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BENCHMARKING ECONOMÍA

EMPRESARIAL

SALAZAR
LÓPEZ
KAYLAM
¿QUÉ ES?
Proceso continuo por el cual se toma
referencia a los productos , servicios o
procesos de trabajo de empresas lideres
para compararlos con los de tu propia
empresa y posteriormente realizar e
implementar mejoras.
CLASIFICACIÓN

• COMPETITIVO
• INTERNO
• FUNCIONAL

OBJETIVO COMÚN:
"Apoyar a los managers a que miren
hacia afuera de sus departamentos u
organizaciones, hacia su competencia o
hacia otros sectores en los que hay
compañias que son las mejores de su
clase"
COMPETITIVO
Busca medir los productos, servicios, procesos y
funciones de los principales competidores para realizar
una comparación con nuestra empresa y poder
detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.

Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los


tres tipos, puesto que el análisis y el estudio como ya he
mencionado se realizan sobre los principales
competidores. Al considerarse tu competencia directa,
en la gran mayoría de los casos no están interesados en
colaborar.
INTERNO

Se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele


llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con
diferentes departamentos o también con grupos
empresariales que están formados por varias empresas.
En el proceso se identifica un departamento o área que
sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para
poder llevar a cabo un benchmark con los demás
departamentos internos de la compañía.
FUNCIONAL

Identifica las mejores prácticas de una empresa que sea


excelente en el área que se quiere mejorar. No es
necesario que esta empresa sea competidora o incluso
que pertenezca al mismo sector.

Normalmente es muy productivo, dado que al no


tratarse de organizaciones que no son competidoras
directas no existe un problema de confidencialidad y se
suele ofrecer la información necesaria para el estudio.
TAPAS
3. ANALIZAR
• PLANIFICAR Analizar los elementos que causan las
Se planifica la investigación que se va diferencias entre nuestra compañía y las
realizar. empresas estudiadas, para poder
• ¿Qué quiero medir? identificar las oportunidades de mejora.
• ¿A quién voy a medir?
• ¿Comó voy a lograrlo? 4. IMPLEMENTAR
Lo adaptamos a nuestra empresa pero
2. RECOPILAR siempre añadiéndole alguna mejora o
alguna ventaja que le aporte valor a
La recopilación de datos es nuestros clientes.
fundamental de ello dependerá en
gran medida el éxito o el fracaso de 5. AJUSTAR
todo el proceso
En esta última etapa se debe hacer un
informe con toda la información destacada
del proceso. Esto ayudará a retomar el
trabajo en proyectos posteriores.
STARBUCKS
La inestabilidad económica y la apuesta por
potenciar las ventas de café por parte de
empresas de fast food como McDonalds, han
hecho que Starbucks haya iniciado un proceso
de benchmarking.
La empresa elegida: el fabricante
automovilístico japonés Toyota. Sin duda un
gran ejemplo a seguir en la optimización del
tiempo de fabricación de sus productos.
Al parecer el 30% del tiempo empleado en la
preparación de los famosos cafés de Starbucks
Winner se pierde en el tiempo utilizado por los
empleados en agacharse, andar o escoger los

Categories ingredientes.
ANITA DESAI