FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO:
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• Se centra en dos áreas principales
el comportamiento individual que son las actitudes , motivaciones ,
percepción y aprendizaje.
el comportamiento grupal que vienen a ser las normas, roles ,formación de
equipos, liderazgo y conflictos.

• El comportamiento de un grupo de empleados no se puede entender

sumandos las actitudes de cada individuo esto por que los individuos
se comportan diferente cuando están en grupo a que cuando están
solos.
OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL:
• El objetivo es o son poder explicar , predecir e influir en el
comportamiento , en los gerentes es importante para poder manejar
el comportamiento de sus empleados .
• El gerente debe ser capaz de explicar por que los empleados
presentan algunos mayor comportamiento que otros , poder predecir
como es que responderán sus empleados a las diversas situaciones
que se puedan presentar e influir en ellas.
• Se han detectado 5 comportamientos importantes:
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS: esto es una medida de desempeño ,
tanto en la eficiencia como en la eficacia.
AUSENTISMO: se refiere a no presentarse a trabajar.
ROTACIÓN: es el retiro voluntario e involuntario permanente de una
organización, puede ser un problema por que genera costos en capacitación y
reclutamiento de un nuevo personal.
COMPORTAMIENTO DE CIUDADANIA ORGANIZACIONAL: no forma parte de
los requisitos laborales , pero si fomenta el funcionamiento eficaz de la
organización, son tales como ayudar a los miembros de la organización y
demás .
SATISFACCIÓN DE TRABAJO: es la actitud general de un individuo hacia un
trabajo.
ACTITUDES:
• Son declaraciones evaluadoras ,favorables o desfavorables , de las
personas o acontecimientos ,es decir reflejan como se siente un
individuo frente a algo.
• La actitud consta de tres componentes:
COGNOSCITIVO: se refiere a las creencias, las opiniones ,el conocimiento o
información que tiene una persona.
AFECTIVO: es la parte emocional o sentimental de la actitud. El afecto puede
llevar a resultados de comportamiento.
COMPORTAMIENTO: se refiere a la intención de comportarse de una manera
determinada hacia alguien o algo
TEORIA DE LA DISONACIA COGNOSCITIVA
• Trata de explicar la relación entre las actitudes y el comportamiento.
• La disonancia cognoscitiva es cualquier incompatibilidad o
incongruencia entre las actitudes o el comportamiento y las
actitudes.
• Cualquier forma de incongruencia genera incomodidad y por ello es
que se busca reducir la incongruencia en otras palabras se busca la
estabilidad con un mínimo de disonancia.
• El deseo de reducir la disonancia esta determinado por la importancia
de los factores que crean la disonancia, el grado de influencia que el
individuo cree tener sobre los factores ,y las recompensas que están
involucradas en la disonancia.
• Si los factores que crean la disonancia son poco importantes entonces
la presión para corregir la incongruencia será baja.
• El grado de infuencia que los individuos crean tener sobre los factores
también afectara su reacción, por ejemplo si la disonancia es
incontrolable es poco probable que sean receptivos al cambio de
actitud.
• Las recompensas influyen en el grado de motivación para reducir la
disonancia .relacionar un nivel elevado de disonancia con
recompensas significativas tiende a reducir la incomodidad inherente
con la disonancia.
• Esta teoría ayuda a predecir que tan dispuestos están los individuos a
cambiar sus actitudes y comportamiento