Gestión de Trabajo No

Conforme
SUPERVISIÓN DE LABORATORIO
LIC. ERICA VANESSA PEREZ VEGA
 Política de Gestión de Trabajo No Conforme
Identificar el Trabajo No Conforme y tomar acciones
inmediatas siempre que no se cumpla lo establecido
en los procedimientos establecidos de la calidad y
buenas prácticas de los laboratorios o con los
requisitos acordados con los clientes. Se asignan
responsables para el tratamiento de los mismos, se
evalúa su importancia y se da corrección inmediata a
la vez que se inicia la toma de acciones.
 ¿Qué es un trabajo de Ensayo no Conforme?

Ensayo que no cumple con los requerimientos de la norma ISO/IEC

17025:2006 o con los requerimientos del cliente.
 Gestión del Trabajo de Ensayo No Conforme
• Es necesario registrar este trabajo de ensayo no conforme pues va a
derivar en una Acción Correctiva.
• Es necesario evaluar la implicancia del ensayo, y es necesario
comunicarle al cliente.
Evaluación de la Importancia del Trabajo de Ensayo no
Conforme
• En World Clean Laboratory existen dos niveles de importancia del
Trabajo de Ensayo No Conforme:
• Nivel 1: El trabajo de ensayo no conforme implica una solución sencilla o
interna, que no atrasa el cumplimiento de los requisitos del cliente o sus
tiempos. No es necesario comunicar al cliente o aplicar acciones correctivas.
• Nivel 2: Implica un resultado de ensayo no confiable, ya sea por
incumplimiento de políticas o procedimientos. Se debe informar al cliente y
aplicar las acciones correctivas.
 Tratamiento y Seguimiento del Trabajo de Ensayo No
Conforme
• El trabajo de ensayo no conforme tiene un personal asignado a su
resolución.
• Muchas veces son tratados como acciones correctivas y deben
seguir el procedimiento, además de incluir la información generada
en el formato propio.
 Suspensión de Actividades
• Cuando se presente un trabajo de ensayo no conforme, las
actividades son suspendidas, y sólo el Gerente General puede
autorizar la reanudación de las mismas actividades de ensayo.
¡Gracias!