¿ ¿Qué tipo de cliente quieres en tu ¿Por qué la relación con el cliente se

empresa? debe mantener ANTES, DURANTE Y

DESPUES DE LA VENTA?
Modelo de Negocio CANVAS
Business Model Canvas
 ¿Qué
4° Relación con los clientes relación
existe con
Vinculación racional y/o los
emocional con el cliente para clientes?

generar el efecto de recompra.

Como atraer nuevos clientes,

mantenerlos y aumentar la cantidad.

Conocer como relacionarse con los

clientes, teniendo en cuenta sus
necesidades.

Es importante establecer el tipo de

relación con cada segmento.
 Como atraer nuevos clientes, Conocer como relacionarse con los
mantenerlos y aumentar la cantidad. clientes, teniendo en cuenta sus
necesidades.
Completamos la relación
con los clientes
 Atención amable y eficaz

 Cuando los clientes ingresan a

la cafetería se les solicita muy
amablemente, que firmen un
libro de visitas de CUPACAKE
café donde consignaran sus
datos de contacto con el fin de
mantenerlos informados de
promociones en el negocio.

 El cliente que nos elija puede

estar seguro de que el servicio
es el adecuado..
 ¿Cuáles son
5° Fuente de ingresos los ingresos
Muestra el flujo de caja que se genera que genera
por períodos, para calcular los beneficios nuestro
obtenidos por la disponibilidad de pago negocio?
del cliente.
Son ingresos que entran en la empresa;
cómo es el flujo (mensual, semanal,
diario)

Cómo hacemos para que el cliente

pague el producto/servicio.

Tener en cuenta los sistemas de pago

(efectivo, tarjeta, crédito, otros).

Averiguar que precio pagan

actualmente el cliente y cuánto está
dispuesto a pagar.
Completamos fuentes de
ingresos en el lienzo

 Aporte inicial de socios, Ventas de nuestros

productos a empresas, colegios y universidades
que soliciten nuestros productos.

 Promociones mensuales sobre los productos de

la carta de la cafetería.

 Ofrecer en fechas especiales para nuestros

clientes los productos como ellos los prefieren
y una ambientación del lugar de acuerdo a la
celebraciones.
6° Recursos clave ¿Qué
recursos clave
necesita la
Describe los activos más importantes
propuesta de
para la operatividad del negocio. valor?

Elementos más importantes para que

funcione el negocio (físicos,
financieros, etc.).

Se describen los recursos más

importantes y necesarios para le
funcionamiento del negocio.
Completamos recursos clave en el
lienzo

PERSONAL
 Personal joven y diverso. El personal siempre atiende con una sonrisa.
INFRAESTRUCTURA
 Un sitio agradable, combinación perfecta entre el estilo de sofás, sillones, barras,
taburetes y mesas donde se pueda disfrutar de un buen café
CAPITAL
 Aportes de los socios.
TECNOLOGIA
 Equipos de Brewing (Maquina para separar el café)
 Sistema de refrigeración
 Trabajo

Nuestro
Modelo
Canvas
Business Model Canvas Manuel Yarlequé A.