Procesos sociales

del grupo
 Definición de grupo
• Dos o más individuos interdependientes
que interactúan y se reúnen para
alcanzar objetivos particulares.
• Conjunto de personas entre las que
existen relaciones interpersonales ya
sean de amistad, afiliación o por que
comparten puntos de vista similares.

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 Clasificación de los Grupos
• Formal
– Grupo de trabajo determinado por la
estructura de la organización.
• Informal
– Grupo que no esta estructurado
formalmente ni determinado por la
organización; aparece como respuesta a la
necesidad de contacto social.

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 Clasificación de los Grupos
Formales
• Los comportamientos
están estipulados y
dirigidos a las metas de la
empresa
• Grupo de Mando
– Un jefe y sus subordinados
• Grupo de trabajo
– Aquellos que trabajan juntos
para realizar una tarea.

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 Clasificación de los Grupos
Informales
• Grupo de Interés
– En él todos trabajan para
alcanzar un objetivo
especifico en el que
todos tienen interés.
• Grupo de Amistad
– En el la gente comparte
una o más características
comunes. (edad, mismo
equipo de fútbol,…)

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 ¿Por qué se une la gente en
grupos?

• Seguridad.
• Estatus.
• Autoestima.
• Afiliación.
• Poder.
• Logro de metas.

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 Etapas del desarrollo de los
Grupos
• Modelo de cinco etapas.
– Modelo clásico: Etapa previa, Formación,
Tormenta, Normalidad, desempeño y
movimiento.
• Modelo de equilibrio interrumpido.
– Fase 1 (50% del tiempo asignado)
– Transición
– Fase 2 (alta producción)
– Terminación

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 Modelo de cinco etapas.
• Modelo clásico:
– Formación: Incertidumbre, identificación de
comportamientos aceptables
– Tormenta: conflicto, restricciones individuales
– Normalización: relaciones cercanas, cohesión,
expectativas
– Desempeño: Aceptación, realización del trabajo
– Disolución: dispersión, Alegría por la meta, tristeza
por grupo.

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 Formación
• Características:
– cautela, observación
– objetivos del grupo difusos
– productividad baja, etapa de
orientación: ¿cuál es mi rol?
¿quiénes son los demás?
• Acciones:
– Animar a la participación
– aclarar los objetivos del
proyecto, el calendario, los roles,..

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 formación (subgrupos)
• Características:
– subgrupos por afinidad, comodidad
– clarificación de los objetivos
– asignación de funciones a los subgrupos
– mejora de la productividad
– estancamiento/pensamiento de grupo
• Acciones:
– Integrar-disgregar los subgrupos

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 Tormenta
• Características:
– generalización conflictos
– identificación temas clave
– aumento de la cohesión
– mejora la productividad
– cambio estructura subgrupos
– auto admiración
• Acciones: Resolución de conflictos
– Confrontación constructiva, resolución problemas
– Establecimiento objetivos supraordinarios
– Todos son necesarios para los objetivos.

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 Normatividad
• Características:
– establecimiento de reglas formales
– valoración de los miembros por sus diferencias
– buenas relaciones personales
– peligro de exceso de relaciones y estructura
• Acciones:
– reencaminar al equipo hacia el objetivo, recordar a
cada uno su función
– facilitador, asegurase del avance según el plan
– reconocer y celebrar los éxitos

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 Desempeño
• Características:
– claridad en objetivos y compartición información
– libertad individual
– escucha a los demás, eficacia y productividad
– COLABORACION
– apoyo mutuo "activo”
– conflictos frecuentes centrados en la tarea
– decisiones por consenso
• Acciones:
– no entrometerse, ayudar donde haga falta,..

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 Movimiento
• El grupo se prepara para la disolución.
• Atención hacia la conclusión de
actividades
• Actitudes:
– Optimismo por la tarea bien hecha.
– Depresión: perdida de compañerismo y
amistades

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 Bibliografía

• Robbins, Comportamiento Organizativo,

Prentice Hall, 1999. Capitulo 7

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