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Definición:
- Mercado: Consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.
- Consumidores reales: Personas que normalmente adquieren un producto.
- Consumidores potenciales: Personas que podrían comprar un producto.
Tipos de mercado:
- Desde el punto de vista geográfico
1. TAMAÑO
¿El segmento elegido me permitirá obtener ganancias.?
2. CRECIMIENTO POTENCIAL
¿El segmento elegido me permite un crecimiento
potencial.?
3. COMPETENCIA
El segmento elegido debe contar con una reducida
competencia actual y potencial.
4. RECURSOS DE LA EMPRESA
Cuando la empresa cuenta con pocos recursos
económicos, se ve obligada a elegir un solo segmento
5. EL QUE TE APASIONE ATENDER
PROCESO PARA SEGMENTAR EL MERCADO
¿Cómo se comportan?
Segmentación geográfica
Dividir un mercado en diferentes
unidades geográficas, como:
países, regiones, ciudades,
barrios, clima.
Segmentación demográfica
Dividir el mercado con base en
variables demográficas como:
edad, genero, etapa del ciclo de
vida, ingresos, ocupación,
educación, religión.
Criterios para segmentar un
mercado
Segmentación psicográfica
Dividir el mercado a través
de factores personales
como: clase social (A, B, C, D,
E), estilo de vida(forma de vivir,
intereses, opiniones y actividades) y
personalidad(independientes,
impulsivos, extrovertidos,
introvertidos, alegres, sociables).
Criterios para segmentar un
mercado
Segmentación conductual
Divide el mercado con base en: la
ocasión de compra, beneficios
esperados, frecuencia de uso del
bien, tipo de usuario, nivel de
lealtad
Atractivo de los segmentos de
mercado
.
Estrategias de segmentación de
mercados
Tipos de estrategias Ventajas Desventajas
Marketing No Diferenciado (Mercado Menor coste Menor
Masivo): Considera el mercado como una efectividad.
unidad, desarrolla un solo plan de marketing
para todo el mercado.
Marketing Diferenciado (Segmentado): Puede Mayor coste
Identifica dos o más segmentos de mercado incrementar la
a los cuales se dirige con planes de demanda del
marketing específicos para cada uno de los producto.
segmentos.
Marketing Concentrado (De nicho): Competitiva. Riesgo.
Selecciona solo un segmento de mercado y
para el cual desarrolla un plan de marketing
para este segmento
Estrategias de segmentación de
mercados
Estrategia No Estrategia Estrategia
diferenciada diferenciada concentrada
3. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.
Suplementos, dinero
SEGMENTACION DE MERCADO
LIBROS DE COCINA
3. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.
Suplemento: Alimentos para tener mas energía
TAREA
https://www.youtube.com/watch?v=J-lNzEds7jc
https://www.youtube.com/watch?v=7_ESPEzFB28
https://www.youtube.com/watch?v=WOEYmwS0Tvw
PRACTICA
POSICIONARSE O MORIR
Cuando lanzamos cualquier producto al mercado y
pensamos que el éxito se logrará porque tenemos
mejores precios, mayor calidad, un alto nivel
tecnológico o una excelente distribución estamos en
dificultades. Hoy, el éxito se alcanza cuando logramos
que los clientes nos conozcan y nos distingan (nos
diferencian de la competencia)
Posicionamiento
Existen cuatro grandes motivos por los que la leche evaporada GLORIA,
sea la reina del mercado: tiene el sabor preferido, el envase permite
mejor conservación y distribución, el envase es biodegradable y con
accesibilidad.
Pero sobre todo es sinónimo de sabor, nutrición, calidad, confianza e
innovación.
Posicionamiento para obtener
ventaja competitiva
EXCELENCIA
SEGURIDAD
AHORRO DE TIEMPO
EXPERIENCIA, RELAX
¿Cómo posicionar una marca?
La tarea del posicionamiento consta de tres pasos:
La La La La
diferenciación diferenciación diferenciación diferenciación
del producto de los servicios del personal de la imagen
- COCA-COLA
- ADIDAS
- BIMBO
- MCDONALDS
- KOLA REAL
EVALUACION 2
EXAMEN 2
• libro: Marketing Estratégico en la empresa peruana. Mayorga
y Araujo (Cap. 6, 8, 10 y 13)
• Lectura “Posicionamiento”
EVALUACION CONTINUA 2
BIBLIOGRAFIA ELECTRONICA
revistabusiness.com.pe SECCION MARKETING
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Productos,
servicios y marcas
EL PRODUCTO
Temario
1.- Definición
2.- Clasificación
1. INTRODUCCION
En esta etapa el producto es lanzado al mercado y las ventas son escasas. La
producción debe ser limitada hasta comprobar la aceptación del producto y se
deben invertir muchos recursos económicos en publicidad.
2. CRECIMIENTO
En esta etapa el producto ha tenido aceptación en el mercado y se inicia una
producción basada en la demanda de los clientes. Se diversifica la producción
realizando varios modelos o variantes, se establece un precio alto y aparece la
competencia. La publicidad se dirige hacia el mercado en genera
3. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
3.MADUREZ
Las ventas se mantienen y se llega al punto en que la producción no puede
aumentar más. La publicidad debe intentar conservar la atención del mercado
por el producto, para asegurar las ventas estimadas, las estrategias a seguir
pasan por reducción de los costes de producción e innovación para permanecer
en el mercado
4. DECLINACION
Se deja de producir el producto. La publicidad pierde su valor excepto para
comunicar la situación de ventas a menores precios en los periodos de promoción
previos al abandono del producto.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Producto Precio Distribución Promoción
INTRODUCCION Ofrecer un Precio de Realizar la Publicidad.
producto básico introducción distribución Formativa
selectiva
Promoción de
ventas. Usar una
fuerte promoción
de ventas para
estimular las
pruebas
Promoción de
ventas. Reducir
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Producto Precio Distribución Promoción
MADUREZ Diversificar Precio para Realizar una Publicidad.
marca y modelo equiparar o distribución Enfatizar las
abatir a los mas intensiva diferencias y
competidores beneficios de la
marca. Debe ser
persuasiva
Promoción de
ventas.
Aumentar para
fomentar el
cambio de marca
DECLINIO Desaparecer Reducir el Ser selectivo: Publicidad.
poco a poco los precio desaparecer Reducir el nivel
artículos poco a poco necesario para
débiles los canales no mantener a los
rentables cliente leales
Promoción de
ventas. Reducir
Estrategias para la prolongación de la
etapa de madurez
a) COMPOSICION FISICO-QUÍMICA
Comprende la porción consumible del producto que tiene que
ver con: Color, tamaño, peso, forma, sabor, etc.
EJM: GALLETAS INTEGRALES DORADITAS
Este producto está hecho de granos enteros, de diferentes cereales, y
especialmente es un producto, elaborado sin levadura, ni harina, ideal
para una dieta balanceada. Este producto contiene un alto contenido
de fibra alimentarias, más de 13%. Este producto está elaborado con
ingredientes totalmente naturales.
4. COMPONENTES DEL PRODUCTO
b) MARCA
Nombre, termino, diseño o símbolos de identificación de un
producto que se diferencia de otros
4. COMPONENTES DEL PRODUCTO
b) MARCA
• Lista de nombres
• Análisis y evaluación, a través de las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es más fácil de pronunciar?
- ¿Cuál es más corto?
- ¿Cuál no necesita una explicación adicional del producto?
- ¿Cuál le gusta más?
- ¿Cuál es más fácil de recordar?
- ¿Cuál es diferente al de la competencia?
- ¿Cuál denota éxito?
- ¿Cuál da a conocer mi ventaja competitiva?
4. COMPONENTES DEL PRODUCTO
c) ENVASE.
Aquel recipiente, caja, botella o envoltura que contiene el
producto para su conservación y protección.
- Envase primario. Aquel que contiene el producto que se va a
utilizar, ejm: tubo de dentífrico
- Envase secundario Recipiente que contiene el envase
primario y que se tira al usar el producto, ejm caja de cartón que
contiene el tubo de dentífrico
c) ENVASE.
El diseño del envase considera los siguientes factores:
- Señales de identificación
- Visibilidad del producto
- Durabilidad
- Conveniencia de uso
- Facilidad de abrirlo y cerrarlo
- El color
- El trabajo artístico
c) ENVASE.
Estrategias:
- Generar el envase no retornable
- Provocar emociones al consumidor, despertándole deseos de
adquirir el producto basándose en los beneficios que brinda
- Hacerlo original, bello, artístico
- Que sea reutilizable, para que el consumidor le de otros usos al
terminar el producto
4. COMPONENTES DEL PRODUCTO
d) EMPAQUE.
Caja donde guardan los envases para su envío y transporte a los puntos
de venta. EJM, cajas donde guardan los envases secundarios de
gaseosas en lata.
4. COMPONENTES DEL PRODUCTO
e) EMBALAJE.
Agrupa un conjunto de objetos o envases iguales o diferentes
entre sí, con el propósito de facilitar su manejo
4. COMPONENTES DEL PRODUCTO
f) Etiqueta.
Material impreso adherido al envase o que forma parte del mismo; debe
identificar a l producto y describirlo.
Elementos:
- Marca
- Nombre y dirección del fabricante
- Denominación del producto y naturaleza del mismo
- Contenido neto
- Registro sanitario
- Composición del producto
- Código de barras
- Fecha de fabricación, caducidad
Características:
- Material resistente
- Debe estar perfectamente adherida al producto
- Debe contener todos los elementos ya descritos
MARCAS MAS VALIOSAS DEL MUNDO
Las empresas poseedoras de las marcas más exitosas llevan años trabajando en
fortalecer sus marcas y sí que lo que están logrando. Según Interbrand, quienes
ocuparon los 10 primeros lugares de las 100 mejores marcas en el 2013 fueron
Apple en primer lugar, seguida por Google, Coca-Cola, IBM, General Electric,
McDonald's, Samsung, Intel y Toyota. ¿Qué podemos aprender de estas
marcas?
LEER: http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2014/04/21/hacer-una-
marca-exitosa/
CONSTRUYE UNA MARCA EXITOSA
Los nuevos productos son importantes para los clientes y los mercadólogos
que los atienden: traen nuevas soluciones y variedad a las vidas de los
clientes, y son una fuente clave de crecimiento para las
empresas. Sin embargo, la innovación puede ser muy cara y arriesgada. Los
nuevos productos se enfrentan a arduas probabilidades.
El proceso de desarrollo de
nuevos productos
GESTIÓN DE DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS
Desarrollo de nuevos productos centrado en el cliente
Desarrollo de productos centrado en encontrar nuevas formas de resolver
los problemas de los clientes y de crear más experiencias que los
satisfagan.
Desarrollo de nuevos productos basado en equipo
Método para desarrollar nuevos productos en el cual varios departamentos
de la empresa trabajan de cerca y en conjunto, traslapando los pasos en el
proceso de desarrollo de productos para ahorrar tiempo y aumentar la
eficacia.
Desarrollo sistemático de nuevos productos
El proceso de desarrollo de nuevos productos debe ser holístico y
sistemático, en lugar de ser seccionado y casual. De lo contrario, surgirán
algunas nuevas ideas, y muchas buenas ideas fracasarán y morirán.
Desarrollo de nuevos productos en tiempos turbulentos
Cuando llegan los tiempos económicos difíciles, o cuando una empresa
enfrenta difi cultades financieras, la gerencia puede verse tentada a reducir
el gasto en el desarrollo de nuevos productos.
Estrategias para el ciclo de vida
del producto