Shannen Carreño

Erley Lozada
Valentina Gonzales
Nicol Cotacio
Andrea Soler 11c
 Producto de consumo

o Duradero o perecedero

o Popular , no popular

o Necesario, suntuario

o De conveniencia o habituales ( por ejemplo: leche, huevos, pan,crema

dental, Jabón, servicios públicos, otros)

o De comparación o elección ( muebles, prendas de vestir,

perfumes,vivienda, automóviles , servicios de reparación, otros)

o De especialidad (con características únicas, no existen sustitutos

aceptables)

o No buscados ( por ejemplo: servicios hospitalarios, funerarios,productos

nuevos)
 Producto industrial

 Suministros, accesorios

 Servicios de asesoría, mantenimiento de plantas otros

 Equipos, herramientas

 Materiales de fabricación, construcción, otros

 Materiales de operación (aceites, lubricantes,

papelería, otros)
 Otras clasificaciones permiten identificar los
productos como:

 De temporada

 De impulso

 De alta, media o baja rotación

 Nuevo, tradicional o conocido en el mercado

 Características del producto o bien:
 Externas: forma(s), tamaño(s),color(es), peso(s),
olor(es), textura(s),envase(s), estilo(s),
presentación(es), Internas: Sabor(es),
aroma(s), propiedades, otro

 Características técnicas

 Capacidad-Calidad-Versatilidad-
Materiales empleados-Grado de pureza-Vida útil
 Productos de consumo: Están destinados al
consumo personal en los hogares.

 Productos de negocios: La intención de los

productos de negocios es la reventa, su uso en
la elaboración de otros productos o la provisión
de servicios en una organización.

 Productos según su duración y tangibilidad:

Este tipo de productos está clasificado según la
cantidad de usos que se le da al producto, el
tiempo que dura y si se trata de un bien tangible
o un servicio intangible.
un producto consta de 4 etapas principales:
introducción, crecimiento, madurez y declive.
1. INTRODUCCIÓN
Ocurre justo después del momento en que un nuevo producto se introduce en
el mercado.

• 2. CRECIMIENTO
el producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser aceptado
por los consumidores. Esto provoca que las ventas y por tanto los beneficios
aumenten.

• 3. MADUREZ
se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de
mercado. Esta etapa, la tercera del ciclo de vida de un producto, suele tener
una duración más amplia que el resto

• 4. DECLIVE
Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha
sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores
 El Ciclo de Vida del producto, permite un adecuado
pronóstico de la aceptación de un producto o servicio
a lo largo de su estadía en el mercado
 Enuna época de globalización y de alta
competitividad de productos o servicios, es
necesario estar alerta a las exigencias y
expectativas del mercado, para ello es de vital
importancia para asegurar el éxito de las
empresas hacer uso de técnicas y herramientas,
que lleven a cabo un estudio de mercado con una
serie de investigaciones sobre la competencia, los
canales de distribución, lugares de venta del
producto, la publicidad existente en el mercado,
precios, etc.
 El producto:
 Estudios sobre los usos del producto.
 Test sobre su aceptación
 Test comparativos con los de la
competencia.
 Estudios sobre sus formas, tamaños y
envases
 -Debemos ser capaces de descubrir las
oportunidades para nuevos negocios y no
suponer que todo será igual para siempre. Si
bien existen muchas maneras creativas para
describir oportunidades
 Competidores: son todos los negocios que
afectan el crecimiento de la empresa.
Pueden ser:

 Competencia directa o de primer grado:

aquellas empresas que operan en nuestro
mismo mercado, con idénticos canales de
distribución, con iguales o parecidos
productos/servicios o soluciones y que se
dirigen al mismo perfil de potenciales
clientes.
 Competencia indirecta o de segundo
grado: serían aquellas empresas que opera
en el mismo mercado, con los mismos
canales de distribución, que tocan el mismo
perfil de potenciales clientes y cubren las
mismas necesidades pero cuyo
producto/servicio o solución difiere en
alguno de sus atributos principales.
 Productos sustitutivos o de tercer
grado: serían aquellos productos o
servicios que satisfaciendo la
necesidad principal de nuestro
producto, saciar la sed, difiere en
sus atributos principales pero
compiten en el mismo mercado y
sector.
– Concentración de empresas competidoras
del mercado, numéricamente.
 – Cartera de productos/servicios.
 – Servicios añadidos.
 – Calidad del servicio.
 – Encuesta sobre tu competencia directa.
 – Precios, ofertas y promociones.
 – Campañas de publicidad.
 – Canales de distribución.
 – Análisis estrategia web.
El perfil del consumidor es una herramienta
que, entre otras, le permite a la empresa:

• conocer y entender a sus clientes,

• ofrecerles los productos y servicios que en
realidad demandan.
• desarrollar estrategias de venta enfocadas en
las características definidas en el perfil.
• establecer los canales a través de los cuales
podrá contactar a los clientes potenciales.
• identificar más efectivamente a sus
competidores.
 algunas
de las características del perfil del
consumidor

Características demográficas.
1. Estilo de vida.
2. Motivaciones.
3. Personalidad.
4. Valores.
5. Creencias y actitudes.
6. Percepción.
7. Aprendizaje.