación
institucional y con el entorno de la organización, etc.

■ Línea media: formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición
en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su
papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las
mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus superiores.
■ Estructura técnica o tecno estructura: su papel es el de estandarizar los procesos
de trabajo, diseñando su planteamiento formal y su control. El departamento de
recursos humanos, por ejemplo, forma parte de esta estructura técnica.

■ Núcleo de operaciones: formado por el grueso de la organización, consiste en el

conjunto de operarios que realizan las tareas de producción o de provisión de
servicios, por lo que sus funciones, en última instancia, son las que mantienen viva
a la organización.

■ Personal de apoyo: compuesto por todo el personal y unidades que ofrecen

servicios y que realizan funciones para con la organización sin pertenecer a su
estructura operacional. Un ejemplo de ello puede ser el servicio de cafetería, el
personal de seguridad, etc.
Modelos organizacionales

■ Estructura simple: se trata de un modelo flexible e informal, idóneo si tienes una

empresa pequeña o mediana. Se basan en la supervisión directa del director
general o de otros miembros de la cumbre estratégica. Puedes imaginarte una
Estructura Simple pensando, por ejemplo, en una tienda, aunque empresas más
grandes pueden seguir también esta Configuración.
■ Burocracia mecánica: este modelo, cuya base se encuentra en la estandarización
de procesos de trabajo, busca reducir hasta el máximo exponente toda
incertidumbre mediante un control burocrático exhaustivo de sus procesos. Se
asocia con empresas cuyo trabajo es repetitivo, rutinario y por regla general simple.
■ Burocracia profesional: la base de esta configuración es la estandarización de
destrezas y conocimientos de sus trabajadores. Las universidades o los hospitales
pueden ser ejemplos ilustrativos de dicha Configuración.
■ Forma divisionista: una organización estructurada siguiendo esta Configuración
estará formada por divisiones autónomas, cada una de ellas con unas funciones
específicas, coordinadas por una dirección única centralizada. Puede ser tu caso si
te encuentras en una gran empresa multinacional o un grupo de empresas funciona
de esta forma.
■ Adhocracia: se trata de organizaciones altamente flexibles formadas por
profesionales expertos que trabajan conjuntamente, coordinados, dispersos en toda
la estructura. La autoridad se mueve, se traslada, constantemente, y generalmente
están formadas por pequeños equipos que maximizan su rendimiento trabajando
como unidades únicas. ¡Es, tal vez, el modelo más difícil de implementar!
 APLICABILIDAD EN LA CARRERA
El primero de ellos en realidad es un nuevo enfoque de transformación de la
organización propuesto por Henry Mintzberg. Dicho enfoque considera cinco
estructuras de organización que se crean a partir de la transformación de cuatro
factores contingentes: la edad de la organización y su tamaño; las características de su
sistema técnico; su medio ambiente; y el poder.
Según Henry Mintzberg, la organización puede ser dividida en cinco partes que
interactúan de acuerdo con los diferentes grados de incertidumbre que son la esencia
de los procesos administrativos complejos.
Por lo general, las funciones de este grupo tienen que ver con diversas tareas claves
como son: la supervisión directa de los proyectos estratégicos; la decisión sobre la
asignación de recursos, incluyendo el propio diseño de la estructura de organización; la
decisión sobre la forma en que se transmite la información al personal; la evaluación
del desempeño y la definición de los incentivos y estímulos.
Así mismo, corresponde a este grupo la resolución de los problemas y conflictos, a los
cuales suelen dedicar buena parte de su tiempo al servir como portavoces de la
imagen de la empresa con la sociedad que constituye su entorno. Las características
de este trabajo por lo general son poco rutinarias, y la discreción es fundamental, ya
que los procesos de toma de decisiones siguen ciclos de largo plazo.
La segunda parte de la organización es la Gerencia de línea (The middle line), llamada
también, Mandos medios, la cual constituye la primera línea de mando sobre el
personal operativo, cuya coordinación consiste en efectuar la supervisión directa. Esto
implica un contacto personal y cercano entre el gerente y los operadores, rol que no
puede asumir el grupo estratégico. Dicho de una manera general, el mando medio
efectúa todas las tareas que realiza el grupo estratégico, sólo que dentro de su propia
unidad gerencial.
En la tercera parte de este modelo encontramos a la Tecno - estructura, que incluye a
los analistas quienes sirven a la organización diseñando los flujos de trabajo,
modificándolos y entrenando a la gente para llevarlos a cabo. Por lo general aplican
diversas metodologías tendientes a hacer el trabajo más efectivo. Estas metodologías
contribuyen a estandarizar el trabajo y a la propia organización, ya que los integrantes
de la tecno - estructura creen con firmeza en el ideal burocrático Severiano, cuya
máxima aspiración es hacer normas del trabajo bien realizado. Por lo general, dentro
de este grupo están ingenieros de diversas especialidades altamente entrenados. Estos
expertos suelen diseñar los mecanismos de planeación estratégica, los sistemas
financieros y los de información y de comunicación en la organización.
El cuarto grupo de este modelo es el staff de apoyo, que reúne a los especialistas que
suelen apoyar a las unidades sustantivas de la organización. Dentro de este grupo se
cuentan los abogados y expertos legales, la gente de relaciones públicas, los grupos de
investigación y desarrollo, las personas que se ocupan de la recepción de visitantes, la
vigilancia y seguridad, los servicios de correo e incluso el comedor o la cafetería.
Aunque gran parte de estos servicios pueden ser externalizados, la organización debe
evaluar cuidadosamente las ventajas e inconvenientes de estas decisiones ya que por
ejemplo, el contar con una imprenta propia puede constituir un servicio fundamental
para una universidad, considerando la incertidumbre implícita en estos tipos de
servicios.
Quien alguna vez ha publicado algo, su tesis por ejemplo, puede constatar por regla
general que los editores de libros y las imprentas son informales. Esto puede tener altos
costos de oportunidad que deben ser medidos antes de determinar si una función
aparentemente secundaria se hace dentro de la organización y/o se externaliza.
Finalmente el grupo operativo, se refiere a los miembros de la organización que
realizan directamente las tareas de producir o proveer los bienes o servicios. Esto
puede implicar a los operadores de máquinas, a los agentes de ventas, a los
ensambladores, a los choferes, a los agentes de seguridad, o a los profesores de una
universidad, dependiendo de la organización de la que se trate.
 VENTAJAS

Especialización: la práctica de trabajo de asignar tareas y actividades

especiales para los trabajadores individuales o grupos.

Eficiencia: muestra la profesionalidad de una persona competente que

cumple con su deber de una forma asertiva realizando una labor impecable.

Productividad: la medida por hora de trabajo generado por cada empleado

de una empresa u organización y no debe permanecer estática sino su tendencia debe
ser siempre a aumentar.

Fomentar liderazgo: la capacidad para influir positivamente en una persona o en un

grupo de personas determinado, contagiando el entusiasmo por su trabajo y el
enfoque en el logro de metas y objetivos.

Dafo: Un análisis interno y externo del entorno en el que se desarrolla la actividad para mejorar su
rentabilidad, funcionamiento y posicionamiento en el mercado.
 DESVENTAJAS

Falta de trabajo en equipo: Los motivos de este fracaso pueden ser numerosos. En la
gráfica siguiente podemos observar algunos de ellos:
Control de supervisión: como visión global del proyecto y el control del sistema nos
permiten con nuestra experiencia y conocimientos técnicos.
 CONCLUSION

En conclusión un buen diseño organizacional va a permitir que una empresa sea

efectiva, eficiente y eficaz, diferenciando estos tres términos como hacer las mejores
cosas, hacer las cosas bien con el mínimo de esfuerzo y recursos, y cumplir con los
objetivos previstos, con el objetivo de lograr una organización que pueda volverse cada
día mucho mas competitiva
 BIBLIOGRAFIA

■ Luis Arturo Rivas Tovar. NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN. Marzo 2002. En línea:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-59232002000100001 visto: 14/05/19.

■ Isabel Garrido. El Modelo Mintzberg, una organización estructurada en la empresa. 24/11/2017. En línea:
http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-estructurada-la-empresa visto: 14/05/19.

■ Gabriel Navajo. MODELOS ORGANIZACIONALES DE MINTZBERG. lunes, 15 de julio de 2013. En línea: http://datos-
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■ Arturo Larios. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco. Febrero 20 del 2015. En línea:
https://prezi.com/3ornmpjpl5fl/modelo-de-mintzberg-y-la-estructura-en-cinco/ visto: 14/05/19.

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■ https://www.youtube.com/watch?v=LtI15moCD4s

■ http://nutai.com/supervision-y-control/

■ https://www.cerembs.co/blog/claves-para-hacer-un-buen-dafo-o-foda