COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras
tienen en la conducta dentro de las organizaciones, ya que con estos conocimientos, se puede
optimizar la eficacia de dichas organizaciones.
Comportamiento organizacional
• ‘’ Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos,
grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos
adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización.’’ Stephen
P. Robbins (1998)
• Comportamiento.- El Diccionario de psicología [1] da a entender que
comportamiento y conducta son sinónimos. Por lo tanto, utilizaremos
éstos términos indistintamente. El recurso que se considera de mayor
importancia en las empresas, es el humano, por lo que es obvio
atender este tema en el ámbito organizacional.
organizacional
• Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en
que las personas actúan dentro de las organizaciones.
• Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las
personas, la estructura, la tecnología y el ambiente exterior en el que
funciona.
• Personas: constituyen el sistema social interno de la organización, que
está compuesto por individuos y grupos, tanto grandes como
pequeños. Las personas son los seres vivientes, pensantes y con
sentimientos que crearon la organización, y ésta existe para alcanzar
sus objetivos. Las organizaciones existen para servir a las personas y
no ésta para servir a las organizaciones.
• Estructura: la estructura define las relaciones oficiales de las personas
en el interior de las organizaciones. Se necesitan diferentes trabajos
para ejecutar todas las actividades en una organización por lo que hay
gerentes y empleados, contadores, ensambladores, etc. Todos ellos se
deben relacionar en una forma estructural para que su trabajo sea
eficaz.
• Tecnología: la tecnología proporciona los recursos con los que
trabajan las personas e influyen en la tarea que desempeñan. La
tecnología resultante posee una influencia positiva en las relaciones
de trabajo
• Medio: todas las organizaciones operan en un determinado entorno
externo. Una organización no existe por sí misma, sino que forma
parte de un sistema mayor que comprende otros múltiples
elementos. El medio debe ser tomado siempre en cuenta cuando se
estudia el comportamiento humano en las organizaciones
Individual
CONDUCTA INDIVIDUAL
El individuo se incorpora a la organización llevando consigo todo su bagaje 
psicológico, es decir aporta al conjunto organizacional sus habilidades, destrezas, 
valores, percepciones, actitudes, motivaciones, expectativas y metas que tiene,
junto con otros aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo
dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia, conocimientos y competencias,
las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la organización o también
pueden ir en contra de los objetivos de la misma. Desde otra perspectiva el
individuo ingresa a la organización como un todo único e indivisible y lleva en si
toda su contribución psicológica.
 CONDUCT
A
Referencia al comportamiento de las personas. en el ámbito de la psicología se entiende que la conducta
es la expresión de las particularidades de los sujetos, es decir la manifestación de la personalidad. es
por ello el concepto hace referencia a los factores visibles y externos de los individuos.
Se entiende que hay tres factores que la regulan o influyen la conducta, estos son:

Fin: En primer lugar el fin. Es a partir del objetivo del comportamiento que la conducta adquiere un sentido y da
lugar a una interpretación.

Motivación: En segundo lugar se encuentra la motivación, es decir que la conducta posee algo que la moviliza.

Causalidad: La conducta también posee o se produce por una causa determinada.

Además se considera que existen dos elementos más que dirigen la conducta, ellos son los elementos de la sociedad
y el ambiente, y los elementos biológicos.

Elementos del ambiente: En el primer caso se hace referencia al medio en el que el sujeto se encuentra inmerso,
tanto en relación con el ambiente físico, como social, incluyendo las instituciones que lo conforman. En otras
palabras solo se hace referencia a los factores externos.

Elementos biológicos: Vinculado con las cuestiones genéticas que son determinantes en el proceso biológico. Es
decir poseen un carácter interno. Además se le pueden sumar otros factores como la alimentación o los meses de
gestación en el vientre materno. Es por ello que la base de la conducta humana se relaciona tanto con la parte
psicológica como con la fisiológica de las personas, de manera complementaria.
PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
Es la rama de la psicología que se encarga del estudio del comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y las
organizaciones, a demás de  los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones.
Es una disciplina científica que estudia la conducta del ser humano y sus experiencias en el contexto del trabajo y la organización
desde una perspectiva individual, grupal y organizacional. Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero
también resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos. Su finalidad principal se resume en dos:
1.- Mejorar el rendimiento y la productividad
2.- Potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de   los empleados en el trabajo.
Los antecedentes más inmediatos de esta psicología son la psicología industrial y la psicología social.
La psicología  organizacional, deriva de lo que inicialmente se llamó «psicología industrial». Sin embargo la posterior incorporación
de nuevos elementos, provenientes del área de estudio de la psicología social y aplicados a las organizaciones, marca una diferencia
que no sólo es terminológica, sino también conceptual.
Rol del Psicólogo Organizacional
El rol que desempeña es el de estudiar el comportamiento humano dentro de una organización en función a su participación en
factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la
satisfacción laboral.
Funciones del Psicólogo Organizacional
-Evaluación y selección de RR.HH., evaluación de desempeño, diagnóstico de necesidades de capacitación, etc.
-Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de
inducción de RR.HH, etc.
-Evaluación y selección de personal, programas de inducción de RR.HH., participación en programas de higiene y seguridad
industrial, etc.
-Desempeño de actividades de planificación, organización, dirección y control en la posición de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o
asistencia en departamentos afines a la especialidad.
-Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas.
-Estudios relacionados al análisis de diversas variables psicolaborales en las organizaciones.
MODELO DE
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
 MODELO
AUTOCRATICO
El modelo autocrático tiene sus raíces en la historia y ciertamente fue el modelo prevaleciente en la revolución industrial, el modelo
autocrático depende del poder (Esthepen, R. 2004, p.31). Poder. Es la facultad y jurisdicción que posee una persona para mandar a
otra u otras personas a su cargo, el modelo autocrático se basa en el poder, por lo tanto este modelo tiene una orientación de
autoridad. Dependencia del jefe. Este modelo en el cual se logra obtener la obediencia al jefe pero no el respeto, genera como
resultado psicológico en los empleados una dependencia hacia el jefe, pues el poder de contratarlos, despedirlos y manejarlos
recae sobre éste.

Utilidad. Este modelo fue muy utilizado en grandes sistemas como los ferroviarios, con grandes éxitos y se ha comprobado que este
modelo es muy útil en crisis organizacionales, aunque su principal desventaja son sus altos costos humanos. “Fue un modelo
aceptable para la determinación del comportamiento de los administradores cuando se carecía de otras opciones y sigue siendo útil
en ciertas condiciones como las propias de las crisis organizacionales”. (Slocum, H. 2009, pp.38).
 MODELO DE
CUSTODIA
Si bien con el modelo autocrático se obtuvo total obediencia de los empleados, también se obtuvo un sentimiento de frustración y enojo
hacia los jefes, por lo tanto para poder equilibrar las cosas se buscó dar a los empleados prestaciones en beneficio de su seguridad y la
de sus familias. De esta forma fue como las autoridades comenzaron a interesarse por el tema de seguridad de los trabajadores. “La
seguridad sigue siendo una de las principales prioridades de millones de trabajadores en el incierto mercado actual en el que
prácticamente ha desaparecido la costumbre de ofrecer a los empleados puestos de por vida” . (Slocum, H. 2009, pp.40)
 MODELO
COLEGIAL
El modelo colegial depende del trabajo en equipo, por lo tanto se busca crear un ambiente de compañerismo, de tal manera
que los empleados comienzan a sentirse útiles y necesarios, pues saben que son piezas fundamentales de la organización
para el logro de los objetivos, de esta forma los jefes son los encargados de crear este ambiente de solidaridad,
cooperación y compañerismo.
 MODELO DE
APOYO
Liderazgo La base del modelo de apoyo es el liderazgo, el liderazgo no debe confundirse con el ser jefe, se puede ser jefe
sin ser líder, el liderazgo se refiere a las habilidades que posee una persona para influir en la forma de ser de las demás
personas. Logrando que el equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos los elementos principales de
conforman el liderazgo son:

• Seguidores.

• Sentido de influencia.

• Cambios.

• Propósitos a lograr.