BAB 3: Penetapan Visi,

Misi Dan Objektif

Perniagaan
3.1 Maksud Visi, Misi dan Objektif
Perniagaan
 VISI
- Merupakan penetapan perancangan yang melibatkan fokus dan perancangan
jangka masa panjang.
- menjadi panduan untuk membuat keputusan dan tindakan bagi memastikan
hala tuju perniagaan berada di landasan yang cepat.

MISI
- Merupakan satu pernyataan ringkas yang menjelaskan tujuan atau
matlamat utama sesebuah perniagaan.
- Dibentuk menjadi satu ketetapan dalam melakukan aktiviti perniagaan
untuk mencapai matlamat.

OBJEKTIF
- Merupakan pembentukan maklumat yang lebih khusus.
- Sasaran boleh diukur bagi membantu pencapaian tujuan organisasi.
 3.2 Perbandingan Visi, Misi Dan
Objektif Beberapa Perniagaan Yang
Berbeza
A. Organisasi Bermotifkan Keuntungan (OBU)
- Definisi: Perniagaan yang mempunyai
objektif untuk memaksimumkan keuntungan
supaya dapat memuaskan kehendak pemilik
perniagaan.
- Organisasi bermotifkan keuntungan.
- Didaftar di bawah pendaftar perniagaan dan
Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
- Visi, Misi dan Objektif: bertujuan
memaksimumkan keuntungan (kebanyakan
matlamat sektor swasta)
B. Organisasi Bukan Bermotifkan Keuntungan
(OBU)
- Definisi: Perniagaan yang mempunyai objektif
berorientasikan kepada kebajikan ahli,
masyarakat dan memberi perkhidmatan kepada
orang ramai.
- Organisasi tidak bermotifkan keuntungan.
- Didaftar di bawah Jabatan Pendaftaran
Pertubuhan Malaysia (ROS) atau Pejabat
Pendaftar Pertubuhan Belia (ROY).
- Visi, Misi dan Objektif: tertumpu pada
kepentingan orang ramai termasuklah
penyediaan perkhidmatan yang cekap dan
berkualiti kepada ahli.
 C. Pertubuhan Sukarela
-Masyarakat (pelanggan utama)
-Visi, Misi dan Objektif: bergantung pada pengurusan
organisasi yang dapat menarik ahli menjalankan aktiviti
yang telah dirancang secara sukarela.
-Ciri-ciri:
 Bercorak kebajikan dan faedah bersama.
Lebih berfokus pada perkhidmatan yang disediakan
untuk ahli dan masyarakat.
 Lebih bercorak aktiviti selaras dengan tujuan
organisasi tersebut didaftar.
Lebih dikenali dengan nama persatuan, kelab, yayasan
dan angkatan.
 Perbandingan OBU Dengan OBBU

Dimensi Organisasi Bermotifkan Organisasi Bukan

Untung Bermotifkan Untung

Aktiviti Mengeluarkan barangan dan Tertumpu pada aktiviti

perkhidmatan memberi perkhidmatan
kepada masyarakat

Tujuan Memaksimumkan keuntungan Memberi kepuasan dan

kebajikan ahli

Sumber Kewangan Sumber modal daripada Dapat pembiayaan

pemilik, pinjaman dan daripada kerajaan,
keuntungan perniagaan sumbangan dan keahlian
 3.3 Ciri-ciri Objektif Sesebuah
Perniagaan
- Terbahagi kepada 2 kategori:
 Objektif jangka panjang ( matlamat organisasi
yang ingin dicapai dalam tempoh masa <
daripada lima tahun)
 Objektif jangka pendek ( matlamat organisasi
yang ingin dicapai dalam tempoh masa > lima
tahun)
 Ciri – ciri Objektif Huraian

S- Specific (Spesifik)  pernyataan objektif yang dinyatakan secara

khusus.
 diukur secara kuantitatif.

M- Measureable (Boleh Diukur)  Objektif yang ditetapkan dapat dibandingkan

dengan pencapaian pada sebelum dan selepas
sesuatu aktiviti perniagaan dilaksanakan.
 Boleh diukur dalam bentuk:
a. Kuantitatif: diukur dalam bentuk angka, nombor,
masa dan wang.
b. Kualitatif: kualiti (kepuasan)

A – Attainable ( Boleh Dicapai)  satu penentuan objektif berdasarkan sasaran

yang boleh diukur.
 perlu mengenal pasti sumber-sumber sedia ada
dengan baik.
 Ciri – ciri Objektif
R- Realistic (Munasabah)
T – Time frame (Janka Masa)
Huraian
 Objektif yang menjurus kepada peluang yang
tidak mustahil untuk mencapainya.
 Memerlukan sumber manusia dan sumber fizikal
yang mencukupi.
 Mengambil kira faktor kemampuan yang
merangkumi faktor sumber fizikal dan faktor
persekitaran.
 Satu tempoh masa yang perlu ada dalam sesuatu
penentuan objektif perniagaan.
 Carta Gantt: Menunjukkan perkara yang berkaitan
dengan jenis aktiviti yang dirancang dengan tempoh
masa telah ditetapkan.
Contoh : Carta Gantt
3.4 Tujuan Penetapan Visi, Misi Dan Objektif Perniagaan
Sebagai Panduan Perniagaan

Mencapai matlamat dalam jangka masa

melebihi lima tahun

Tujuan Penetapan Visi

Mendorong semua pihak yang terlibat dalam

organisasi memahami dan bekerjasama bagi
menterjemahkan visi yang telah ditetapkan
dalam bentuk tindakan
3.4 Tujuan Penetapan Visi, Misi Dan Objektif Perniagaan
Sebagai Panduan Perniagaan
Bagi memudahkan pihak pengurusan yang
terlibat untuk mengagihkan setiap sumber
yang berkaitan dengan unit-unit dan
bahagian-bahagian dalam organisasi

Dapat menerangkan aktiviti-aktiviti

Tujuan Penetapan Misi perniagaan yang sedang dijalankan

Secara spesifik dapat dijadikan garis panduan

menilai keperluan setiap unit dan bahagian
organisasi.
3.4 Tujuan Penetapan Visi, Misi Dan Objektif Perniagaan
Sebagai Panduan Perniagaan

Bergantung pada pembentukan visi dan misi

yang telah ditetapkan oleh sesebuah
organisasi.

Tujuan Penetapan Objektif-objektif sekurang-kurangnya yang

Objektif mempunyai ciri SMART.

Perlu selaras dengan pembentukan visi dan

misi organisasi perniagaan yang ditetapkan
oleh pihak pengurusan atasan.
 3.5 Menghasilkan Visi, Misi dan Objektif Bagi Perniagaan
Tertentu

-Faktor-faktor Yang Dipertimbangkan untuk

menghasilkan Visi, Misi Dan Objektif Perniagaan :
 Titik Pulang Modal
 Pertumbuhan Ekonomi
 Pemaksimuman Keuntungan
 Daya Saing
 Syer Pasaran
 Jualan
 Penyediaan Perkhidmatan
 A. Titik Pulang Modal
Definisi: satu kaedah atau teknik yang boleh
digunakan oleh perniagaan untuk
merancang dan mengetahui hasil yang
diperoleh bersamaan dengan jumlah
kos yang ditanggung.

TPM = Kos Tetap / ( Harga – Kos Berubah Seunit)

- Tujuan:
 Memastikan perniagaan yang dijalankan
boleh kekal dalam pasaran.
 Asas ukuran kepada perniagaan baharu atau
penghasilan produk baharu untuk mengetahui
perniagaan tersebut boleh terus beroperasi
atau tidak.
Hasil / Kos (RM)
TPM
Jumlah Hasil

Jumlah Kos
Rugi

H1
Untung

0 Q1
Kuantiti (Q)
 B. Pertumbuhan Perniagaan
- Merujuk pada hasil yang meningkat dari
semasa ke semasa untuk mencapai matlamat
perniagaan.
- Terdapat dua perancangan:
a. Merancang membuka cawangan yang
banyak.
b. Membesarkan perniagaan yang sedia ada.
 C. Memaksimumkan Keuntungan
- Perniagaan mendapat keuntungan yang tertinggi
hasil daripada penggunaan sumber perniagaan
termasuk bahan mentah, modal, modal insan,
teknologi dan keusahawanan yang cekap.
- Konsep kecekapan- kemampuan
memaksimumkan hasil dengan meminimumkan
kos.
- Untung dapat dimaksimumkan melalui
pengurangan dalam kos pengeluaran ke tahap
paling minimum.
Formula- Formula:
Untung = Jumlah Hasil – Jumlah Kos
Jumlah Hasil = Harga X Kuantiti
Jumlah Kos = Kos Tetap + Kos Berubah
Kos Berubah = Kos Berubah Seunit X Kuantiti
- Keuntungan akan digunakan sebagai modal
pusingan untuk meneruskan operasi dalam
perniagaan.
- Memaksimumkan keuntungan merupakan
tujuan perniagaan dalam jangka masa
panjang.
 D. Daya Saing
- Definisi: Kemampuan sesebuah perniagaan
untuk mengekalkan operasi perniagaannya
dalam industri.
- Faktor Kemampuan:
 Kewangan
 Sumber manusia
 Teknologi
GAMBAR-GAMBAR
 E. Syer Pasaran
- Merujuk kepada bahagian atau peratus
penguasaan jumlah pengguna yang membeli
barang dan perkhidmatan yang dikeluarkan
oleh sesebuah perniagaan dalam pasaran
berbanding dengan pesaing.
- Perniagaan yang berjaya menguasai syer
pasaran yang terbesar akan memperoleh
pendapatan yang tinggi hasil daripada jualan.
 F. Jualan
- Definisi: satu transaksi jual beli yang berlaku antara penjual
dan pembeli dalam memenuhi keperluan dan kehendak
yang boleh memberi faedah kepada kedua-dua pihak, iaitu
penjual dan pembeli.
- Penjual boleh menggunakan pelbagai strategi promosi
jualan seperti:
o Jualan murah ( harga barang diturunkan pada musim
tertentu seperti musim perayaan)
o Diskaun harga ( Pengurangan harga daripada harga asal
berdasarkan peratus yang ditentukan)
o Sampel ( Pemberian satu contoh produk yang diberikan
kepada pengguna secara percuma)
o Mengadakan Peraduan ( menggalakkan pengguna membeli
produk dengan nilai tertentu supaya melayakkan pengguna
tersebut memasuki sesuatu peraduan dengan menawarkan
hadiah yang menarik)
 G. Penyediaan Perkhidmatan
- Merupakan aktiviti yang ditawarkan oleh
perniagaan kepada pelanggan yang bertujuan
untuk menarik minat pengguna agar membeli
barang atau perkhidmatan yang ditawarkan.
- Antaranya: pembelian dalam talian,
penghantaran barang ke rumah, kemudahan
pembayaran dan membaik pulih jika barang
mengalami kerosakan.
Membuat tempahan dan Menerima tempahan
pembelian

Menghantar tempahan Membawa tempahan ke

kepada pembeli lokasi
3.6 Kesan Kepada Perniagaan Akibat Kegagalan matlamat Dan Objektif

a. Jualan
Merosot

b. Tidak Mampu
e. Gagal Dalam
Membayar Kos
Persaingan
Perniagaan
Kesan Gagal
Mencapai
Matlamat
Dan Objektif

c. Tidak Mampu d. Imej

Mengembangkan Perniagaan
Perniagaan Terjejas
 Jenis Kos
Jenis Kos

Kos Tetap Kos Berubah

Kos yang tidak dipengaruhi oleh kuantiti Kos yang dipengaruhi oleh kuantiti dalam
dalam sesuatu pengeluaran. sesuatu perniagaan.

Kos yang ditanggung sama tanpa perlu Kos yang ditanggung bergantung pada
mengikut jumlah kuantiti pengeluaran. kuantiti produk yang dikeluarkan.

Contoh: kos bangunan, insurans, pekerja, Contoh: bahan mentah, kos air, kos
kilang dan jentera elektrik dan kos telefon
3.7 Faktor Yang Mempengaruhi Perubahan Visi, Misi Dan Objektif Perniagaan

Analisis
SWOT

Faktor Faktor
Dalaman Luaran

Sumber Ekonomi
Manusia

Kewangan Sosiobudaya

Teknologi

Undang-
undang
 3.7.1 Faktor Dalaman
Kekuatan Faktor Dalaman
Bermaksud sumber unik yang dimiliki oleh
perniagaan yang boleh digunakan untuk
mencapai visi, misi dan objektif sesebuah
perniagaan.
A. Sumber Manusia
-Kekuatan dan kelemahan bergantung
pada kawalan kuantiti dan kawalan kualiti
pekerja.
-Pihak pengurusan perlu mengubah visi,
misi dan objektif perniagaan sekiranya
memiliki pekerja yang berkebolehan
seperti mampu menguasai pelbagai
bahasa dan berkemahiran tinggi.
Kelemahan Faktor Dalaman
Merupakan halangan dan
ketidakmampuan bertindak dengan baik
dalam menyumbangkan pencapaian visi,
misi dan objektif perniagaan.
B. Kewangan
-Merupakan satu fungsi perniagaan yang
berkaitan dengan sumber kewangan yang
boleh diperoleh dan bagaimana wang
tersebut dibelanjakan.
- Kekuatan perniagaan lazimnya
bergantung dengan jumlah wang atau
sumber kewangan yang banyak.
-- Wang yang banyak dapat melakukan
aktiviti pelaburan.
 3.7.2 Faktor Luaran
A. Ekonomi
Kitaran

A B C D

Masa
 Kitaran Huraian

A. Pertumbuhan -Tahap ini memberikan kesan positif kepada perniagaan.

- Oleh itu, visi, misi dan objektif perniagaan perlu bersesuaian
dengan kitaran ekonomi.

B. Kemerosotan - Tahap ini memberikan kesan negatif kepada perniagaan.

- Perniagaan perlu mengubah suai visi, misi dan objektif supaya
bersesuaian dengan berkemampuan operasi perniagaan.

C. Kemelesetan -Permintaan terhadap perniagaan akan jatuh, kuantiti jualan

merosot, keuntungan juga turut jatuh.
- visi, misi dan objektif yang terdahulu perlu diubah suai semula.

D. Melambung -Tahap ini memberikan kesan positif kepada sesebuah perniagaan.

- visi, misi dan objektif perlu bersesuaian dengan kitaran ekonomi
- Keadaan ekonomi juga dipengaruhi oleh dasar
kewangan negara dan dasar fiskal negara:
o Dasar Kewangan Negara: Perancangan dan
tindakan yang berkaitan dengan sumber
kredit, kadar faedah dan penawaran wang
untuk mengawal ekonomi.
o Dasar Fiskal: Melibatkan tindakan pihak
kerajaan dalam mengawal keadaan ekonomi
melalui perubahan kadar cukai dan
perbelanjaan kerajaan.
 B. Sosiobudaya
- Persekitaran budaya: amalan dan cara hidup
yang diamalkan oleh sesuatu kaum di
sesebuah negara.
- Setiap kaum membentuk amalan dan cara
hidup tersendiri.
- Perbezaan sesuatu kaum sebenarnya memberi
manfaat kepada perniagaan kerana dapat
mengeluarkan pelbagai jenis produk untuk
memenuhi cita rasa setiap budaya.
 C. Teknologi
- Teknologi canggih dan terkini membolehkan
perniagaan lebih cekap, kos operasi perniagaan
menjadi lebih murah dan daya pengeluaran dapat
ditingkatkan.
- Perkembangan teknologi yang pesat telah
menyebabkan sesebuah organisasi perniagaan
bertindak membuat pelaburan supaya dapat
menikmati manfaat daripada perubahan
teknologi.
- Proses pengeluaran dan pengawalan kualiti dapat
dilakukan dengan tepat.
 D. Undang-Undang
- Tahap perniagaan peringkat domestik hanya
melibatkan perundangan dalam negara sahaja.
(Tertakluk pada undang-undang luar negara)
- Tahap perniagaan peringkat antarabangsa
melibatkan perundangan negara asing. (Tertakluk
pada undang-undang tempatan)
- Antara faktor undang-undang yang
mempengaruhi operasi perniagaan seperti
undang-undang berkaitan dengan perubahan
kadar cukai.
3.8 Pencapaian Visi, Misi Dan Objektif
Perniagaan yang dipilih
- Kriteria-kriteria yang telah ditetapkan semasa
menghasilkan visi, misi dan objektif perniagaan:
 Titik Pulang Modal
 Pertumbuhan Perniagaan
 Memaksimumkan Keuntungan
 Daya Saing
 Syer Pasaran
 Jualan
Penyediaan Perkhidmatan
 3.8.1 Pencapaian Visi Perniagaan
- Bergantung kepada analisis penilaian faktor
dalaman dan faktor luaran (Analisis SWOT).
- Contoh: “ Menjadi jenama nombor satu pada
tahun 2020.” (Visi bagi MODENAS)
 Daya saing (keunikan yang ada pada MODENAS)
 Pertumbuhan Perniagaan (Tenaga Buruh dan
teknologi yang ada pada MODENAS)
 Penyediaan perniagaan (Sistem pengurusan yang
cekap dimiliki oleh MODENAS)
 Memaksimumkan keuntungan (faktor luaran
yang dikenal pasti sebagai peluang oleh
MODENAS)
3.8.2 Pencapaian Misi Perniagaan
- Bergantung kepada analisis penilaian faktor
dalaman dan faktor luaran (Analisis SWOT).
- Contoh: “ Menjadi jenama nombor satu pada
tahun 2020.” (Visi bagi MODENAS)
 Berdaya saing (keunikan faktor dalaman yang
ada pada MODENAS)
 Memaksimumkan keuntungan ( Dari aspek
kewangan & menghasilkan produk yang inovatif
dan berkualiti )
 Syer Pasaran ( mendapat sokongan daripada
pihak kerajaan & mempunyai kelebihan di
pasaran tempatan)
3.8.3 Pencapaian Objektif Perniagaan
- Bergantung kepada analisis penilaian faktor
dalaman dan faktor luaran (Analisis SWOT).
- Contoh:
Objektif Bagi Nestle
“ Menjadi peneraju dalam kesihatan dan kesejahteraan pemakanan dan
menjadi rujukan industri bagi prestasi kewangan yang dipercayai oleh
semua pihak berkepentingan.

 Jualan (Peningkatan untung melalui

peningkatan jualan, faktor masyarakat dan
permintaan pelanggan meningkat)
3.8.3 Pencapaian Objektif Perniagaan

Objektif Bagi Nestle

“ Menjadi peneraju dalam kesihatan dan kesejahteraan pemakanan dan menjadi
rujukan industri bagi prestasi kewangan yang dipercayai oleh semua pihak
berkepentingan.

 Pertumbuhan perniagaan ( Pengukuhan imej syarikat,

Peningkatan pelaburan serta dari aspek kewangan)
 Memaksimumkan keuntungan ( Peningkatan ekuiti
melalui peningkatan pelaburan dan peningkatan
untung)
 Titik Pulang Modal (menentukan kuantiti pengeluaran)