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Distribuidora Express de Gas Butano

Santa Ana

Proyecto Final
Estudio de Trabajo
Prof.: Aura Linett Espinoza
Integrantes:
 José Gabriel Mercado H.
 Kevin Eliezer Cornejo V.
 Emmanuel Francisco Flores M.
 Eugenio Ángel Arguello
Introducción

 La distribuidora Express de GAS butano Santa Ana, es una Mipymes que ofrece
un servicio con demanda en crecimiento para casas y negocios por el
constante cambio y desarrollo que la sociedad experimenta cada día.
 Este servicio ofrece la oportunidad a la población de tener de forma más
rápida acceso al mismo, al no tener que salir de la sus locales para obtenerlo,
sin embargo la Distribuidora Santa Ana enfrenta dificultades en tiempos de
respuesta, entregas inclusive en manejo de información de los cliente, los
pobladores de Catarina, Niquinohomo, Nandasmo e inclusive Masatepe tienen
a su disposición este servicio pero con limitantes, siendo este el problema que
carga la distribuidora.
Objetivo General

 Hacer un estudio de Tiempo y de Métodos en la Distribuidora de Gas Butano


Santa Ana para una mejor optimización de los procesos de trabajo.
Objetivos Específicos

 • Representar, mediante diagramas, los estudios de Métodos y tiempos de los


operarios y determinar el comportamiento de éstos dependiendo de la edad,
hora, antigüedad etc.
 • Recopilar información estadística de importancia para el control y
estandarización de los procesos productivos.
 • Plantear ideas y propuestas que puedan surgir durante el período de la
práctica.
 • Obtener información de importancia para la toma de decisiones en el
proceso productivo de la Distribuidora de Gas Butano Santa Ana
Estructura organizacional

 Jefes: Dueño y Esposa


 Jefe: Administra ventas-pedidos-contabilidad.
 Esposa: Administra Ventas-Pedidos
 Empleados (2)
Curso-grama Sinóptico
Diagrama de flujo de la información
Proceso Actual
Formato para cálculo, estudio de Tiempos.
 Entrega de Pedido Trabajador 1

Día Tiempo Actividad


Lunes 4:24 Hora Entrega de pedido
Martes 3:67 Hora Entrega de pedido
Miércoles 4:03 Hora Entrega de pedido
Jueves 4:56 Hora Entrega de pedido
Viernes 3:13 Hora Entrega de pedido
Entrega de pedido Trabajador 2
Día Tiempo Actividad
Lunes 2:46 Hora Vaciar Bodega y Llenar,
Entrega de pedido
Martes 2: 58 Hora Vaciar Bodega y Llenar,
Entrega de pedido
Miércoles 2:00 Hora Vaciar Bodega y Llenar,
Entrega de pedido
Jueves 3:33 Hora Vaciar Bodega y Llenar,
Entrega de pedido
Viernes 2:47 Hora C Vaciar Bodega y Llenar,
Entrega de pedido
Medidas de Iluminación
Día Sector Tipo de fuente lumínica Medición del día

Lunes Área de trabajo, caja Natural 226.33 Lux


y recepción
Martes Área de trabajo, caja Natural 231 Lux
y recepción
Miércoles Área de trabajo, caja Natural 217.33 Lux
y recepción
Jueves Área de trabajo, caja Natural 221.33 Lux
y recepción
Viernes Área de trabajo, Natural 214.66 Lux
caja y recepción
Medición del Ruido

Día Medición del día

Lunes 68.6 Decibeles

Martes 65 Decibeles

Miércoles 70.86 Decibeles

Jueves 72 Decibeles

Viernes 75.3 Decibeles


Muestreo del Trabajo
Día N° de Observaciones N° de observaciones
que indican trabajo
Lunes 8 6
Martes 6 5
Miércoles 9 8
Jueves 12 10
Viernes 8 7
ℰ = 43 ℰ = 36

P= 36/43 = 0.83 = 83% Indica Trabajo


100% - 83% = 17%, Proporción de Tiempo no trabajado
Tiempo Estándar
Factor Promedio de Muestreo que indica Numero de tanques
Calificación inactividad del trabajador vendidos por el
distribuidor
0.9 9 22
0.8 12 19
0.7 11 23
0.85 15 18
0.65 10 22
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 = 0.78 𝑆𝑢𝑚𝑎𝑡𝑜𝑟𝑖𝑎 = 57 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 = 20.8
TE= [(540min/día)(0.81)(0.78)/20.8 tanques vendidos por día] + [(540min/día)(0.19)/20.8]
TE= 21.33 min/ tanque vendido.
Curvas de Aprendizaje
 Según datos calculados del tiempo estándar del muestreo Distribuidora de Gas
Butano Santa Ana utiliza 21.33 min de mano de obra para una venta a
domicilio de un tanque de gas butano, con un Factor de Aprendizaje es de
85%
 Método Aritmético
 9 horas
 T1N= L*TN
 T1N= (0.85) (21.33min) = 18.13 min
 T2N= (0.85) (18.13min) = 15.41 min
 T4N= (0.85) (15.41min) = 13.10 min
 T8N= (0.85) (13.10min) = 11.14 min
Tabla de asignación de suplementos
Suplementos
No de Constan Variables % TOT
elementos tes asignad
o
N F TP PA IP IL CA TV TA TM MM MF
P
1 1 2 1 - - 2 3 2 2 13
2 2 2 1 2 2 3 2 14
3 2 2 1 2 1 2 1 3 14
4 3 2 4 2 4 15
5 4 2 2 5 1 1 15
6 1 1 5 2 3 3 15
7 2 2 1 2 1 2 1 11
8 1 1 2 4 1 1 2 10
9 1 1 2 1 2 3 1 11
10 1 2 1 1 2 3 1 2 13
11 2 1 1 1 2 1 1 2 1 12
Tabla de suplementos

Suplemento Tolerancia
Np=Necesidades personales 5
F=Fatiga 4
Trabajar de pie 2
Postura anormal 0 a 2.7
Levantamiento de pesos 0 a 17(27 kg)
Calidad de aire, calor y humedad 0 a 10
Iluminación 2.5
Tensión auditiva 2.5
Tensión mental 1a8
Monotonía mental 0a4
Monotonía física 0a5
No Elementos o ciclos No de observaciones en seg LC Ex Te V.Rt TN % asign Tt
1 2 3 4 5 suplemen
to
1 El cliente llama 14 13 16 15 14 5 72 14.4 100 14.4 13 16.27
2 El distribuidor recibe llama y 09 11 08 15 09 4 37 9.25 75 6.93 14 7.90
pide información del cliente
3 El cliente brinda datos y a la 05 07 06 05 07 5 30 6 75 4.5 14 5.13
vez realiza pedido
4 El distribuidor da a conocer 07 08 13 06 08 4 29 7.25 90 6.52 15 7.53
precio y detalle de producto
5 El operador motorizado saca el 35 37 34 37 35 5 178 35.6 100 35.6 15 40.94
o los tanques de bodega y la
vez verifica este en buen
estado.
6 El distribuidor brinda 10 09 08 11 10 5 48 9.6 90 8.64 15 9.93
información del cliente al
operador motorizado
7 El operador motorizado 1260 1264 1263 1261 1262 5 6310 1262 75 946.5 11 1050.6
transporta producto hacia el 1
cliente
8 El operador Instala el tanque y 51 50 53 52 51 5 257 51.4 75 38.55 10 42.40
a la vez verifica su buen
funcionamiento
9 El cliente cancela y recibe 32 30 31 32 30 5 155 31 100 31 11 34.41
factura por parte del operador
motorizado
10 El operador llama al 22 21 22 23 22 5 110 22 90 19.8 13 22.37
distribuidor confirmando la
Plan de Mejora
Diagrama de recorrido propuesto
Diagrama de flujo de la información
Soluciones:

Pedidos muy Ver la posibilidad de abrir sucursal


Lejanos más cerca de Masatepe (lugar más
lejano).
Falta de Implementar sistema de caracterización
Información de clientes más frecuentes y lejanos con
puntos de referencias de cada lugar.
Produccion por Mes
C$ 400,000
C$ 390,000
C$ 380,000
C$ 370,000
C$ 360,000
C$ 350,000
C$ 340,000
C$ 330,000
C$ 320,000
C$ 310,000
Octubre Noviembre Diciembre Enero
Produccion Mes C$ 387,000 C$ 374,100 C$ 390,600 C$ 343,200
MATERIA PRIMA
C$ 360,000

C$ 350,000

C$ 340,000

C$ 330,000

C$ 320,000

C$ 310,000

C$ 300,000

C$ 290,000

C$ 280,000
Octubre Noviembre Diciembre Enero
MATERIA PRIMA C$ 345,800 C$ 331,625 C$ 349,680 C$ 307,930
1000000
INSUMOS POR MES OCTUBRE

100000

10000

1000

100

10

1
REPUESTO
MATERIA GASOLINA GASOLINA S
SALARIO AGUA ENERGIA ALCALDIA TELEFONO RENTA
PRIMA TRANSP MOTOS MAQUINARI
A
INSUMOS 345800 9000 900 955 600 260 7200 6000 1200 300
INSUMOS MES DE NOVIEMBRE
1000000

100000

10000

1000

100

10

1
MATERIA GASOLINA GASOLINA REPUESTOS
SALARIO AGUA ENERGIA ALCALDIA TELEFONO RENTA
PRIMA TRANSP MOTOS MAQUINARIA
INSUMOS 331625 9000 950 992 600 350 6990 6000 1200 300
MES DICIEMBRE
1000000

100000

10000

1000

100

10

1
REPUEST
MATERIA TELEFON GASOLINA GASOLINA OS
SALARIO AGUA ENERGIA ALCALDIA RENTA
PRIMA O TRANSP MOTOS MAQUINA
RIA
MES DICIEMBRE 349680 9000 996 1050 600 400 7150 6000 1200 300
MES ENERO
1000000

100000

10000

1000

100

10

1
REPUES
GASOLIN
MATERIA ALCALDI TELEFON GASOLIN TOS
SALARIO AGUA ENERGIA A RENTA
PRIMA A O A MOTOS MAQUIN
TRANSP
ARIA
MES ENERO 307930 9000 945 980 600 240 6890 6000 1200 300
Comparación Financiera
Produccion vs Insumos por Mes

C$ 400,000
C$ 390,000
C$ 380,000
C$ 370,000
C$ 360,000
C$ 350,000
C$ 340,000
C$ 330,000
C$ 320,000
C$ 310,000
C$ 300,000
Octubre Noviembre Diciembre Enero
Produccion Mes C$ 387,000 C$ 374,100 C$ 390,600 C$ 343,200
Insumos Mes C$ 372,215 C$ 358,007 C$ 376,376 C$ 334,085

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