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HABILIDADES
DE SUPERVISIÓN
El papel del
supervisor
Responsabilidades ante
la Administración Apoyo Especialistas
Ingenieros,
administradores
Responsabilidades ante
los trabajadores
Técnicos, Trabajadores
supervisores
NECESIDADES DE
LOS TRABAJADORES
Dificultades del
supervisor
estándares
Habilidades que debe
desarrollar el supervisor
1. Liderazgo transformador
2. Comunicarse en forma efectiva
3. Trabajar en equipo
4. Ayudar a resolver conflictos
5. Aplicar las normas de la empresa
6. Capacitar a los trabajadores
7. Promover la salud ocupacional
8. Apoyar el mejoramiento continuo
9. Administrar bien su tiempo
LIDERAZGO
TRANSFORMADOR
Características de
los líderes
1. Adoptan siempre una actitud proactiva
• Autoestima • Responsabilidad
• Disciplina • Constancia
• Honestidad • Cooperación
• Honradez • Compromiso
• Respeto • Aprendizaje
Las necesidades
del trabajador
• Trabajar en lo que sabe y le gusta
• Posibilidades de progresar
Estilos que
deterioran el clima
• El contenido de la comunicación
5. COMPLEMENTARIEDAD en la tarea
7. PARTICIPACIÓN y COMPROMISO
Ventajas del
trabajo en equipo
• Incrementa la productividad
4. Hacerle preguntas
• Conferencias y pláticas
Costo del
producto o del
servicio
Satisfacción
Garantía Cumplimiento en el del cliente
sitio y momento de
de la la entrega
calidad
Moral del
trabajador
Seguridad del
trabajador y del
cliente
Conceptos sobre el
control de calidad
Actividades laborales
Desarrollo personal - aprendizaje
Rutinas: comer, dormir, aseo, transportarse
Recreación personal y familiar
Espacio para la intimidad y aislamiento
Compromisos sociales y familiares