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PROCESO DE DEMANDA

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Angie C. Quintana Guerrero


William Camilo Molina Balaguera
Adriana Stephany Mora Chacón
INTRODUCCIÓN

¿Cómo tramitar una


demanda como
consumidor ante la SIC?
En la página web de la
SIC se encuentra toda la
información de cómo
tramitar una demanda,
como consumidor, ante
la SIC, sin embargo en la
presente diapositiva se
expone el proceso de
forma resumida.

El consumidor tiene
derechos que se deben
respetar y las empresas
de igual forma tiene
deberes que deben
cumplir.
¿Qué es una demanda?

Acto inicial del proceso, a través del


cual un consumidor o usuario hace valer
sus derechos cuando, en el marco de
una relación de consumo, se ven
afectados por los actos o las omisiones
de proveedores de servicios.
La demanda como instrumento
• Lograr el respeto de los derechos de los
consumidores.
• Tramitar los procesos en los que se exija la
efectividad de la garantía
• Se pretenda la obtención de la protección
contractual cuando existen cláusulas abusivas
• Se reclame la indemnización de los daños
ocurridos por la prestación de servicios en los
se entrega el bien o los referidos a la
publicidad e información engañosa
• Reclamar situación en donde se vulnera
cualquier norma de protección a
consumidores o usuarios.
Puntos importantes
El demandante deberá cumplir con los
requisitos de procedibilidad previstos en la
Ley.

• En el caso de la acción de Protección al


Consumidor, es necesario agotar el
reclamo directo ante el proveedor o
productos antes de acudir a demandar
ante la SIC.
• En el caso de las acciones de
Competencia Desleal y por Infracción de
Derechos de Propiedad Industrial, será
necesario agotar el requisito relacionado
con la citación para adelantar audiencia
de conciliación extraprocesal.
• Cuando el demandante solicite el
Puntos importantes
• Debe tenerse en cuenta que no requiere estar
representado por un abogado cuando el valor
de las pretensiones no excedan los 40 SMMLV.
• Por tratarse de un proceso judicial, las
notificaciones siguen las reglas previstas en el
Código de Procedimiento Civil, de modo que
las partes quedarán notificadas por Estado. Se
debe verificar el número de radicación
asignado en la página web de la SIC. Recuerde
que UNICAMENTE se notificará personalmente el
auto que admite la demanda al demandado,
las demás providencias que se profieran a lo
largo del proceso se harán por Estado.
¿Quién las tramita?

• Las demandas son recibidas por la


delegatura de asuntos jurisdiccionales,
dependencia de la SIC.
• El grupo de calificación se encarga de
revisar las demandas presentadas por los
consumidores y verificar que reúnan las
exigencias señaladas en el Código de
Procedimiento Civil, con el fin de
admitirlas, inadmitirlas o rechazarlas.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA

http://www.sic.gov.co/como-hacer-una-demanda-jurisdiccionales