INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

COATZACOALCOS.
CAMPUS PAJAPAN

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL 6D

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

ELABORADO POR:
MARIA DEL CARMEN TIBURCIO CRUZ
VERONICA CANDELARIO MARTÍNEZ

DOCENTE: L.A.E. CRISTINA RAMIREZ LÓPEZ.

 AGENCIAS DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
“Questudies”
Agencia fundada en el año 2000 dedicada a la investigación
de mercados en México, realizando estudios tanto
cuantitativos como cualitativos, con especialización en
estudios de satisfacción, segmentación, brand equity,
factibilidad, publicidad, U&A y pruebas de productos entre
otros.

Brindando así soluciones efectivas que le permitan

crecer y desarrollar sus marcas y/o productos,
mediante métodos estadísticos como son conjoint
analysis, mapas perceptuales, análisis
discriminantes y minería de datos.
Questudies se apega a los:
 Estándares de calidad
 Códigos de ética
 Puntualidad
 Confiabilidad
Promueven importantes asociaciones nacionales e
internacionales como AMAI y ESOMAR.

La calidad y puntualidad son variables que

cuidamos al extremo, brindando al cliente seguridad
y confianza.
.
Servicios que ofrece:
 Estudios Cuantitativos

• Prueba de Productos: La investigación del

producto, generalmente se hace comparando varios
productos de diferentes marcas, con el objetivo de
encontrar respuestas a preguntas como las
siguientes: Las pruebas se hacen para conocer
los atributos que debería tener un
¿Cuál es el mejor?
producto nuevo o para determinar
¿Por qué es mejor? cómo se encuentra un producto
actual, con relación a la
¿Cuánto mejor es?
competencia.
• Estudios de Publicidad; La publicidad es una forma de
comunicación que intenta incrementar el consumo de un
producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro
del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o
reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor.

• A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas

disciplinas, tales como la psicología la neuroanatomía., la
sociología , la antropología, la estadística y la economía, que son
halladas en el estudio de mercado.

• Esta porción de personas, que se encuentra detalladamente

delimitada, se conoce como publico objetivo o target.
• Estudios de Segmentación: Los estudios de
segmentación de mercados se fundamentan en la
necesidad de servir de la manera más adecuada a los
consumidores, reconociendo explícitamente que no todos
tienen las mismas necesidades.

Consiste en dividir un mercado en grupos uniformes más

pequeños que tengan características y necesidades
semejantes.

La segmentación puede basarse en diversas variables,

tales como:
o Demográficas
o Hábitos de uso
o Beneficios recibidos
o Psicográficas
o Estilos de vida.
Beneficios:
• Determinar los segmentos más atractivos para mercadear los
productos o servicios de la empresa facilitando el análisis de la
competencia.
• Ofrecer una propuesta de valor diferenciada por segmento de
clientes.
Incrementar las ventas en los segmentos de clientes más
atractivos.
• Identificar potenciales clientes para los productos de la
empresa.
• Diseñar nuevos productos adaptados a las necesidades de
cada segmento o a la demanda del mercado.
• Facilitar el desarrollo de mensajes comunicacionales con las
audiencias objetivo. Se optimiza los medios publicitarios.
• Identifica las necesidades del consumidor, en cuatro clases:
segmento vacío, segmento insatisfecho, saturado, y adecuado o
atractivo.
 Estudios Cualitativos

• Test de Concepto:
Antes de lanzar un producto o servicio al mercado es necesario reducir su
riesgo de fracaso.

El test de concepto consiste en hacer una descripción detallada de la idea del

producto al consumidor.

Su objetivo es comprobar cómo se interpreta y se evalúa este concepto entre

los distintos consumidores. Se averigua hasta qué punto puede ser aceptado
por el consumidor, qué valores le ven y con qué categoría de producto sería
asociable por el consumidor.
Entre las preguntas que se deben responder en una prueba de concepto se
incluyen:

 ¿Los consumidores entienden el concepto?

 ¿El concepto tiene una falla importante?
 ¿El producto satisface las necesidades de algún segmento?
 ¿Qué conceptos alternativos se preferirían?
• Test de Marca: El test de marca es un informe ad-hoc,
que te permitirá conocer el estado actual de tu marca en
el mercado.

Qué incluye:

o Analizamos la situación y el posicionamiento de tu

marca.
o Proponemos áreas de mejora adaptadas a tus
necesidades (estudio ad-hoc), y con un
planteamiento autónomo o adaptado a tus recursos.
o Dirigido a emprendedores, micropymes y pymes.
• Test de Envase: Sobre la base de décadas de
experiencia en investigación de envases, Ipsos ayuda a
sus clientes a optimizar su packaging de manera que
pueda alcanzar su máximo potencial, en uno de los
puntos de contacto clave con los correcto.

¿Cómo desempeña mi envase contra la competencia?

¿Necesita mi envase un cambio?
• Evaluación de Imagen: La imagen de marca se
compone de un conjunto de elementos tangibles e
intangibles que representan los valores que la rúbrica
quiere transmitir a los consumidores.

Estos elementos pueden ser el nombre, el logo, el color

corporativo, el diseño o los contenidos que genera la
empresa para transmitir los valores que les caracterizan.
 Técnicas:
• Entrevistas personales:

 Ventajas: Desventajas:

- Se obtiene un porcentaje mas alto de respuestas  El costo por entrevista es muy

positivas ( el porcentaje de rechazo es menor). alto.
- Se puede hacer un muestreo estadístico mejor.  El entrevistador puede influir en la
- La información es mas exacta (el entrevistador puede respuesta que se da.
aclarar o explicar).  Es necesario entrenar al los
- A través de simple observación pueden extraerse entrevistadores (costo en tiempo y
información (como clase social). dinero).
- El entrevistado puede dar respuestas espontaneas.  El numero de entrevistas por día
- Se puede usar material visual. es limitado.
 Es difícil y caro la supervisión.
 Se suele utilizar en
investigaciones que tienen como
objetivo extraer información
• Sondeos: El sondeo de mercado cualitativa de las opiniones de
las personas sobre algún
producto o servicio concreto.
Es una herramienta de observación de alguna cuestión
relativa al mercado en el que se encuentra una empresa
que ofrece un producto o servicio.

Se utiliza para obtener un resultado estadístico breve y

rápido que te permita hacerte una pequeña idea de cuál
es la situación del mercado sobre una cuestión concreta.
• Focus Groups: Sesiones de grupo o Focus Group

Es una técnica de estudio de opiniones o actitudes que se

realiza con pequeños grupos de personas. Esta técnica
se utiliza fundamentalmente en estudios comerciales o de
marketing para conocer aspectos muy específicos de
productos, marcas, etc.

El Focus Group puede ser también una herramienta

valiosa para obtener información acerca de las
percepciones, reacciones y expectativas de los usuarios
ante los servicios que oferta la biblioteca o sobre aquellos
que se quieran implantar.