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de Calidad
Diagramas de Control
para Atributos
Ing. Felipe de Jesús Rivera Viezcas
1
¿Que es un Atributo?
Aquello que no se puede medir y se puede
obtener por inspección visual, por ejemplo si
una pieza tiene un defecto de apariencia.
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Gráficas de Variables vs.
Atributos
Cuando están presentes muchas variables
a controlar puede ser costoso hacerlo en
forma individual.
3
Tipos de Graficas de Control
de Atributos
1.- Gráfica p:
Porcentaje de unidades defectuosas (p)
Se usa cuando los tamaños de la muestra
puedan ser constantes o variables.
2.- Gráfica np:
Número de unidades defectuosas (np)
Se usa cuando el tamaño de muestras debe ser
constante; Esto es un requisito.
Se grafican las unidades defectuosas y no el
porcentaje que ellas representan
Suelen ser más apropiadas para los Operarios.
4
Tipos de Graficas de Control
de Atributos
3.- Gráfica (c):
Mide el número de defectos por unidad inspeccionada
formada por un elemento.
Ejemplos: Número de remaches defectuosos en un
autobús, 100 m² de celulosa de papel, número de
defectos visibles en un automóvil pintado, 1,000 hojas
de papel, burbujas de aire o imperfecciones en una
hoja de vidrio grande, errores de ortografía en un
documento de 100 hojas, etc.
El tamaño de la muestra “n” no interviene porque su
valor es uno.
Condición: Cuando surja una no conformidad, no
condiciona a que se produzca otra; son
independientes. 5
Tipos de Graficas de Control
de Atributos
4.- Gráfica (u):
6
Objetivos de las gráficas p, np, c y u
7
Procedimiento para la elaboración
de las Graficas de Atributos
p1 p
Límite Inferior: LCL p p 3
n
10
Elaboración de una Gráfica p
Datos de errores en los Registros de salida de materiales
de un almacén:
Salidas elaboradas Salidas con error Porcentaje de no conformidades
Muestra Fecha
n np p
1 01-Nov-04 200 4
2 02-Nov-04 200 6
3 03-Nov-04 200 10
4 04-Nov-04 200 4
5 05-Nov-04 200 24
6 06-Nov-04 200 6
7 07-Nov-04 200 4
8 08-Nov-04 200 8
9 09-Nov-04 200 6
10 10-Nov-04 200 2
Promedio:
11
Elaboración de una Gráfica p
Límites de Control Revisados
13
Dentro de Control
Fuera de Control con Parámetros Revisados
0.14 0.1
0.12
0.08
0.1
0.08 0.06
0.06 0.04
0.04
0.02
0.02
0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Muestras Muestras
14
Gráfica para tamaño de muestra
variable
También se utiliza las Gráficas “p” cuando
tenemos el caso de controlar una muestra
variable, por ejemplo para medir la
producción de un departamento por turno,
etc.
En este caso se deben de calcular los
Límites de Control para cada muestra.
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Elaboración de una Gráfica p
para muestras variables
Datos de errores en los Registros de Salida de
materiales de un almacén:
Salidas Salidas con Porcentaje de no
Límite Superior Límite Inferior
Muestra Fecha elaboradas error conformidades
n np p UCL LCL
1 1-Nov-04 240 4
2 2-Nov-04 160 8
3 3-Nov-04 190 10
4 4-Nov-04 220 4
5 5-Nov-04 240 10
6 6-Nov-04 196 6
7 7-Nov-04 110 4
8 8-Nov-04 204 8
9 9-Nov-04 160 6
10 10-Nov-04 180 2
Promedio:
16
Elaboración de una Gráfica p
para muestras variables
Datos de errores en los Registros de Salida de
materiales de un almacén:
Salidas Salidas con Porcentaje de no
Límite Superior Límite Inferior
Muestra Fecha elaboradas error conformidades
n np p UCL LCL
Promedio:
0.03
17
Elaboración de una Gráfica np
Número de unidades defectuosas (np)
18
Elaboración de una Gráfica np
Fórmulas:
n = Tamaño de la muestra
p = Porcentaje de no conformidades promedio
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Elaboración de una Gráfica np
Datos de errores en la facturación de un supermercado:
n np
1 1-Oct-04 200 10
2 2-Oct-04 200 12
3 3-Oct-04 200 11
4 4-Oct-04 200 6
5 5-Oct-04 200 21
6 6-Oct-04 200 24
7 7-Oct-04 200 12
8 8-Oct-04 200 8
9 9-Oct-04 200 14
10 10-Oct-04 200 18
20
Elaboración de una Gráfica np
Línea central = np (n)( p) = (200)(0.068) = 13.6
21
Elaboración de una Gráfica np
Errores de facturación
30
25
20
15 Serie1
10
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muestras
22
Elaboración de una Gráfica c
Mide el número de defectos por unidad inspeccionada
formada por un elemento.
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Elaboración de una Gráfica c
Ejemplo de no conformidades encontradas durante la
fabricación de una caja de trailer
Conteo de no
Muestra Fecha
conformidades
1 1-Nov-04 4
2 2-Nov-04 4
3 3-Nov-04 2
4 4-Nov-04 2
5 5-Nov-04 6
6 6-Nov-04 1
7 7-Nov-04 10
8 8-Nov-04 4
9 9-Nov-04 5
10 10-Nov-04 3
Promedio:
25
Elaboración de una Gráfica c
Fórmulas:
c
Línea central: c
g
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muestra
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Elaboración de una Gráfica u
La gráfica “u” equivale matemáticamente a la
gráfica “c”
27
c
u
n
c = Número de defectos.
n = Tamaño de la muestra por día
28
Elaboración de una Gráfica u
Ejemplo de no conformidades encontradas durante la
elaboración por día de declaraciones fiscales en un
despacho
Total de No conformidades Límite
No conformidades Límite Inferior
declaraciones por unidad Superior
Muestra Fecha
n c u UCL LCL
1 1-Oct-04 20 20 1.0
2 2-Oct-04 12 15 1.3
3 3-Oct-04 25 30 1.2
4 4-Oct-04 10 11 1.1
5 5-Oct-04 15 18 1.2
6 6-Oct-04 9 8 0.9
7 7-Oct-04 12 11 0.9
8 8-Oct-04 7 9 1.3
9 9-Oct-04 8 10 1.3
10 10-Oct-04 30 30 1.0
Promedio:
29
c
u
n
n c u UCL LCL
Promedio:
1.1
30
Elaboración de una Gráfica u
No Conformidades en Declaraciones
Fiscales
2.5
2.0
1.5
1.0
0.5
0.0
-0.5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fin
Muestras
31