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la toma de decisiones
Identificación del contexto en el que se toma la decisión
Las condiciones en que los administradores toman las decisiones
en una organización pueden clasificarse en términos generales
como certeza, incertidumbre y riesgo.
Certeza (certidumbre):
Estado que existe cuando quienes toman decisiones tienen
información completa y precisa.
Ejemplo:
Un apretado programa de producción puede obligar a un administrador
a pedir 10 empleados para que trabajen cuatro horas de tiempo extra
con toda certeza y puede prever con lato grado de certidumbre el
número de piezas adicionales que pueden programarse con absoluta
certeza antes de programar las horas extras.
Certeza (certidumbre):
Ejemplo:
Ordenar 20 órdenes de trabajo distintas a 20 máquinas
diferentes, donde cualquiera de esta podría realizar el
trabajo, puede involucrar en forma literal miles de
combinaciones diferentes.
Identificación del contexto en el que se toma la
decisión
Riesgo:
Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior
a 100%.
Podemos asignar probabilidades con un alto grado de
objetividad.
Ejemplo:
Aunque las compañías de seguros de vida no pueden
determinar el año en el que morirá cada tenedor de póliza,
pueden calcular la probabilidad objetiva basados en la
expectativa de que los índices de mortalidad prevalecientes
en el pasado se repitan en el futuro.
Identificación del contexto en el que se toma la
decisión
Incertidumbre:
Ejemplo:
Cualquiera que este evaluando la probabilidad de que un
determinado producto tenga éxito o fracase, quizá deba hacerlo
sin la ayuda de ningún tipo de experiencias relativas. Esta
asignación es subjetiva, porque dos personas que evalúan la
misma situación no es necesario que asignen la misma
probabilidad.
Herramientas para analizar decisiones
Diagramas de Influencia (DI)
Árboles de Decisión
Nodos en un DI:
rectángulos o cuadrados: Alternativas decisión.
Rombos: consecuencia.
TAMAÑO DEL
GANANCIA
COMPLEJO
Consecuencia
Ganancia (en millones de
dólares)
Tablas de resultados
Dadas las tres alternativas de decisión y los dos estados de la
naturaleza, ¿qué tamaño del complejo debería elegir PDC?
Estado de la naturaleza
Complejo pequeño D1 8 7
Complejo mediano D2 14 5
Complejo grande D3 20 -9
Árboles de decisión
De acuerdo al ejemplo de PDC, el árbol de decisión sería:
Fuerte S1 88
Pequeño 2
D1 Débil S2
7
Fuerte S1
14
1 Mediano 3
D2 Débil S2
5
Fuerte S1
20
Grande D3
4
Débil S2
-9
Interpretación del árbol de decisión…
Progresión natural o lógica que ocurrirá con el tiempo:
Por ejemplo:
El resultado que corresponde a 8 indica que se anticipa una ganancia
de US$ 8 millones si PDC construye un complejo de condominios
pequeños (D1) y la demanda resulta ser fuerte (S1)
Para tener en cuenta…
Criterio Maximin
Criterio Maximax
Criterio de Hurwicz.
Criterio de “razón insuficiente” de Laplace.
Ejemplo problema de incertidumbre bajo
lógica de “mas es mejor”
Supongamos que hemos de decidir si hacemos A o B, cuyas
consecuencias son C, D y E, como queda reflejado en la matriz de
pagos o resultados que se presenta a continuación:
Acciones Resultados Esperados
C D E
A 100 2 1
B 99 98 0
Ejemplo:
A : 1 ← mejor consecuencia esperada de entre las peores posibles (1>0)
B:0
Ejemplo:
Si se es pesimista, de A y B se asigna:
A los peores resultados un valor a = ¾ (u otro mayor a ½),
A los mejores resultados, ¼ (es decir, 1-a),
Luego se evalúa:
A = 1 X 3/4 + 100 X 1/4 = 25,75 ← mejor resultado ponderado esperado
B = 0 X 3/4 + 99 X 1/4 = 24.75