NOMBRE: Florentino Arias Quispe

CURSO: Investigación de Mercados

CICLO: VI
DOCENTE: Cesar Casas Dávila
TEMA: La Investigación de Mercados en el SID y el SAD

2017
 INDICE

Introducción.................................................................................. Diap. 3,4,5

Cuadro comparativo de SIM y SAD……………………… Diap. 6
Ventajas de SIM y SAD…………………………………… Diap. 7,8
Estructura del SIM………………………………………... Diap. 9
Estructura del SAD …………………………………….... Diap. 10
Objetivos de un SIM …………………………………….. Diap. 11
Proceso de Inv. De Merc………………………………… Diap. 12,13,14,15
Instrumentos de rec. de datos……………………………. Diap. 16,17
Conclusiones …………………………………………….. Diap. 18
 INTRODUCCION

 La disponibilidad de una mejor informacion debe dar como

resultado mejores decisiones , motivo por el cual las empresas se
apoyan en el sistema de informacion del marketing (SIM) y el
sistema de apoyo a las decisiones (SAD).

 Un sistema de informacion de mercadotecnia (SIM) es una

estructura permanente interactiva compuesta por personas ,
equipos y procedimientos , cuya finalidad es recabar, clasificar ,
analizar y distribuir informacion pertinente , oportuna y precisa que
servirá para mejorar la planeación , ejecución y control.
 El SIM comienza y termina con el usuario de la informacion.
Primero interactúa con los gerentes de mercadotecnia para evaluar
la informacion de estos. Después desarrolla la informacion
necesaria a partir de los registros internos de la empresa , las
actividades del informe de mercadotecnia y el proceso de
investigación de mercados.
 Un sistema de apoyo a las decisiones (SAD) es un procedimiento
que permite a los gerentes interactuar con los datos y métodos de
análisis para reunir, analizar e interpretar la informacion. El SAD
permite a los gerentes recuperar datos , examinar las relaciones e
incluso generar informes para atender sus necesidades especificas.
 La capacidad de interacción les permite responder a lo que ven en
un grupo de datos al formular preguntas y obtener respuestas
inmediatas.
 Un SIM o un SAD utilizan datos provenientes de varias fuentes ,
tanto del interior de una organización como de proveedores
externos. Se les llamaba base de datos organizados , guardados y
actualizados en una computadora. Una aplicación de la base de
datos es identificar consumidores con intereses específicos.
 Las bases de datos han permitido a los comerciantes moverse de
mercados en masa indiferenciadas a mercados ampliamente mas
definidos.
 VENTAJAS DEL SIM Y SAD

SIM: El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo , de los

sistemas de informacion redundara en una serie de beneficios
tangibles en la operación comercial de la empresa:
 Drástica reducción de los costos operativos.
 Disponibilidad inmediata de la informacion.
 Intercambio instantáneo delos resultados.
 Rapidez en la toma de decisiones.
 Actualización constante de la base de datos.
 Mayor eficiencia.
 Mas y mejores servicios a los clientes.
 Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
 Ganarle cliente a las competencias.
SAD:
 Mejora la eficiencia del personal.
 Acelera el proceso de la toma de decisiones.
 Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema.
 Ayuda a automatizar los procesos de gestión.
 Reduccion de costos en labores que requieran decisiones.
ESTRUCTURAS DE UN SIM
ESTRUCTURAS DE UN SAD
 OBJETIVOS DE UN SIM

 Equilibrar la informacion que los gerentes desearían recibir

respecto de la que realmente necesitan y la que es factible ofrecer.
 El exceso de informacion puede ser tan perjudicial como la falta de
esta.
 Evaluar su los beneficios de tener ciertos datos valen lo que
costara conseguirlos.
 Cuidar el rápido crecimiento de costos en la obtención de la
informacion.
1. DEFINICION DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS.-tanto
gerente como investigador deben definir el problema
rigurosamente y los objetivos de la investigación. Cuando se
establezcan los objetivos estos pueden ser exploratorios ( que
recaben datos preliminares para arrojar luz sobre el problema) ;
descriptivo o causales ( prueban una hipótesis sobre alguna
relación de causa a efecto).
2. REALIZAR UN ANALISIS DE LA SITUACION .- incluye obtener
informacion sobre la compañía y su ambiente de negocios
mediante la investigación en diversos lugares como , bibliotecas ,
internet , revistas , entrevistas.
Analizan la empresa , su mercado , su competencia y la industria en
general. En esta etapa se intenta perfeccionar la definición del
problema y desarrollar una hipótesis; en donde un proyecto bien
manejado produce informacion para respaldar o rechazar una
hipotesis.
3. REALIZAR INVESTIGACION INFORMAL .- Después de
obtener idea sobre el problema , los investigadores pueden
recopilar datos preliminares del mercado.
Esta investigación informal consiste en obtener informacion de
personas fuera de la compañía (intermediarios, competidores, agencias
publicitarias , consumidores).
Es un paso critico, porque determinara se necesita de un estudio
adicional. Con frecuencia se pueden tomar decisiones sobre el
problema principal en base a informacion recopilada en esta fase.
4. PLANEAR Y LLEVAR A CABO LA INVESTIGACION FORMAL:
Si el proyecto amerita continuarla investigación , ambos,
administradores e investigadores deben determinar la informacion
adicional que se necesita.
El siguiente paso es planear donde y como obtener los datos
deseados y después recopilarlos. Para ello se basa en una selección de
fuentes de informacion: de datos secundarios y datos primarios.
5. ANALISIS DE LOS DATOS Y PRESENTACION DE INFORME:
El análisis de los resultados y su interpretación es una etapa
fundamental en la investigación de mercados y de cualquier proyecto.
Gracias a la tecnología, se pueden tabular y procesar grandes
cantidades de datos barata y rápidamente
6. SEGUIMIENTO.- Los investigadores deben dar seguimiento a sus
estudios para determinar si se aplican sus recomendaciones. Sin
este no se podrá conocer si el proyecto fue el adecuado, si
soluciono el problema cubría las necesidades del administrador ,
o si quedo corto. De esta manera tendría una importante fuente
de informacion para ,mejorar su desempeño en el futuro.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE
DATOS
SIM:
 La Encuesta.- es simplemente una investigación metodológica que
se apoya en preguntas y testimonios.
Las decisiones a tomar de acuerdo a la encuesta: la unidad de sondeo ,
el tamaño de la muestra y la elección de los individuos.
Tipos de preguntas en el cuestionario:
Preguntas cerradas.
Preguntas abiertas.
Preguntas filtro.
Preguntas de control.
 Los paneles.- son instrumentos de investigación de carácter
cuantitativo que analizan de manera periódica la evolución de unas
variables en una muestra constante en el tiempo. Lo mas utilizados
son:
Paneles de consumidores
Paneles de detallistas
Paneles de audiencia
Análisis de los datos obtenidos
Investigación Cualitativa.- el moderador o administrador del test ,
cuando sea el caso , analizara las respuestas.
Investigación Cuantitativa.- el investigador supervisara el análisis.
 Las respuestas abiertas serán codificadas y cuantificadas.
 Las respuestas cerradas serán tabuladas y analizadas.
CONCLUSIONES

 La finalidad del SIM es generar procesar ,almacenar y poder

recuperar informacion la cual contribuye a la toma de decisiones.
Que basa en seguir un método de investigación.
 SAD obtiene informacion de datos internos y es el sistema mas
básico que utilizan los directores de la empresa lo cual los ayuda
mas a conocer su entorno.