Dirección y liderazgo

empresarial.

10 al 14 de septiembre, 2018.
9 a 13 horas.
Instructora: Erika Rios Moreno
 Objetivos y alcances del
curso.
Identificarás las principales responsabilidades y actividades que
realiza un líder en cualquier nivel de mando.
Revisarás ejemplos y actividades que reflejan la importancia del
ejercicio del liderazgo resaltando el valor del manejo adecuado de
la comunicación, toma de decisiones, motivación, delegación,
supervisión y coordinación del equipo de trabajo.
Presentación.

¿Qué te motiva?
¿De qué se quejan los empleados de tu organización?
¿Qué es lo que más te preocupa del trabajo este mes?
¿Qué es lo que más valoras en un compañero de trabajo?
¿Qué es lo que más te molesta en un compañero de trabajo?
¿Qué es lo que más te ilusiona de tu trabajo este año?
¿Qué palabra te gustaría oírle decir a tu jefe?
 Objetivo y alcances del
día uno,
septiembre 10, 2018.
Entender la importancia de los lineamientos estratégicos en la
organización y nuestra obligación como líderes de saber y dar a
conocer los planes y objetivos empresariales que involucran a la
empresa.
¿Cuándo fue la última vez que
trabajaste con tu equipo?
¿Qué resultados obtuviste?
¿Cuándo fue la última vez que
trabajaste con tu equipo?
¿Qué resultados obtuviste?
¿Fue el resultado que esperabas?
¿Cuándo fue la última vez que
trabajaste con tu equipo?
¿Qué resultados obtuviste?
¿Fue el resultado que esperabas?
¿Sientes que tienes poder, autoridad, o influencia?
 ¿Cuándo fue la última vez que
trabajaste con tu equipo?
¿Qué resultados obtuviste?
¿Fue el resultado que esperabas?
¿Sientes que tienes poder, autoridad, o influencia?

A nosotros cómo líderes se nos ha dado el poder o autoridad, para

intervenir. Y debemos involucrarnos, debemos sudar con el
equipo para obtener una ventaja, favor y beneficio para todos y a
su vez tener una influencia positiva.
Lineamientos estratégicos

1.1. Identidad e imagen

corporativa.

1.2. Lineamientos permanentes,

semi permanentes y temporales.

1.3. Lineamientos como cultura

interna.
Identidad corporativa.
• Es la personalidad e
identidad de la organización.

• Identidad/personalidad
individual del líder.

• Identidad que el líder junto

con el equipo de trabajo
deben adoptar.
Imagen corporativa.
¿Por qué el líder debe “ponerse la camiseta”?
 Lineamientos estratégicos.
Permanentes Semi permanentes Temporales
• Fines • Visión • Objetivos
• Misión • Permanentes • Metas
• Valores • Estrategias

¿Qué queremos lograr? ¿Cómo lograrlo?

 Misión & Visión.
¿Qué somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué nos hace diferentes?

Es el propósito de la
organización.

Es el motivo de la existencia.
Es una declaración realista.
 Misión & Visión.
¿Qué somos? ¿A dónde queremos llegar?
¿Qué hacemos? ¿Qué queremos en el futuro?
¿Qué nos hace diferentes? ¿Qué expectativas tenemos?

Es el propósito de la Es el futuro de la
organización. organización.

Es hacia donde vamos.

Es el motivo de la existencia. Es una declaración
Es una declaración realista. ambiciosa.
Lineamientos como cultura interna.
¿Cómo difundir los lineamientos estratégicos,
para lograr que sea una cultura interna?

¿Qué herramientas debes usar para la difusión?

¿Cómo se darán a conocer?

¿Cómo verificarás que se conocen en toda la

organización?
Los lineamientos del líder.

Escribir misión y visión personal.

Definir estratégia para dar a
conocer al grupo.
Dinámica ¿Cómo se dará a conocer?
¿A quién se darán a conocer?
¿Cómo verificarás que se conocen
en toda la organización?
Receso | Dudas.
 Planificación estratégica.

2.1. Pensamiento estratégico.

2.2. Planes y objetivos empresariales.
2.3. Involucrar a la organización.
2.4. Líneas de comunicación.
 Modelo de líder.

Legitimidad Influencia Dirección Equipo Reproductor

Líder de ti mismo. Líder de otros. Crea resultados. Multiplica el éxito. Genera más líderes.
Pensamiento estratégico

¿Qué tipo de
líder eres?
¿De qué color
es tu
liderazgo?
¿De qué color es tu liderazgo?
• Seguridad •Retos, resultados,
toma de
orden. decisiones,
alternativas,
concentración.

Vamos Vamos
hacerlo hacerlo
BIEN AHORA

Vamos Vamos
hacerlo con hacerlo
CARIÑO JUNTOS
• Conexión, •Diversión, compartida,
imágenes, interrelación
armonía, social, colorido,
apoyo, valores, protagonista.
tranquilidad.
¿De qué color es tu liderazgo?
• Seguridad •Retos, resultados,
toma de
orden. decisiones,
alternativas,
concentración.

Precisión, Vamos Vamos Toma de decisiones,

soporte, datos. hacerlo hacerlo alternativas,
BIEN AHORA concentración.

Imágenes,
Apoyo, valores, Vamos Vamos interrelación
hacerlo con hacerlo
tranquilidad. social, colorido,
CARIÑO JUNTOS protagonista.
• Conexión,
armonía,
•Diversión, compartida,
apoyo, valores, imágenes, interrelación
tranquilidad. social, colorido,
protagonista.
 ¿De qué color es tu liderazgo?
• Seguridad •Retos, resultados,
toma de
Un buen día. orden. decisiones, Un buen día.
alternativas, Decidido
Reflexivo concentración.
Analítico Determinado
Preciso Precisión, Vamos Vamos Toma de decisiones, Emprendedor
Formal soporte, datos. hacerlo hacerlo alternativas, Competitivo
Inquisitivo BIEN AHORA concentración. Exigente

Imágenes,
Apoyo, valores, Vamos Vamos interrelación
hacerlo con hacerlo
tranquilidad. social, colorido, Un buen día.
Un buen día. CARIÑO JUNTOS protagonista.
Lento • Conexión, Sociable
Flojo armonía, Dinámico
•Diversión, compartida,
Sumiso apoyo, valores, imágenes, interrelación Entusiasta
Confiado tranquilidad. social, colorido, Convincente
protagonista.
Obstinado Expresivo
 ¿De qué color es tu liderazgo?
• Seguridad •Retos, resultados,
toma de
Un buen día. Un mal día. orden. decisiones,Un mal día. Un buen día.
alternativas, Decidido
Reflexivo Distante concentración.
Agresivo
Analítico Frio Rígido Determinado
Preciso Suspicaz Precisión, Vamos Vamos Toma de decisiones, Obstinado Emprendedor
Formal Indeciso soporte, datos. hacerlo hacerlo alternativas, Intolerante Competitivo
Inquisitivo Pesado BIEN AHORA concentración. Autoritario Exigente

Imágenes,
Apoyo, valores, Vamos Vamos interrelación
hacerlo con hacerlo
tranquilidad. social, colorido, Un mal día. Un buen día.
Un buen día. Un mal día. CARIÑO JUNTOS protagonista.
Lento Considerado • Conexión, Indiscreto Sociable
Flojo Amistoso armonía, Frenético Dinámico
•Diversión, compartida,
Sumiso Persistente apoyo, valores, imágenes, interrelación Extravagante Entusiasta
Confiado Paciente tranquilidad. social, colorido, Desenfocado Convincente
protagonista.
Obstinado Estimulante Superficial Expresivo
Planificación estratégica.
Planes y objetivos empresariales.

Dirección Liderazgo
Planificar Influir
Dirigir & Motivar
Organizar Delegar
Dirigir Identidad
Coordinar Poder personal
Controlar Compromiso
Planificación estratégica.
Involucrar a la organización.

¿Qué interpretas de dos personas a partir de sus

mundos y experiencias previos?
EXPERIENCIAS
Percepción
Interpretación

EXPERIENCIAS

Experiencia

Hábitos Valores
 ¿Qué percepción tienes de alguien, sin
conocerla?

¿Qué etiqueta pusiste a un integrante de tu

equipo y no se la quitas?
 Planificación estratégica.
Líneas de comunicación.
La comunicación es el fundamento del trabajo en equipo.
Comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar a los demás,
desde la realidad de ellos y no desde la nuestra.

Se requieren de personas capaces de relacionarse sanamente con

otros.
La Quinta Disciplina” de Peter Senge
 Asignación Evaluar
de labores resultados

Motivación
Análisis Metas y
situacional --------------- objetivos
Estrategia

Desarrollo Implementar
del equipo normas
 Toma de decisiones.

Asignación Evaluar
de labores resultados
Solución de
Escucha activa
problemas

Motivación
Análisis Metas y
situacional --------------- objetivos
Estrategia

Relaciones
Comunicación
intra-equipo
Desarrollo Implementar
del equipo normas
Planificación estratégica.
Dinámica.
Organizar el evento del día final del
curso.
¿Qué harémos?
¿Cómo lo haremos?
¿Quiénes son los involucrados?
¿Cuáles son los requerimientos?
 Toma de decisiones.

Asignación Evaluar
de labores resultados
Solución de
Escucha activa
problemas

Motivación
Análisis Metas y
situacional --------------- objetivos
Estrategia

Relaciones
Comunicación
intra-equipo
Desarrollo Implementar
del equipo normas
 Gracias.

RESUMEN DEL DÍA UNO. DUDAS.

 Dirección y liderazgo
empresarial.
11 de septiembre, 2018.
Día dos.
9 a 13 horas.
Instructor: Erika Rios Moreno.
 Objetivo.

Asimilar el proceso de aprendizaje y cambio, apoyados de un

espíritu innovador, en la creatividad y liderazgo, para
lograr una cultura organizacional eficiente.
 Cultura empresarial.

3.1. Elementos de la cultura

organizacional
3.2. Dinámica organizacional.
3.3. Procesos de comunicación.
3.4. Aprendizaje, cambio y experiencias.
Elementos de la cultura organizacional (interior).

Lineamientos: ¿Qué es de la organización, lo que hace, misión, valores?

Sistemas de control: Los procesos, manuales.
Estructura organizacional: líneas de información, jerarquías, flujos de trabajo.
Estructuras de poder: ¿Quién toma las decisiones, cómo está el poder, autoridad?
Símbolos: Logotipos y diseños de la organización, señalamientos.
Rituales y rutinas: reuniones de gestión, informes, reuniones informales, sociales.
Historias y mitos: construidas sobre personas y acontecimientos.
• Historia • Costumbres • Ritos y ceremonias
• Valores • Comportamiento • Símbolos y señales
• Creencias • Estándares de actuación • Eventos
• Estrategias y tácticas. • Lenguajes
• Personalidad de directivos.
• Estilo de dirección • Sistemas de comunicaciones
• Prácticas de gestión
• Anécdotas y leyendas
• Héroes y villanos

Subyacentes Visibles Visibles

explícitos implícitos
Elementos de Mejora continúa Profesionalidad

la cultura
organizacional
Comunicación
(interior). Motivación

Compromiso
Elementos de la cultura organizacional
(exterior).
Innovación, aprendizaje, Orientación al cliente,
adaptación al cambio, creatividad. responsabilidad, eficacia,
Mejora continúa Profesionalidad

Escucha activa, cooperación, Comunicación Motivación

trabajo en equipo.
Fortaleza, confianza, perseverancia.

Compromiso

Lealtad, respeto, cortesía, tolerancia, compromiso, urbanidad.

Dinámica organizacional
Organización de grupos y equipos de trabajo.
Equipos de
Tareas de Selección de
trabajo con
pequeños grupos. estructura
interdependencia

Equipos que se
Jerarquía Naturaleza del
necesitan
simple trabajo
recíprocamente

Equipos de
Múltiples Naturaleza del
trabajo que se
canales entorno
apoyan

Roles, interrelaciones, esfuerzos, normas, recompensas .

 Transformar la dinámica organizacional
Diagnosticar
cultura

Alinear Definir
sistemas y cambios de
procesos cultura
¿Qué acciones debo tomar Modelo de
transformación
para transformar la dinámica de la dinámica
organizacional. Identificar
de mi empresa? Modelar
roles de los
el
comportam
líderes iento
Desarrollar deseado
programas
para generar
compromisos
Proceso de comunicación.
 55% lenguaje
7% Palabras 38% voz corporal
Pronunciación, Entonación, Posturas, gestos,
estilo (formal/ proyección, movimientos,
informal) resonancia, tono. respiración.
Proceso de comunicación.
Dinámica.
Nudo humano

¿Qué pasa cuando en la empresa

nuestra comunicación es un caos?

¿Qué pasa cuando nuestra

organización está hecha un nudo?
 Aprendizaje, cambio y experiencias.

¿Cómo te ves en un año,

como líder?
 Dinámica

Ventana
de Johari
Necesidades Estrategia
RECESO | DUDAS.
 Creatividad e innovación

4.1. Espíritu emprendedor.

4.2. Iniciativa y liderazgo.
4.3. Resolución de problemas.
4.4. Gestión del conocimiento.
 Espíritu emprendedor.

Emprender es una aventura.

Hacer algo nuevo, novedoso, útil.
Requiere de compromiso.
De esfuerzo, dedicación.
Asumir riesgos.
Simulador de negocios.

Dinámica.
Material: Mucha imaginación, y
un gran espíritu emprendedor.
Moneda de pago, productos,
clientes.
Iniciativa y liderazgo.
Ser hacedor
Innovación.
Creatividad.
Emocional y estratégico.
Autonomía.
Entusiasmo.
Asumir riesgos.
Empatía.
 Hoop pass.
Dinámica.
Equipos de 4/5.
Entregar una hoja de papel.
Cortarla y esperar a todos los demás
 Hoop pass.

Pasa tu equipo
completo a través de
una hoja de papel.
 Problema u
oportunidad
Resolución
Inteligencia
Hacer
de problemas.
consciente y
mejorar.

Solución.
Análisis. Tomar
Formular las decisiones
alternativas. identificando la
mejor opción.
Resolución de problemas.
Hilo en pareja.
Dinámica.
 Gestión del conocimiento.
Liderazgo transformacional.

Conocimiento de los procesos cotidianos

Administrativos y técnicos.
Gestión del capital Humano
Aprovechamiento de conocimiento para el cambio.
Detección de necesidad.

Identificar Estimulación de participación

donde se
requiere
mayor
aprendizaje.
Indagar,
solicitar Gestión del conocimiento.
apoyo.

Definir
acciones a Obtener ideas Implementar soluciones
realizar. Motivar
 Gracias.

RESUMEN DEL DÍA DOS. DUDAS.

 Dirección y liderazgo
empresarial.
12 de septiembre, 2018.
Día tres.
9 a 13 horas.
Instructor: Erika Rios Moreno.
 Objetivo.

Aprender a gestionar adecuadamente el conocimiento,

transfiriendo lo aprendido con comunicación efectiva,
gestionando adecuadamente los conflictos presentados en la
dinámica de los equipos de trabajo.
 Estrategia social.

5.1. Orientación al crecimiento.

5.2. Capacidad de análisis y síntesis.
5.3. Organización y planeación.
5.4. Crecimiento y desarrollo.
Orientación al crecimiento.

Enfoque

Líder de alto rendimiento.

Tiempo Resultados

Metas claras
Capacidad de análisis y síntesis.

Palabras clave.
Lo importante de lo relevante.
 Planeción y organización.

Plan Orden Entrada Salida

• Estructurar • Acomodar lo • Materiales • Productos

las acciones a que se • Insumos • Servicios
seguir para requiere. • Recursos • Crecimiento
lograr el • Transformar de la
• Información
objetivo recursos en organización
utilidades
Crecimiento y desarrollo.
Crecimiento y desarrollo.

Reconocimiento

Madurez
Desarrollo

Plan de vida y
carrera
Fundamentos
RECESO | DUDAS.
 Organización y comunicación.

6.1. Comunicación efectiva.

6.2. Dinámica de grupos.
6.3. Manejo de conflictos.
Comunicación efectiva.
• De que
debemos
Asunto hablar
• Importancia

• Resultados
Objetivo • Interlocutor

• Resultados
Realidad • Situación
actual
Comunicación efectiva.

• Factores que
Opciones intervienen
• Filtro

• ¿Qué
Compromiso hacer?
• ¿Cuándo?
Comunicación efectiva.

Escucha activa

Empatía

Generar interés

Ser positivo

Ser neutral
Comunicación efectiva.
Verificar lo hablado

Asumir responsabilidades

Reforzar en forma positiva

Ser neutral

Hacer acuerdos
Dinámica de grupos.
Grupos Equipos
Integrantes Responsabilidad individual. Responsabilidad conjunta.
Talento colectivo.

Objetivos Definidos por la organización. Específicos del equipo.

Resultados Contribución de cada Producto del trabajo colectivo.

miembro.

Líder Fuerte y centrado en la tarea. Liderazgo compartido por

varias personas.

Reuniones Se informa. Discusiones abiertas.

Se discute en forma cerrada. Se llega a acuerdos.
Se delega el trabajo. Se trabaja conjuntamente.
Manejo de conflictos.

PENSAMIENTO CONFLICTO PENSAMIENTO

GRUPAL INDIVIDUAL

FUNCIONAL DISFUNCIONAL
 Manejo de conflictos.

PENSAMIENTO CONFLICTO PENSAMIENTO

GRUPAL INDIVIDUAL

Disminuyen o dañan:
Aumentan:
• La efectividad.
• La efectividad.
• Clima de trabajo.
• Clima de trabajo.
• Calidad servicio.
• Calidad servicio.
• Identidad del servicio.
• Identidad del servicio.
FUNCIONAL DISFUNCIONAL
 Gracias.

RESUMEN DEL DÍA TRES. DUDAS.

 Dirección y liderazgo
empresarial.
13 de septiembre, 2018.
Día cuatro.
9 a 13 horas.
Instructor: Erika Rios Moreno.
 Objetivo.

Conocer los elementos de la toma de decisiones

para plantear, roles, reglas y acuerdos en los equipos de
trabajo para que desarrollen un trabajo colaborativo
eficiente.
 Toma de decisiones.

7.1. Alternativas, opciones, decisiones.

7.2. Modelos racionales, implícitos e intuitivo.
7.3. Reglas, roles y acuerdos
 Alternativas, opciones, decisiones.

1. Filtrar las diferentes posibles soluciones.

2. Elegir entre las soluciones que generen un mejor

beneficio.

3. Asumir el riesgo, la perdida y tomar la decisión.

 El líder. El secretario.
Actúa en nombre del grupo Registra las actividades encargadas
Resume las actividades al equipo.
Toma nota de resumen y diálogos

Reglas, roles y
acuerdos.
(ejemplo)

El cronometrador
Facilitador
Indica al grupo las limitaciones de
Mantiene la atención del grupo
tiempo
Se ocupa de que cada miembro
Garantiza que el área de trabajo del
realice sus actividades.
equipo quede organizada.
 Trabajo en equipo.
8.1. Integrantes de un equipo.
8.2. Desarrollo de un equipo de trabajo.
8.3. Empowerment.
8.4. Trabajo colaborativo.
Integrantes de un equipo.

Inicio

Agotamiento Acoplamiento

EQUIPO

Primeras
Madurez.
dificultades
 Equipo de alto
desempeño

Equipo
verdadero

Repercusión del desempeño

Desarrollo de un Agotamiento
Grupos de o declive
equipo de trabajo.
Equipo
trabajo. potencial

Seudoequipo

Efectividad del equipo

 Empowerment.

Es delegar y dar autoridad, brindando ese sentimiento de

que son dueños de su propio grupo y que pueden tomar sus
propias decisiones, para lograr una adecuada relación entre
líder y equipo.
Trabajo colaborativo.
Habilidades de
colaboración

Interdependencia Interacción
positiva promotora

Responsabilidad Trabajo Proceso de

individual colaborativo equipo
 Reglas del trabajo colaborativo.
Palabras
Nada personal Habilidades de
impecables
colaboración

Interdependencia Interacción
positiva promotora
Sumativa Acciones
constructivas

Multiplicar Responsabilidad Trabajo Proceso de Dirección hacia

capacidades iondividual colaborativo equipo la meta
 Gracias.

RESUMEN DEL DÍA CUATRO. DUDAS.

 Dirección y liderazgo
empresarial.
14 de septiembre, 2018.
Día cinco.
9 a 13 horas.
Instructor: Erika Rios Moreno.
 Objetivo.

Reconocer la importancia del coaching y feedback

para el desarrollo de las personas, a través de evaluación,
seguimiento y control de las metas y desafíos.
 Coaching y feedback.

9.1. Desarrollo de personas.

9.2. Gestión por competencias.
9.3. Coaching como estrategia de cambio.
9.4. Metas y desafíos.
Jefe
Jefe
 Desarrollo de personas.

Cursos
Rotación de Aprendizaje Asignar Diplomados
Seminarios
Puestos de
puestos práctico (análisis comisiones
asesoría
(multifuncionalid de otros (encontrar

Talleres
ad) (Expertos) problemas) oportunidades)

Workshops
 Atracción
de talento

Selección
Retención
de de talento
talentos

Gestión por
competencias Desarrollo
Competencias
Análisis y
descripción
de líderes. de puestos

Capacitación
Evaluación
y
del
entrenamien
desempeño
to
 Entorno externo

Habilidades conceptuales, acciones

estratégicas, multiculturales.
Autoconocimiento,
Competencias directivas Personales autodominio, motivación,
administración, desarrollo

Comunicación, manejo de
Sociales personal, motivación, trabajo
en equipo

Autoridad, planeación,
Profesionales gestión, habilidades técnicas,
coaching empresarial.

Entorno interno
Coaching como estrategia de cambio.
Promotor
del cambio

Tiempo
Rendimiento
METAS
 Fortalecer
capacidades internas
• Diseñar un plan
estratégico
• Contar con una visión
unificada
Desafíos.

Fortalecer
capacidades
externas.
• Definir un plan de
sucesión
RECESO | DUDAS.
 Evaluación y control
empresarial.

10.1. Evaluación.
10.2. Seguimiento y control.
 Métricas de
desempeño Evaluación.
Calificación
(Valor) • Análisis del desempeño
comparado con los
Evaluación objetivos.
• Juicio de los avances.
• Verificación del progreso
INDICADORES hacia los resultados.
KPI´s
 Seguimiento y control.
Supervisión y seguimiento Funcionamiento de control.
Acciones de control Limitar riesgos.

Evaluación de riesgos Posibilidad de desviación de la meta.

Ambiente de control
Estructura de disciplina.
 Gracias.

RESUMEN DEL DÍA CINCO. DUDAS.