UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

“Calidad, Pertinencia y Calidez”

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS Y DE LA SALUD
CARRERA DE ENFERMERIA

COMPETENCIAS GENERALES
TEMA:
IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS RELACIONES
LABORALES
DOCENTE:
LCDA. MARLENE CHAMBA TANDAZO.
CURSO
MGS
OCTAVO SEMESTRE “A”
ESTUDIANTES
PERIODO
KIARA NATALY SACA VALAREZO
2019
JULIA CECILIA SARAGURO CEDILLO
INTERNADO ROTATIVO
 El desarrollo de cualquier actividad
profesional, de forma independiente
a que necesite un mayor o menor
nivel de formación o cualificación,
requiere la presencia de distintos
tipos de conocimientos (técnicos o
teóricos) , habilidades y destrezas.

Realiza tareas por años adquiriendo habilidades

conocimientos sobre técnicas concretas.

Ambos tipos de conocimientos son los

que se adquieren de forma más o
menos organizada a lo largo del
proceso formativo.

El proceso formativo se produce de forma

ordenada, regulada y reglada
Lo que ni uno ni otro aprenden de
forma más o menos organizada o
reglada, es la capacidad de
relacionarse y comunicarse con las
personas para poner en práctica su
actividad profesional
HABILIDADES DE Una persona asertiva puede
COMUNICACIÓN expresar sus pensamientos y
sentimientos de manera
efectiva y adecuada.
Mejorando la comunicación
afectado positivamente a
nivel personal como
profesional.
 La comunicación juega Ser un buen
un papel importante en comunicador puede
hacer que nuestro lugar ayudarnos a crear
de trabajo no sólo sea confianza, a resolver
efectivo, sino también un
diferencias y a crear
lugar agradable un ambiente de
para laborar. RESPETO.

Es importante que se
comuniquen de manera
clara nuestras
necesidades y deseos, LA COMUNICACIÓN.
tener en cuenta los
derechos y necesidades de
los demás.
 MARIAA eres una
desorganizada,
siempre dejas todos No te hagas la
los casilleros de vistima…. tu siempre
medicación llegas tarde a recibir
alborotados. Que te el turno y no me
cuesta abrir y cerrar, ando quejando…
caes mal.
 María, quiero comentarte algo sobre tu
trabajo. Cada vez que entras al almacén
para recoger la medicación, dejas los
envases encima de la mesa y no vuelves a
colocar las cajas donde estaban. Cuando
después entro yo me siento enfadada
porque lo veo todo desorganizando y me
cuesta mucho encontrar lo que busco. Por
eso me gustaría que lo dejaras todo
ordenado cuando acabes de recoger lo
que buscas.
 LA ASERTIVAD
Es la expresión de los derechos
personales, la capacidad de
expresar a nuestro interlocutor lo
que pensamos, se trata de
manifestar nuestros derechos y
responsabilidad, siempre y cuando
valoremos adecuadamente las
circunstancias en las que se
produce dicha conducta y no
lleguemos a dañar los derechos y
la dignidad del receptor.
CLIMA LABORAL
Engloba el ambiente y circunstancias
que rodean a los profesionales de un
centro y como son sus relaciones
laborales entre compañeros de trabajo
y sus relaciones con los pacientes así
como los factores que determinan el
ambiente psicosocial de una
organización.
 EL TRABAJO EN LA PRÁCTICA SANITARIA
ENFATIZA LA LABOR DE EQUIPO MÁS QUE LA
ACTIVIDAD INDIVIDUALIZADA.

Una buena comunicación en el equipo sanitario

ayuda a reducir el estrés generado en la
actividad diaria.

Es frecuente observar como los miembros de los

equipos asistenciales suelen comunicarse sólo
con otros de su mismo nivel jerárquico (médicos
con médicos; enfermeros con enfermeros, etc.)
No existe una auténtica comunicación
interdisciplinar, algo que es absolutamente
necesario para atender las necesidades del
paciente y mejorar las relaciones laborales.
 En líneas generales, ser asertivo en el ámbito laboral te puede
traer los siguientes beneficios:

2. Te ayuda a
1. Te ayuda a 3. Podrás
controlar tus
ganarte el respeto establecer límites
emociones

6. Te da la
4. Te ayuda a 5. Mejora el confianza para
construir tu juicio lenguaje corporal pedir lo que
quieres.
 Comunicación asertiva Comunicación
con nuestros compañeros Asertiva con nuestros
de trabajo. superiores

Cuando los empleados

asertivos interactúan con
sus compañeros de trabajo,
Contribuye definitivamente
son quienes más facilidad
a nuestro desempeño y la
tienen para delegar
productividad. Los
tareas. Pueden hacer
empleados asertivos tienen
contribuciones positivas en
la confianza para tomar
las reuniones y tienen la
decisiones independientes
seguridad en sí mismos
para conducir las reuniones cuando sea apropiado.
del equipo o del personal
 COMPAÑERO DESORGANIZADO

«Me resulta agradable trabajar

contigo, pero si fueras más
ordenado creo que seríamos más
eficaces».
“Gracias por su sugerencia. Lo tendré
en cuenta”
“¿Podrías darme más información
para que pueda entender lo que
intentas decirme?”
“Creo que entiendo lo que estás
diciendo, pero estoy en desacuerdo.”