Bab 4: Bahagian-Bahagian

Fungsian Utama Dalam

Organisasi Perniagaan
 4.1 Bahagian-bahagian Fungsian Utama Dalam Organisasi
Perniagaan
Definisi Bahagian Fungsian: sebahagian atau rantaian dalam sesebuah
organisasi yang mempunyai tanggungjawab dan fungsi secara
khusus atau spesifik.

Bahagian- Bahagian Fungsian:

• Pentadbiran
• Pengurusan Sumber Manusia
• Kewangan
• Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)
• Penyelidikan dan Pembangunan (R&D)
• Pembelian
• Pengeluaran
• Pemasaran
• Pengagihan
• Perkhidmatan Pelanggan
• Jualan
 4.1.1 Struktur Organisasi
Definisi: Susunan dan hubungan antara setiap
bahagian fungsian yang terdapat dalam
sesebuah organisasi perniagaan untuk
mencapai visi, misi dan objektif (VMO)
perniagaan yang telah ditetapkan.
Tujuan: supaya setiap anggota dalam bahagian
fungsian itu mengetahui dengan jelas
tanggungjawab, kedudukan dan spesifikasi
tugas.
 4.1.1 Struktur Organisasi
- Wujudnya carta organisasi.
- Carta organisasi: struktur organisasi yang
dipamerkan dalam bentuk hierarki.
- Contoh:
 4.1.1 Struktur Organisasi
- Aspek penting dalam carta organisasi:
 Pembahagian kerja
- Merupakan pengagihan tugas (tahap jawatan yang
dipegang) dan tanggungjawab yang perlu dilakukan
dalam perniagaan.
 Hubungan Antara Ketua dengan Pekerja
- Merupakan kuasa mengarah kepada pekerja di
bawahnya.
 Jenis Tugas
- Berkaitan dengan tugas dan tanggungjawab yang
diberikan oleh ketua.
 Hierarki Pengurusan
- Mempunyai tiga peringkat: pengurusan atasan,
pengurusan pertengahan dan pengurusan bawahan.
 4.2 Tujuan Setiap Bahagian Fungsian
Tujuan-tujuan Bahagian Fungsian:
• Penumpuan pada bidang tugas yang diberikan
sahaja. ( Pengkhususan tugasan atau kerja)
• Dapat meningkatkan kemahiran kerana
melakukan kerja yang sama dalam satu jabatan.
• Mudah melatih pekerja baharu kerana bidang
pengkhususan yang sama.
• Dapat mengurangkan kos dan masalah
pengurusan kerana wujudnya sistem perkongsian
sumber.
 4.2.1 Bahagian Fungsian Pentadbiran
Definisi pentadbiran:
pelaksanaan sesuatu tugas yang telah ditetapkan ke arah mencapai sesuatu visi, misi
dan objektif dalam perniagaan.

Tujuan:
- Untuk menjalankan proses sokongan supaya semua aktiviti dalam perniagaan
berjalan dengan lancar.

Peranan:
 menjalankan urusan dalaman organisasi perniagaan seperti mengurus, menyimpan
dan menerima rekod.
 menyediakan dokumen syarikat
 menguruskan program seperti mesyuarat.
 4.2.2 Bahagian Fungsian Pengurusan
Sumber Manusia
Definisi pengurusan sumber manusia:
Melibatkan aktiviti perancangan sumber manusia, pengrekrutan dan pemilihan
(temu duga), penilaian prestasi dan kebajikan pekerja dalam organisasi.

Tujuan – tujuan:
• untuk membantu perniagaan supaya berjalan lancar serta mempunyai staf yang
berpengalaman.
• memastikan organisasi mempunyai keperluan sumber manusia yang mencukupi
mengikut bidang kepakaran yang diperlukan dalam organisasi.
• membangunkan sumber manusia
• memastikan tenaga kerja kekal dalam organisasi.
 Peranan Bahagian Fungsian
Pengurusan Sumber Manusia
1. Perancangan 2. Latihan dan
Sumber Manusia pembangunan

Proses pengambilan
pekerja atau staf Pelaksanaan program induksi dan program
latihan kemahiran untuk pekerja baharu dan
pekerja sedia ada

Kenaikan Pangkat

Membentuk polisi berkaitan

dengan pembangunan Pembangunan pekerja melibatkan proses
kerjaya pekerja meningkatkan keupayaan pekerja untuk
menerima tanggungjawab dan tugas baharu

Membentuk sistem tindakan

yang berkaitan dengan
disiplin
 Peranan Bahagian Fungsian
Pengurusan Sumber Manusia

3. Perkhidmatan 4. Perhubungan
Pekerja dan Kebajikan Industri

Pekerja melalui kesatuan sekerja menyuarakan

ketidakpuasan mereka terhadap kemudahan
Menyediakan kemudahan yang disediakan oleh pihak majikan.
untuk pekerja semasa
bertugas.
Membantu menyelesaikan sebarang pertikaian
semasa proses perundingan sedang dijalankan.
 Soalan Esei
1. Jelaskan 4 tujuan bahagian fungsian.
(4 markah)
2. Jelaskan 2 peranan yang dimainkan oleh
bahagian fungsian sumber manusia.
( 4 markah)
 4.2.3 Bahagian Fungsian Kewangan
Definisi Pengurusan Kewangan:
- Merujuk pada aktiviti untuk merancang, menyusun, mengarah dan mengawal
segala aspek pembiayaan dan perbelanjaan dalam perniagaan.

1. Akauntan 2. Pegawai Kewangan

Menyediakan laporan prestasi kewangan Memeriksa bajet jabatan dan pendapat

untuk melihat untung rugi syarikat dan cukai
juga untuk tujuan percukaian.

3. Pegawai Kredit 4. Staf Kewangan

Membantu akauntan dalam menyelia Membantu menyediakan penyata

rekod-rekod kewangan dan mengurus kewangan.
semua bentuk hutang.
 4.2.3 Bahagian Fungsian Kewangan
Tujuan Bahagian Pengurusan Kewangan :
 Memastikan sumber kewangan yang terhad
diagihkan dan dibelanjakan dalam aktiviti
perniagaan.
 Memastikan hasil kewangan yang diperoleh
bukan hanya dapat menampung segala
perbelanjaan malah dapat memperoleh
keuntungan.
 Memastikan sumber kewangan sentiasa berada
dalam keadaan yang mencukupi.
 4.2.3 Bahagian Fungsian Kewangan
Peranan Pengurusan Kewangan:

Peranan Pengurusan
Kewangan

Mengagihkan sumber
Membuat
kewangan mengikut Mengawal kewangan
Perancangan
peruntukan yang setiap bahagian
Kewangan
ditetapkan
 4.2.4 Bahagian Fungsian Teknologi
Maklumat Dan Komunikasi (ICT)
- Merangkumi penggunaan teknologi komputer
seperti teknologi perisian untuk mengubah,
memindahkan, memproses, menyimpan dan
melindungi semua maklumat yang diperlukan
dalam sesebuah organisasi perniagaan secara
selamat, mudah cepat dan tepat.
Tujuan Bahagian Fungsian Teknologi Maklumat
Dan Komunikasi (ICT)
Operasi organisasi
lebih efektif dan
efisien

Memudahkan
Menyimpan
komunikasi dalaman
(Intranet) dan Tujuan maklumat dan
data perniagaan
Luaran (Internet)

Mempercepat urus
niaga
 Peranan Bahagian Fungsian ICT
 Bertanggungjawab terhadap keselamatan
sistem.
Memastikan hanya pengguna yang dibenarkan
sahaja boleh mengakses maklumat.
Memastikan adanya sistem simpanan yang
penuh untuk menyimpan semula data kritikal
dalam keadaan kecemasan.
 Peranan Bahagian Fungsian ICT

Membantu dan menolong pekerja

menyelesaikan masalah berkaitan dengan
penggunaan perisian baharu.
Mengesyorkan sistem atau perisian terkini
mengikut perkembangan teknologi dan
keperluan perniagaan.
Membantu pengguna yang berhadapan
dengan masalah komputer.
 4.2.5 Bahagian Fungsian Penyelidikan dan
Pembangunan
- Melibatkan pembangunan produk baharu dan
penambahbaikan produk yang sedia ada.
Tujuan:
 Meningkatkan tahap pengeluaran dan
pemasaran produk.
 Menghasilkan produk yang berkualiti dengan
kos efektif.
 4.2.5 Bahagian Fungsian Penyelidikan dan
Pembangunan
Peranan:
 Merancang aktiviti pembangunan produk
baharu dan penambahbaikan produk yang
sedia ada.
 Merancang bagi menghasilkan produk yang
dapat memenuhi keperluan dan kehendak
pelanggan.
 4.2.6 Bahagian Fungsian Pembelian
Pembelian: aktiviti yang dilakukan oleh dua
pihak, iaitu penjual dan pembeli bagi tujuan
menukarkan barang dan perkhidmatan
dengan menggunakan alat transaksi yang sah.
Tujuan:
 Mengawal pembelian kuantiti bahan mentah.
 Meningkatkan keuntungan.
 4.2.6 Bahagian Fungsian Pembelian

Peranan:
 Menentukan kuantiti dan spesifikasi barang
yang dibeli adalah tepat.
 Menentukan pemilihan pembekal yang
bersesuaian dan cekap.
 Memastikan barang diterima tepat pada
masa dan lokasi yang telah ditentukan.
Proses Pembelian
Menerima tempahan

Mencari pembekal yang

sesuai

Menerima sebut harga

daripada pembekal-pembekal

Menilai pembekal-pembekal

Membuat pesanan
pembelian

Penerimaan barang daripada

pembekal
4.2.7 Bahagian Fungsian Pengeluaran
Definisi pengeluaran: proses menghasilkan
barang melalui proses transformasi yang
menukarkan input kepada output bagi
memenuhi keperluan kehendak pengguna.
Tujuan:
1. Memastikan setiap aktiviti pengeluaran yang
dijalankan dapat mengurangkan kos.
2. Memastikan setiap aktiviti pengeluaran yang
dijalankan dapat memaksimumkan
keuntungan.
4.2.7 Bahagian Fungsian Pengeluaran
Peranan:
 Menghasilkan barang dan perkhidmatan.
 Memenuhi keperluan dan kehendak.
 Menukarkan input kepada output.
 Bertanggungjawab kepada kawalan awalan,
kawalan semasa dan kawalan selepas.
4.2.7 Bahagian Fungsian Pengeluaran
a. Kawalan Awal
- Dilakukan untuk memastikan semua bahan
atau input berada dalam keadaan baik dan
berkualiti sebelum proses transformasi
dimulakan.
b. Kawalan Semasa
- Terdiri daripada kawalan pengeluaran,
kawalan utiliti mesin dan kawalan staf.
4.2.7 Bahagian Fungsian Pengeluaran
 Kawalan Pengeluaran
- Berperanan untuk memastikan proses pengeluaran
berjalan lancar.
- Membantu mengatasi masalah yang timbul dalam
pengeluaran dengan segera.
 Kawalan Utiliti Mesin
- Memastikan peralatan dan mesin dalam keadaan yang
baik.
- Mengawal penggunaan mesin.
- Membaiki mesin dengan segera jika berlaku kerosakan.
- Menyelia mesin secara konsisten dan berkala.
4.2.7 Bahagian Fungsian Pengeluaran
 Kawalan Staf
- Memastikan semua staf bekerja secara efektif,
efisien dan fokus kepada sasaran pengeluaran.
- Memastikan jumlah tenaga buruh mencukupi.
C. Kawalan Selepas
- Merupakan pemeriksaan kualiti terakhir bagi
memastikan produk yang dihasilkan berada pada
standard yang betul.
- Membuat pemeriksaan produk sama ada secara
manual atau automatik.
- Membuta pemeriksaan kualiti.
 4.2.8 Bahagian Fungsian Pemasaran
Pemasaran: suatu aktiviti mencipta nilai barang,
penentuan harga, promosi dan pengedaran produk
bagi menggalakkan berlaku pertukaran yang dapat
memenuhi keperluan pengguna dan mencapai objektif
organisasi.
Tujuan:
 Melakukan pertukaran antara dua pihak, iaitu pembeli
dan penjual.
 Memastikan barang dan perkhidmatan yang
dikeluarkan sampai kepada pengguna dengan cepat.
 Mencipta permintaan bagi sesuatu barang dan
perkhidmatan.
 Mampu meningkatkan keuntungan kepada peniaga.
 Strategi Pemasaran
1. Sasaran pasaran
- Merupakan kumpulan pengguna sedia ada atau
bakal pengguna yang berpotensi untuk membeli
produk yang dikeluarkan oleh organisasi
perniagaan.
2. Campuran Pemasaran
- Merupakan rangkuman beberapa strategi utama
yang direka bentuk dan diuruskan oleh pemasar
bagi tujuan menghasilkan proses pertukaran
nilai yang dapat memaksimumkan kepuasan
pelanggan.
Campuran Pemasaran
Produk

Campuran
Promosi Harga
Pemasaran

Pengedaran
atau
Pengagihan
 4.2.8 Bahagian Fungsian Pemasaran
Peranan :
I. Mengemaskinikan dan mempromosikan barang dan
perkhidmatan yang ditawarkan dalam pasaran.
II. Menghasilkan dan mengedarkan bahan publisiti
seperti katalog.
III. Mendapatkan dan mengemaskinikan profil pelanggan
yang sedia ada untuk membuat sasaran pasaran.
IV. Mempromosikan barang dan perkhidmatan melalui
pelbagai cara pengiklanan dan kaedah promosi.
V. Menjalankan penyeliaan pasaran untuk mendapatkan
maklum balas berkenaan dengan produk atau
perkhidmatan yang telah berada dalam pasaran atau
produk yang berpotensi untuk dipasarkan.
 4.2.9 Bahagian Fungsian Pengagihan
Pengagihan: Barang atau perkhidmatan yang diagihkan
oleh perniagaan dapat diterima oleh pengguna
mengikut tempat dan masa yang tepat serta berada
dalam keadaan baik.
Tujuan:
 Memastikan setiap barang yang dikeluarkan dapat
diterima oleh pengguna mengikut tempat dan masa
yang betul.
 Memastikan pemilihan setiap saluran agihan perlu
bersesuaian dengan jenis barang yang hendak
dipasarkan.
 Memastikan pengangkutan yang digunakan
bersesuaian dengan barang yang hendak diagihkan
agar tidak berlaku pembaziran masa dan kos.
 4.2.9 Bahagian Fungsian Pengagihan
Peranan:
 Memastikan barang disimpan dengan baik dan
dilabelkan sebelum dihantar pada waktu yang
tepat.
 Memeriksa semua barang yang ditempah dan
bertindak jika terdapat perbezaan atau kesilapan.
 Melibatkan aktiviti pengumpulan, pengangkutan
dan pengedaran barang.
 Melengkapkan dokumen penghantaran,
menyediakan jadual pergerakan kenderaan dan
menyelesaikan proses pengagihan.
 4 Jenis Saluran Agihan
Saluran 1: Pengeluar Pengguna Saluran 2: Pengeluar Peruncit
Pengguna

Barang dan perkhidmatan yang Barang dan perkhidmatan yang

menggunakan saluran ini: menggunakan saluran ini:
a. Barang tidak tahan lama a. Barang kosmetik
b. Barang bernilai tinggi b. Tayar
c. Barang tempahan khas c. Alat elektrik
d. Perkhidmatan profesional d. Pakaian
Saluran 3: Pengeluar Pemborong Saluran 4: Pengeluar ejen peruncit
Peruncit Pengguna Pengguna

Barang dan perkhidmatan yang Barang dan perkhidmatan yang

menggunakan saluran ini: menggunakan saluran ini:
a. Gula a. Pakaian yang berjenama
b. Beras b. Buku
c. Barang Dapur c. Majalah
 4.2.10 Bahagian Fungsian Jualan
Jualan: suatu transaksi yang memberikan nilai tambah
dalam memenuhi keperluan pelanggan dan memberi
manfaat bersama kepada penjual dan pembeli.
Tujuan:
 Memastikan jumlah sasaran jualan yang telah
ditetapkan dalam objektif perniagaan tersebut
tercapai.
 Perlu mengetahui dan memahami undang-undang
yang melindungi pengguna dan memahami jenis
perniagaan yang dibenarkan dan tidak dibenarkan.
 Staf yang berkemahiran dan berkebolehan akan
bertanggungjawab untuk menjawab pelbagai soalan
daripada pengguna serta mempengaruhi pengguna
untuk membeli.
 4.2.10 Bahagian Fungsian Jualan
Peranan:
 Untuk menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan
dengan barang yang dijual.
 Membuat jualan secara bersemuka atau secara talian.
 Menyediakan sebut harga atau jangkaan harga barang
yang dikehendaki oleh pengguna.
 Melakukan rundingan dengan pengguna berkaitan
dengan diskaun dan terma jual beli.
 Memberi nasihat teknikal kepada pengguna.
 Merancang dan mengurus masa yang bersesuaian
untuk membuat promosi jualan.
 Menyemak dan mengemas kini rekod pengguna supaya
mudah untuk menghubungi pengguna.
 4.2.11 Bahagian Khidmat Pelanggan
Khidmat Pelanggan: Keupayaan dan kebolehan
organisasi perniagaan dalam menyampaikan
produk untuk memenuhi keperluan dan
kehendak pelanggan melebihi daripada tahap
yang mereka harapkan dan perkhidmatan
diberikan secara berterusan dan konsisten.
Tujuan:
 Memastikan pelanggan akan mendapat
perkhidmatan yang baik.
 4.2.11 Bahagian Khidmat Pelanggan

Peranan:
Menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan
dengan barang dan perkhidmatan.
 Menyediakan pakar bagi memberikan
maklumat mengikut kehendak pelanggan.
 4.3 Pembangunan Produk Dan
Pasaran Baharu
Pembangunan produk: Suatu aktiviti dan
strategi pertumbuhan kepada perniagaan
yang sedang dijalankan yang bertujuan untuk
memperkenalkan produk baharu kepada
pasaran sedia ada.
4.3.1 Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
1. Penjanaan Idea

2. Penyaringan Idea

3. Pembangunan Produk Dan

Pengujian Konsep

4. Pembangunan Strategi Pemasaran

4.3.1 Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
5. Analisis Perniagaan

6. Pembangunan Produk

7. Uji Pemasaran

8. Komersialisasi
 4.3.2 Pasaran Baru
Boleh diteroka dalam 2 bentuk:
Pasaran Domestik
-Mencari pasaran ke kawasan yang
belum diterokai.
- Boleh menyertai ekspo atau
pameran perniagaan yang dilakukan
di sesuatu kawasan.
Pasaran Baharu
-Dapat dibentuk melalui kerjasama
erat yang dijalinkan dengan semua
pihak termasuk pihak kerajaan dan
organisasi perniagaan.
- Boleh dibuat melalui aktiviti promosi
yang agresif atau menyertai rundingan
yang aktif melalui hubungan dua hala,
usaha sama dan pameran ke luar
negara.
4.4 Penggunaan Teknologi Maklumat
Definisi Penggunaan Teknologi maklumat dan
Komunikasi (ICT) – salah satu proses
pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan
penyimpanan maklumat menggunakan
perantaraan teknologi.
4.4 Penggunaan Teknologi Maklumat
Tujuan-tujuan:
a. Membantu memudahkan sistem operasi
b. Memperoleh maklumat dengan mudah dan cepat
c. Memperluas skop perniagaan
d. Memudahkan aktiviti kewangan dan perakaunan
e. Menjadi operasi perniagaan lebih efektif dan efisien
f. Meluaskan pasaran perniagaan
g. Mewujudkan hubungan dan jaringan yang lebih luas
h. Mempercepatkan sistem pengeluaran dan
pengedaran
 4.4 Aplikasi Teknologi Maklumat Dalam Perniagaan
Aplikasi-aplikasi Huraian
e - pemasaran Satu kaedah yang digunakan oleh perniagaan memasarkan produk
keluaran secara dalam talian (online).
e - dagang Suatu sistem urusan perniagaan berkaitan dengan tempahan,
pembelian dan pembayaran dilakukan secara dalam talian (online).
e - government Pihak kerajaan menggunakan secara dalam talian (Online) untuk
sebarang urusan perniagaan yang melibatkan pihak kerajaan
seperti kementerian dan jabatan kerajaan.
e- banking Satu sistem urusan perniagaan yang melibatkan perbankan dengan
menggunakan urusan dalam talian (Online) dengan pihak bank.
Penggunaan Manfaat yang diperoleh dengan menggunakan kemudahan laman
laman sosial sosial: Mengiklankan barang atau perkhidmatan, meluaskan
rangkaian rakan perniagaan, mencari pelanggan baharu dan
mengekalkan pelanggan sedia ada
Penggunaan e- Menggunakan mel elektronik untuk berurusan dengan
mel perniagaan-perniagaan lain dan pelanggan dalam pasaran.
 4.5 Hubungan Dan Interaksi Antara
Bahagian Fungsian Lain
a. Tujuan Interaksi Dengan Organisasi Luar
- Mewujudkan komunikasi antara perniagaan
dengan organisasi luar seperti pihak pembekal,
pembiaya, pelabur, agensi kerajaan dan
pelanggan.
b. Kepentingan Interaksi Dengan Organisasi Luar
 Mewujudkan jaringan perniagaan
 Mengukuhkan hubungan baik sedia ada
 Menjalin kerjasama strategik
 Menambahkan sumber perniagaan
 Hubungan Dan Interaksi Dengan
Organisasi Luar
Organisasi Luar Hubungan dan Interaksi

Pembekal -Membuat tempahan atau membuat pembelian

Pelanggan -Menjalankan urus niaga dengan menjual atau perkhidmatan

kepada pelanggan

Bank -Mendapat bantuan pembiayaan kewangan

Agensi Kerajaan -Mendapat sesuatu kelulusan

4.5.2 Aliran Maklumat
4.5.2 Aliran Maklumat
4.5.2 Aliran Maklumat
4.5.3 Aliran Barang Dan Perkhidmatan
Wujudkan katalog dan
diedarkan Penerimaan pesanan
(Bahagian Fungsian daripada pengguna (Bahagian
Pemasaran & Bahagian Fungsian Jualan)
Fungsian Jualan)

Jadual pengeluaran yang

dipersetujui Pesanan Bahan mentah
(Bahagian Fungsian Jualan & (Bahagian Fungsian
Bahagian Fungsian Pembelian)
Pengeluaran)
4.5.3 Aliran Barang Dan Perkhidmatan
Pengeluaran item barang dan
Penerimaan invois pembekal pengedaran
dan pembayaran (Bahagian (Bahagian pengeluaran &
Fungsian Kewangan) Bahagian Fungsian
Pengagihan)

Penghantaran Invois Kepada

Pembeli dan Penerimaan
(Bahagian Fungsian
Kewangan)
 4.6 Interaksi dan Perkaitan Antara Bahagian
Fungsian Dalam Dua Perniagaan Lain
a. Perniagaan Kecil
- Mempunyai bahagian-bahagian fungsian yang
sedikit.
- Akan berinteraksi secara formal dan tidak
formal.
- Dapat mengetahui hutang dan bil bayaran
pelanggan dengan mudah.
- Mudah menjalankan tugas memantau aktiviti
staf.
- Pernyataan daripada pelanggan dapat
diselesaikan dengan segera.
 4.6 Interaksi dan Perkaitan Antara Bahagian
Fungsian Dalam Dua Perniagaan Lain
b. Perniagaan Besar
- Mempunyai banyak bahagian fungsian dan
mempunyai lebih ramai staf.
- Proses komunikasi menjadi lebih panjang dan
mengambil masa yang lama.
- Hubungan komunikasi yang baik amat
penting
- Memerlukan maklumat dan sokongan yang
baik
 Interaksi Antara Bahagian Fungsian Bagi Perniagaan
Kecil Dengan Perniagaan Besar
Perniagaan Kecil Interaksi Perniagaan Besar

Bahagian Fungsian Jualan

-Berhubung dengan -Perniagaan kecil akan -Mengetahui jadual
pelanggan tanpa melalui menghubungi perniagaan pengeluaran dan tarikh
bahagian pengeluaran besar bagi meluaskan penghantaran pesanan
-Turut melaksanakan fungsi pasaran yang telah dipersetujui
Bahagian Pembelian -Perniagaan besar akan -Akan memaklumkan
mengikut jumlah menghubungi perniagaan Bahagian Pembelian bahan
permintaan yang dibuat kecil bagi menambah dan dan kuantiti yang
oleh pelanggan. mengukuhkan pasaran diperlukan.
sedia ada.
 Interaksi Antara Bahagian Fungsian Bagi Perniagaan
Kecil Dengan Perniagaan Besar
Perniagaan Kecil Interaksi Perniagaan Besar

Bahagian Fungsian Kewangan

-Mengeluarkan invois -Perniagaan kecil akan -Mesti peka terhadap
-Mengawasi urusan menghubungi perniagaan pergerakan barangan
pembayaran gaji dan besar bagi memastikan supaya invois boleh
pembelian bahan mentah setiap bayaran telah dikeluarkan
diterima tanpa masalah. -Mengawasi perbelanjaan
- Perniagaan besar akan dan pencapaian sasaran
menghubungi perniagaan kewangan dalam setiap
kecil bagi memastikan jabatan.
setiap bayaran dibuat
mengikut perjanjian.
 Interaksi Antara Bahagian Fungsian Bagi Perniagaan
Kecil Dengan Perniagaan Besar
Perniagaan Kecil Interaksi Perniagaan Besar

Bahagian Fungsian Sumber Manusia

-Menguruskan hal ehwal -Perniagaan kecil akan -Akan berhubung
gaji dan bonus. menghubungi perniagaan berkenaan dengan gaji.
- hanya melaksanakan besar bagi mengenal pasti -Mengendalikan
tugas mengambil pekerja kaedah pengurusan kekosongan pekerjaan dan
atau staf baharu. sumber manusia. peluang kenaikan pangkat.
-Perniagaan besar akan
menghubungi perniagaan
kecil bagi membantu
mengurus sumber manusia
dengan baik.
 Interaksi Antara Bahagian Fungsian Bagi Perniagaan
Kecil Dengan Perniagaan Besar
Perniagaan Kecil Interaksi Perniagaan Besar

Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan

Khidmat pelanggan -Perniagaan kecil akan Harus menghantar maklum
dilaksanakan kepada menghubungi perniagaan balas daripada pelanggan
pelanggan terpilih sahaja. besar bagi mempelajari yang boleh memberi kesan
kaedah mengurus kepada perkembangan
pelanggan dengan baik. barangan atau jualan masa
-Perniagaan besar akan hadapan.
menghubungi perniagaan
kecil bagi membantu
membentuk teknik
pengurusan pelanggan
berskala kecil.
 Interaksi Antara Bahagian Fungsian Bagi Perniagaan
Kecil Dengan Perniagaan Besar
Perniagaan Kecil Interaksi Perniagaan Besar

Bahagian Fungsian Pentadbiran

Terlibat dalam hampir -Perniagaan kecil akan Terlibat apabila maklumat
setiap urusan yang menghubungi perniagaan diperlukan dan apabila
dijalankan oleh perniagaan. besar bagi mempelajari mesyuarat antara jabatan
sistem pentadbiran yang dijalankan.
baik.
-Perniagaan besar akan
menghubungi perniagaan
kecil bagi memastikan
sistem pentadbiran yang
baik digunakan dalam
urusan perniagaan.