KETERLIBATAN

Public sector communication

Kelompok 5
http://www.free-powerpoint-templates-design.com
PENDAHULUAN
Secara global, keterlibatan warga telah menjadi tujuan utama bagi
kebijakan dan praktik administrasi publik, dengan asumsi bahwa
melibatkan mereka yang dilayani sangat penting untuk masyarakat
yang sedang berkembang (Tam, 1998; Carpini, 2004; Fung, 2015).
“Keterlibatan” telah muncul sebagai mekanisme bagi organisasi sektor
publik untuk lebih memahami keinginan, kebutuhan, dan harapan
warga negaranya dan, oleh karena itu, untuk terhubung dengan mereka
dalam cara yang lebih kolaboratif (Holmes, 2011; Bowden et al.,
2016).
Tentang Apa Keterlibatan
Warga Negara
Keterlibatan adalah tindakan melibatkan atau keadaan terlibat, organisasi terlibat berarti mereka berhasil
melibatkan orang lain dalam sesuatu.

1. Melihat Keterlibatan dari Sisi Warga Negara

keterlibatan warga negara dalam konteks sektor publik terletak pada keterlibatan sipil dan politik. Istilah "sipil"
menyiratkan bahwa keterlibatan terjadi dalam ruang publik dan bukan dalam kehidupan pribadi warga negara
(Dahlgren, 2009, hal. 58). Bentuk kegiatan sukarela yang bertujuan menyelesaikan masalah di masyarakat dan
membantu orang lain. Bahkan, beberapa menggambarkan keterlibatan demokratis sebagai terdiri dari
keterlibatan politik dan keterlibatan sipil (Carpini, 2004). . Keterlibatan sipil, Levine menyatakan, terdiri dari
"setiap tindakan yang secara sah memengaruhi masalah publik dengan cara yang bermanfaat bagi struktur
politik yang mendasarinya" (hlm. 7–8). Tetapi "masalah publik," Bole dan Gordon berpendapat, merujuk pada
apa yang tidak dimiliki secara pribadi, termasuk distribusi barang dan sumber daya dalam masyarakat serta
hukum dan norma yang melarang perilaku tertentu.
 Tentang Apa Keterlibatan Warga Negara

2. Keterlibatan dari Sisi Organisasi: Peran Administrasi Publik dalam Melibatkan Warga
Partisipasi politik, kata mereka, adalah keterlibatan publik dalam mengekspresikan preferensi pada spektrum kebijakan
yang luas di tingkat nasional, regional, atau lokal, meskipun terutama selama proses pemilihan perwakilan politik.
Partisipasi dalam administrasi adalah keterlibatan publik dalam proses administrasi dan pengambilan keputusan.
Partisipasi publik dengan demikian didefinisikan sebagai "keterlibatan publik langsung atau tidak langsung dalam
artikulasi atau evaluasi tujuan administrasi, tingkat layanan, pedoman administrasi, dan hasil keseluruhan. Perbedaan ini
berguna untuk menekankan gagasan bahwa sebagai aset tidak berwujud di sektor publik, aspek keterlibatan yang menarik
adalah terkait dengan bagaimana organisasi sektor publik dapat berdampak dalam mendorong warga negara untuk
berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan administratif.
 Mendalami Keterlibatan Sektor Publik
Membahas tentang label yang paling umum digunakan dalam menangani tindakan yang dilakukan oleh organisasi sektor
publik yaitu upaya keterlibatan warga Negara dan produksi ulang.
1. Upaya Pemerintah Untuk Melibatkan Warga
• Istilah "upaya keterlibatan warga" mengacu pada "kegiatan yang diprakarsai oleh pemerintah untuk mendorong partisipasi
warga dalam pengambilan keputusan administratif dan proses manajerial" (Yang dan Callahan, 2007, hlm. 249).
• Tindakan terjadi terutama pada administrator dan warga negara; mereka berbeda dari partisipasi politik seperti memilih
dalam pemilihan, menghubungi pejabat terpilih, dan berkampanye untuk kandidat politik; dan mereka juga berbeda dari
keterlibatan sipil, yang dapat mengambil banyak bentuk, dari kesukarelaan individu hingga keterlibatan organisasi dan
partisipasi pemilihan.
• Manajer publik memiliki keleluasaan atas keputusan mengenai kapan dan bagaimana keterlibatan warga negara
diprakarsai dan disusun, dan mereka mempengaruhi struktur dan makna interaksi warga-pemerintah dengan keputusan yang
mereka buat.
 Mendalami Keterlibatan Sektor Publik
2. Pendalaman Keterlibatan: Perspektif Produksi Ulang
• Secara umum, Produksi ulang adalah praktik dalam pemberian layanan publik di mana warga negara
terlibat dalam penciptaan (desain) dan implementasi kebijakan dan layanan publik. Sedangkan menurut
Brandsen dan Honingh (2015) Produksi ulang adalah hubungan antara karyawan yang dibayar dari suatu
organisasi dan (kelompok) warga negara perorangan yang memerlukan kontribusi langsung dan aktif dari
warga negara ini untuk pekerjaan organisas.
• Produksi ulang dalam desain dan implementasi layanan inti adalah situasi di mana warga negara terlibat
langsung dalam menghasilkan layanan inti dari suatu organisasi dan dalam desain dan implementasi
layanan individual yang diberikan kepada mereka.
• Produksi ulang menyiratkan reinterpretasi peran pembuatan kebijakan dan pemberian layanan dalam
domain publik, sehingga mereka tidak lagi proses satu arah pelestarian perencana kebijakan, manajer
profesional, dan pembuat keputusan puncak tetapi lebih merupakan hasil negosiasi banyak sistem
kebijakan yang saling berinteraksi, keputusan, dan hasil yang juga dibentuk oleh masyarakat (Bovaird,
2007, hal. 847).
• Menurut Bovaird dan Loeffler (2012, p. 1122), asal-usul Produksi ulang layanan publik datang dari tahun
1980-an yang merupakan reaksi terhadap keterbatasan model tradisional "provider centric", dan berusaha
untuk memberikan peran yang lebih besar untuk layanan pelanggan, penelitian pengguna, jaminan kualitas,
dan persaingan di antara penyedia.
 Kenapa Keterlibatan Dibutuhkan?
1. Setiap orang mempunyai hak dan caranya masing-masing untuk terlibat dalam politik terutama yang disoroti
adalah generasi muda.
2. Hubungan masyarakat dengan organisasi publik mengalami penurunan khususnya pada mereka yang berfokus pada
kepercayaan warga negara. Hal ini dapat diukur dari Kepercayaan masyarakat terhadap organisasi publik yang
memengaruhi keterlibatan masyarakat itu sendiri.
3. Penurunan kepercayaan pada pemerintah sering dianggap sebagai salah satu masalah terpenting yang dihadapi oleh
sektor publik saat ini
4. Perubahan sosial yang terjadi seperti kebutuhan komunikasi warga negara, motivasi, harapan, jenis partisipasi yang
disukai, dan sinisme terhadap organisasi publik telah memberikan kesempatan untuk mempertimbangkan kembali
implikasi spesifik dari implementasi program dan aksi keterlibatan warga di sektor publik.
.
Kenapa Keterlibatan Dibutuhkan?

5. Pemerintah harus meningkatkan tindakan untuk melibatkan warga negara dalam :

a. pemerintahan dan ekonomi politik
b. ketersediaan teknologi komunikasi yang ditingkatkan
c. kebutuhan untuk berbagi tanggung jawab untuk menyelesaikan masalah kompleks
d. politik lokal dalam mengelola proyek sosial, ekonomi, dan lingkungan.
6. Keterlibatan telah diusulkan sebagai salah satu cara untuk menutup kesenjangan antara sifat satu arah dan statis dari
komunikasi sektor publik tradisional, di satu sisi, dan kebutuhan untuk lebih efektif memenuhi kebutuhan warga dan
mengubah harapan, di sisi lain.
7. Keterlibatan dipandang sebagai tujuan penting untuk administrasi publik, karena tujuan akhir demokrasi adalah untuk
melibatkan warga negara (Carpini, 2004; Head, 2007; Smith, 2010; Amnå, 2012). Bahkan, nilai keterlibatan terletak pada
pemahamannya tentang dinamika dialog dan partisipasi yang dimungkinkan.
8. Keterlibatan sebagai konstruk sebenarnya membawa hubungan antara warga dan organisasi publik ke tingkat yang lebih
setara.

PRESENTATION
Hasil Keterlibatan: Mengkalibrasi Nilainya Sebagai Suatu Aset Tak Berwujud
Aset tidak berwujud
memungkinkan akses ke aset
berwujud, sehingga
memunculkan sumber daya yang
memiliki manfaat jangka
panjang di masa depan dalam
bidang sosial, moneter, dan
sebagainya.
Mengkalibrasi setiap sumber daya
memerlukan sudut pandang yang
berbeda, kerangka kerja, metode, dan
indikator keterlibatan warga memiliki
nilai yang besar dapat menumbuhkan
nilai-nilai kewarganegaraan,
meningkatkan akuntabilitas,
Diperlukan penilaian
meningkatkan kepercayaan pada
keseluruhan volume besar
pemerintah, mempertahankan
literatur yang melihat berbagai
legitimasi, membantu mencapai
tindakan dan format yang
keputusan yang lebih baik dan
berkaitan dengan organisasi
membangun konsensus.
sektor publik
 Hasil Keterlibatan: Mengkalibrasi Nilainya Sebagai Suatu Aset Tak Berwujud
Efek Keterlibatan untuk Organisasi: Sisi Penilaian Positif Umum tentang Dampak
Manajerial Keterlibatan
Keterlibatan warga negara, termasuk kolaborasi
Semakin banyak proporsi literatur yang
kelompok lintas spektrum kepentingan, telah
mendokumentasikan hasil positif yang timbul dari
dinyatakan penting untuk menyelesaikan masalah
keterlibatan langsung warga negara dalam penilaian
berbasis masyarakat seperti mikropolitik konflik terkait
kebutuhan dan pembahasan tentang solusi praktis
dengan penyediaan layanan, perencanaan
penggunaan lahan, dan proyek infrastruktur (Hemmati,
2002; Innes and Booher, 2004). Bukti Lebih Campuran yang Tidak Dapat
Diabaikan
• Keterlibatan warga memiliki nilai yang besar : Yakni
dapat menumbuhkan nilai-nilai kewarganegaraan,
meningkatkan akuntabilitas, meningkatkan
kepercayaan pada pemerintah, mempertahankan
Manfaat untuk Kedua Sisi: The Cobenefit of legitimasi, membantu mencapai keputusan yang
Coproduction lebih baik dan membangun konsensus.
• Ada ruang untuk keraguan tentang dampak dari
• Coproduction mungkin adalah tindakan keterlibatan
keterlibatan. Menimbulkan dua masalah utama :
yang paling sesuai dengan gagasan bahwa aset tidak
1. Biaya tindakan keterlibatan atau lebih tepatnya
berwujud memerlukan manfaat bagi kedua belah
tindakan produksi
pihak.
2.Benturan nilai-nilai yang mungkin ditimbulkan oleh
• Metode yang lebih imajinatif dan menarik perlu
tindakan-tindakan produksi bersama
ditemukan untuk meyakinkan warga untuk
mengarahkan kembali kegiatan produksi mereka ke
arah tindakan yang lebih kolektif.
 Membangun dan
Mengomunikasikan
Keterlibatan

• Produksi dan keterlibatan warga negara berasal dari hubungan antara warga negara dan profesional (Pegawai Negeri Sipil)
yang menggunakan kekuatan timbal balik satu sama lain
• Berbagai jenis produksi dapat diimplementasikan oleh publik maanajer jika ada pengetahuan mendalam tentang sejauh
mana warga negara terlibat dalam desain layanan yang mereka terima secara individu.
• Membangun keterlibatan mengharuskan seluruh organisasi untuk fokus dan termotivasi, dan ini tidak hanya secara
mendalam mengubah gaya dan pendekatan, namun bahkan membutuhkan etos layanan publik baru, dimana peran sentral
manajer publik adalah untuk mendukung, mendorong, dan mengoordinasikan kemampuan warga.
• Diperlukan perubahan baru dalam struktur organisasi sehingga mereka termasuk petugas yang dilengkapi dan memenuhi
syarat untuk melakukan praktik-praktik in
• Untuk fokus pada membangun keterlibatan, manajer publik juga perlu meninjau kembali konseptualisasi peran yang harus
mereka dan publik mainkan dalam layanan publik dan mengambil tiga peran utama relatif terhadap pemerintah : sebagai
pelanggan, sebagai warga negara, dan sebagai mitra.
• Mengadopsi partisipasi jaringan yang mencakup komitmen jangka panjang dari pemangku kepentingan masyarkat seperti
nirlaba organisasi dan komunitas bisnis, menekankan profesionalismen dan budaya noma yang mengargai keterlibatan
warga negara
 Ringkasan Keterlibatan
KETERLIBATAN SEBAGAI ASET TIDAK BERWUJUD DI SEKTOR PUBLIK

Keterlibatan adalah aset tak berwujud yang mengukur kapasitas organisasi

untuk melibatkan warga negara dalam proses administrasi publik

1.Aset nyata yang memungkinkan keterlibatan 9.Ketergantungan pada manajemen komunikasi

2.Sumber daya yang dihasilkan keterlibatan 10.Transformasi manajemen organisasi yang tersirat
3.Ekspresi moneter 11.Tindakan
4.Keterlibatan nilai menyediakan bagi organisasi
5.Keterlibatan nilai menyediakan
6.bagi warga dan pemangku
7.kepentingan
8.Kesenjangan jembatan pertunangan
 studi kasus tentang keterlibatan sektor publik
Terdapat studi kasus tentang keterlibatan
sektor publik yang dicontohkan pada Kantor
Keterlibatan Publik Amerika Serikat.
Poin
Kantor tersebut didirikan agar warga negara
dapat terlibat langsung dengan pemerintah dan
berusaha untuk membuka dialog dua arah
antara pemerintahan dan publik.
Divisi Keterlibatan Publik (CSPED) bertujuan
untuk menciptakan platform bagi pelanggan dan
pemangku kepentingan untuk menyuarakan
pendapat tentang operasi dan kebijakan serta
memberikan tanggapan yang jelas, akurat, dan
tepat waktu untuk setiap masalah.
Poin
Keterlibatan menjadi penting karena dapat
membangun kebebasan untuk pembuatan
kebijakan. Keterlibatan mengubah pendekatan
komunikasi secara menyeluruh dan mengakar.
PANDUAN RUTE UNTUK MEMBANGUN PERJANJIAN
Indikator general dalam memabangun perjanjian:
Membangun sebuah perjanjian – fokus
organisasi
Mendefinisikan tujuan
Menentukan ruang lingkup
Rencanakan tindakan
Pastikan orang-orang anda memiliki
keterampilan untuk terlibat
Tentukan dan atasi hambatan
Komunikasi perjanjian
Mengevaluasi
outcomes
Membangun system untuk
mendengarkan secara
berkelanjutan
Memberikan feedback kepada orang-
orang yang telah anda libatkan atau
coba libatkan
 ANALISIS

Keterlibatan bertujuan mendorong aktif kegiatan demokrasi untuk semua proses kepemiluan. Kepentingan fokus partisipasi menjadi indikator peningkatan kualitas
demokrasi dan kehidupan politik bangsa. Oleh karena itu, keterlibatan masyarakat, baik dalam bentuk formal maupun ekstra formal dalam ikut serta mengawasi atau
memantau jalannya penyelenggaraan pemilu, jangan dipandang sebelah mata. Karena, eksistensinya dapat mencegah tindakan-tindakan kontrademokrasi yang dapat
mengoyak dan mendegradasi loyalitas rakyat terhadap sistem demokrasi di Indonesia. Keterlibatan sektor publik menjadi penting karena dengan keterlibatan
membangun kebebasan untuk pembuatan kebijakan. Sinergi yang dihasilkan adalah nilai tidak berwujud yang meningkatkan pengambilan keputusan untuk
pemerintahan yang lebih baik. Keterlibatan mengubah pendekatan komunikasi secara menyeluruh dan mengakar, hal ini bukan tentang mendorong untuk keluarnya
informasi, tetapi tentang meminta masukan dan secara aktif terlibat sepanjang tahun atau berkelanjutan, terlepas dari apa yang terjadi dalam organisasi. Ketika
organisasi berorientasi untuk terlibat, ada komunikasi terus menerus terjadi.
Fenomena Pemilu
Pemilu menjadi indikator yang paling mudah dalam menentukan
sebuah Negara tersebut demokratis atau tidak, karena Pemilu
memberikan sebuah momentum kepada masyarakat untuk
menentukan arah perkembangan sebuah Negara.

Dalam pemilu dikenal dengan istilah LUBER JURDIL (langsung, umum, bebas,
rahasia, jujur, dan adil). Salah satu kunci penting pelaksanaan Pemilu Jurdil
adalah tingginya keterlibatan masyarakat untuk lebih aktif, kritis dan rasional
dalam menyuarakan kepentingan politiknya. Partisipasi bermakna turut berperan
serta dalam kegiatan dengan mengikutsertakan pihak lain untuk terlibat secara
sadar ke dalam interaksi sosial dalam situasi tertentu. Sehingga partisipasi
masyarakat sebagai bagian dari Pemilu adalah keterlibatan aktif dalam proses
penyelenggaraan Pemilu

Dalam pemilu seringkali dikenal dengan istilah Golput (golongan putih). Masyarakat
yang menggolongkan dirinya sebagai golongan ini artinya tidak menjadi bagian dari
masyarakat yang ikut berpartisipasi dalam pemilu. Banyak alasan yang mendasari
pembenaran golput ini, diantaranya adalah karena golput juga merupakan salah satu
pilihan, yaitu pilihan untuk memilih.
TERIMA KASIH